Генеративный или нет, будущее ИИ за расширенным интеллектом

Недавние достижения в области генеративного искусственного интеллекта (ИИ) расширяют границы человеческого и организационного потенциала в области, где это наиболее важно: коммуникации. Мы рады тому, что это привлекает внимание к важности и проблемам эффективного общения!

Это наша миссия в Grammarly: улучшать жизнь, улучшая общение. Уже более десяти лет мы используем передовые технологии , такие как обработка естественного языка и машинное обучение, для создания инструментов, которые улучшают качество письма людей и помогают им стать более сильными коммуникаторами на этом пути.

На сегодняшний день мы были сосредоточены на стадии пересмотра жизненного цикла связи. Применяя новые технологии, такие как генеративный ИИ, мы можем улучшить наше видение поддержки всего процесса — от замысла до понимания. Grammarly стремится использовать самые эффективные технологии, доступные для решения реальных индивидуальных и организационных проблем в повседневных коммуникациях — от преодоления писательского блока до обработки невыполненной электронной почты за считанные минуты и многого другого.

«Дополненный интеллект» лежит в основе ответственной разработки ИИ

Общение играет важную и личную роль в нашей повседневной жизни. Мы общаемся по постоянно растущему количеству цифровых каналов, в большем количестве контекстов и часто без использования словесных или визуальных сигналов, учитывая наши гибридные рабочие места. Когда мы эффективно общаемся, идеи ясно понимаются, связи становятся богаче и продуктивнее, а барьеры на пути к деловому и личному успеху исчезают.

Стоимость и последствия плохой коммуникации становятся все более очевидными. В ходе исследования, которое мы провели совместно с The Harris Poll в прошлом году, мы установили, что плохая коммуникация обходится американским предприятиям в 1,2 триллиона долларов в год — или 12 506 долларов на одного работника. В этом году мы поделимся исследованием, которое показывает, что эта проблема усугубляется: несмотря на то, что работники тратят больше времени на письменное общение по сравнению с прошлым годом (+18%), руководители сообщают о снижении его эффективности на 13%. Плохая коммуникация разрушает отношения, сдерживает рост бизнеса и результаты, замедляет обратную связь, которая поглощает наше время, и это лишь некоторые из последствий.

Поиск решений этих дорогостоящих коммуникационных проблем становится особенно актуальным, а технологические достижения, такие как генеративный искусственный интеллект, могут ускорить продвижение вперед. Создавая новые решения для пользователей, мы должны делать это ответственно.

Стратегия продукта Grammarly следует основному принципу: мы хотим увеличить человеческий потенциал, а не уменьшить личную автономию. Мы считаем, что технологии должны быть созданы для решения реальных проблем пользователей, улучшения понимания и производительности, а также расширения человеческих связей и сопричастности. ИИ успешен, когда он дополняет людей — их интеллект, сильные стороны и желание быть понятыми. Вот почему мы в основном думаем о нашем ответственном подходе к созданию с помощью ИИ как орасширенном интеллекте, опираясь на идею о том, что ИИ использует человеческие, а не «искусственные» знания для расширения наших возможностей и помощи нам в росте.

Концепция расширенного интеллекта лежит в основе философии создания продуктов Grammarly. Вот почему наши партнеры и клиенты, в том числе десятки миллионов пользователей и более 50 000 профессиональных команд, доверяют нам. С момента нашего основания в 2009 году мы расширили возможности нашего продукта, чтобы поддерживать запись в более чем 500 000 веб-приложений и настольных приложений, углубили наше понимание пользовательского и организационного контекста, чтобы предоставлять еще более содержательные рекомендации, и расширили Grammarly Business , чтобы расширить возможности целых команд . для более эффективного общения. Попутно мы вложили средства в передовые средства обеспечения безопасности и конфиденциальности корпоративного уровня , которые отдают приоритет доверию пользователей, которое начинается с нашей бизнес-модели, ориентированной на пользователя (мы не продаем и не будем продавать пользовательские данные).

Почему важно подходить к технологиям через призму расширения и личной автономии? Потому что мы несем общую ответственность за то, чтобы технологии улучшали общество и помогали нам раскрыть свой потенциал. Технологии не имеют смысла существовать и развиваться без той цели, которая нам помогает. Мы создаем его, и наша обязанность определить, как он может принести пользу всем нам и улучшить, а не умалить то, что делает людей уникальными.

Это захватывающее время для людей, чтобы раскрыть свои коммуникативные сверхспособности, особенно для наших клиентов и партнеров. Grammarly использует все типы технологий, чтобы помочь людям преодолеть свои болевые точки в общении, и нас воодушевляет влияние генеративного ИИ, когда он применяется таким образом, чтобы дополнять общение наших пользователей, при этом уважая их автономию и аутентичность.