Agentic AI: înțelegerea următoarei frontiere a AI

AI agentic, la fel ca AI generativă la sfârșitul anului 2022, deschide o nouă frontieră interesantă pentru ca liderii de afaceri să o exploreze, să experimenteze și să pună la treabă. Cu toate acestea, potențialul și acoperirea acestuia pot face dificilă înțelegerea pe deplin a aplicațiilor imediate ale AI-ului agentic sau a impactului pe termen lung. Dar, cu perspectiva potrivită, liderii și echipele lor pot începe să folosească agenți AI pentru a aborda sarcini semnificative imediat și pot extrage perspective din aceste eforturi pentru a ghida transformările mai mari ale afacerii.

Cum să te gândești la AI agentic

După cum sugerează și numele, AI-ul agentic se referă la „agenți”. Acești agenți vor deveni din ce în ce mai autonomi și vor putea îndeplini sarcini complexe, în mai mulți pași, fără a fi cunoscută generația de inteligență artificială. Asta nu sună foarte diferit de promisiunea generală a AI de astăzi până când nu descoperi ce înseamnă cu adevărat autonomia.

Agenții AI vor fi capabili să simtă și să acționeze în mod autonom în mediul lor. În loc să furnizeze informații și instrucțiuni AI, profesioniștii îi vor oferi un obiectiv. La fel ca un profesionist capabil și curios, un agent AI va identifica sarcinile și informațiile necesare pentru atingerea obiectivului. Poate chiar corecta cursul în mod dinamic, pe baza unor informații în timp real.

Acest lucru deblochează un nivel de orchestrare complet nou, care va crește semnificativ fluxurile de lucru în fiecare aspect al locului de muncă.

De exemplu, echipa dvs. de recrutare ar putea implementa un agent AI pentru a automatiza postările de locuri de muncă – de la capăt la capăt. Să presupunem că angajezi un inginer de software senior. Agentul AI ar putea:

• Căutați sistemele dvs. de resurse umane pentru a colecta cerințe standard de angajare și de companie.
• Efectuați cercetări de piață pe site-urile de muncă pentru a analiza abilitățile, calificările și așteptările salariale pentru poziții similare.
• Creați fișa postului pe baza formatului dorit de companie.
• Optimizați fișa postului, astfel încât să fie mai ușor de descoperit pe motoarele de căutare și să folosească un limbaj incluziv.
• Dirijați proiectul către un manager de recrutare pentru revizuire și aprobare.
• Utilizați instrumente de automatizare pentru a publica rolul pe platforme precum LinkedIn, Indeed sau Glassdoor.

Pe măsură ce echipa devine încrezătoare că agentul execută cu acuratețe și responsabilitate acel flux de lucru, ar putea cere agentului să facă mai mult. Aceasta ar putea include căutarea proactivă a candidaților pe canale care se potrivesc cu fișa postului, contactarea candidaților și organizarea de întâlniri exploratorii cu managerii de recrutare. Acesta este un flux de lucru agentic foarte real pe care companiile vor începe să îl implementeze în 2025.

Mă voi opri aici și voi sublinia două lucruri în exemplu. În primul rând, acesta este doar unul dintre miile de fluxuri de lucru repetabile care cuprind locul de muncă modern. Prin gestionarea acestor sarcini consumatoare de timp, agentul AI îi eliberează pe angajați să se concentreze pe părți mai strategice și personalizate ale muncii lor. În al doilea rând, agentul interacționează cu informații sensibile ale companiei, pregătește conținut care ar putea afecta viitoarea carieră a unei persoane și postează în numele companiei pe forumuri publice. Fiecare dintre acești pași creează o oportunitate de risc și va solicita echipelor să testeze și să monitorizeze agenții pentru a avea încredere deplină în ei înainte de a se implementa pe scară largă. Asta ne aduce în context.

