14 разговорных навыков, которым легко научиться и применять на работе

Разговаривать в офисе может быть неловко. Не отвлекайтесь от дел, и вы рискуете показаться замкнутым, душным человеком, который не знает, как оторваться. Слишком хороший? Вы можете обнаружить, что вас воспринимают как должное или даже пропускают для продвижения по службе. И если ваши разговоры слишком случайны, вы можете обнаружить, что вас не воспринимают всерьез. Как вы достигаете идеального баланса, когда ведете повседневный чат?

Когда дело доходит до офисной болтовни, следует соблюдать несколько простых правил.

1 Проявляйте интерес к другим.

Нам, естественно, нравятся люди, которые интересуются нами. Начните разговор с вопроса, а затем искренне обратите внимание на ответ. Простое «Как проходит твой день?» проходит долгий путь.

2 Уважайте культуру вашего офиса.

Случайные шутки и юмор могут быть неприемлемы в формальной обстановке. То же самое для чрезмерно серьезного отношения на рабочем месте, которое включает в себя более непринужденный тон. Офис — это то место, где вы хотите вписаться.

3 Держите свое мнение о жизни вне офиса при себе.

Будет здорово, если вы сообщите своим коллегам, что любите свою собаку или что вам нравится прыгать с парашютом по выходным, но оставьте в покое более насущные темы, такие как религия и политика.

4 Оставайтесь позитивными.

Да, на работе случаются плохие вещи, но это не значит, что у вас должен быть негативный настрой. Сохраняйте позитивный тон, сосредотачиваясь на решениях, а не ворча о проблемах.

5 Не сплетничайте.

Офисные сплетни почти всегда будут преследовать вас. Когда кто-то делится с вами личной информацией, не забудьте сохранить его конфиденциальность. И что бы вы ни делали, не ругайте руководство или своих коллег.

6 Слушайте и наблюдайте.

Возьмите за правило чаще слушать, чем говорить. Чем больше вы узнаете о своих коллегах и общей атмосфере вашего офиса, тем более уместные и значимые вещи вы сможете сказать, когда придет ваша очередь говорить.

Беседа со старшими коллегами

Разговор с коллегами по офису, которые находятся на той же ступени корпоративной лестницы, — это одно, но динамика меняется, когда вы разговариваете с кем-то выше. Все советы, которые мы только что предоставили, по-прежнему в силе (вы ведь не собирались обсуждать политику со своим менеджером, не так ли?), но есть еще несколько, которые вы должны соблюдать, чтобы все было профессионально.

7 Чтобы быть интересным, будьте заинтересованы. В пределах разумного.

Дейл Карнеги был прав: секрет того, чтобы нравиться, заключается в том, чтобы проявлять интерес к другим. Но помните, что вы держите темы профессиональными. — Как прошла ваша рыбалка? отличный вопрос. «Ты был так же пьян, как заглядывал в клуб в эти выходные?» . . . не так много.

8 Разговаривайте в подходящее время.

Поболтайте со своими старшими коллегами, когда вы знаете, что они никуда не торопятся, например, когда вы оба собираетесь выпить чашечку кофе. Сопоставьте тему с промежутком времени. Спрашивая что-то вроде «Как вы попали в эту сферу деятельности?» может быть подходящим началом разговора во время ужина в офисе, но не очень подходит для двухминутного перерыва у кулера с водой.

9 Назначьте время для обсуждения тем, связанных с работой.

Есть идея, как улучшить качество аналитики в социальных сетях? Не показывайте это во время тридцатисекундной поездки на лифте. Вместо этого рассмотрите возможность использования электронной почты или других офисных каналов для планирования встречи. В противном случае ваши идеи могут затеряться в беспорядке или, что еще хуже, вы будете выглядеть вредителем.

10 Не целуйтесь.

Никому не нравятся коллеги, которые делают все, кроме прыжков вверх и вниз, крича: «Посмотрите на меня! Посмотри на меня!" оставаться в поле зрения босса.

Общение с вашими сотрудниками

Еще раз, правила немного меняются, когда вы разговариваете с кем-то, кем вы непосредственно управляете. Теперь вы находитесь в положении, когда вам нужно вызывать уважение, и это применимо даже в непринужденной обстановке. Вот как.

11 Иметь чувство юмора.

Если это естественно, используйте юмор, чтобы стать более доступным. Просто держите его в соответствии с офисом. Помните, вы задаете тон всем остальным.

12 Вовлекайте других в ваши разговоры.

Даже самая непринужденная шутка со старшим коллегой может показаться пугающей, когда она происходит один на один. Подумайте о том, чтобы пригласить других в микс, чтобы снять напряжение и помочь всем чувствовать себя комфортно.

13 Не переходите на личности.

Держите ваши болтливые вопросы нейтральными. Это нормально, если вы спросите, хорошо ли ваш сотрудник провел время в отпуске, но когда вы спрашиваете об его отношениях с близкими людьми, вы уходите на личную территорию. Вы бы чувствовали себя комфортно, если бы ваш сотрудник задал вам тот же вопрос?

14 Искренние комплименты всегда приветствуются.

Полезно хвалить отдельные победы, связанные с производительностью, которые вы можете упомянуть только совокупно при обзоре производительности. («Хорошая работа с презентацией сегодня утром! Ваши отбивные в Powerpoint становятся легендарными».) Они могут повысить уверенность в себе, что повысит моральный дух.

Какой бы ни была ваша иерархия в офисных джунглях, ведение разговора — это вопрос сочетания эмпатии (общайтесь так, как вы хотели бы, чтобы с вами болтали!), хорошей наблюдательности и немного здравого смысла.