Лучшие практики и тактики связей с общественностью, которые работают

Связи с общественностью (PR) — мощный инструмент для создания и поддержания положительного имиджа бренда, компании или отдельного человека. Среда PR постоянно развивается под влиянием изменения поведения потребителей, цифровых платформ и тенденций отрасли.

По данным Sprout Social, 88% специалистов по связям с общественностью говорят, что стратегическое планирование станет одним из наиболее важных навыков, которые необходимо развивать для достижения успеха в течение следующих пяти лет.

Независимо от того, управляете ли вы PR-кампанией глобального бренда или малого бизнеса, внедрение лучших практик и проверенных тактик имеет важное значение для достижения успеха.

В этой статье рассматриваются действенные тактики и стратегии связей с общественностью , которые помогают повысить видимость, укрепить доверие и стимулировать взаимодействие.

1. Поймите свою аудиторию

Успешная PR-кампания начинается с глубокого понимания вашей аудитории. Знание того, с кем вы общаетесь, гарантирует, что ваши сообщения найдут отклик и достигнут желаемого эффекта. Потратьте время на изучение потребностей, предпочтений и поведения вашей целевой аудитории.

Избегайте самой большой ошибки, которую допускают многие компании в этой области – угадывания, кто их аудитория. Это большое нет-нет. Даже небольшое исследование прояснит вам ситуацию и заставит вас осознать, что то, что, по вашему мнению, представляет собой ваша аудитория, сильно отличается от реальности.

Не полагайтесь на стереотипы, предположения или устаревшие данные. Чтобы узнать больше о своей аудитории, выполните следующие действия:

• Проводите опросы. Используйте онлайн-опросы, чтобы получить представление об интересах и проблемах вашей аудитории.
• Создавайте портреты аудитории: создавайте подробные профили идеальных членов вашей аудитории, чтобы направлять обмен сообщениями.
• Анализируйте данные: используйте инструменты аналитики для отслеживания посещений веб-сайтов, взаимодействия с социальными сетями и других показателей.

Понимание своей аудитории помогает адаптировать ваши PR-усилия так, чтобы оправдать их ожидания и повысить ваши шансы на успех.

2. Разработайте четкое и последовательное сообщение

Ясность и последовательность имеют основополагающее значение для эффективного PR. Ваше основное послание должно отражать индивидуальность, ценности и цели вашего бренда, одновременно находя отклик у вашей целевой аудитории.

Проверьте свое послание на людях вокруг вас, даже на своих родственниках, друзьях или коллегах, чтобы увидеть, что они от этого получат. Каждый должен понимать послание вашего бренда. Если они этого не сделают, ваша команда снова вернется к чертежной доске.

• Определите ключевые сообщения: определите основные моменты, которые вы хотите донести, и убедитесь, что они соответствуют ценностям вашего бренда.
• Оставайтесь аутентичными: аутентичность способствует доверию и формирует значимые связи с вашей аудиторией.
• Избегайте жаргона: используйте простой и понятный язык, чтобы обеспечить доступность и ясность.

Последовательный обмен сообщениями на всех платформах — будь то пресс-релизы, интервью или социальные сети — создает единый голос бренда, который укрепляет вашу репутацию.

3. Постройте прочные отношения со СМИ

Освещение в СМИ – краеугольный камень успеха PR. Построение и поддержание прочных отношений с журналистами, редакторами и влиятельными лицами увеличивает вероятность того, что ваша история будет широко распространена.

• Проведите исследование: определите журналистов и публикации, которые соответствуют вашей отрасли или нише.
• Персонализируйте презентации: адаптируйте свои пресс-релизы и презентации к конкретным интересам каждого журналиста или средства массовой информации.
• Поддерживайте регулярный контакт: держите своих представителей в СМИ в курсе важных событий, не перегружая их.

Взаимовыгодные отношения со средствами массовой информации гарантируют, что ваши истории получат ту известность, которую они заслуживают. Взаимовыгодность означает именно это. Не используйте окружающих вас людей из СМИ, ничего не давая взамен.

