Когда лучше всего отправлять важное электронное письмо?

Опубликовано: 2018-01-06

Ваша электронная почта может никогда не быть открыта. Конечно, вы написали блестящий текст. Вы также нашли время, чтобы создать привлекательную сюжетную линию. Вы следовали хорошему этикету электронной почты. Но, если вы не выбрали лучшее время для отправки электронного письма, ваше сообщение все равно может оказаться в мусорной корзине.

По моим скромным подсчетам, с первых дней существования Интернета я отправил не менее 100 000 электронных писем. (Пусть вундеркинд покоится с миром.) Только когда я начал заниматься связями с общественностью и СМИ около десяти лет назад, я задумался о том, как время отправки электронной почты влияет на открываемость. Время суток может не иметь значения, если вы пишете своей бабушке в Покипси, чтобы сообщить ей, что не придете на ужин в День Благодарения (хотя, если она хорошо разбирается в электронной почте, она может задаться вопросом, какого черта вы делали в 3 часа ночи). ), но это важно для таких вещей, как:

  • Продажи и маркетинговые кампании
  • PR-презентации
  • Запросы на участие в опросе
  • Информационные бюллетени
  • Важное деловое общение

Хотя стратегическое определение времени доставки электронной почты — это искусство, требующее интуиции, тестирования и знания вашей аудитории, наука может дать некоторые рекомендации. Давайте посмотрим, что говорят исследования.

ЧИТАЙТЕ: 15 самых распространенных ошибок электронной почты в 2017 году

Что говорят исследования о лучшем времени для отправки электронной почты

CoSchedule, команда разработчиков маркетингового календаря, собрала результаты десяти различных исследований электронной почты из таких источников, как MailChimp, CampaignMonitor и HubSpot.

Что очень круто в этой выборке статей, так это то, что исследования варьируются от изучения миллиардов (да, серьезно) электронных писем до более чем 20 миллионов, от тематических исследований до сводок новостей. Данные разнообразны, но есть точки для подключения, которые помогут вам отправлять электронные письма в лучшие дни и в лучшее время.

— Блог CoSchedule

Давайте посмотрим на факты.

Лучший день для отправки электронной почты

Согласно исследованиям, вторник был «лучшим днем ​​для отправки электронных писем». Итак, если у вас намечается большая кампания по электронной почте или вы просто хотите убедиться, что ваш босс откроет вашу презентацию с просьбой рассмотреть вопрос о повышении по службе, вы не ошибетесь, отправив электронное письмо во вторник. Исследования показывают, что в этот день ваша электронная почта будет открыта с большей вероятностью, чем в любой другой день недели.

Второй лучший день для отправки электронного письма — четверг. Если вы собираетесь отправить первоначальное электронное письмо и последующее, вы можете рассмотреть возможность отправки первого письма во вторник, а последующего — в четверг.

Среда стала третьим лучшим днем ​​для отправки электронной почты, обеспечив победу в середине недели. Но есть данные, свидетельствующие о том, что суббота и воскресенье — хорошие дни для отправки маркетинговых писем. (Я признаю, что в эти дни открывал пару рекламных листовок. А вы?) Однако данные могут быть немного искажены, потому что в эти дни также отправляется наименьшее количество электронных писем. Хотя показатели открытия могут быть выше, фактическое количество открытых писем намного ниже.

Лучшее время для отправки электронной почты

Согласно коллективному исследованию, 10 утра — лучшее время для отправки электронной почты. (11 часов утра тоже заняли первое место.) Удивительно, но временной интервал между 8 часами вечера и полуночью оказался вторым лучшим временем. Но подумайте об этом — как часто вы проверяете электронную почту перед сном? (Да. Я тоже.) И, поскольку половина из нас также проверяет электронную почту первым делом с утра, 6 утра также являются прайм-таймом.

Вторая половина дня, около 14:00, также кажется многообещающей. Ближе к концу рабочего дня, в то время, когда люди становятся беспокойными и ищут, чем отвлечься.

Вот совет: не забывайте учитывать часовые пояса! Если вы отправляете массовую рассылку электронной почты аудитории, находящейся в нескольких часовых поясах, вы можете подумать о том, чтобы найти золотую середину. Например, если ваша аудитория находится как в восточном, так и в тихоокеанском часовых поясах, вы можете рассчитать время для своей электронной почты, чтобы она попадала на людей с тихоокеанским временем в 6 утра, что будет означать, что люди с восточным временем будут получать свою электронную почту в 9 утра.

Что Grammarly узнала о лучшем времени для написания электронной почты

«Рано ложиться спать и рано вставать делает человека здоровым, богатым и мудрым». Это старая поговорка, которую часто приписывают Бену Франклину. И, согласно анализу Grammarly, оказалось, что он мог что-то напутать.

Команда Grammarly хотела узнать, оказывает ли время суток заметное влияние на качество письма человека, поэтому в поисках ответов мы проверили более миллиарда слов с помощью нашего приложения. Бен Франклин мог быть доволен нашими открытиями. Мы узнали, что, хотя мы не можем знать об их здоровье, богатстве или мудрости, пользователи Grammarly лучше всего пишут в Интернете в начале дня.

Исследование Grammarly показало, что лучше всего мы пишем между 4 и 8 часами утра, совершая в среднем 11,8 ошибок на 100 слов. У полуночников, писавших с 22:00 до 2:00, дела обстояли хуже: 14,3 ошибки на 100 слов.

Вынос? Если вы собираетесь писать поздно ночью, по крайней мере, попросите помощи в проверке грамматики, орфографии и пунктуации.

Почему вы должны учитывать аудиторию своей электронной почты

Весь этот анализ данных обеспечивает полезную основу, но реальность такова, что ваша аудитория в конечном итоге определяет лучший день и время для отправки электронного письма, будь то отдельному человеку или большой группе.

Большую часть своей трудовой жизни я писал журналистам. Чтобы найти лучшее время для общения с большинством, нужно подумать о том, каким может быть их рабочий день. Многие журналисты встают рано и первым делом проверяют электронную почту. Мое сообщение может ожидать в их почтовом ящике, и если оно предлагает интригующую зацепку (включая привлекательную строку темы, четкий и краткий текст и сильный призыв к действию), оно, скорее всего, получит ответ. Залезая в голову получателя, я провел PR-кампанию с 55-процентным откликом. (Что, если вы не знаете, чертовски хорошо!)

Когда дело доходит до рассылки по электронной почте определенной аудитории, примите во внимание ее образ жизни и рабочий день. Когда они, скорее всего, проверят электронную почту? Стремитесь к этому времени, чтобы ваша электронная почта имела больше шансов оказаться в верхней части их почтового ящика. Когда они, скорее всего, ответят или перейдут по ссылке?

Подумайте также о характере вашей электронной почты. Насколько легко получателю выполнить то, о чем вы просите? Одно дело запросить простое действие, такое как переход по ссылке, и другое, если вы просите что-то более сложное, например, чтобы получатель оставил отзыв или принял участие в опросе. Помните, что ваша цель состоит не только в том, чтобы ваше электронное письмо было открыто (хотя это хорошее начало), вам также нужно, чтобы получатель ответил на ваш призыв к действию.

Идите вперед и используйте горы исследований электронной почты в качестве ориентира. В конце концов, вы, вероятно, не ошибетесь, отправив важные электронные письма по вторникам в 10 утра. Но чтобы по-настоящему оптимизировать рассылку для массовой аудитории, рассмотрите своих получателей, теоретизируйте несколько лучших моментов, чтобы связаться с ними, а затем проверьте свои теории. Счастливая электронная почта!