Поддержка здоровья, безопасности и благополучия во время вспышки COVID-19

Опубликовано: 2021-06-14

На протяжении всей пандемии COVID-19 Grammarly продолжала поддерживать здоровье, безопасность и благополучие членов нашей команды и их семей. С момента публикации исходной версии этого поста 5 марта 2020 г. мы стремились информировать всех о принятых нами мерах, предлагаемых нами ресурсах и протоколах, которым мы следовали. Мы делились постоянными новостями о рекомендациях, которым следуют члены нашей команды в Сан-Франциско, Киеве, Нью-Йорке и Ванкувере.

Сегодня мы объявляем о новой гибридной рабочей модели, основанной на принципах удаленного доступа . При таком подходе члены нашей команды будут работать в основном из дома. Чтобы использовать гибкость этой модели, мы переосмыслили наши офисы как «узлы», где — как только это станет безопасным во всех местах — члены команды будут встречаться несколько недель каждый квартал для личного сотрудничества. Хотя мы не будем продолжать обновлять этот пост в блоге после сегодняшнего дня, мы признаем, что пандемия еще не закончилась, и многие члены нашей команды, пользователи и более широкое глобальное сообщество все еще страдают от этого кризиса. Grammarly продолжит поддерживать и защищать членов нашей команды в это трудное время с сочувствием и открытыми линиями связи.

Последнее обновление этого поста было 14 июня 2021 года.

Наше обязательство

Поскольку распространение коронавирусной болезни COVID-19 продолжает влиять на жизнь людей во всем мире, Grammarly по-прежнему стремится поддерживать здоровье, безопасность и благополучие членов нашей команды и их семей. Мы также работаем над тем, чтобы свести к минимуму любой вклад в распространение вируса и принять активные меры в поддержку наших сообществ. В духе прозрачности и осведомленности мы хотим поделиться некоторой информацией об этих продолжающихся усилиях, поскольку мы продолжаем обслуживать пользователей Grammarly по всему миру.

Будьте в курсе

Мы поделились несколькими ресурсами с нашей командой в Северной Америке и в Украине, чтобы обеспечить доступ к надежной и актуальной информации о COVID-19 и его распространении. Вот несколько полезных ресурсов, которые мы распространили:

CDC Часто задаваемые вопросы и ответы
Коронавирус COVID-19 Global Cases от Johns Hopkins CSSE
Уведомления CDC о состоянии здоровья при поездках
Рекомендации Всемирной организации здравоохранения по поездкам
Министерство здравоохранения Украины
Правительство Украины: часто задаваемые вопросы о COVID-19

Поддержка здоровья и безопасности нашей команды при минимизации рисков

У Grammarly есть офисы в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Ванкувере и Киеве, где мы соблюдаем приведенные ниже меры предосторожности. Эти меры носят предварительный характер и могут измениться по мере появления новых данных и рекомендаций.

1 Мы попросили членов команды во всех офисах — Сан-Франциско, Нью-Йорке, Ванкувере и Киеве — работать из дома.

14 июня 2021 года мы анонсировали новую гибридную модель удаленной работы .

В настоящее время всем членам команды предлагается работать удаленно. Ранее мы предлагали ограниченный доступ в наш киевский офис для членов команды, которые выразили крайнюю потребность, но из-за опасений по поводу роста числа местных случаев мы приостановили доступ и внимательно следим за ситуацией.

Офисы в Сан-Франциско, Нью-Йорке и Ванкувере доступны с ограниченной вместимостью. Мы делаем это с большой осторожностью — безопасность команды была и остается нашим наивысшим приоритетом — и, возможно, снова придется приостановить доступ, если произойдут новые вспышки, дополнительные правительственные постановления или другие события. Действуют строгие протоколы охраны здоровья и безопасности. Grammarly также установила протоколы отслеживания контактов, которые будут использоваться, если у человека, посетившего один из наших офисов, будет положительный результат на COVID-19. Все интервью и мероприятия по-прежнему будут проводиться дистанционно.

Grammarly ценит сотрудников наших партнеров, в том числе наших уборщиков и поставщиков провизии, которые поддерживают нас изо дня в день. Наши команды Workplace Experience работали над тем, чтобы ограничить влияние нашей временной политики удаленной работы на всех этих сотрудников-партнеров во всех офисах.

2 Мы приостановили все деловые поездки и настоятельно не рекомендуем личные поездки.

Хотя Grammarly придает большое значение участию сообщества и личному общению, мы отменили все командировки внутри офиса и другие командировки, связанные с работой. Это включало отмену нашей глобальной команды 2020 года вне офиса.

Первоначально мы просили соблюдать осторожность при личных международных поездках, и мы обновили это руководство, чтобы также настоятельно не поощрять внутренние авиаперелеты. Поскольку ограничения для конкретных стран продолжают быстро развиваться, мы не можем предсказать, какие дальнейшие изменения будут внесены и когда. Мы можем увидеть дополнительные закрытия или открытия границ, а также ограничения на внутренние поездки. Мы внимательно следим за ситуацией и попросили всех членов команды проявлять крайнюю осторожность. Если члены команды или члены их домохозяйств путешествуют, мы продолжаем просить члена команды поместить в карантин не менее 14 дней после возвращения домой, чтобы убедиться, что у него не разовьются какие-либо симптомы.

