Care sunt cele mai bune modalități de a-ți îmbunătăți imaginea companiei?

Aproximativ 46% dintre consumatori vor plăti mai mult pentru mărcile de încredere. Cu cât recunosc, apreciază și cred mai mult în afacerea ta, cu atât vor cumpăra mai mult!

De fapt, un client fidel valorează 10 clienți unici. O creștere cu 2% a reținerii clienților reduce costurile cu 10%. Cu o imagine puternică a companiei, puteți transforma cumpărătorii în clienți repetați, fideli.

Nu sunteți sigur cum să îmbunătățiți imaginea mărcii dvs.? Citiți în continuare pentru cele mai bune modalități de a vă consolida imaginea pentru a atrage clienți fericiți astăzi!

Definiți și diferențiați

Pentru a vă consolida imaginea afacerii, trebuie mai întâi să vă asigurați că marca dvs. iese din pachet. În caz contrar, afacerea ta s-ar putea pierde într-o industrie suprasaturată. Dacă consumatorii nu vă pot recunoaște marca, s-ar putea să nu-și amintească niciodată cine sunteți.

Amintiți-vă, cu cât mai mulți oameni vă recunosc marca, cu atât mai mult vor cumpăra.

Înainte de a utiliza restul acestor sfaturi de branding, fă-ți timp pentru a sublinia regulile de brand. Orientările dvs. includ:

• Declarație de misiune
• Declaratie de viziune
• Voce
• Ton
• Personalitate
• Stilul imaginilor
• Stilul de fotografie
• Paleta de culori
• Stiluri de font
• Siglă

Stabiliți cine sunteți, ce reprezentați și ce valoare oferiți în mod unic. Definirea unei propuneri unice de valoare vă va ajuta să vă evidențiați de concurenți.

Fă-ți timp pentru a efectua o analiză a pieței și a organizației. Întrebați-vă ce le puteți oferi clienților pe care nimeni altcineva nu le poate oferi. Luați în considerare ceea ce face ca afacerea și produsele dvs. să fie atractive și pentru clienți.

Gândiți-vă și la principiile pe care le susțineți. Apoi, luați în considerare ce angajamente vă luați față de clienți și cum intenționați să le respectați.

Odată ce ați schițat liniile directoare ale mărcii, asigurați-vă că mențineți un branding consistent pe toate canalele de marketing. Afișarea unei mărci consecvente va ajuta ca gradul de conștientizare să devină recunoaștere. De asemenea, le va arăta clienților că intenționați să vă respectați promisiunile pe care le-ați făcut.

Îmbunătățiți-vă serviciul pentru clienți

Îmbunătățirea serviciului pentru clienți vă poate ajuta să obțineți și clienți loiali și fericiți. Pentru a le îmbunătăți experiența cu marca dvs., adunați cercetări despre consumatori. Determinați cine sunt clienții dvs. și cum ofertele dvs. le satisfac nevoilor.

Încercați să anticipați nevoile consumatorului înainte ca acesta să le recunoască ei înșiși. Apoi, îndepliniți și depășiți așteptările lor. Depășirea așteptărilor lor vă va ajuta să mulțumiți și să încântați clienții.

Dacă oferiți o experiență negativă utilizatorului, veți începe să pierdeți clienți. De fapt, consumatorii le-ar putea spune prietenilor și membrilor familiei despre experiențele lor negative cu marca dvs. Reputația mărcii dvs. s-ar putea prăbuși, influențând imaginea companiei și capacitatea de a ajunge la noi clienți.

Luați în considerare și modul în care interacționați cu clienții. Cum poți eficientiza aceste interacțiuni? Faceți-le mai ușor pentru consumatori să ceară ajutorul de care au nevoie.

Îmbunătățiți-vă gestionarea internă a afacerii pentru a vă asigura că echipa dvs. este pe aceeași pagină în ceea ce privește îmbunătățirea experienței clienților.

Construiește o prezență online

Fără o strategie de marketing digital, clienții s-ar putea să nu realizeze niciodată că afacerea dvs. există. S-ar putea să se lupte să aibă încredere în marca dvs. dacă nu aveți o prezență online. La urma urmei, aproximativ 85% dintre consumatori folosesc internetul pentru a căuta afaceri locale.

