Obiceiuri de comunicare virtuală pe care le păstrăm IRL

Pe măsură ce lumea se îndreaptă spre anul trei al pandemiei, unele companii au adoptat operațiuni la locul de muncă complet la distanță, în timp ce altele au ales un model hibrid sau o întoarcere completă la birou.

Angajații care își curăță vechile birouri aduc cu ei noi obiceiuri de comunicare pe care le-au dezvoltat în timp ce lucrau de acasă. Deși practici precum un cod vestimentar „afaceri sus, petrecere jos” ar putea să nu zboare în persoană, anumite norme de comunicare la distanță ar putea fi avantajoase pentru munca la birou.

Practici de comunicare virtuală de păstrat

Aceste trei obiceiuri de comunicare virtuală ar putea merita păstrate într-un loc de muncă fizic.

Renunțarea la întâlnirile neesențiale

Întâlnirile virtuale sunt un mod necesar de comunicare și colaborare în cadrul și între echipe. Incapacitatea de a sincroniza informal despre starea proiectului sau actualizările pe holuri sau de a aborda un coleg de la birou a dus la o proliferare de întâlniri virtuale prin intermediul platformelor de videoconferință. A dus, de asemenea, la o creștere a obiceiurilor de multitasking în timpul unor astfel de întâlniri bazate pe video, conform unui studiu de la Stanford din 2021 .

Dincolo de multitasking, echipele au căutat să-și recupereze timpul în timpul lucrului de la distanță, limitând întâlnirile inutile în favoarea comunicării atunci când era necesar, mai degrabă decât la o oră stabilită.

Atunci când colaborarea nu este implicată, poate fi eficient să utilizați metode de comunicare asincronă prin e-mail, un tablou de bord al proiectului, un intranet sau un instrument de mesagerie, cum ar fi Slack.

Discernământul dintre întâlnirile esențiale față de cele de prisos este o trăsătură de comunicare virtuală de păstrat atunci când treceți înapoi la birou.

Luând pe rând în conversații

Lipsa întâlnirilor în persoană a făcut ca participanții să nu se mai poată baza pe „ conștientizarea privirii ” pentru a recunoaște fluxul natural al luării pe rând într-o conversație și când era oportun să vorbească pe rând.

Pentru a rezolva acest lucru, participanții la întâlnire au dezvoltat conștientizarea și abilitățile de a vorbi pe rând în timpul întâlnirilor video. Acest obicei deliberat de comunicare reduce situațiile incomode, cum ar fi vorbirea peste alții sau întreruperea prematură a vorbitorului.

Menținerea acestui obicei la birou ajută la promovarea echității în comunicare, permițând mai multor participanți să se implice și să fie auziți.

Menținerea formatelor virtuale pentru anumite întâlniri

Adunarea în persoană nu necesită doar timp pentru întâlnire sau eveniment în sine, ci înseamnă și pierderea timpului și a productivității pentru a călători la și de la o întâlnire.

În timp ce lumea era închisă, întâlnirile formale și informale au adoptat un format virtual. Este practic să organizați întâlnirile necesare în persoană pentru lucrătorii care s-au întors într-un mediu de birou. Cu toate acestea, conform studiului de la Stanford, rezervarea întâlnirilor doar pentru conversații esențiale ajută la menținerea angajaților concentrați și productivi.

Evenimentele care nu sunt legate de muncă, cum ar fi sesiunile de coaching sau de informare la școală, pot fi organizate în formate virtuale, cum ar fi video sau Zoom, de exemplu.

Obiceiuri „înainte” de restabilit

În mod similar, există câteva obiceiuri pre-pandemice care hrănesc colaborarea și relațiile la locul de muncă.

Plăcerile înainte de întâlnire

Adesea, conversațiile în cadrul întâlnirilor virtuale sunt structurate în mod formal, participanții trecând brusc la scopul întâlnirii fără o „încălzire” a conversației. Deși această abordare centrată pe obiectiv poate părea eficientă pentru a ține seama de constrângerile de timp, sacrifică ceea ce cercetătorii UC Santa Cruz se referă ca „ reciprocitate în conversație ”.

Reciprocitatea în conversație se referă la înclinația oamenilor de a-și autocorecta comunicarea pentru a obține o conversație echilibrată. Un studiu recent, publicat în Language and Speech , a constatat că participanții care au avut timp să discute despre subiecte care nu sunt legate de muncă înainte de a începe oficial întâlnirea au avut un nivel mai mare de plăcere în îndeplinirea sarcinilor de colaborare.

Încurajarea unui flux natural de plăcere înainte de a începe o agendă de întâlnire poate crește moralul echipei.

Vorbă mică la locul de muncă

Discuțiile la întâmplare în chicineta biroului sau în timp ce mergeți cu un coleg într-o întâlnire săptămânală are un impact semnificativ la locul de muncă . Aceste conversații ocazionale contribuie la cultura companiei și ajută la construirea relațiilor.

De exemplu, încurajarea „vorbirii cu apă” ar putea avea un impact deosebit pentru un membru al echipei care ar putea avea anxietate socială în situații formale de vorbire, cum ar fi o întâlnire sau unul la unu cu un manager. Discuțiile sociale spontane cu colegii sau conducerea oferă un mediu relaxat pentru construirea de relații și satisfacția la locul de muncă.

Deși comunicarea virtuală are dezavantajele sale, cum ar fi infama „ Oboseala Zoom ” – există beneficii pentru a aduce obiceiuri de comunicare la distanță învățate în spațiul fizic de lucru.