Метрики контент-маркетинга: основные метрики, которые должен отслеживать каждый маркетолог

Ознакомьтесь с нашим экспертным руководством с полезными советами, которые помогут повысить конверсию клиентов, увеличить продажи и оставаться на высоте показателей контент-маркетинга.

Если вы планируете изучить данные, связанные с вашим текущим планом контент-маркетинга, вы делаете разумный шаг. Контент-маркетинг использует онлайн-материалы, такие как блоги, публикации в социальных сетях, статьи и видео, для достижения целевого рынка. Он растет, и по состоянию на 2021 год 55% всего маркетинга было цифровым . Контент-маркетинг предлагает уникальные возможности, которые помогут вам охватить свою аудиторию таким образом, чтобы завоевать доверие и заставить ее возвращаться снова и снова.

После того, как вы разработали надежный план контент-маркетинга для повышения узнаваемости бренда, вы должны использовать метод, позволяющий оценить, окупаются ли ваши усилия. Анализ показателей программы контент-маркетинга поможет вам узнать, что хорошо работает в ваших усилиях по контент-маркетингу и где внести коррективы. Здесь мы рассмотрим, что вам нужно знать о показателях контент-маркетинга, чтобы убедиться, что ваши усилия в области цифрового маркетинга и рекламы продвигают ваш бизнес вперед. Прочтите наш обзор лучших книг по контент-маркетингу , чтобы получить больше полезных советов.

Зачем отслеживать показатели контент-маркетинга?

Вы и ваша команда по контент-маркетингу усердно работаете над созданием фантастического контента для вашего целевого рынка, и вы хотите, чтобы ваш тяжелый труд окупился. Отслеживая показатели контент-маркетинга, вы можете увидеть, какие аспекты вашей контент-стратегии работают хорошо, а какие факторы можно улучшить.

Лучшие методы контент-маркетинга постоянно меняются, и наблюдение за эффективностью вашего контента может помочь вам понять тенденции на вашем целевом рынке. Вы также сможете обеспечить максимальную окупаемость инвестиций (ROI) для своих маркетинговых инициатив, помогая вам работать над тем, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств от ваших рекламных и маркетинговых кампаний.

Отслеживая свои показатели, вы можете внести коррективы, необходимые для выхода на целевой рынок, максимально эффективно использовать свой бюджет и использовать лучшие маркетинговые практики, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень. Тенденции цифрового маркетинга постоянно меняются, поэтому отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) может помочь вам убедиться, что вы работаете над развитием своего бизнеса. Может возникнуть соблазн игнорировать ваши ключевые показатели эффективности, когда вы публикуете контент, которым вы и ваша команда гордитесь, но независимо от того, насколько инновационным может быть ваш цифровой контент, ваши усилия будут напрасны, если ваши сообщения не доходят до вашей целевой аудитории и оказывая влияние.

Показатели трафика веб-сайта

Вы усердно работаете над разработкой контента веб-сайта, который понравится вашему целевому рынку. Понимание показателей трафика вашего веб-сайта может помочь вам узнать больше о вашей аудитории и типе контента, который заставляет их возвращаться снова и снова. Вот несколько показателей посещаемости веб-сайта , которые вам следует учитывать при работе над повышением эффективности вашей стратегии контент-маркетинга.

Всего просмотров страниц

Прежде чем углубляться в эти более тонкие показатели, вам необходимо знать, сколько людей просматривают ваш контент. Зная общее количество посетителей, которые ваш сайт получает за определенный период времени, вы сможете определить следующие шаги в своем плане контент-маркетинга. Если общее количество посещений отличается от желаемого, другие шаги маркетингового плана не будут иметь значения, поскольку ваша целевая аудитория не видит ваш контент. Сосредоточение внимания на увеличении общего количества посещений — это самый важный первый шаг к расширению вашего присутствия в Интернете и интереса потребителей.

Новые и вернувшиеся посетители

Равный баланс новых и вернувшихся посетителей указывает на то, что вы делаете что-то правильно. Видение новых посетителей означает, что ваши усилия по поисковой оптимизации и вовлечению в социальные сети работают, а появление вернувшихся посетителей означает, что вы создаете ценный контент, с которым ваша аудитория хочет взаимодействовать снова и снова. Лояльные зрители останутся рядом (и есть большая вероятность, что они приведут с собой друзей-единомышленников!)

Показатель отказов

Мы все внесли свой вклад в показатель отказов веб-сайта. Когда человек видит веб-сайт в результатах поиска, нажимает на него, чтобы узнать больше, а затем быстро уходит, когда понимает, что сайт не предоставляет ту информацию, которую он ищет, он уходит. Если у вас высокий показатель отказов, ваш рейтинг в поисковых системах снижается, что снижает вероятность того, что вы появится в результатах поиска для вашего целевого рынка.

