Является ли использование «как можно скорее» грубым?

Ваш коллега только что отправил вам сообщение в Slack:

Босси Макбоссерпантс

Мне нужен отчет как можно скорее

Что проносится у вас в голове? Наряду с потенциальным беспокойством по поводу приближающегося дедлайна (похоже, вы снова обедаете за рабочим столом) вы можете чувствовать раздражение. В конце концов, это требование звучало чертовски настойчиво.

через GIPHY

Запросы, включающие «как можно скорее» (или вездесущий акроним «как можно скорее»), могут показаться грубыми. На самом деле, Forbes назвал письма с ASAP в заголовке темы одним из пяти самых грубых. Аббревиатура появилась в 1955 году как сленг армии США, и, возможно, поэтому мы иногда ассоциируем ее с ментальным образом сержанта-инструктора, отдающего приказы.

Считаем ли мы ASAP грубым или требовательным, зависит от неосязаемых факторов, таких как контекст, в котором он используется, и ваши отношения с человеком, с которым вы общаетесь. Вот несколько плюсов и минусов.

Плюсы использования ASAP

• Это удобный код для людей, с которыми вы часто работаете. ASAP может быть кратчайшим путем связи, когда известно, что все стороны имеют одинаковое определение. Если и запрашивающий, и «запрашиваемый» понимают, что «как можно скорее» означает, например, «всякий раз, когда вы доберетесь до этого», вероятность недопонимания будет меньше.
• В правильном контексте это хороший способ передать срочность. ASAP может служить мотиватором. Это хорошо работает в титрах, когда вы хотите показать, что что-то может произойти быстро (и быстро это хорошо). Например, вот как сбросить 10 фунтов как можно скорее!

Минусы использования ASAP

• Это ничего не делает, чтобы помочь получателю расставить приоритеты. Нужно ли обработать ваш запрос к концу дня, концу недели или когда у получателя появится немного свободного времени? «Как можно скорее» не означает никаких временных рамок.
• Звучит резко. — Принеси мне эти заявки как можно скорее, рядовой! Это порядок!" Вы действительно хотите произвести впечатление, как будто вы просите человека на принимающей стороне бросить все, что он делает, и заняться вашей проблемой?
• При чрезмерном использовании становится бессмысленным. Когда все нужно доставить как можно скорее, ничего не бывает. На самом деле, ASAP может означать отсутствие планирования — вы действительно не знаете, когда вам нужно, чтобы ваш запрос был удовлетворен, поэтому вы оставляете его для кого-то другого (а именно, человека, которому вы сделали запрос), чтобы разобраться.
• Его легко неправильно истолковать. Допустим, вы использовали «как можно скорее», чтобы выразить, что вам нужно что-то от коллеги, как только они смогут это сделать. Если ваш коллега воспринял вашу просьбу как неотложную необходимость, он мог отложить другие важные задачи, чтобы заняться ею. Он, вероятно, расстроится, когда узнает, что потребность не была главным приоритетом.

Альтернативы ASAP

Есть несколько других способов выразить потребность, не прибегая к грубости или двусмысленности «как можно скорее». Рассмотрим эти альтернативы:

• Как можно скорее или _____. Используйте это, чтобы сказать, что что-то срочное, но при необходимости можно подождать до определенного срока. «Как можно скорее или не позднее конца рабочего дня в пятницу».
• Быстро. Это может служить подталкиванием, предполагая, что получатель был менее быстр. (Однако будьте осторожны. Это может показаться пассивно-агрессивным.)
• При первой возможности. Вам это нужно, но вы готовы подождать, пока у другого человека не появится шанс позаботиться об этом.
• Всякий раз, когда вы можете. Используйте этот мягкий подход, когда вам действительно все равно, когда ваш запрос будет удовлетворен.

Лучшая альтернатива: быть конкретным

Когда вы взвешиваете все «за» и «против», есть несколько веских причин просить что-либо как можно скорее, и есть несколько веских причин не делать этого. Лучшая альтернатива проста — будьте конкретны. Потратив время на определение своих приоритетов, вы поможете своим коллегам планировать свои собственные.

Давайте сравним:

Босси Макбоссерпантс

Мне нужен отчет как можно скорее

Против.

Полезный Макхелпфулсон

Цель нашей команды — завершить этот проект к концу месяца. Не могли бы вы передать мне отчет к полудню завтра?

Какой запрос вы бы предпочли получить?