Поддержка здоровья, безопасности и благополучия во время вспышки COVID-19

Опубликовано: 2021-06-14

На протяжении всей пандемии COVID-19 Grammarly продолжала поддерживать здоровье, безопасность и благополучие членов нашей команды и их семей. С момента публикации исходной версии этого поста 5 марта 2020 г. мы стремились держать всех в курсе принятых нами мер, предлагаемых ресурсов и протоколов, которым мы соблюдаем. Мы постоянно делимся обновленной информацией о руководствах, которым следуют члены нашей команды в Сан-Франциско, Киеве, Нью-Йорке и Ванкувере.

Сегодня мы анонсируем новую гибридную рабочую модель с дистанционным управлением . При таком подходе члены нашей команды будут работать преимущественно из дома. Чтобы воспользоваться гибкостью этой модели, мы превратили наши офисы в «центры», где — как только это будет безопасно во всех местах — члены команды будут встречаться каждый квартал по несколько недель для личного сотрудничества. Хотя мы не будем продолжать обновлять этот пост в блоге после сегодняшнего дня, мы понимаем, что пандемия еще не закончилась, и многие члены нашей команды, пользователи и более широкое мировое сообщество все еще страдают от этого кризиса. Grammarly продолжит поддерживать и защищать членов нашей команды в это трудное время, проявляя сочувствие и открытые каналы связи.

Последнее обновление этого поста было 14 июня 2021 года.

Наше обязательство

Поскольку распространение коронавирусной болезни COVID-19 продолжает влиять на жизни людей во всем мире, Grammarly по-прежнему стремится поддерживать здоровье, безопасность и благополучие членов нашей команды и их семей. Мы также работаем над тем, чтобы свести к минимуму любой вклад в распространение вируса и принять активные меры в поддержку наших сообществ. В духе прозрачности и осведомленности мы хотим поделиться некоторой информацией об этих текущих усилиях, поскольку мы продолжаем обслуживать пользователей Grammarly по всему миру.

Оставайтесь в курсе

Мы поделились с нашей командой несколькими ресурсами в Северной Америке и Украине, чтобы обеспечить доступ к надежной и актуальной информации о COVID-19 и его распространении. Вот несколько полезных ресурсов, которые мы распространили:

Часто задаваемые вопросы и ответы CDC
Глобальные случаи коронавируса COVID-19, CSSE Университета Джонса Хопкинса
Уведомления CDC о здоровье туристов
Рекомендации Всемирной организации здравоохранения для туристов
Министерство здравоохранения Украины
Правительство Украины: Часто задаваемые вопросы о COVID-19

Поддержка здоровья и безопасности нашей команды при минимизации рисков

У Grammarly есть офисы в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Ванкувере и Киеве, где мы соблюдаем следующие меры предосторожности. Эти меры носят временный характер и могут измениться по мере появления новых данных и рекомендаций.

1 Мы попросили членов команды во всех офисах — Сан-Франциско, Нью-Йорке, Ванкувере и Киеве — работать из дома.

14 июня 2021 года мы анонсировали новую гибридную рабочую модель с дистанционным управлением .

Всем членам команды в настоящее время рекомендуется работать удаленно. Ранее мы предлагали ограниченный доступ в наш киевский офис членам команды, которые выразили острую необходимость, но из-за опасений по поводу увеличения количества случаев на местном уровне мы приостановили доступ и внимательно следим за ситуацией.

Офисы в Сан-Франциско, Нью-Йорке и Ванкувере доступны с ограниченной вместимостью. Мы делаем это с большой осторожностью — безопасность команды была и остается нашим главным приоритетом — и, возможно, нам снова придется приостановить доступ, если возникнут новые вспышки, дополнительные правительственные постановления или другие события. Действуют строгие протоколы охраны труда и техники безопасности. Grammarly также разработала протоколы отслеживания контактов, которые будут использоваться, если у человека, посетившего один из наших офисов, окажется положительный результат на COVID-19. Все интервью и мероприятия по-прежнему будут проводиться удаленно.