Предположим, вы имеете дело с высоким показателем отказов и низкой вовлеченностью потребителей. В этом случае вам нужно поработать над оптимизацией содержимого вашего веб-сайта, сделать его более простым в навигации и регулярно предоставлять новый контент, чтобы ваши лояльные посетители не просто уходили, когда нажимают на ваш сайт, только для того, чтобы увидеть, что вы ничего нового не добавил.

Показатели вовлеченности

Как только вы узнаете, что потенциальные клиенты приходят на ваш сайт, следующим шагом будет понимание того, как они взаимодействуют с вашим контентом. Анализ показателей вовлеченности поможет вам определить, полезен ли предоставляемый вами контент для вашей аудитории.

Среднее время за сеанс

Понимание того, сколько времени посетитель проводит на вашем сайте, дает вам четкое представление об его взаимодействии с вашим контентом. Чем больше средний пользователь тратит на вашем сайте, тем больше вероятность того, что потенциальные клиенты превратятся в постоянных клиентов.

Важное примечание: эта мера надежна только в том случае, если ваш веб-сайт дает им повод для взаимодействия. Например, предположим, что у вас есть длинные статьи, которые не требуют от посетителей кликов. В этом случае их среднее посещение сайта может быть зарегистрировано как более короткое, чем оно есть на самом деле, поскольку отсутствие взаимодействия с вашим сайтом может быть зарегистрировано как неактивный пользователь (даже если они изучают страницу вашего контента, не нажимая где-либо еще на вашем сайте). сайт).

Страниц за сеанс

Этот показатель может быть непростым, но внимание к нему может помочь вам понять, насколько вероятно, что вы превратите своих потенциальных клиентов в реальных клиентов, когда они просматривают ваш сайт. Показатель «Страниц за сеанс» покажет вам, сколько страниц ваши зрители просматривают каждый раз, когда посещают ваш сайт (в среднем). Если вы продаете несколько продуктов, отлично будет видеть, как ваши посетители просматривают страницы с различными продуктами.

Чтобы повысить этот показатель, можно добавить на каждую страницу продукта раздел, показывающий, что еще может их заинтересовать. Например, если одна из ваших категорий на продажу включает поводки для собак, вам также следует разместить ссылки на миски с кормом для собак внизу страницы, посвященной поводкам для собак.

Комментарии и акции

Ваши клиенты могут стать вашей лучшей рекламой в современном мире цифрового маркетинга. Комментарии и репосты как контента вашего веб-сайта, так и публикаций в социальных сетях (подробнее об этом чуть позже) конструктивны для распространения информации о том, что может предложить ваш бизнес. Обязательно взаимодействуйте с клиентами, которые комментируют содержимое вашего сайта, даже если то, что они говорят, не лестно. Когда вы отвечаете клиентам, вы показываете другим посетителям, что вы доступны, заботитесь и готовы помочь клиентам решить проблему.

SEO-метрики

Поисковая оптимизация (SEO) предполагает разработку вашего веб-сайта таким образом, чтобы он занимал высокие позиции на странице результатов. Когда потенциальный клиент ищет ответ на проблему и ваш бизнес появляется в верхней части страницы результатов, он с большей вероятностью увидит, есть ли у вас то, что ему нужно.

Менее 1% людей переходят на вторую страницу Google. Если потенциальный клиент ищет решение и не находит то, что он ищет, на первой странице результатов поиска, он с гораздо большей вероятностью уточнит свой поисковый запрос, чем будет прочесывать результаты в поисках нужной информации. .

Оптимизация вашего веб-сайта за счет использования ключевых слов, заголовков, видео, пробелов и контента, который соответствует уровню чтения, подходящему для вашей аудитории (стандартная рекомендация — включать контент, соответствующий уровню чтения 8-го класса или ниже). Как и все методы цифрового маркетинга, лучшие методы SEO меняются со временем, поэтому оставаться в курсе последних лучших практик — ключ к тому, чтобы ваш контент был показан нужному клиенту.

Рейтинг ключевых слов

Термины, которые вы используете в заголовках и основном тексте на своем веб-сайте, определяют, где ваш сайт будет отображаться для людей, которые ищут термины, связанные с вашим бизнесом. Исследование ключевых слов имеет жизненно важное значение для настройки контента вашего веб-сайта и повышения рейтинга вашей страницы. Регулярное проведение процесса исследования ключевых слов является важной частью обновления вашего веб-сайта для вашего целевого рынка. Запланировав ежемесячную проверку ключевых слов, вы сможете гарантировать актуальность вашего контента и поддерживать высокий рейтинг в поиске.

