Ce este UX Writing? Un ghid pentru scriitorii aspiranți ai experienței utilizatorului

Descoperiți ghidul nostru pentru a afla „Ce este scrierea UX?” și citiți sfaturile noastre de top pentru a deveni un scriitor UX mai bun.

UX este o prescurtare pentru experiența utilizatorului. Scrierea UX este o copie creată pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pentru persoanele care folosesc produse digitale. Câteva exemple de scriere UX includ mesajele pe care le vedeți când deschideți o aplicație, mesaje de eroare pentru software sau alerte dintr-un joc video. Scrierea UX necesită un număr mic de cuvinte, așa că copia UX este adesea numită „microcopie”.

Un alt obiectiv al scrierii UX este de a ghida utilizatorii să finalizeze sarcini prestabilite de echipa de proiectare pentru un produs. Ați putea lucra la diferite produse ca scriitor UX, de la scriere pentru aplicații mobile până la scriere pentru interfețe pentru vehicule. Acest tip de scriere este peste tot și o mare parte din experiența noastră zilnică de interacțiune cu lumea digitală.

Scrierea UX își propune să aducă utilizatorii într-o călătorie ușor de navigat, permițându-le să interacționeze cu un produs digital. Scriitorii UX au sarcina de a transmite vocea organizației, asigurându-se în același timp că scrisul lor îmbunătățește funcționalitatea generală a produselor la care lucrează. Consultați ghidul nostru despre cum să deveniți copywriter pentru a începe!

Scopul scrierii UX

Când utilizați un produs digital, vor exista întotdeauna mesaje pe interfața acestuia și cineva trebuie să le scrie. Poate că nu te-ai gândit la acest fapt, dar este adevărat. Acest lucru este valabil și pentru mesajele cu asistentul vocal. Deși Amazon Alexa poate părea uneori realist, scenariul este creat de o echipă de scriitori UX.

Crearea de conținut ca acesta este treaba unui scriitor UX. Cei buni îmbunătățesc experiența generală a celor care folosesc aceste produse. Ele fac parte integrantă din echipa de proiectare UX și se asigură că aceste produse au ușurință de utilizare și sunt ușor de navigat. Mai simplu, un scriitor UX permite utilizatorilor să obțină informațiile necesare pentru a utiliza funcțiile disponibile.

Proiectarea unei strategii de conținut și a interfețelor cu utilizatorul se rezumă la o echipă de proiectare UX, din care scriitorul UX este de obicei o parte centrală. Ei sunt o parte esențială a echipei care proiectează o strategie de conținut în designul produselor digitale. De exemplu, fără o bucată de microcopie care scrie „click aici”, cum ar ști un utilizator locul corect pentru a face clic?

Diferențele dintre UX Writing și Copywriting

Puteți scrie bloguri, e-mailuri de marketing sau descrieri de produse pentru site-ul web al unei companii în calitate de copywriter. Cu toate acestea, să presupunem că lucrați ca scriitor UX. În acest caz, faci parte din procesul de proiectare, scriind elementele din produsul digital.

În calitate de copywriter, scopul scrierii tale este de obicei acela de a educa, de a stimula vânzările sau de a distra publicul, menținând în același timp vocea mărcii. Între timp, în calitate de scriitor UX, sarcina ta este să creezi o copie pentru un produs care îmbunătățește experiența generală pentru utilizatorul final al produsului respectiv.

Scrierea UX implică de obicei mesaje concise, uneori numite „microcopie” de către cei din industrie. Exemple de produse la care va lucra un scriitor UX includ software-ul, aplicațiile, chatbot-urile (cum ar fi Alexa Amazon sau Google Nest) și jocurile video.

Este mai puțin probabil ca aceștia să fie nevoiți să scrie articole de marketing și postări pe rețelele sociale, care sunt fundamentele copywriting-ului modern. Desigur, în cadrul organizațiilor mai mici, există momente în care o persoană își va asuma ambele roluri.

Diferențele dintre un scriitor tehnic și un scriitor UX

Poate fi ușor să confundați locurile de muncă ale unui scriitor tehnic și ale unui scriitor UX. Ambii sunt obligați să preia informații complexe și să creeze conținut ușor de înțeles. Cu toate acestea, un scriitor tehnic se concentrează în principal pe conținutul de formă lungă, cum ar fi manuale de utilizare, documentație și ghiduri de instalare.

