Manager de reputație vs. Servicii PR: Care sunt diferențele?

În zilele noastre, aproape 80% dintre oameni prețuiesc recenziile online la fel de mult ca și pe cele personale. Menținerea unei reputații online pozitive a devenit crucială atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii. Cererea de servicii profesionale specializate în gestionarea reputației a crescut semnificativ.

Doi termeni obișnuiți care apar adesea în acest context sunt „manager de reputație” și „servicii de PR”. Deși ambele joacă un rol vital în modelarea percepției publice, ele au abordări și obiective distincte. Aflați mai jos diferențele dintre managerii de reputație și serviciile de PR și rolurile unice ale acestora.

Manager de reputație: modelarea și protejarea imaginii dvs. digitale

Un manager de reputație urmărește reputația unei companii sau a unei persoane. Ei doresc să mențină o bună reputație pentru a încuraja publicul să interacționeze. În general, lucrează cu platforme online și digitale.

Managementul reputației

Managerii de reputație folosesc strategii pentru a construi reputația unui client. Aceștia se concentrează asupra aspectelor pozitive cu care știu că publicul se va implica. Folosind cunoștințele SEO și crearea de conținut, acestea pot fi o forță reală de schimbare pentru o afacere.

Reputație online

Spațiile online sunt locul de joacă al managerilor de reputație. Întrucât social media este un instrument cheie de promovare, ei îl folosesc pentru a interacționa cu un public țintă.

Acest lucru le permite să îmbunătățească vizibilitatea și să se ocupe rapid de orice conținut negativ. De asemenea, se angajează cu comunitatea online pentru a-și construi o reputație online pozitivă.

Ghostwriting

Ghostwriting face, de asemenea, parte din munca unui manager de reputație. Ei pot crea și publica conținut sub numele clientului lor. Ei păstrează acest conținut relevant pentru obiectivele și mesajele clientului lor.

Cu cât o marcă și o companie poate publica mai mult conținut, cu atât mai bine! De aceea, ghostwritingul este un instrument atât de puternic atunci când vine vorba de atragerea unui public.

Servicii PR: construirea de relații și gestionarea percepției publice

Serviciile de PR cuprind un domeniu mai larg de activități dincolo de gestionarea reputației online. Profesioniștii în relații publice se concentrează pe construirea și gestionarea relațiilor cu publicul. Ar putea lucra cu mass-media pentru a se asigura că clientul lor are o reputație pozitivă.

Relații publice

Un bun serviciu de PR ajută la dezvoltarea planurilor strategice de comunicare. Ei creează comunicate de presă și ar putea organiza evenimente pentru un brand. Acest lucru ajută la creșterea unei relații între o marcă, mass-media și public.

Clienți PR

Serviciile de PR funcționează cu multe tipuri diferite de clienți. Ei se ocupă de comunicarea persoanelor, mărcilor și companiilor.

Prioritatea lor este construirea acoperirii media. Dar, trebuie să se asigure că această acoperire este pozitivă și ajută un brand să crească.

Intrarea pe listele PR

Serviciile de PR doresc ca clienții lor să fie vizibili. S-ar putea să-și obțină numele sau fotografiile pe bloguri, podcasturi sau în ziare.

Pentru a face acest lucru, serviciile de PR dezvoltă liste media, clasificându-le după cât de influente vor fi pentru un client. De asemenea, ajută la gestionarea interviurilor și aparițiilor invitaților, astfel încât clienții lor să rămână relevanți.

Diferențele cheie

Atât managerii de reputație, cât și serviciile de PR contribuie la modelarea percepției publice. Dar, au roluri și responsabilități distincte. Să comparăm jobul unui manager de reputație cu rolul serviciilor de PR:

Managementul reputației online

Managerii de reputație sunt specializați în gestionarea reputației online a unei persoane sau a mărcii. Ei folosesc tehnici pentru a spori vizibilitatea online. De asemenea, se pot angaja în scrierea fantomă pentru a menține o prezență online consistentă.

Un serviciu de PR construiește strategii mari de comunicare. Ei lucrează la generarea unei acoperiri media pozitive. Acest lucru le permite să ajungă la oameni de pe tot globul.