Компания Grammarly ценит наших партнеров, в том числе уборщиков и поставщиков общественного питания, которые поддерживают нас изо дня в день. Наши команды по опыту работы на рабочем месте работали над тем, чтобы ограничить влияние нашей временной политики удаленной работы на всех сотрудников-партнеров во всех офисах.

2 Мы приостановили все деловые поездки и категорически не поощряем личные поездки.

Хотя Grammarly придает большое значение участию сообщества и личному взаимодействию, мы отменили все межофисные поездки и другие деловые поездки. Это включало отмену выездной встречи нашей глобальной команды в 2020 году.

Первоначально мы просили соблюдать осторожность при личных международных поездках, а затем обновили это руководство, чтобы категорически не поощрять также внутренние авиаперелеты. Поскольку ограничения в конкретных странах продолжают быстро меняться, мы не можем предсказать, какие дальнейшие изменения будут внесены и когда. Мы можем увидеть дополнительные закрытия или открытия границ, а также ограничения на внутренние поездки. Мы внимательно следим за ситуацией и попросили членов команды по всему миру проявлять крайнюю осторожность. Если члены команды или члены их семей путешествуют, мы продолжаем просить члена команды находиться на карантине в течение как минимум 14 дней после возвращения домой, чтобы гарантировать, что у него не возникнут какие-либо симптомы.

3 Мы работаем над снижением риска заражения и передачи вируса в нашем сообществе.

Мы отменили все личные встречи и проводим все встречи с поставщиками и деловыми партнерами посредством видеоконференций. Мы также проводим все собеседования с потенциальными членами команды удаленно, посредством видеоконференций, чтобы гарантировать, что все кандидаты смогут принять все меры предосторожности, которые, по их мнению, необходимы для здоровья и безопасности их самих и их семей.

Следуя лучшим практикам здравоохранения

Мы призвали всех членов команды следовать ответственным медицинским процедурам, чтобы защитить себя и людей, с которыми они вступают в контакт. Мы распространили информацию об имеющихся медицинских ресурсах и, где это возможно, предоставили бесплатный доступ к дистанционной медицинской помощи, ресурсам психического здоровья и телемедицине. Мы также предоставляем ресурсы для поддержки физической подготовки, включая бесплатный доступ к дистанционным занятиям физическими упражнениями .

Хотя мы как компания ввели вышеуказанные меры, мы также распространили приведенные ниже советы по пропаганде безопасных методов среди отдельных лиц.

Носите маску, когда находитесь вне дома.
Часто мойте руки и используйте дезинфицирующее средство для рук в течение дня.
Не прикасайтесь к рту, носу и глазам. Чихайте и кашляйте в локоть, а не в руки, и избегайте рукопожатий.
Оставайтесь дома как можно дольше, даже если у вас нет симптомов, чтобы защититься от передачи инфекции.
Соблюдайте социальную дистанцию, выходя из дома по важным делам, сохраняя дистанцию не менее шести футов (двух метров) от других.

Продвижение позитивного и продуктивного опыта удаленной работы

Мы распространили для нашей команды советы по удаленной работе, включая лучшие практики проведения продуктивных встреч посредством видеоконференций и советы по эффективному и вдумчивому общению в Slack. Мы создали и продолжаем обновлять общекорпоративный раздел часто задаваемых вопросов, регулярно проводим виртуальные встречи с руководством и поддерживаем каналы Slack, специально предназначенные для облегчения общения в конкретных ситуациях. Мы также возмещаем членам команды расходы на приобретение офисного оборудования, которое поможет им улучшить свое рабочее пространство дома. Мы назначили контакты по всей организации в наших командах по кадрам, ИТ и коммуникациям, среди прочего, чтобы члены команды могли напрямую связываться с потребностями, вопросами и проблемами.

