Eticheta de chat de la locul de muncă

Dacă ziua dvs. de lucru include mesaje cu colegii printr-o platformă de comunicare precum Slack, probabil că ați avut motive să luați în considerare eticheta potrivită pentru chat-urile de serviciu. Este prea ușor să fii neconsiderat dacă nu ești atent, așa că aici vom oferi câteva lucruri utile și ce nu trebuie.

Indiferent dacă echipa dvs. folosește Slack sau ceva similar prin Teams, Hangouts, Flock, Chanty sau oricare dintre multe altele, vă oferim ce trebuie să faceți și ce să evitați pentru a vă îmbunătăți și perfecționa eticheta de chat de la serviciu.

Nu: Începeți cu un joc de ghicituri.

Când trimiteți mesaje unui coleg pe care nu-l cunoașteți prea bine, doar deschiderea cu „bună” poate fi periculos, mai ales în absența unui context suplimentar sau a unui emoji. Nimeni nu vrea să ghicească ce se întâmplă – și dacă este ocupat și trebuie să răspundă mai târziu, conversația trebuie să reia dintr-un început neplăcut.

A face: Fii clar și intenționat în timp ce deschizi conversații

Este înțelept să furnizați câteva informații de bază de la început:despre ce este vorba?De asemenea, rețineți că oricine îi trimiteți un mesaj are probabil o mulțime de alte activități, iar mesajul dvs. poate să nu fie prioritatea lor cea mai urgentă. (Dacă, de fapt,ar trebui săfie, veți dori să clarificați și rapid motivul pentru aceasta.)

În caz contrar, luați în considerare o deschidere modestă și care se explică de la sine, cum ar fi „Hei, aveți timp să faceți brainstorming despre conținutul viitor?”

Nu: Gândește cu voce tare, câte un rând

Iată o idee - ping! Dacă acest lucru se întâmplă în continuare — ping! O să îmbătrânească — ping! Extrem de rapid — ping!

De asemenea, nu: trimiteți oamenilor un singur mesaj de lungimea unui capitol de carte

Acesta este opusul ultimului articol – destinatarul primește un mesaj epic, întins, care face ca ochii să se strălucească și inimile să se scufunde în momentul în care apare. Doar citirea ei poate necesita încă o ceașcă de cafea și absorbția semnificativă, ei bine, asta poate dura puțin. A, și în timp ce așteptați când cineva scrie o astfel de opusă, să urmăriți punctele de anticipare pentru o eternitate, de asemenea, nu este distractiv.

A face: Încercați să găsiți un echilibru între lungimea și volumul mesajului.

Există câteva moduri de a face acest lucru. Dacă gândurile tale sunt împrăștiate, fă-ți un moment pentru a le aduna și a-ți da seama ce vrei să scoți din conversație, apoi organizează-te în consecință.

Dacă aveți o problemă opusă, împărțiți-vă gândurile în bucăți mai mici. Împărtășirea ideilor dvs. în bucăți mici oferă destinatarului șansa de a răspunde și de a pune întrebări, ceea ce poate informa și modul în care procedați. Și poate ușura o parte din suspansul menționat mai sus.

Și amintiți-vă, instrumente precum Slack nu sunt perfecte pentru toate ocaziile; uneori alternative precum o conversație telefonică sau o notă scrisă sunt doar mai practice.

Nu: uita cu cine vorbești

Într-un mediu precum Slack, în care un simplu „bun venit” s-ar putea manifesta unui coleg de serviciu ca un emoji care poartă ochelari de soare, este ușor să treci într-un mod prea casual cu oamenii pe care nu îi cunoști cu adevărat. Dar dacă tu și șeful tău nu ai o relație de invidiat directă, scutește-te de profesionalism înainte de a lipi acel GIF Simpsons.

A face: Luați în considerare publicul dvs

Cele de mai sus se aplică nu doar decorului, ci și lingoului - nu toată lumea vorbește fluent dialectul de nișă. De exemplu, un coleg producător de podcast ar putea ști la ce vrei să spui dacă spui că „săriți sesiunea rn”, dar aceasta este o grămadă de cuvinte pentru oricine din echipa ta care nu „taie banda”. Mai bine spuneți că aproape ați terminat de editat episodul.

De asemenea, poate exista o tendință ca obiceiurile din chat-urile de la serviciu să se strecoare în conversațiile din afara serviciului - cu rezultate mai puțin decât stelare. De exemplu, partenerul dvs. nu dorește să i se spună prin mesaj că veți „întoarce înapoi” la planurile pentru cină sau la posibilitățile de „traiect paralel” pentru mâncare sau pizza indiană.

Din acest motiv, încercați să faceți o practică de a verifica de două ori ceea ce spuneți și cui înainte de a trimite „trimite”. Pe măsură ce acest lucru devine o a doua natură în timp, vă poate scuti de multe stânjeniri.

Final, crucial, de luat acasă. A face: scrieți cât mai empatic posibil.

Scopul oricărui lucru scris este ca cineva să-l citească și să-l înțeleagă, iar cea mai bună scriere se străduiește să facă acest proces cât mai simplu posibil pentru cititor. Aici, cheia succesului este empatia și este esențial dacă scrii un roman sau o etichetă de avertisment sau un mesaj umil Slack: Cum va ajunge acest lucru cu persoana care îl citește?

Dacă crezi că ceea ce spui ar putea părea nepoliticos, copleșitor sau greu de urmat, este un semn puternic că revizuirile sunt în ordine.