3 Мы работаем над тем, чтобы уменьшить воздействие и передачу вируса в нашем сообществе

Мы отменили все личные встречи и проводим все встречи с поставщиками и деловыми партнерами в формате видеоконференцсвязи. Мы также проводим все собеседования с потенциальными членами команды дистанционно, с помощью видеоконференций, чтобы гарантировать, что все кандидаты могут принять любые меры предосторожности, которые, по их мнению, необходимы для здоровья и безопасности их самих и их семей.

Следование лучшим практикам в области здравоохранения

Мы призвали всех членов команды следовать ответственным медицинским процедурам, чтобы защитить себя и людей, с которыми они вступают в контакт. Мы распространили информацию о доступных медицинских ресурсах и, по возможности, предоставили бесплатный доступ к удаленной медицинской помощи, ресурсам психического здоровья и телемедицине. Мы также предоставляем ресурсы для поддержки физической формы, в том числе бесплатный доступ к дистанционным занятиям .

Несмотря на то, что мы ввели вышеуказанные меры как компания, мы также распространили приведенные ниже советы, чтобы продвигать безопасные методы среди отдельных лиц.

Носите маску, когда находитесь вне дома.
Часто мойте руки и используйте дезинфицирующее средство для рук в течение дня.
Старайтесь не прикасаться ко рту, носу и глазам. Чихайте или кашляйте в локоть, а не в руки, и избегайте рукопожатий.
Оставайтесь дома как можно дольше, даже если у вас нет симптомов, чтобы защититься от передачи инфекции.
Практикуйте социальное дистанцирование, когда выходите из дома для важных дел, сохраняя дистанцию не менее шести футов (двух метров) от других.

Продвижение позитивного и продуктивного опыта удаленной работы

Мы распространили для нашей команды советы по удаленной работе, в том числе рекомендации по проведению продуктивных совещаний с помощью видеоконференций, а также советы по эффективному и продуманному общению в Slack. Мы создали и продолжаем обновлять FAQ для всей компании, регулярно проводим виртуальные встречи с руководством и поддерживаем каналы Slack, специально предназначенные для облегчения общения в конкретной ситуации. Мы также возмещаем членам команды расходы на покупку офисного оборудования, которое помогает им улучшить свои рабочие места дома. Мы назначили контакты по всей организации в наших командах по кадрам, ИТ и коммуникациям, среди прочего, чтобы члены команды могли напрямую связываться с потребностями, вопросами и проблемами.

Мы знаем, что многие школы и детские учреждения временно закрыты, и мы тесно сотрудничаем с родителями и опекунами нашей команды, чтобы оказать поддержку в этот период. Мы знаем, что у отдельных членов команды разные потребности в зависимости от их роли или семейной ситуации, и мы работаем над тем, чтобы удовлетворить эти потребности каждого человека, в том числе предоставляя людям возможность гибкого графика работы. Мы также предоставляем субсидируемый доступ к услугам по уходу за детьми по запросу, игровым занятиям и другим мероприятиям.

Предлагая поддержку и ресурсы

Мы считаем важным поддерживать наши сообщества всеми возможными способами. На сегодняшний день мы приняли участие в нескольких инициативах и продолжим обновлять этот раздел по мере принятия дальнейших мер.

Бесплатный доступ к продуктам для некоммерческих и неправительственных организаций по всему миру до 2021 г.

Мы сделали ключевые функции Grammarly Business бесплатными для соответствующих требованиям некоммерческих и неправительственных организаций по всему миру. Первоначально запланированная на 2020 год, эта инициатива была продлена до 2021 года. Индивидуальное предложение включает доступ ко всем предложениям по написанию на уровне Premium, панель администратора, централизованную отчетность и интеграцию с ключевыми инструментами на рабочем месте.

Некоммерческие и неправительственные организации по всему миру играют важную роль в оказании жизненно важных услуг нуждающимся во время пандемии, спрос на которые продолжает расти. На сегодняшний день более 5000 организаций из 146 стран воспользовались преимуществами этой программы Grammarly для более четкого и эффективного общения в поддержку своих миссий. Эти организации включают The Water Project, Techbridge Girls, Канадское общество инвалидов по обучению и Региональный продовольственный банк Лос-Анджелеса, а также многие другие.

Руководители некоммерческих или неправительственных организаций могут подписаться на предложение на сайтеgramly.com/nonprofits- ngos .

Пожертвования сообщества

Мы сделали пожертвования на помощь в борьбе с COVID-19, где бы мы ни находились — в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Ванкувере и Киеве. В Северной Америке мы сделали пожертвования следующим местным инициативам: Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , New York Community Trust Fund Emergency Fund и Vancouver Foundation Community Response Fund . В Киеве мы сделали пожертвования в Благотворительный фонд « Твоя опора», Благотворительный фонд « Счастливая старушка» , Фонд « Таблеточки» , Фонд « Краб» .

