Реагирование на неудобные сценарии текстовых сообщений: учебник для начинающих

С тем, как много мы переписываемся ежедневно, неизбежно время от времени сталкиваться с неловкими текстовыми сообщениями.

Например, вы отправляете своей соседке по комнате подробное сообщение обо всей уборке, которую вы сделали прошлой ночью, и просите ее, пожалуйста, не пускать ее собак на полированные кухонные полы.

Ее ответ? "Отмеченный."

Сразу же вы впадаете в панику, думая , что ваша обычно многословная соседка по комнате раздражена тем, что вы указали на всю уборку, которую вы сделали, или за то, что сказали ей, что делать. Но действительно ли она раздражена? Как вы можете сказать? Получение ответа из одного слова после того, как вы отправили длинное сообщение, не совсем похоже на хороший знак, и теперь разговор просто… . . неловко.

В этих деликатных ситуациях, когда вы действительно не знаете, как отвечать (и даже не знаете, стоит ли вам это делать), помните, что сообщения легко прочитать неправильно. Это особенно связано с тем, что, как показывают исследования , если сообщение неясно или может иметь несколько интерпретаций, мы склонны читать его пессимистично .

Если вы думаете, что разговор, который вы ведете, повернулся к худшему, не расстраивайтесь. Есть способы исправить распространенные сценарии липких текстовых сообщений, в том числе выбрать соответствующий тон и связать вместе правильные слова. (Кроме того, несколько игривых смайликов могут помочь!)

Вот наши советы по изящной навигации в некоторых распространенных неудобных текстовых сценариях.

1 Когда автокоррекция приводит к досадной опечатке

Мы все стали жертвами автозамены. Несмотря на то, что эта удобная технология предназначена для того, чтобы помочь нам, она часто и нам мешает, от случайных ненормативной лексики до автокоррекции, которая искажает ваше сообщение.

К счастью, это легко исправить.

Начните свое следующее сообщение со слов «Ой!» и извиняющийся тон. Затем просто введите то, что вы хотели сказать, и отправьте его. Например: «Я имел в виду жениться , а не быть убитым!» Вызвав ошибку автозамены, у вас будет еще один шанс сказать то, что вы намеревались сказать в первую очередь.

2 Когда все становится слишком глубоко для текстовых сообщений

Текстовые сообщения чрезвычайно удобны для быстрой беседы. Но для глубокого, эмоционального разговора общение с помощью текстовых сообщений не является идеальным методом для всех.

Если ваш друг присылает вам кучу открытых вопросов, признаний или неприятностей, которые кажутся слишком серьезными, чтобы отвечать на них в текстовом сообщении, скажите ему, что вы бы предпочли поговорить об этом лично или по телефону. Можно признать, что средства текстовых сообщений не подходят для каждого конкретного разговора.

Ключом к вашему ответу является правильный тон . Не прерывайте разговор таким образом, чтобы ваш друг почувствовал себя плохо или обманутым. Вместо этого используйте чуткий тон и дайте им знать, что вы хотели бы продолжить болтать об этом, но не через текст.

3 Когда их ответ неадекватен (или не существует)

Вы пишете своему соседу о том, что одолжили его газонокосилку, а он отвечает GIF-кой с Бейонсе. Вы пишете своей няне, спрашивая, когда она сможет забрать детей в эту пятницу, и она отвечает «К».

В этих сценариях ответ далеко не ясен, что заставляет вас чувствовать себя растерянным и неудовлетворенным. Вместо того, чтобы позволять вашему соседу отвечать исключительно GIF-файлами и мемами, объясните ему, почему вы предпочитаете более полный ответ (причем в письменной форме!).

Сказав что-то вроде: «Люблю Бейонсе, но трудно понять, что ты имеешь в виду без слов». Добавление нескольких дружественных смайликов в конце этого утверждения может сделать его немного более игривым.

Вы также можете просто позвонить и быть прямолинейным с неоднозначными текстовыми сообщениями. Например: «Когда я задаю вопрос, я был бы признателен, если бы вы написали мне текст, а не мемы. Мне так легче понять!» Нет ничего плохого в том, чтобы спросить, что вам нужно в ответ.

4 Когда вы случайно написали не тому человеку

Отправка неверного сообщения не тому человеку — это, к сожалению, цена, которую мы иногда платим за то, чтобы вести тонны разговоров одновременно. Мы все знаем, как замирает сердце, когда случайно отправляешь сообщение, предназначенное кому-то другому.

В этом сценарии лучшее, что вы можете сделать, является и самым трудным: признать свою ошибку и честно признать ее. Убедитесь, что ваш ответ имеет извиняющийся тон, который передает ваши эмоции : «Извините за это — неправильный текст!» Если получателем по ошибке является кто-то, с кем вы не так хорошо знакомы, попробуйте более вежливое объяснение: «Простите! Это сообщение предназначалось не тебе, и его отправка была полной случайностью».

Если вы действительно облажались и отправили своему другу сообщение, содержащее сплетни или обидный комментарий о нем, не паникуйте. Немедленно извинитесь; не пытайтесь скрыть это. Попробуйте: «Это был несчастный случай, и этому нет оправдания. Мне так жаль, что я послал это тебе, и надеюсь, что ты сможешь простить меня». Знайте, что может потребоваться некоторое время, чтобы исправить вашу ошибку. По правде говоря, личное извинение или даже написанное от руки письмо может быть лучшим путем к выздоровлению.

Время от времени сталкиваться с неловкостью в переписке — это нормально. Надеемся, что эти советы помогут вам сделать общение более четким, плавным и легким в любой ситуации обмена сообщениями.