Обратные ссылки

Некоторые из ваших посетителей, скорее всего, придут с других сайтов по обратным ссылкам. Обратные ссылки — это ссылки на разных страницах веб-сайта, которые направляют потребителей на ваш бизнес-сайт. Предложение высококачественного контента, на который другие компании будут ссылаться в своем собственном контенте, например, в сообщениях в блогах, — это разумный способ увеличить ваши обратные ссылки.

Метрики социальных сетей

Ваши социальные сети могут стать ценным инструментом для развития вашего бизнеса, если вы используете их правильно. Изучите эти ключевые показатели, чтобы понять, что хорошо работает в ваших аккаунтах в социальных сетях.

Социальные акции и уровень вовлеченности

Независимо от того, насколько впечатляющим является ваш продукт, клиенты, скорее всего, будут делиться интересным и интересным контентом, который создаст впечатление, будто они в курсе событий своего круга общения. Публикуя контент, который решает проблему (без необходимости покупки), вы, скорее всего, сможете повысить свой рейтинг расшаривания . Публикация чего-то слегка противоречивого, опрос мнения клиентов или творческий запуск нового продукта в социальных сетях — все это может помочь привлечь комментарии к вашим сообщениям или статьям.

Взаимодействие с вашим целевым рынком в комментариях может стать отличным способом завоевать доверие и повысить вовлеченность в социальных сетях. Когда ваши клиенты увидят, что вы ответили на их комментарий, они нажмут на ссылку, чтобы увидеть, что вы сказали, и будут считаться постоянными посетителями вашего сообщения. Чем выше ваш уровень вовлеченности по отношению к общему числу подписчиков, тем больше вероятность того, что ваш контент окажется в верхней части каналов социальных сетей вашего целевого рынка.

Рейтинг кликов (CTR) постов в социальных сетях

Показатель CTR показывает, сколько пользователей социальных сетей переходят на ваш сайт или профиль в социальных сетях. Это число может помочь вам понять, как ваш контент влияет на вашу аудиторию, чтобы узнать больше о вашем продукте, и какие публикации лучше всего вызывают интерес потребителей.

Показатели лидов и конверсий

Когда ваш контент будет представлен целевой аудитории, важно понять, что подталкивает ее сделать следующий шаг. Понимание того, какой тип контента подталкивает вашу целевую аудиторию к желанию узнать больше о вашем бизнесе, может помочь вам улучшить вашу контент-стратегию по мере продвижения вашего бизнеса. Ознакомьтесь с нашим обзором лучших приложений для написания контента , чтобы узнать больше! Вот несколько ключевых показателей потенциальных клиентов и конверсий:

• Коэффициент конверсии. Коэффициент конверсии — это количество потенциальных клиентов, которые посещают ваш сайт и реагируют на ваш призыв к действию. Это может означать, что они подписываются на рассылку новостей, предоставляют свою информацию, чтобы вы могли связаться с ними для консультации или совершить покупку.
• Количество созданных потенциальных клиентов. Когда клиенты отправляют свою информацию, чтобы узнать больше о том, что вы предлагаете, они становятся лидами. Хотя это важный показатель, вам также следует учитывать коэффициент конверсии продаж.
• Стоимость за лид. Используя платную рекламу для продвижения вашего контента на нужном рынке, вы хотите знать, что ваши деньги тратятся эффективно. Измерение стоимости лида может помочь понять, какие из ваших рекламных кампаний работают хорошо, а какие не стоят вложенных вами денег.

Показатели продаж

Ключевые показатели продаж, такие как коэффициент конверсии продаж и пожизненная ценность клиента (CLV), жизненно важны для понимания того, насколько хорошо работает ваш бизнес. Коэффициент конверсии продаж показывает, сколько потенциальных клиентов превращаются в платящих клиентов. Получение большого количества потенциальных клиентов от людей, которые взаимодействуют с вашим контентом, — это здорово, но это имеет значение только в том случае, если они в конечном итоге перейдут к оплате ваших товаров или услуг.

Вам также следует учитывать пожизненную ценность вашего клиента (CLV). Научиться рассчитывать средний CLV — ключ к пониманию эффективности вашего бизнеса. Если вы предлагаете один продукт, который решает проблему, ваши клиенты могут совершить покупку, не обращаясь к вашей компании в будущем. Если вы предоставляете своим клиентам группу сопутствующих товаров или услуг, ваш CLV может быть выше.