Construirea relațiilor

Un manager de reputație monitorizează și influențează implicarea online. Scopul lor principal este de a crea o imagine de pârtie online, deoarece acest lucru ajută la atingerea mai multor persoane. Ei promovează conținutul și rămân în contact cu potențialii clienți și clienți online.

Serviciile de PR lucrează mai strâns cu mass-media. Acest lucru ajută la împingerea numelui sau a obiectivelor unei mărci în lume. Cei care nu petrec mult timp pe internet vor ajunge totuși să cunoască un brand cu ajutorul serviciilor de PR.

Management de criza

Managerii de reputație urmăresc conținutul negativ sau recenziile. Când observă ceva care ar putea fi dăunător unei mărci, lucrează din greu pentru a-l zdrobi înainte să devină o problemă. Acest lucru ajută la protejarea reputației clientului lor.

Serviciile de PR gestionează, de asemenea, situații sensibile, dar pot face acest lucru personal și online. Ei dezvoltă planuri detaliate de comunicare de criză pentru clienții lor. Gestionarea fluxului de informații în timpul unei crize este importantă, iar serviciile de PR ajută și la acest lucru.

Concentrarea și domeniul de aplicare al managerului de reputație

Un manager de reputație se concentrează pe gestionarea și protejarea reputației online a unei mărci. Prezența și percepția online joacă acum un rol crucial în formarea opiniei publice.

Managerii de reputație sunt specializați în domeniul digital. Ei folosesc diverse strategii și tactici pentru a-și stabili o imagine pozitivă online. Scopul lor principal este de a gestiona modul în care mărcile apar pe platformele digitale.

Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

Managerii de reputație folosesc tehnici SEO. Acestea vă ajută să vă asigurați că conținutul pozitiv și relevant este clasat mai sus în rezultatele motoarelor de căutare. Acest lucru crește vizibilitatea și influențează percepția.

Crearea și managementul conținutului

Managerii de reputație creează și organizează conținut convingător și relevant. Acest conținut întărește imaginea și valorile dorite de client. De asemenea, poate ajuta la construirea unei prezențe online consistente și pozitive.

Managementul rețelelor sociale

Managerii de reputație urmăresc și interacționează cu platformele de social media. Ei răspund la comentarii, recenzii și mențiuni. Ei folosesc canalele de social media pentru a arăta mesaje pozitive, pentru a se implica cu publicul țintă și pentru a gestiona riscurile.

Monitorizarea și managementul revizuirii online

Managerii de reputație verifică platformele de recenzii online. Ei pot răspunde la feedback-ul clienților, atât pozitivi, cât și negativi. Aceștia abordează preocupările, rezolvă problemele și își mențin o reputație online favorabilă.

Concentrarea și domeniul de aplicare al serviciilor de PR

Serviciile de PR ajută atât cu gestionarea reputației online, cât și offline. Ele urmăresc să modeleze percepția publicului și să construiască relații. De asemenea, gestionează strategiile de comunicare pe diverse canale.

Relatii media

Serviciile de PR excelează în construirea de relații. Ei lucrează cu jurnalişti, instituţii media, influenţi şi alte părţi interesate. Prezentarea poveștilor, asigurarea acoperirii media și obținerea de interviuri pentru clienții lor fac parte din munca lor.

Planificarea strategică a comunicării

Serviciile de PR lucrează cu clienții lor pentru a dezvolta planuri de comunicare. Ei identifică mesajele cheie, publicul țintă și canalele adecvate. Apoi, ele ajută la transmiterea valorilor, misiunii și imaginii de marcă ale clientului.

Management de criza

Serviciile de PR sunt bine versate în gestionarea crizelor și a situațiilor sensibile. Ei dezvoltă planuri de comunicare de criză și pregătesc declarații. Serviciile de PR pot acționa și ca purtători de cuvânt pentru clienții lor în perioadele dificile.

Poziționarea mărcii

Serviciile de PR joacă un rol crucial în brandingul strategic. Ei lucrează cu clienții pentru a identifica punctele lor unice de vânzare. Acest lucru îi ajută să creeze narațiuni convingătoare și să poziționeze brandul.

