5 коммуникативных навыков, которым можно научиться в любом возрасте

Опубликовано: 2017-07-26

Способность к общению является ценным активом. Хорошие коммуникаторы зарабатывают больше. Исследования показывают, что устное общение является одной из самых важных компетенций для выпускников колледжей, поступающих на работу. Успешные предприниматели, скорее всего, будут отличными коммуникаторами, и это не случайно.

И хотя мы изучаем основы общения — орфографию, грамматику, более тонкие вещи, такие как подробное письмо и формирование аргументов, — в школе текстовые сообщения, электронная почта и другие повседневные формы общения не изучаются.

Вот совет: хотите, чтобы ваш текст всегда выглядел великолепно? Grammarly может уберечь вас от орфографических, грамматических и пунктуационных ошибок, а также других проблем с письмом на всех ваших любимых веб-сайтах.

Коммуникация имеет значение. Вот несколько наиболее важных коммуникативных навыков, которые нужно оттачивать.

5 основных навыков общения

Прослушивание

Возможно, вы не считаете умение слушать коммуникативным навыком, но на то есть причина, по которой оно находится в верхней части списка. Вы когда-нибудь болтали с человеком, который болтал и никогда не давал вам возможности вставить словечко? Этот человек может быть первоклассным оратором, но уж точно не хорошим собеседником.

Слушая человека, мы учимся общаться с ним. Их вклад в беседу дает важную информацию и контекст. Хорошее практическое правило — больше слушать, чем говорить. Когда вы найдете точки соприкосновения, говорите и делитесь своими мыслями и историями. Просто сопротивляйтесь тому, чтобы продолжать слишком долго. Если вы хотите быть интересным для других, вы должны быть заинтересованы в них.

Не забывайте задавать уточняющие вопросы. Когда кто-то выгружает сразу много информации, вы можете просто сказать: «Хорошо, позвольте мне просмотреть это, чтобы убедиться, что я правильно понял», а затем повторить то, что сказал говорящий. Повторение соответствующих частей разговора показывает, что вы слушали. Это также поможет вам прояснить ситуацию в своей голове, чтобы снизить вероятность того, что вы неправильно поймете или забудете сказанное. Этот навык особенно ценен, когда речь идет о технических вопросах или инструкциях.

Ясность

Ясность огромная. Это важно — это избавляет вашего слушателя от необходимости спрашивать: «Скажи, что теперь?» (И это важно в письменной форме, когда читатель не может прерваться, чтобы попросить разъяснений.) Часто то, что мы говорим, имеет смысл в наших собственных головах, но мы не учитываем, что у нашего слушателя другой контекст. Каждый раз, когда вы используете такие местоимения, как он, она или они , убедитесь, что слушатель знает, к кому относится это местоимение. То же самое для других неспецифических слов, таких как it и this .

Я надеялся, что мы сможем лучше справиться с этим.

Эта фраза может вызвать у слушателя вопрос: «Что лучше понять?»

Я надеялся, что мы сможем лучше разобраться с правилами обращения к местоимениям.

Правильный пример становится конкретным, поэтому нам не нужно спрашивать, что именно. Это ясность в действии. Используйте его в разговоре и совершенствуйте в письменной речи, и вероятность того, что вас неправильно поймут, значительно снизится.

Открытость

Вы когда-нибудь встречали человека, который держал руки скрещенными на груди и не смотрел вам в глаза, когда вы приближались? Возможно, этот человек просто отвлекся или чем-то озабочен, но есть вероятность, что вы восприняли язык его тела как недружелюбный и не попытались заговорить.

Если вы хотите общаться, вы должны выглядеть открытыми для этого. Развяжите эти руки! Установить зрительный контакт. Улыбка. Хотя я, как правило, веду себя тихо, пока не узнаю человека, я подружился с кем-то из певческой группы. Я принадлежу ко всем, потому что он воспользовался моментом, чтобы подарить мне улыбку и дружеский кивок, что заставило меня почувствовать себя он был тем, к кому я мог подойти и поздороваться. Никогда не знаешь, к чему может привести небольшая открытость!

Сочувствие

Аттикус Финч из книги Харпер Ли « Убить пересмешника » сказал: «Нельзя по-настоящему понять человека, пока не рассмотришь вещи с его точки зрения. . . пока не заберешься в его шкуру и не будешь ходить в ней».

Вот что такое эмпатия, и она необходима для хорошего общения. Мы все живем в своем маленьком мире, но для установления связи с кем-то требуется способность поставить себя на место этого человека и попытаться понять его точку зрения. Когда вы делаете это, резкий продавец становится человеком, который, возможно, тяжело переживает трудный день, своенравный малыш в следующей очереди становится усталым и перевозбужденным ребенком, а его льстивый родитель становится измученной мамой, которая находится на пределе своих возможностей.

Когда вы способны сопереживать, вы можете подходить к разговору спокойно и рационально. Вы можете пожелать продавцу хорошего дня и предложить утомленной маме улыбку или даже руку помощи, когда все остальные смотрят на нее кинжалами. Находитесь ли вы на работе, дома или проводите время с друзьями, навыки эмпатии могут помочь вам разрядить эмоционально заряженные ситуации.

Энергия

Подумайте о некоторых из ваших любимых людей, с которыми можно поговорить. Скорее всего, они обычно оптимистичны и полны жизни. Нас естественным образом тянет к людям, которые поднимают нам настроение. Если вы на это способны, постарайтесь быть чуть более энергичным, чем человек, с которым вы разговариваете. Можно проявить энтузиазм по поводу темы, даже если она окажется сложной. Быть полмолвлеными. Слушайте внимательно. Нам, естественно, нравятся люди, которые могут поднять разговор, а не принизить его.

Эффективное общение дается не каждому. Некоторым из нас приходится над этим работать. И работать над этим означает осознавать, что мы можем сделать для улучшения. Это стоит усилий.

Как я могу практиковать коммуникативные навыки?

Есть много способов практиковать эти важные коммуникативные навыки. Вы можете попросить друзей или коллег, которым доверяете, оценить ваши навыки и подсказать, что можно улучшить. Вы можете попытаться сосредоточиться каждую неделю на другом навыке. Вы также можете попытаться оценить свои навыки в конце важного разговора, задав собеседнику такие вопросы, как «Чувствовали ли вы, что я вас слушаю?» или Я ясно выразился?

Грамматика также может быть большим подспорьем в улучшении ваших навыков общения. Благодаря нашим проверкам доставки, четкости и вовлеченности вы можете оценить, насколько понятно ваше сообщение, а также насколько эффективно оно доходит до вашего получателя.