Показатели эффективности контента

Вы должны знать, как ваш веб-сайт и социальный контент работают с вашей аудиторией. Два важных показателя, которые следует учитывать, — это наиболее просматриваемый контент и продолжительность жизни контента. Ваш наиболее просматриваемый контент может дать вам представление о том, что больше всего находит отклик у вашей аудитории, и помочь вам решить, как продвигать свой календарь контента. Кроме того, продолжительность жизни вашего контента показывает, насколько эффективен ваш контент с течением времени, и может помочь вам решить, следует ли репостить старый контент, чтобы привлечь внимание новой аудитории.

Метрики email-маркетинга подписчиков

Многие из нас ежедневно получают сотни электронных писем, и важно понимать, какие темы привлекают интерес вашей целевой аудитории и побуждают их открыть электронное письмо. Показатели открываемости вашей электронной почты показывают, сколько людей решают прочитать ваше письмо, заметив отправителя и тему. На данный момент открывается всего 21,5% писем . Рейтинг кликов по электронной почте (CTR) показывает, сколько людей открывают электронное письмо, а затем нажимают на одну из предоставленных ссылок, чтобы узнать больше. Наконец, уровень вашей подписки предоставляет информацию о росте числа подписчиков вашей электронной почты с течением времени.

Проблемы с отслеживанием показателей

Понимание показателей вашего контента не является точной наукой. Может быть сложно понять, почему одни посты работают хорошо, а другие нет. Еще сложнее выяснить, какой именно аспект вашего контента подталкивает потенциальных клиентов превращаться в реальных клиентов. Регулярно анализируйте показатели производительности, но помните, что цифры часто рассказывают лишь часть истории.

Например, ваши конверсии после запуска нового продукта или программы могут отличаться от показателей вашей компании за год. Остерегайтесь показателей тщеславия; иногда цифры выглядят хорошо, но их необходимо улучшить для увеличения прибыли вашей компании. Например, высокий уровень вовлеченности из-за противоречивого поста может на какое-то время улучшить ваши показатели, несмотря на то, что пост не смог привлечь новых потенциальных клиентов.

Инструменты показателей производительности

Вы можете изучить данные, чтобы понять, что хорошо работает в вашем плане контент-маркетинга. Несколько инструментов могут помочь вам понять ваши показатели производительности и подсказать, как использовать информацию, полученную на основе ваших показателей, для развития вашего бизнеса в положительном направлении. Отличные инструменты измерения производительности включают в себя:

• Google Analytics . Здесь вам следует начать, если вы новичок в измерении эффективности вашего контента. Google Analytics предоставит вам отличную базу. Самое приятное: это бесплатно.
• BuzzSumo : Как только вы обнаружите, что готовы выйти за рамки информации, предлагаемой Google Analytics, вам нужно будет создать учетную запись BuzzSumo. Здесь вы будете получать оповещения при упоминании вашего бренда или контента, что позволит вам следить за болтовней о вашем бизнесе, которую сложно уловить только по комментариям клиентов.
• Hubspot : Если вы готовы получить серьезную информацию о своей эффективности в Интернете, Hubspot — отличный вариант. Это программное обеспечение объединяет все аспекты эффективности вашего бизнеса: от показателей контент-маркетинга до обратной связи с клиентами.
• MailChimp : Выбирая поставщика корпоративной электронной почты, вы хотите найти компанию, которая может предоставить информацию о производительности. MailChimp не позволяет вам планировать отправку электронных писем. Это также позволяет вам узнать, сколько людей открыли ваше электронное письмо и сколько человек перешли по ссылкам, предлагаемым в теле письма.
• Буфер : этот инструмент измерения вовлеченности в социальных сетях предоставляет информацию о том, как работают ваши публикации в социальных сетях. Вы также можете использовать этот инструмент для планирования публикаций, что позволит вам быть уверенным, что ваш целевой рынок регулярно получает обновления из каналов социальных сетей вашей компании.

Ищете больше? Прочтите наше руководство по лучшим инструментам контент-маркетинга с использованием искусственного интеллекта, которые стоит попробовать.

Дальнейшее чтение

Ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы узнать больше о том, как понимание показателей контент-маркетинга может помочь вам расти:

• Показатели контент-маркетинга: 4 ключевые группы для измерения эффективности вашего контента (Semrush)
• Метрики контента: добивайтесь большего, чем просмотры и репосты (Институт контент-маркетинга)
• Как целостно измерить успех контент-маркетинга (Influence & Co.)
• 9 основных показателей контент-маркетинга, которые вы должны отслеживать (и почему) (DashboardFox)