4. Используйте силу рассказывания историй

Истории привлекают внимание, вызывают эмоции и делают ваше сообщение более понятным. Успешные PR-кампании часто зависят от рассказа убедительной истории, которая зацепит аудиторию.

Например, Apple — один из самых известных брендов в мире, и это потому, что за ними стоит такая убедительная история. Визуальные образы Стива Джобса и Стива Возняка, открывающих свою компанию в гараже родителей Джобса, настолько ярки, что каждый может увидеть их мысленным взором и проникнуться ими.

• Выделите человеческий опыт: продемонстрируйте истории о людях, на которых повлиял ваш бренд, таких как сотрудники, клиенты или члены сообщества.
• Используйте мультимедиа: используйте фотографии, видео и инфографику, чтобы улучшить повествование.
• Сделайте ее достойной новостей: свяжите свою историю с текущими событиями или тенденциями, чтобы повысить ее актуальность и привлекательность.

Хорошо рассказанная история оставляет неизгладимое впечатление и помогает вашему бренду выделиться на многолюдном рынке.

5. Используйте цифровой пиар

Развитие цифровых платформ произвело революцию в сфере PR, предоставив брендам новые возможности для связи со своей аудиторией. Использование стратегий цифрового PR имеет важное значение для сохранения конкурентоспособности в современном медиа-ландшафте.

• Оптимизация для поисковых систем: убедитесь, что ваши пресс-релизы и контент веб-сайта оптимизированы для SEO, чтобы повысить заметность бренда в Интернете.
• Взаимодействуйте в социальных сетях: используйте такие платформы, как Twitter, LinkedIn и Instagram, чтобы активизировать свои PR-усилия и напрямую взаимодействовать со своей аудиторией.
• Мониторинг репутации в Интернете. Используйте такие инструменты, как Google Alerts или Brandwatch, чтобы отслеживать упоминания вашего бренда и оперативно реагировать на отзывы.

Цифровой PR позволяет вам охватить более широкую аудиторию и измерить эффективность ваших усилий в режиме реального времени.

6. Используйте маркетинг влияния

Влиятельные люди стали ценным активом в современных PR-кампаниях. Сотрудничество с влиятельными лицами, которые поддерживают ваш бренд, может увеличить ваш охват и авторитет. Выберите несколько микро-инфлюенсеров (от 1 000 до 100 000 подписчиков), а также макро-инфлюенсеров, чтобы получить как можно более широкий охват.

• Выбирайте правильных влиятельных лиц: сотрудничайте с влиятельными лицами, чьи ценности, аудитория и стиль контента соответствуют вашему бренду.
• Сосредоточьтесь на аутентичности: убедитесь, что сотрудничество с влиятельными лицами выглядит естественным и соответствует их типичному контенту.
• Измеряйте рентабельность инвестиций: отслеживайте показатели взаимодействия, такие как клики, лайки и репосты, чтобы оценить успех кампаний влиятельных лиц.

Влиятельные лица выступают в качестве доверенных голосов, которые могут усилить ваше сообщение и стимулировать взаимодействие с вашей целевой аудиторией.

7. План антикризисного управления

Как бы хорошо вы ни были подготовлены, кризисы могут случиться. Наличие надежного плана кризисной коммуникации и управления гарантирует, что ваш бренд сможет эффективно отреагировать и защитить свою репутацию.

Никогда не игнорируйте негативные комментарии к вашим публикациям в социальных сетях или любые негативные отзывы. Всегда отвечайте на них и старайтесь решить их как можно лучше.

• Подготовьтесь заранее: разработайте план кризисной коммуникации, в котором описываются роли, обязанности и протоколы реагирования.
• Действуйте быстро: оперативно решайте проблемы, чтобы предотвратить распространение дезинформации.
• Оставайтесь прозрачными: будьте честны в отношении ситуации и регулярно предоставляйте обновленную информацию заинтересованным сторонам.

То, как бренд справляется с кризисом, может улучшить или разрушить его репутацию, поэтому ключевым моментом является подготовка и прозрачность.

