Как говорить об этических проблемах на работе (не рискуя своей работой)

Являетесь ли вы медиком или нет, вы, вероятно, слышали об известном руководящем принципе для врачей: «Не навреди».

Другие принципы деловой этики включают «Сделайте вещи лучше», «Уважайте других» или «Будьте справедливы».

Эти принципы или их версии, вероятно, закреплены в кодексе поведения вашей компании, и о них восторженно говорят в их отчетах для инвесторов или на веб-сайтах.

Но как это выглядит, когда нарушается деловая этика? И как вы можете определить и рассказать об этических проблемах на работе?

Что такое этический вопрос?

Сотрудник по маркетингу прячет стопки бумаги в свой портфель, чтобы забрать их домой. Менеджер отдела просит своего финансового аналитика сфальсифицировать некоторые цифры для клиентского отчета. Менеджер по продажам уговаривает своего помощника встретиться с ним в номере отеля. Администратор использует больничный, чтобы пойти на музыкальный фестиваль, для которого его босс не одобрил PTO. Рекрутер передает резюме с именами, которые она не может произнести.

Какие из них считаются этическими проблемами?

Все они, так или иначе.

Нарушения этики могут проявляться как неэтичное руководство, например, манипулирование цифрами в отчете или применение силы, чтобы заставить сотрудников сделать что-то, что им неудобно; токсичная культура на рабочем месте, которая может включать запугивание или неуважение к коллегам; дискриминация, проявляющаяся в преследовании по признаку расы, этнической принадлежности, пола, инвалидности или возраста; или неправомерное использование ресурсов, например, кража канцелярских принадлежностей, использование рабочих компьютеров в личных целях или оплата нерабочих нужд картой компании.

Что делать, если вы заметили этическую проблему?

1 Признать, что проблема существует

Во-первых, не рационализируйте это. Не думайте, что «это обычный бизнес» или «это не имеет большого значения». Если вы видите что-то, что заставляет вас чувствовать себя некомфортно, это, вероятно, потому, что это нарушает мораль и принципы, в соответствии с которыми вы пытаетесь жить своей жизнью, и если вы не настоящий нарцисс, абсолютно не заботящийся о благополучии других, эти принципы стоит послушать.

2 Оцените масштаб и серьезность проблемы

Затем поймите, что находится под угрозой, как для вас, так и для вашей компании. Если вы заметили, как ваш сосед по кабинету кладет дополнительные батончики мюсли из кладовой в свой рюкзак, ваше паучье чувство «воровать у компании нехорошо» может покалывать, но каков потенциальный плохой результат? Ежемесячный бюджет на еду на 4,99 доллара больше? Дело не в том, что он не совершает этических нарушений, но, возможно, об этом не стоит сообщать.

При рассмотрении вопроса о том, стоит ли о чем-либо сообщать, вы должны учитывать последствия, с которыми вы столкнетесь — как в случае, если вы решите сообщить об этом, так и в случае, если вы решите не сообщать об этом, а позже проблема станет известна.

В мире, где мы зависим от нашей работы в таких вещах, как здравоохранение и возможность спать по ночам, возможно, не стоит рисковать своей безопасностью ради безопасности компании. (К примеру, этот буфетчик с мюсли и сосед по кабинету также является вашим начальником?) Этот расчет начинает меняться по мере того, как возрастает риск для компании, сотрудников или ее клиентов, и в этом случае вы можете почувствовать истинный моральный долг сообщить о случившемся. независимо от последствий, с которыми вы можете столкнуться.

В этих более серьезных ситуациях вы также должны осознавать, что вполне можете столкнуться с негативными последствиями, если решите не сообщать, а кто-то позже узнает, что вы знали о проблеме, но ничего не сказали.

При рассмотрении масштабов воздействия подумайте о следующих измерениях: сотрудники компании, клиенты компании, репутация компании и итоговые результаты компании. Сколько из них затронуты? Насколько велика или распространена проблема?

>>ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Эффективное общение на работе

3 Определите, с кем поговорить

После того, как вы определили вред и решили, что о нем стоит поговорить, пришло время выяснить, с кем об этом поговорить. Если это небольшая проблема, подумайте о том, чтобы поговорить с самим преступником и сделать это без обвинений.

Могу я предложить: «Маркус, что случилось со всеми этими батончиками мюсли?» Посмотрите, сможете ли вы лучше понять сложившуюся ситуацию. Если это действительно нарушение этики, посмотрите, сможете ли вы заставить человека изменить свое поведение.

Если нарушение является более серьезным, подумайте о том, чтобы обсудить его со своим руководителем. Скажите что-то вроде: «Я вижу, что происходит X, и это меня беспокоит. Тебя это тоже беспокоит? Если нет, не могли бы вы помочь мне понять, почему?» Постарайтесь понять их точку зрения и спросите себя, рассуждают ли они разумно, а вы просто что-то упустили, или же они рационализируют отказ от флажка.

Если ваш начальник сам вовлечен в проблему, и вы не чувствуете себя комфортно, поднимая ее перед ним, или если это серьезная проблема, которая подвергает людей риску, вы можете обратиться прямо в отдел кадров.

Если у вас есть горячая линия для сообщений, вы можете воспользоваться ею или поговорить с представителем отдела кадров наедине. Позаботьтесь о собственной безопасности на протяжении всего процесса. Тот факт, что компания придерживается политики «Никаких репрессалий», не означает, что она будет соблюдаться всегда, поэтому нет ничего постыдного в том, чтобы сообщать анонимно, если такая возможность вам доступна.

Задокументируйте свои выводы, если можете, чтобы лучше защитить себя от любых последствий разоблачения.

(А в случае действительно серьезных проблем, влияющих на здоровье и безопасность других, обязательно ознакомьтесь со своими правами в соответствии с Программой защиты осведомителей OSHA.)

Если вы руководитель, что вы можете сделать, чтобы поощрить своих сотрудников сообщать о нарушениях этического характера?

Согласно Глобальному исследованию деловой этики, основные причины, по которым сотрудники не сообщают о неправомерных действиях, заключаются в том, что они обеспокоены последствиями (74 % обеспокоены тем, что сообщение не будет конфиденциальным, а 63 % опасаются, что их заклеймят как стукача), а также тем, что они обеспокоены тем, что ничего не будет сделано (69% заявили, что считают, что корректирующие действия не будут предприняты).

Решайте эти проблемы напрямую, используя функцию анонимных сообщений, которая может быть горячей линией, по которой можно позвонить с любого номера, или опросом, проводимым на регулярной основе третьей стороной, и показывая последующие шаги, когда сообщается о проблемах.

Когда это возможно, будьте откровенны со своей командой, когда возникают проблемы, и регулярно сообщайте на общекорпоративных собраниях о том, как меняются системы и процессы, чтобы лучше предотвратить повторение прошлых проблем. Благодарите сотрудников, которые сообщают о проблемах, и побуждайте их продолжать это делать.

А если сомневаетесь, будьте проще: направьте своего внутреннего медицинского резидента и не причиняйте вреда.

Эта статья первоначально появилась в блоге PowerToFly. PowerToFly представляет женщин и недостаточно представленные меньшинства руководителям и менеджерам по найму в ведущих компаниях. Зарегистрируйтесь, чтобы получать приглашения на живые или виртуальные мероприятия, встречаться с людьми, которые могут поднять вашу карьеру, и многое другое.

Еще от Glassdoor:

Как сделать так, чтобы ваше резюме выглядело лучше

Почему вы всегда должны искать работу

Одна вещь, которую вам нужно искать в вашей следующей работе