Pentru a construi o prezență online puternică, începeți cu site-ul dvs. Asigurați-vă că site-ul dvs. este rapid, optimizat pentru dispozitive mobile, sigur și ușor de utilizat. Îmbunătățiți experiența utilizatorului online pentru a vă asigura că site-ul dvs. este ușor de navigat și utilizat.

În caz contrar, vizitatorii vor pleca fără a explora pagini suplimentare.

Păstrați-vă site-ul actual prin dezvoltarea unei strategii de marketing de conținut. Puteți folosi postări de blog și alte forme de conținut pentru a educa, informa și distra clienții.

Ajutați mai mulți oameni să vă găsească conținutul utilizând optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO). SEO vă va ajuta postările de pe blog să se claseze mai sus în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP-uri). Îmbunătățirea clasamentului organic vă poate ajuta să generați mai mult trafic pe site.

Revendicați și optimizați, de asemenea, înregistrarea dvs. Google Business. Acest profil vă va ajuta compania să apară în fața mai multor clienți locali.

Ca parte a unei strategii SEO locale puternice, încercați să generați recenzii ale clienților. Recenziile îi vor ajuta pe consumatorii aflați în gardă să se simtă mai confortabil cu marca dvs. S-ar putea să se simtă mai înclinați să facă o achiziție după ce citesc recenzia pozitivă a altui cumpărător.

De fapt, 95% dintre consumatori citesc recenzii înainte de a face cumpărături. Alți 93% determină calitatea afacerilor locale citind recenzii. Peste 91% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale.

Recenziile pozitive vă vor ajuta să vă îmbunătățiți imaginea companiei, arătându-le viitorilor cumpărători că aveți deja clienți fericiți.

Investește în servicii de comunicate de presă

Una dintre cele mai eficiente moduri de a controla narațiunea din jurul afacerii tale este să investești în servicii de comunicate de presă. O strategie puternică de PR vă poate ajuta să informați clienții fără întârziere. Dacă există o problemă care ar putea afecta imaginea companiei dvs., puteți interveni și răspunde.

Este important să urmați formatul și structura corespunzătoare atunci când scrieți comunicate de presă. În loc să încercați să o faceți singur, luați în considerare angajarea unei agenții de redactare a comunicatelor de presă cu experiență. Căutați și o companie care oferă servicii de distribuție.

Având compania de PR potrivită lângă tine, poți apărea în fața publicului țintă prin canale în care deja au încredere. Puteți profita de această încredere existentă pentru a încuraja consumatorii să aibă încredere și în marca dvs.

Rămâneți social

Conectează-te cu clienții tăi în timp real folosind marketingul pe rețelele sociale. De exemplu, puteți găzdui sesiuni live de întrebări și răspunsuri sau găzduiți webinarii live.

Reformatați conținutul site-ului dvs. pentru rețelele sociale pentru a genera și mai mult trafic online.

Pe măsură ce oamenii încep să comenteze la postările dvs., răspundeți cât mai curând posibil. Spuneți-le că sunteți disponibil pentru a vă ajuta (îmbunătățiți-vă în continuare serviciul pentru clienți).

Recompensa loialitatea

Amintiți-vă, adunarea unei persoane loiale vă poate îmbunătăți rentabilitatea investiției. Luați în considerare crearea unui program de loialitate anul acesta.

Arată-le clienților că le apreciezi afacerea. De exemplu, puteți oferi un cadou gratuit sau un cupon exclusiv la fiecare 10 achiziții. De asemenea, puteți partaja conținut generat de utilizatori pentru a le arăta viitorilor clienți cât de mult apreciați cumpărătorii dvs. fideli.

Îmbunătățiți imaginea companiei dvs. cu aceste strategii de brand astăzi

Nu neglijați să dezvoltați o strategie de branding anul acesta. În schimb, îmbunătățiți imaginea companiei dvs. folosind aceste sfaturi simple. Cu strategii puternice de branding și PR implementate, puteți câștiga clienți fericiți și loiali pentru a vă crește rentabilitatea investiției.

Amintiți-vă, nu trebuie să vă construiți singur strategia de PR. Lucrul cu o agenție cu experiență ar putea face toată diferența.

Dornic să începi? Descoperiți cele mai bune servicii de distribuție a comunicatelor de presă disponibile astăzi.