Генеративный или нет, будущее искусственного интеллекта за дополненным интеллектом

Недавние достижения в области генеративного искусственного интеллекта (ИИ) расширяют границы человеческого и организационного потенциала в области, где это важнее всего: коммуникации. Мы очень рады тому, что это привлекает внимание к важности и проблемам эффективного общения!

Это наша миссия в Grammarly: улучшать жизнь, улучшая общение. Уже более десяти лет мы используем передовые технологии , такие как обработка естественного языка и машинное обучение, для создания инструментов, которые улучшают качество письма людей и помогают им на этом пути стать более сильными коммуникаторами.

На сегодняшний день мы сосредоточились на этапе пересмотра жизненного цикла связи. Применяя новые технологии, такие как генеративный искусственный интеллект, мы можем продвигать наше видение поддержки всего процесса — от концепции до понимания. Grammarly стремится использовать наиболее эффективные доступные технологии для решения реальных индивидуальных и организационных проблем в повседневном общении — от преодоления писательского тупика до решения накопившейся почты за считанные минуты и многого другого.

Дополненный интеллект лежит в основе ответственной разработки ИИ

Общение играет важную и личную роль в нашей повседневной жизни. Мы общаемся через постоянно растущее число цифровых каналов, в большем количестве контекстов и часто без использования вербальных или визуальных подсказок, учитывая наши гибридные рабочие места. Когда мы эффективно общаемся, идеи четко понимаются, связи становятся богаче и продуктивнее, а барьеры на пути к деловому и личному успеху исчезают.

Стоимость и последствия плохой связи становятся все более очевидными. В ходе исследования, которое мы провели совместно с The Harris Poll в прошлом году, мы установили, что плохие коммуникации обходятся американскому бизнесу до 1,2 триллиона долларов в год — или 12 506 долларов на одного сотрудника. В этом году мы поделимся исследованием, которое показывает, что эта проблема усугубляется: несмотря на то, что работники тратят больше времени на письменное общение с прошлого года (+18%), руководители сообщают о падении его эффективности на 12%. Плохое общение разрушает отношения, подавляет рост бизнеса и результаты, а также замедляет циклы обратной связи, которые поглощают наше время, и это лишь некоторые последствия.

Возникла новая необходимость в поиске решений этих дорогостоящих коммуникационных проблем, а технологические достижения, такие как генеративный искусственный интеллект, могут ускорить путь вперед. Создавая новые решения для пользователей, мы должны делать это ответственно.

Стратегия продукта Grammarly следует основному принципу: мы хотим расширить человеческий потенциал, а не уменьшить личную автономию. Мы считаем, что технологии должны быть созданы для решения реальных проблем пользователей, улучшения понимания и производительности, а также расширения возможностей человеческих связей и принадлежности. ИИ успешен, когда он дополняет людей — их интеллект, сильные стороны и желание быть понятыми. Вот почему мы принципиально рассматриваем наш ответственный подход к созданию с использованием ИИ какдополненного интеллекта, опираясь на идею о том, что ИИ использует человеческие, а не «искусственные» знания, чтобы расширить наши возможности и помочь нам расти.

Концепция расширенного интеллекта лежит в основе философии создания продуктов Grammarly. Именно поэтому нам доверяют наши партнеры и клиенты, в том числе десятки миллионов пользователей и более 50 000 профессиональных команд. С момента нашего основания в 2009 году мы расширили сферу применения нашего продукта, чтобы поддерживать написание более чем 500 000 веб-приложений и настольных приложений, углубили понимание пользовательского и организационного контекста, чтобы предоставлять еще более содержательные рекомендации, а также расширили Grammarly Business , чтобы расширить возможности целых команд. чтобы общаться более эффективно. Попутно мы инвестировали в ведущие меры безопасности и конфиденциальности корпоративного уровня , в которых приоритет отдается доверию пользователей, что начинается с нашей бизнес-модели, ориентированной на пользователя (мы не продаем — и не будем — продавать пользовательские данные).

Почему подход к технологиям через призму расширения и личной автономии имеет такое значение? Потому что мы несем общую ответственность за то, чтобы технологии улучшали общество и помогали нам раскрыть наш потенциал. Технологии не имеют смысла существовать и развиваться без цели помочь нам. Мы строим его, и наша обязанность – определить, как он может принести пользу всем нам и улучшить, а не умалить то, что делает людей уникальными.

Это захватывающее время для людей, особенно для наших клиентов и партнеров, чтобы раскрыть свои коммуникационные сверхспособности. Grammarly использует все типы технологий, чтобы помочь людям преодолеть свои болевые точки в общении, и нас воодушевляет то влияние, которое окажет генеративный искусственный интеллект, если его применять таким образом, чтобы он дополнял общение наших пользователей, при этом уважая их автономию и аутентичность.