Мы знаем, что многие школы и детские учреждения временно закрыты, и мы тесно сотрудничаем с родителями и опекунами нашей команды, чтобы обеспечить поддержку в этот период. Мы знаем, что у отдельных членов команды разные потребности в зависимости от их роли или семейной ситуации, и мы работаем над удовлетворением этих потребностей каждого человека, в том числе путем предоставления людям гибкого графика работы. Мы также предоставляем субсидированный доступ к услугам по уходу за детьми по требованию, игровым занятиям и другим мероприятиям.

Предлагая поддержку и ресурсы

Мы считаем, что важно поддерживать наши сообщества всеми возможными способами. На сегодняшний день мы участвовали в нескольких инициативах и продолжим обновлять этот раздел по мере принятия дальнейших мер.

Бесплатный доступ к продуктам для некоммерческих и неправительственных организаций по всему миру до 2021 года.

Мы сделали ключевые функции Grammarly Business бесплатными для соответствующих некоммерческих организаций и НПО по всему миру. Эта инициатива, первоначально запланированная на 2020 год, была продлена до 2021 года. Специальное предложение включает доступ ко всем предложениям по написанию статей Премиум-уровня, панель администратора, централизованную отчетность и интеграцию с ключевыми инструментами рабочего места.

Некоммерческие и неправительственные организации по всему миру играют важную роль в предоставлении важнейших услуг людям, нуждающимся в них во время пандемии, причем спрос продолжает расти. На данный момент более 5000 организаций из 146 стран воспользовались этой программой Grammarly для достижения более четкого и эффективного общения в поддержку своих миссий. В число этих организаций входят The Water Project, Techbridge Girls, Канадское общество людей с ограниченными возможностями обучения, Региональный продовольственный банк Лос-Анджелеса и многие другие.

Руководители некоммерческих и неправительственных организаций могут подписаться на предложение на сайте grammarly.com/nonprofits-ngos .

Пожертвования сообщества

Мы внесли пожертвования на борьбу с COVID-19 там, где мы находимся — в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Ванкувере и Киеве. В Северной Америке мы сделали пожертвования на следующие местные инициативы: Give2SF Фонд реагирования и восстановления после COVID-19 , Чрезвычайный фонд сообщества Нью-Йорка и Фонд реагирования сообщества Фонда Ванкувера . В Киеве мы делали пожертвования в Благотворительный фонд «Твоя опора» , Благотворительный фонд «Счастливый старый» , Фонд «Таблеточки» , Фонд «Краб» .

Обновление нашего продукта

Мы стремимся поддерживать добросовестное написание статей и препятствовать предвзятости в нашем продукте. Мы выпустили новое предложение, которое отмечает фразу «китайский вирус» — наряду с аналогичной терминологией — и рекомендует автору вместо этого использовать официальную номенклатуру Всемирной организации здравоохранения: либо «коронавирус», либо «COVID-19», название вируса. заболевание, вызванное новым коронавирусом. Это соответствует руководящим принципам, введенным ВОЗ в 2015 году , которые не рекомендуют давать названия болезням с использованием географических местоположений, названий групп и других номенклатур, которые могут привести к культурной стигматизации.

Мы стремимся поддерживать общение людей, и отчасти это помогает им почувствовать, что они могут начать работу. 30 марта мы добавили в редактор Grammarly небольшие сообщения поддержки и поощрения, которые пользователи смогут увидеть, когда откроют приложение, чтобы начать писать.

Даю советы по общению

Мы знаем, что многие в наших сообществах, включая людей, использующих наш продукт, сейчас изо всех сил пытаются найти правильные слова и способы общения. В качестве жеста поддержки мы включили сюда несколько опубликованных нами статей, которые могут быть полезны людям, переживающим это запутанное и трудное время.

