История инноваций в Grammarly

Открытие компании никогда не было легким. Независимо от того, являетесь ли вы первым, кто внедряет инновации, первым создает или первым решает проблему, переход от нуля к единице — непростая задача. Есть так много открытых вопросов, на которые нужно ответить, так много неизвестных переменных, которые нужно учитывать.

В 2009 году Алекс Шевченко, Дима Лидер и я основали компанию по оказанию помощи в написании английского языка. С самого начала мы пытались определить новое технологическое пространство. Мы знали, что это будет долгий путь, но наша миссия была ясна с самого начала: мы хотели улучшить жизнь, улучшив общение.

Совместно с нашей предыдущей компанией MyDropBox мы создали продукт, помогающий предотвратить плагиат в сочинениях студентов. Это заставило нас задаться серьезным вопросом: почему люди вообще выбирают плагиат? Может быть, им было трудно передать то, что они имели в виду, своим голосом?

Воплощение идеи в реальность

Сначала мы проверили нашу теорию, запустив онлайн-редактор по платной подписке. Денежный поток компании быстро стал положительным, и мы нашли новое название для нашего предприятия: Grammarly. Вначале мы сосредоточились в первую очередь на исправлении грамматических ошибок (GEC), чтобы помочь учащимся писать. Мы чувствовали, что если бы мы могли помочь с основными строительными блоками английского языка – с механикой письма – возможно, мы могли бы помочь людям обрести больше уверенности в своей работе и не чувствовать необходимости брать текст из других источников.

Мы были в восторге от того, что наш ранний продукт привлек внимание Брэда Гувера, который стал нашим генеральным директором в 2011 году. Наша компания росла, и мы позаботились о том, чтобы официально сформулировать наши ценности в рамках, которые будут отражать все, что мы делаем. Компания Grammarly стремилась быть этичной, адаптируемой, решительной, чуткой и выдающейся. Оказалось, что это слово EAGER — и это нам тоже очень подходит.

По мере того, как мы росли, мы каждый день узнавали больше о том, как мы можем совершенствоваться и расширяться. Люди по всему миру рассказали нам, что используют наш продукт для самых разных видов общения — от личных электронных писем до студенческих эссе и важных профессиональных писем . Мы выпустили Grammarly для Chrome и перешли на бесплатную модель, чтобы любой, кому нужна помощь в написании английского языка, мог иметь к ней доступ. Эта новая бизнес-модель открыла для нас большие новые возможности, и мы продолжили выпуск расширения браузера Grammarly — для Safari , Firefox и Edge — чтобы предлагать поддержку везде, где люди печатают.

Команда Grammarly была на пути к масштабному положительному влиянию на коммуникацию — даже большему, чем мы с Алексом, Димой могли мечтать.

Создание помощника по цифровому письму для каждого

Когда я думаю о глобальной компании, которой мы являемся сегодня, я очень горжусь тем, как далеко мы продвинулись.

Мы усилили поддержку на сайтах, где людям нужно написать много важных статей, таких как Google Docs или LinkedIn . Мы выпустили надстройку для Microsoft Office для Windows и Mac . Мы обновили онлайн-редактор Grammarly Editor , а также выпустили настольные приложения , чтобы пользователи могли работать без отвлекающих вкладок. Мы знаем, что большая часть современных цифровых коммуникаций происходит на мобильных устройствах, поэтому мы выпустили Grammarly Keyboard для устройств iPhone и Android , а также создали интегрированный редактор и клавиатуру для пользователей iPad . И мы осознали исключительную важность общения на рабочем месте в масштабах всей команды, поэтому запустили Grammarly Business , чтобы помочь людям в организациях конструктивно сотрудничать и связываться со своими клиентами посредством последовательных, эффективных и фирменных сообщений.

Работая над внедрением нашего помощника по письму на разных устройствах и интерфейсах, мы углубились в вопрос о том, что делает общение эффективным. Мы подробно описали основные параметры правильности , ясности , вовлеченности и доставки , слушая пользователей о том, что им нужно для достижения своих целей, включая форматированное форматирование текста в редакторе Grammarly. Сегодня пользователи Grammarly могут писать отзывы на самые разные темы: от вежливости до последовательности и читабельности . С момента запуска детектора тона Grammarly в 2019 году мы также помогли людям понять, как их письмо может быть воспринято, чтобы они могли общаться так, как хотят.

Рост до 30 миллионов активных пользователей в день

Когда мы нашли возможности расширить нашу письменную помощь и расширить ее доступность, наше сообщество росло. Мы выросли с 1 миллиона активных пользователей в день в 2015 году до 30 миллионов в 2020 году. Grammarly Business выросла среди корпоративных клиентов и обслуживает 30 000 профессиональных команд в различных отраслях. Маркетологи, специалисты по продажам, инженеры, специалисты службы поддержки, предприниматели и студенты используют Grammarly для более эффективного общения каждый день.

Что больше всего воодушевляет, так это отзывы, которые мы получаем о том, как наш продукт помогает людям, сталкивающимся со всеми видами коммуникативных проблем, от борьбы с первыми черновиками до писательства с дислексией . Для нас также большая честь иметь возможность помочь некоммерческим и неправительственным организациям , таким как The Water Project, выполнить свою миссию во время глобального кризиса. Лично я принадлежу к нашим многоязычным пользователям , особенно к тем, для которых английский не является родным языком. Я знаю, как трудно бизнес-лидерам говорить «естественно» на английском языке .

Создавая будущее связи на базе искусственного интеллекта

Путь Grammarly, возможно, начался с грамматики английского языка, но мы знаем, что общение — это удивительно сложный и многогранный обмен. На нашем пути от поддержки механики письма к повышению смысла общения мы переписывали полные предложения , корректировали тон и давали рекомендации по беглости — и мы только начинаем. Наши команды используют опыт обработки естественного языка и машинного обучения для улучшения человеческого общения в огромных масштабах.

Стремясь к большим целям, мы были рады получить подтверждение того, что мы на правильном пути. Мы получили финансирование в размере 200 миллионов долларов США в течение двух раундов от ведущих фирм, включая General Catalyst, IVP и Spark Capital.Компания Fast Companyназвала нас одной из самых инновационных компаний в области искусственного интеллекта в мире , аForbesвключил нас в The Cloud 100 .

Ценность команды, лежащей в основе Grammarly

Все это — все, что Grammarly удалось сделать до сих пор, и куда бы мы ни направлялись — благодаря нашей исключительной команде. Наша организация имеет офисы в Сан-Франциско, Киеве, Нью-Йорке и Ванкувере, и каждый из более чем 450 членов нашей команды оказывает исключительное влияние. Grammarly — это место, где люди могут профессионально расти, создавая работу, которая помогает миллионам людей. Уже три года подряд WealthFront включает нас в свой список компаний, начинающих карьеру .

В эту годовщину мне приятно иметь возможность отпраздновать все наши достижения, одновременно подтверждая, что мы создаем что-то особенное на долгосрочную перспективу. Мы не замедляемся. Я с гордостью могу сообщить, что за последние два года Grammarly увеличила численность нашей команды более чем вдвое, и мы продолжаем расширяться во всех наших офисах и во всех подразделениях компании. Если вам нравится идея сделать интеллектуальную, инновационную помощь в общении на английском языке доступной для всех, я советую вам ознакомиться с открытыми вакансиями Grammarly , чтобы узнать, как вы можете присоединиться к нам в этом путешествии.