4 способа изменения технологии письма в 2020 году, по мнению экспертов

В 2019 году технология помощников по письму стала умнее, популярнее и получила более широкое признание как ценный инструмент как для начинающих, так и для профессиональных писателей.

В этом году искусственный интеллект продолжит стимулировать инновации в коммуникационных технологиях, помогая всем, от переутомленных студентов колледжей до команд трудолюбивых агентов поддержки, достигать своих целей. Мы пообщались с несколькими экспертами Grammarly в этой области, чтобы понять, как именно искусственный интеллект, профессиональное общение и технологическая индустрия в целом изменятся в 2020 году. Вот что они сказали.

1 Письмо будет оставаться ценным профессиональным навыком.

Дориан Стоун, генеральный директор Grammarly Business, дал блестящие прогнозы относительно ценности письменной речи на работе в 2020 году. принять правильное решение быстро, с первого раза».

Последние данные подтверждают утверждение Стоуна. Согласно недавнему исследованию , трое из пяти человек были смущены электронным письмом, которое они отправили на рабочем месте, а трое из четырех беспокоятся о том, что их неправильно поймут. Правильная формулировка рабочего электронного письма может стать разницей между быстрым и простым решением и профессиональной ошибкой.

2 Искусственный интеллект должен помогать людям, а не заменять их.

Много говорилось о том, что автоматизация заменяет рабочие места , начиная от всегда бдительного телемаркетолога и заканчивая любимым соседским барменом. Некоторые аналитики подсчитали, что машины с искусственным интеллектом могут заменить до сорока процентов рабочих мест , а многие утверждают, что уже через пятнадцать лет рабочая сила будет выглядеть совсем иначе.

Из-за этого многие специалисты — и даже студенты в возрасте восемнадцати лет — обеспокоены тем, что их работа может быть автоматизирована.

Но Брэд Гувер, генеральный директор Grammarly, считает, что искусственный интеллект должен помогать людям, а не заменять их. По словам Гувера, «самый большой подарок, который могут дать технологии, — это не автоматизация, а обучение, и технологические компании должны серьезно относиться к этому при внедрении инноваций».

В качестве примера Гувер приводит собственный продукт Grammarly. «Помощник по письму Grammarly призван помочь нашим пользователям научиться лучше и чутче общаться, а не общаться за них», — сказал Гувер. «В конце концов, технологии не должны думать за вас — они должны помогать вам думать лучше».

3 Машинное обучение сделает язык более инклюзивным.

Кортни Наполес, менеджер по языковым данным в Grammarly, называет интерпретируемость интересной областью машинного обучения, которая поможет технологиям письма расти и развиваться. По словам Наполеса, «интерпретируемость имеет важное значение для улучшения качества моделей машинного обучения, позволяя улучшить отладку, но что меня больше всего волнует, так это ее применение для выявления предвзятости в моделях, чтобы мы могли улучшить модели и сделать их более инклюзивными».

Предвзятость как в языке, так и в искусственном интеллекте не является новой темой, и в предыдущие годы по обеим сторонам были проведены значительные исследования. Но в 2020 году машинное обучение может стать частью решения, а не проблемы. «Одна тенденция, которая меня очень волнует, — это привнесение большего количества человеческого интеллекта в ИИ», — сказал Наполес.

4 Ответственные инновации будут направлены на помощь людям.

В ноябре 2019 года Фонд Всемирной паутины создал «Контракт для Интернета» — набор из девяти принципов, призванных помочь правительствам и другим регулирующим органам обеспечить, чтобы Интернет приносил пользу человечеству. Хотя эта публикация сама по себе стала важной вехой, она также является частью более масштабного изменения в технологическом ландшафте, направленного не только на создание новых алгоритмов, платформ и приложений, но и на этических инновациях.

По мнению Брэда Гувера, у технологических компаний есть только один способ оставаться этичными:

«Ответственные инновации начинаются с простого вопроса: цель нашей технологии — расширить возможности людей или заменить их?»