Обновление нашего продукта

Мы стремимся поддерживать добросовестное письмо и препятствовать предвзятости в нашем продукте. Мы выпустили новое предложение, которое помечает фразу «китайский вирус» — наряду с аналогичной терминологией — и рекомендует автору вместо этого использовать официальную номенклатуру Всемирной организации здравоохранения: либо «коронавирус», либо «COVID-19», название вируса. заболевание, вызванное новым коронавирусом. Это соответствует руководящим принципам, принятым ВОЗ в 2015 году, которые не рекомендуют называть болезни с использованием географического местоположения, названий групп и других номенклатур, которые могут привести к культурной стигматизации.

Мы стремимся поддерживать общение людей, и отчасти это помогает им почувствовать, что они могут начать работу. 30 марта мы добавили небольшие сообщения поддержки и поощрения в Grammarly Editor, чтобы пользователи сталкивались с ними, когда открывают приложение, чтобы начать писать.

Предлагаю консультации по общению

Мы знаем, что многие в наших сообществах, в том числе люди, использующие наш продукт, прямо сейчас пытаются найти правильные слова и способы общения. В качестве жеста поддержки мы включили сюда несколько опубликованных нами статей, которые могут быть полезны людям, переживающим это запутанное и трудное время.

24 марта 2020 г. мы опубликовали « Письмо от редактора: поддержка нашего сообщества с помощью коммуникационных ресурсов », для которого наш старший менеджер по контентной стратегии собрал советы, которые помогут нам оставаться на связи в цифровом формате, пока мы дистанцируемся физически.
25 марта 2020 г. мы опубликовали « Вспомогательные ресурсы для руководства с эмпатией и заботой », чтобы помочь бизнес-лидерам направлять свои команды в соответствии с новыми нормами общения. Это включает в себя советы по управлению тоном, общению на расстоянии и проявлению признательности.
12 июня 2020 г. мы опубликовали « Советы по установлению профессиональных связей во время удаленной работы », чтобы предоставить руководителям рекомендации о том, как оставаться на связи со своей командой и развивать позитивные привычки общения на рабочем месте .
10 июля 2020 г. мы опубликовали статью « Как улучшить свою концентрацию при работе из дома », чтобы поддержать наше сообщество в выполнении сложной задачи по созданию здоровых границ в течение длительного периода удаленной работы.
6 августа 2020 г. мы опубликовали статью « Как внедрить рутину в свой рабочий график » с советами о том, как создать необходимое пространство для выполнения работы, оставаясь дома.
11 августа 2020 г. мы опубликовали статью « Можете ли вы по-настоящему сосредоточиться, когда вас отвлекают текущие события? » с советами по концентрации в период быстро меняющихся и трудно поддающихся обработке событий в мире.
18 августа 2020 г. мы опубликовали статью « Как организовать учебный день дистанционного обучения » с советами для семей о том, как применять сбалансированный подход к домашнему обучению.
4 сентября 2020 г. мы опубликовали « 6 ресурсов для родителей, которые помогут учащимся развивать навыки письма » в сотрудничестве с 826 National, крупнейшей сетью молодежных писателей в стране.
7 октября 2020 г. мы опубликовали « 4 способа выразить сочувствие и поддержку в письменной форме », чтобы поддержать наше сообщество в проявлении сочувствия к своим близким.
11 ноября 2020 г. мы опубликовали статью « Как начать электронное письмо с сочувствием в трудные времена », чтобы помочь людям общаться с осторожностью в неспокойный период.
11 декабря 2020 г. мы опубликовали « Как оставаться на связи с учителями во время дистанционного обучения », чтобы поддержать продуктивное общение родителей и учителей.
17 декабря 2020 г. мы опубликовали « Переосмысление наших побед в заботе о себе во время пандемии », чтобы побудить людей ценить то, что они делают все возможное.
22 февраля 2021 г. мы опубликовали «Что нужно и что нельзя делать при удаленной работе», чтобы поддержать здоровые методы общения на рабочем месте.
12 апреля 2021 г. мы опубликовали статью «Меньше повседневности, больше цифрового всего», чтобы дать представление о том, как изменилось рабочее общение из-за пандемии.
3 мая 2021 года мы опубликовали « Благодарственное письмо учителям в связи с пандемией », чтобы выразить признательность педагогам, которые пережили чрезвычайно сложный учебный год.

Письмо руководству Калифорнии

13 марта 2020 года, присоединившись к генеральным директорам более 170 других технологических компаний, генеральный директор Grammarly Брэд Гувер подписал письмо с просьбой к руководству штата Калифорния предоставить бесплатное выездное или личное тестирование на COVID-19. Подписанты предложили помощь в обеспечении широкой доступности тестирования.

Прозрачность наших усилий

Мы хотим, чтобы наша команда Grammarly, включая их семьи, и наши сообщества были в безопасности. Мы считаем, что важно быть готовыми и открыто сообщать об этих действиях на случай, если они будут полезны другим, пытающимся сделать то же самое.

Если вы ищете ресурсы для создания собственного плана реагирования, возможно, вам будет полезно ознакомиться с дополнительными стратегиями, рекомендованными CDC для предприятий и работодателей.