Un scriitor UX creează o copie pentru a ajuta călătoria utilizatorului pentru un produs sau site web, cum ar fi etichetarea instrumentelor de navigare sau a mesajelor de eroare. Dacă aceste bucăți de copie ar fi lungi de mii de cuvinte, ar crea o experiență slabă pentru utilizator, deci sunt de obicei scurte și la obiect.

Un scriitor UX va avea, de asemenea, mai multă contribuție în designul general al conținutului unui produs. În schimb, un scriitor tehnic va crea copia în formă lungă asociată, dar, în general, nu face parte din echipa de proiectare.

UX Scrierea salariului și progresul în carieră

Scrierea UX poate fi o carieră excelentă dacă aveți o minte tehnică, dar doriți totuși să lucrați ca scriitor. Potrivit Talent.com, salariul mediu al scriitorului UX în SUA este de 121.875 USD anual sau 58,59 USD pe oră. Pozițiile la nivel de intrare încep de la 89.807 USD anual, în timp ce cei mai mulți lucrători cu experiență câștigă până la 156.848 USD anual. Cercetările lor detaliază că scriitorii UX din Maryland fac mai mult decât scriitori UX oriunde altundeva în Statele Unite, în timp ce cei din poziția din Iowa câștigă cel mai puțin.

Nu este nici o poziție de nișă, cu aproximativ 3.000 de posturi de scris UX fiind promovate în SUA la un moment dat. Potrivit UX Writing Hub, este cea mai comună poziție pentru scriitorii care lucrează în domeniul tehnologiei. Ei detaliază că aproape 45% dintre scriitorii care lucrează în domeniul tehnologiei sunt scriitori UX.

UX Writing Hub a arătat, de asemenea, că la nivel global, SUA, Australia și Elveția sunt cei mai mari câștigători ai scriitorilor UX. Cu toate acestea, din ce în ce mai multe regiuni realizează importanța experienței utilizatorilor, un număr tot mai mare de industrii care investesc în scriitori UX competenți cu pregătire completă.

Cum să obțineți un loc de muncă ca scriitor UX

Stagiile sunt obișnuite în lumea scrierii UX, multe dintre companiile mai mari de tehnologie oferind programe de absolvire. Cu toate acestea, cel mai obișnuit mod de a câștiga o poziție de scriitor UX este să urmezi un curs de scriere UX, care te va educa cu privire la ceea ce este necesar în cadrul postului și îți va oferi unele dintre abilitățile de care ai nevoie pentru a reuși.

Când alegeți un curs de scriere UX, ar trebui să alegeți unul care încorporează învățarea bazată pe proiecte. Acest lucru este astfel încât să obțineți cunoștințe practice la locul de muncă, care vor fi clar demonstrate în interviurile de angajare. De acolo, puteți alege o muncă independentă sau un stagiu pentru a vă construi portofoliul de muncă și pentru a vă ajuta la căutarea unui post de scriitor UX cu normă întreagă.

Există o mulțime de panouri de locuri de muncă care vă vor fi de ajutor când ajungeți în această etapă. Tabloul de locuri de muncă al Interaction Design Association este un loc bun pentru a începe, cu joburi de scriere UX actualizate în mod regulat pe site. O altă opțiune este The UX Job Board, un site online de carieră UX care face publicitate pentru posturi și oferă sfaturi vânătorilor de locuri de muncă.

5 calități ale unui bun scriitor UX

În ultimii câțiva ani, numărul de joburi de scris UX a crescut, din ce în ce mai mulți oameni care își câștigă existența creând copii UX ușor de înțeles. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că este o meserie care s-ar potrivi tuturor. Este tehnic și necesită o alfabetizare digitală pe care nu toți scriitorii o posedă. Pentru a deveni un scriitor UX de calitate, există și alte abilități specifice pe care ar trebui să le ai și tu.