8. Измеряйте и анализируйте эффективность PR

Измерение воздействия ваших усилий по связям с общественностью важно для понимания того, что работает, и определения областей для улучшения.

• Установите четкие цели: определите измеримые цели для своих PR-кампаний , такие как размещение в СМИ, посещаемость веб-сайта или вовлечение в социальные сети.
• Отслеживайте показатели: используйте инструменты аналитики для отслеживания показателей эффективности, таких как показы, охват и настроения.
• Корректируйте стратегии: используйте результаты анализа данных, чтобы усовершенствовать тактику пресс-релизов и улучшить будущие кампании.

Регулярная оценка гарантирует, что ваши усилия по связям с общественностью остаются эффективными и соответствуют вашим целям.

9. Включите взаимодействие с сообществом

Участие сообщества — мощный способ завоевать расположение и укрепить репутацию вашего бренда.

• Участвуйте в местных мероприятиях: спонсируйте или посещайте мероприятия, соответствующие ценностям вашего бренда.
• Принимайте участие в корпоративной социальной ответственности (КСО): поддерживайте благотворительные дела или инициативы, которые находят отклик у вашей аудитории.
• Поощряйте участие сотрудников: вовлекайте свою команду в общественные мероприятия, чтобы продемонстрировать приверженность вашего бренда социальной ответственности.

Активная часть сообщества способствует возникновению положительных ассоциаций и укрепляет ценности вашего бренда.

10. Создавайте убедительные пресс-релизы

Хорошо написанный пресс-релиз может привлечь внимание средств массовой информации и эффективно передать ваше сообщение.

• Начните с сильной зацепки: используйте привлекательный заголовок и первый абзац, чтобы привлечь внимание.
• Включите ключевые детали: ответьте на вопросы «кто, что, когда, где, почему и как», чтобы представить исчерпывающую историю.
• Будьте краткими: придерживайтесь важной информации и избегайте ненужной болтовни.

Пресс-релизы остаются основным элементом пиара и, если все сделано правильно, могут обеспечить ценное освещение в СМИ.

11. Последовательность – это ключ к успеху

Последовательность всех ваших PR-усилий укрепляет доверие и укрепляет индивидуальность вашего бренда. От сообщений и визуальных эффектов до тона и ценностей — убедитесь, что каждый элемент соответствует вашей общей стратегии.

• Согласование с брендингом: используйте единые логотипы, цвета и сообщения на всех платформах.
• Придерживайтесь графика: регулярно информируйте свою аудиторию с помощью пресс-релизов, публикаций в социальных сетях и информационных бюллетеней.
• Обучите свою команду: убедитесь, что все, кто участвует в вашей PR-деятельности, понимают и соблюдают правила вашего бренда.

Последовательный подход укрепляет имидж вашего бренда и создает сплоченный опыт для вашей аудитории.

12. Следите за тенденциями отрасли

PR — динамичная сфера, требующая быть в курсе последних тенденций и инноваций.

• Посещайте отраслевые конференции: получайте ценную информацию от экспертов и общайтесь с коллегами.
• Следуйте за лидерами мнений: следите за обновлениями в отраслевых блогах, подкастах и ​​социальных сетях.
• Экспериментируйте с новыми тактиками: тестируйте новые инструменты и платформы, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Адаптация к тенденциям гарантирует, что ваши PR-усилия останутся актуальными и эффективными.

Тактика связей с общественностью, позволяющая оставаться на шаг впереди

Эффективная тактика связей с общественностью требует сочетания стратегического планирования, последовательного обмена сообщениями и адаптивности. Вот почему вам следует использовать электронные выпуски для отправки пресс-релизов всем основным новостным агентствам, влиятельным лицам в конкретной отрасли, блоггерам и журналистам.

Мы — лучшая система распространения пресс-релизов для малого бизнеса, подобного вашему, с проверенной репутацией. И когда вы разговариваете с нашей командой, вы имеете дело с настоящими редакторами, а не с продавцами.

Начните свой заказ прямо сейчас и посмотрите, как далеко мы сможем донести ваше сообщение.