AI agentic rulează în context

Gândiți-vă să utilizați AI-ul agentic așa cum ați angaja un nou contractor, în loc să implementați un alt software. Similar cu modurile în care ați integra un nou contractant, ar trebui să conectați agentul AI la instrumentele și sistemele de care are nevoie pentru a-și face treaba, să îi oferiți o imagine clară a modului în care arată succesul și să vă asigurați că interiorizează cultura și conformitatea. aşteptările rolului. Acest context este sosul secret pentru impactul AI agentic. În timp ce oamenii devin mai eficienți în rolurile lor prin experiență în timp, agenții AI devin mai eficienți prin contextul disponibil.

Acest context este, de asemenea, esențial pentru stabilirea în care agenții de protecție critici operează. Agenții trebuie să înțeleagă limitele etice, de conformitate și de securitate care sunt importante pentru compania dvs. și clienții săi. Definindu-le de la început, creați un mediu în care AI funcționează ca un partener de încredere, mai degrabă decât ca un risc.

Agenții AI au nevoie de context, dar vor fi și creatori de context. Agentic AI va ajuta la transformarea bibliotecilor de informații organizaționale nestructurate în context relevant și oportun pentru profesioniști. Luați Grammarly ca exemplu aici. Mulți l-au folosit de ani de zile ca asistent de comunicare care vă urmărește în jur, oferind recomandări utile oriunde scrieți. În acest context larg, Grammarly și alți agenți AI pot afla preferințele unui angajat, perspectivele companiei și așteptările fluxului de lucru pentru a deveni un agent de informații care poate împărtăși cu adevărat sarcina mentală cu profesioniștii la locul de muncă modern.

Ce să faci astăzi

Cred că AI-ul agentic va transforma semnificativ în bine modul în care lucrăm. Această transformare nu va fi imediată, dar liderii de afaceri pot lua astăzi pași semnificativi pentru a obține câștiguri timpurii în timp ce își dezvoltă strategiile și infrastructura pentru schimburi pe termen lung.

Iată câțiva pași asupra cărora liderii se pot concentra astăzi.

Începeți cu experiența angajatului

Succesul cu IA agentică depinde de adoptarea, experimentarea și inovarea angajaților. Cele mai impactante cazuri de utilizare agentică timpurie ar trebui să îmbunătățească atât calitatea muncii profesioniștilor, cât și experiența lor generală de lucru. Ca și în cazul genului AI, acest lucru va cere companiilor să investească în formarea de alfabetizare AI pentru angajați, să creeze o cultură în jurul experimentării sigure și să le acorde angajaților timp pentru a explora aceste instrumente. În mod similar, instrumentele pe care le adoptați ar trebui să fie intuitive pentru angajați și să se încadreze în fluxurile de lucru existente. Recomand să identifici și să-i încurajăm pe cei care adoptă timpuriu și pe utilizatorii cu putere, apoi să-i încurajăm să construiască agenți și să-și învețe colegii.

Identificați fluxurile de lucru pregătite pentru agenți

Găsiți fluxuri de lucru care sunt de rutină, repetabile și ușor de auditat, similare cu exemplul anterior de postare de locuri de muncă. Fluxurile de lucru de rutină care necesită sarcini în mai mulți pași cu variații minime sunt candidații principali pentru piloții de AI agenti timpurii. Ca regulă generală, fluxurile de lucru potrivite ar trebui să economisească timp semnificativ angajaților, fără a compromite calitatea muncii. În plus, ar trebui să existe ceva „oameni în buclă”, mai ales la început, pentru a asigura calitatea și a construi încrederea.

Prioritizează securitatea și infrastructura

Utilizarea sigură și responsabilă a AI este la fel de importantă ca și eficiența pe care o permite. Măsurile de securitate ar trebui să se bazeze pe standardele actuale de confidențialitate și conformitate AI și să se extindă la gestionarea agenților AI la fel ca un membru al echipei. Aceasta implică implementarea controalelor de acces securizate, monitorizarea comportamentului agentului și protejarea datelor sensibile.

Agentic AI introduce o perioadă foarte interesantă pentru companii și angajați. Potențialul pe termen lung este semnificativ, la fel ca și câștigurile timpurii pe care agenții AI le pot crea pentru angajați și echipe. Acum este momentul să asociați aspirația cu aplicația din lumea reală pentru a debloca unul dintre cele mai transformatoare instrumente pentru locul de muncă.