1. Abilități excelente de scriere

Copia dvs. UX ar trebui să fie clară, concisă și fără erori în această profesie. O bună scriere UX aduce produsul folosit într-o călătorie ușor de navigat, ajutându-i să realizeze acțiunea și să obțină rezultatul pe care îl caută cu cât mai puțină agitație.

Mark Twain a spus odată: „Nu am avut timp să-ți scriu o scrisoare scurtă, așa că ți-am scris una lungă”. Iar ideea pe care a spus-o în acest caz este că există momente în care este mai greu să fii concis și să ajungi la punctul în care numărul permis de cuvinte este scăzut. Desigur, nu vorbea despre scrierea UX în mod specific, dar încă se aplică.

2. Abilitatea de a vizualiza călătoria utilizatorului

Când creați o copie pentru un produs, trebuie să vă puteți pune în locul utilizatorului final și cum va interacționa acesta cu acel produs. Cu alte cuvinte, trebuie să vă gândiți la experiența lor și la modul în care aceasta poate fi îmbunătățită prin copiere și design de navigare.

Să fii empatic cu călătoria utilizatorului este vital dacă vei fi un bun scriitor UX. Asta pentru că va trebui să luați în considerare utilizările lor potențiale pentru produs și ce probleme vor avea în timpul utilizării acestuia.

Cu asta, trebuie să creați instrucțiuni și să copiați pentru fiecare circumstanță posibilă asociată cu utilizatorul. Dacă progresezi în carieră, s-ar putea să fii promovat la poziția de strateg de conținut. Acolo, vei avea un cuvânt de spus în vocea unui produs și vei ajuta la dezvoltarea ghidului de stil asociat.

3. Jucător de echipă activ

Munca unui scriitor UX îi cere să colaboreze cu o serie de alte persoane din echipa de proiectare a produsului, inclusiv designeri UX, ingineri software și manageri de produs. Deci, dacă te gândești să urmezi această carieră, ar trebui să te întrebi dacă ești sau nu un jucător de echipă.

Pur și simplu, aceasta nu este una dintre acele posturi de scriitor în care lucrezi în solidaritate într-o cabană din pădure, creându-ți capodopera asupra singuraticului tău. În calitate de scriitor UX, veți lucra constant alături de alți profesioniști cu un obiectiv comun. Veți face parte din echipa de proiectare și veți fi un jucător de echipă atunci când creați produse.

4. Keen Eye For Design

Un ochi pentru design poate face viața de scriitor UX mult mai ușoară. Asta pentru că vă poate ajuta să vă imaginați călătoria utilizatorului și cum va fi un produs final când va ajunge la forma sa finală (sau cel puțin prototipul său). Anticiparea problemelor vă va permite să înțelegeți copia de care aveți nevoie și să o creați cu o eficiență mai bună.

Natura UX este că aveți de-a face cu un design interactiv, așa că merită, de asemenea, să înțelegeți orice proces de proiectare a produsului îl folosește compania dvs. și software-ul pe care îl folosește. Desigur, poți fi altcineva decât un expert în acest domeniu. Cu toate acestea, merită să ai o bună cunoaștere a programelor de design UI precum Figma. Cu asta, vei fi mai bine plasat pentru a lua decizii ca parte a echipei de proiectare.

5. Atenție imbatabilă la detalii

Din păcate, scriitorii pot fi nerăbdători (inclusiv autorul acestui articol!). Cu toate acestea, luați în considerare lucrul ca scriitor UX. În acest caz, merită să-ți exersezi zen-ul, deoarece răbdarea este o virtute în acest domeniu.

Dezvoltarea unui nou produs implică crearea de prototipuri, testarea utilizatorilor și partajarea acestuia cu părțile interesate selectate. Acest lucru poate duce la un număr mare de modificări aduse conținutului dvs. UX.

Va trebui să luați în considerare opiniile și să vă întrebați dacă revenirea la planșa de desen (sau, în acest caz, la camera de editare) ar îmbunătăți experiența generală a utilizatorului. Prin urmare, acesta nu este rolul tău dacă nu ai răbdare și nu apreciezi feedback-ul constructiv. Cauți mai mult? Consultați turul nostru cu cele mai bune cărți de copywriting!

Întrebări frecvente despre ce este scrierea UX