Care este potrivit pentru tine?

Decizia dacă afacerea ta are nevoie de servicii de PR sau de un manager de reputație depinde de obiectivele tale. Dacă doriți să vă gestionați reputația online, un manager de reputație este alegerea potrivită.

Sau poate doriți să îmbunătățiți vizibilitatea mărcii dvs. Acest lucru se realizează prin relații cu mass-media și prin asigurarea unei acoperiri media pozitive.

Profesioniștii în PR excelează în relațiile cu mass-media. Ei propun povești, organizează evenimente și dezvoltă planuri strategice de comunicare pentru a genera publicitate.

Dacă există o potențială criză, serviciile de PR sunt bine echipate pentru gestionarea crizelor. Ei dezvoltă planuri de comunicare de criză. Acest lucru le permite să gestioneze mesajele și să navigheze în circumstanțe dificile.

Poate că aveți nevoie de ajutor pentru a vă rafina poziționarea mărcii. Va trebui să identificați puncte de vânzare unice și să creați narațiuni convingătoare. Serviciile de PR creează o strategie de comunicare care se aliniază cu nevoile publicului țintă.

Luați în considerare bugetul și resursele dvs. atunci când decideți între aceste roluri. Managerii de reputație oferă adesea soluții mai concentrate și mai rentabile pentru gestionarea reputației online. Serviciile de PR pot implica o gamă mai largă de servicii și pot necesita investiții mai mari.

Este dificil să construiți o reputație online?

Creșterea reputației online poate fi o provocare. Dar cu strategiile potrivite și efortul consecvent, este cu siguranță realizabil. Iată câțiva factori de luat în considerare atunci când vine vorba de dificultatea creșterii reputației online:

Peisaj competitiv

Îmbunătățirea reprezentantului dvs. online depinde de concurența dvs. Dacă nu învingi concurenții, chiar și cel mai bun manager de reputație ar putea să nu te poată ajuta.

Efortul de a interacționa cu clienții și clienții poate face toată diferența. Ei vor vedea că îți pasă de nevoile lor mai mult decât de un concurent, făcându-i mai loiali față de tine.

Prezența online existentă

A intra cu un reprezentant online deja tensionat nu va ajuta pe nimeni. Este posibil să aveți nevoie de un manager de reputație pentru a vă ajuta să vă reconstruiți prezența online. Ele pot ajuta la învârtirea lucrurilor pentru a vă oferi un aspect pozitiv și pentru a vă aduce înapoi clienții.

Timp și consecvență

Trebuie să fii consecvent dacă vrei să-ți construiești o reputație pozitivă online. Conținutul pe care îl publicați trebuie să fie de înaltă calitate. De asemenea, va trebui să gestionați în mod activ recenziile și comunicarea.

Un manager de reputație poate face toate acestea pentru tine. Cu ajutorul lor, veți vedea o creștere și o acoperire mult mai rapidă.

Gestionarea feedback-ului online

În era digitală, persoanele fizice și întreprinderile sunt supuse controlului și feedbackului public. Gestionarea recenziilor și feedback-ului online, atât pozitive cât și negative, este o parte integrantă a managementului reputației online. Este nevoie de atenție, răspunsuri prompte și o abordare proactivă pentru a aborda preocupările și a menține o percepție pozitivă.

Manager de reputație vs Servicii PR

Un manager de reputație se concentrează pe gestionarea și protejarea imaginii online a unei persoane sau a mărcii. Ei folosesc tehnici precum SEO, crearea de conținut și monitorizarea recenziilor online. Serviciile de PR construiesc relații cu mass-media, influenți și părțile interesate pentru a crea o acoperire pozitivă.

Înțelegerea a ceea ce separă managerii de reputație și serviciile de PR este esențială. Va trebui să cunoașteți diferențele dacă doriți să stabiliți o prezență online pozitivă. Pentru a afla mai multe despre modul în care serviciile de PR vă pot îmbunătăți afacerea, contactați-ne aici.