История инноваций в Grammarly

Создание компании никогда не бывает легким. Независимо от того, являетесь ли вы первым, кто внедряет инновации, первым создает или первым решает проблему, перейти от нуля к единице — непростая задача. Есть так много открытых вопросов, на которые нужно ответить, так много неизвестных переменных, которые необходимо учитывать.

В 2009 году Алексей Шевченко, Дима Лидер и я основали компанию по оказанию помощи в написании текстов на английском языке. С самого начала мы пытались определить новое технологическое пространство. Мы знали, что это будет долгий путь, но наша миссия была ясна с самого начала: мы хотели улучшить жизнь, улучшив общение.

В нашей предыдущей компании, MyDropBox, мы создали продукт, помогающий не допустить плагиата в написании студентами. Это привело нас к серьезному основному вопросу: почему люди вообще выбирают плагиат? Может быть, им было трудно передать то, что они имели в виду, своим собственным голосом?

Воплощение идеи в реальность

Сначала мы проверили нашу теорию, запустив онлайн-редактор по платной подписке. Денежный поток компании быстро стал положительным, и мы нашли новое название для нашего предприятия: Grammarly. В эти первые дни мы сосредоточились в первую очередь на исправлении грамматических ошибок (GEC), чтобы помочь учащимся в их письме. Мы чувствовали, что если бы мы могли помочь с основными строительными блоками английского языка — с механикой письма — возможно, мы могли бы помочь людям больше доверять своей работе и не чувствовать необходимости извлекать текст из других источников.

Мы были в восторге от того, что наш ранний продукт привлек внимание Брэда Гувера, который присоединился к нам в качестве генерального директора в 2011 году. Наша компания росла, и мы позаботились о том, чтобы формально преобразовать наши ценности в структуру, которая будет определять все, что мы делаем. Grammarly стремилась быть этичной, адаптируемой, жесткой, чуткой и замечательной. Оказалось, что это означает «ЖЕЛАНИЕ» — и это тоже нам очень подходило.

По мере нашего роста мы каждый день узнавали все больше о том, как мы можем улучшить и расширить свою деятельность. Люди по всему миру говорили нам, что они используют наш продукт для самых разных видов общения — от личных электронных писем до студенческих эссе и профессионального письма с высокими ставками . Мы выпустили Grammarly для Chrome и перешли на модель freemium, чтобы любой, кому нужна помощь в написании текстов на английском, мог получить к ней доступ. Эта новая бизнес-модель открыла перед нами большие новые возможности, и мы продолжили выпуск браузерного расширения Grammarly — для Safari , Firefox и Edge — чтобы предлагать поддержку везде, где люди печатают.

Команда Grammarly была на пути к тому, чтобы оказать крупномасштабное положительное влияние на общение — даже больше, чем Алекс, Дима и я могли мечтать.

Создание цифрового помощника по письму для всех

Когда я думаю о глобальной компании, которой мы являемся сегодня, я очень горжусь тем, как далеко мы продвинулись.

Мы усилили поддержку на сайтах, где людям нужно написать много важной информации, таких как Google Docs или LinkedIn . Мы выпустили надстройку для Microsoft Office для Windows и Mac . Мы обновили онлайн-редактор Grammarly, а также выпустили настольные приложения , чтобы пользователи могли работать без отвлекающих вкладок. Мы знаем, что большая часть современного цифрового общения происходит на мобильных устройствах, поэтому мы выпустили клавиатуру Grammarly для устройств iPhone и Android и создали интегрированный редактор и клавиатуру для пользователей iPad . И мы осознали критическую важность общекомандного общения на рабочем месте, поэтому запустили Grammarly Business , чтобы помочь людям в организациях конструктивно сотрудничать и общаться со своими клиентами с помощью последовательных, эффективных и соответствующих бренду сообщений.

Когда мы работали над тем, чтобы наш помощник по письму работал на разных устройствах и с разными интерфейсами, мы углубились в вопрос о том, что делает общение эффективным. Мы подробно описали основные параметры правильности , ясности , вовлеченности и доставки , выслушивая пользователей о том, что им нужно для достижения своих целей, включая форматирование текста в редакторе Grammarly. Сегодня пользователи Grammarly могут участвовать в написании отзывов на самые разные темы: от вежливости до последовательности и удобочитаемости . С момента запуска детектора тона Grammarly в 2019 году мы также помогли людям понять, как их письмо может быть воспринято, чтобы они могли общаться так, как хотят.

Рост до 30 миллионов активных пользователей в день

По мере того, как мы находили возможности расширять нашу помощь в написании текстов и расширять ее доступность, наше сообщество росло. Мы выросли с 1 миллиона активных пользователей в день в 2015 году до 30 миллионов в 2020 году. Grammarly Business вырос среди корпоративных клиентов и теперь обслуживает 30 000 профессиональных команд в различных отраслях. Маркетологи, специалисты по продажам, инженеры, специалисты службы поддержки, предприниматели и студенты используют Grammarly для более эффективного ежедневного общения.

Больше всего воодушевляют отзывы, которые мы получаем о том, как наш продукт помогает людям, сталкивающимся со всевозможными коммуникативными трудностями, от борьбы с первыми черновиками до письма с дислексией . Для нас также было большой честью помочь некоммерческим и неправительственным организациям , таким как The Water Project , в выполнении их миссии во время глобального кризиса. Я лично идентифицирую себя с нашими многоязычными пользователями , особенно с теми, для кого английский не является родным языком. Я знаю, как трудно руководителям бизнеса говорить «естественно» по-английски .

Создавая будущее коммуникаций на основе ИИ

Путь Grammarly начался с английской грамматики, но мы знаем, что общение — это удивительно сложный и многогранный обмен. На нашем пути от поддержки механики письма к повышению смысла общения мы создали переписывание полных предложений , корректировку тона и предложения по беглости — и мы только начинаем. Наши команды используют опыт обработки естественного языка и машинного обучения для улучшения человеческого общения в массовом масштабе.

Когда мы идем к большим целям, мы были рады получить подтверждение того, что мы на правильном пути. Мы получили 200 миллионов долларов в виде финансирования в течение двух раундов от ведущих фирм, включая General Catalyst, IVP и Spark Capital. Fast Company назвала нас одной из самых инновационных ИИ-компаний в мире, а Forbes включил нас в The Cloud 100 .

Ценность команды в основе Grammarly

Все это — все, что Grammarly удалось сделать до сих пор, и куда бы мы ни направлялись — благодаря нашей исключительной команде. Наша организация имеет офисы в Сан-Франциско, Киеве, Нью-Йорке и Ванкувере, и каждый из более чем 450 членов нашей команды оказывает исключительное влияние. Grammarly — это место, где люди могут расти профессионально, выполняя работу, которая помогает миллионам людей. Три года подряд WealthFront признает нас в своем списке компаний, начинающих карьеру .

В эту годовщину приятно иметь возможность отпраздновать все, чего мы достигли, подтверждая при этом, что мы строим что-то особенное на долгие годы. Мы не замедляемся. Я с гордостью могу сказать, что за последние два года наша команда Grammarly увеличилась более чем в два раза, и мы продолжаем расширяться во всех наших офисах во всех сферах деятельности компании. Если вам нравится идея сделать интеллектуальную, инновационную помощь в общении на английском языке доступной для всех, я рекомендую вам ознакомиться с открытыми ролями Grammarly, чтобы узнать, как вы можете присоединиться к нам в этом путешествии.