24 марта 2020 года мы опубликовали « Письмо редактора: поддержка нашего сообщества с помощью коммуникационных ресурсов », для которого наш старший менеджер по контент-стратегии собрал советы, которые помогут нам оставаться на связи в цифровом формате, пока мы дистанцируемся физически.
25 марта 2020 года мы опубликовали « Ресурсы поддержки для руководства с сочувствием и заботой », чтобы помочь бизнес-лидерам помочь своим командам использовать новые нормы общения. Сюда входят советы по выбору тона, общению на расстоянии и проявлению признательности.
12 июня 2020 года мы опубликовали « Советы по налаживанию профессиональных связей при удаленной работе », чтобы предоставить менеджерам рекомендации по поддержанию связи с командой и развитию позитивных привычек общения на рабочем месте .
10 июля 2020 года мы опубликовали статью « Как улучшить свою концентрацию, работая из дома », чтобы поддержать наше сообщество в решении сложной задачи по созданию здоровых границ в течение длительного периода удаленной работы.
6 августа 2020 года мы опубликовали статью « Как встроить рутину в свой рабочий график » с советами о том, как создать необходимое пространство для выполнения работы, не выходя из дома.
11 августа 2020 года мы опубликовали статью « Можете ли вы по-настоящему сосредоточиться, когда текущие события вас отвлекают?» » с советами по концентрации внимания в период быстро меняющихся и трудно обрабатываемых мировых событий.
18 августа 2020 года мы опубликовали статью « Как структурировать школьный день дистанционного обучения » с советами для семей о том, как сбалансированно подходить к домашнему обучению.
4 сентября 2020 года мы опубликовали « 6 ресурсов для родителей, которые помогут развить у учащихся навыки письма » в сотрудничестве с 826 National, крупнейшей молодежной писательской сетью в стране.
7 октября 2020 года мы опубликовали « 4 способа выразить сочувствие и поддержку в письменной форме », чтобы поддержать наше сообщество в проявлении сочувствия к своим близким.
11 ноября 2020 года мы опубликовали статью « Как начать писать электронную почту с сочувствием в трудные времена », чтобы поддержать людей в осторожном общении в неспокойный период.
11 декабря 2020 года мы опубликовали статью « Как оставаться на связи с учителями во время дистанционного обучения », чтобы поддержать продуктивное общение родителей и учителей.
17 декабря 2020 года мы опубликовали статью « Переосмысление наших побед в заботе о себе во время пандемии », чтобы побудить людей осознать, что они делают все, что в их силах.
22 февраля 2021 года мы опубликовали статью «Что можно и чего нельзя делать при соблюдении этикета удаленной работы», чтобы поддержать здоровые практики общения на рабочем месте.
12 апреля 2021 года мы опубликовали статью «Меньше повседневности, больше цифрового всего», чтобы дать представление о том, как изменилось рабочее общение из-за пандемии.
3 мая 2021 года мы опубликовали « Благодарственное письмо учителям в связи с пандемией », чтобы выразить признательность педагогам, которые выдержали чрезвычайно трудный учебный год.

Письмо руководству Калифорнии

13 марта 2020 года, присоединившись к руководителям более чем 170 других технологических компаний, генеральный директор Grammarly Брэд Гувер подписал письмо с просьбой к руководству штата Калифорния предоставить бесплатное тестирование на COVID-19 при проезде или на месте. Подписавшиеся стороны предложили помощь в обеспечении широкой доступности тестирования.

Прозрачность наших усилий

Мы хотим обеспечить безопасность нашей команды Grammarly, включая их семьи, и наших сообществ. Мы считаем, что важно быть готовыми и быть прозрачными в отношении этих действий на случай, если они будут полезны другим, пытающимся сделать то же самое.

Если вы ищете ресурсы для создания собственного плана реагирования, возможно, вам будет полезно ознакомиться с дополнительными стратегиями, рекомендуемыми CDC для предприятий и работодателей .