Путь Grammarly к эффективному общению

Электронные письма заменили письма. Текстовые сообщения заменяют телефонные звонки. Целое поколение перестало пользоваться голосовой почтой. И все — от наших отношений с друзьями и семьей до взаимодействия с коллегами и того, как мы оплачиваем счета и назначаем встречи — перемещается в онлайн.

Общение стало более частым и мгновенным, но более разнообразным и важным. Каждое сообщение, которое мы отправляем другу или члену семьи, дает возможность для недопонимания. И наша работа все больше требует успешной командной работы и сотрудничества.

Но эффективное общение затруднено. Интернет и рост географической и профессиональной мобильности помогают нам общаться с большим количеством людей из разных слоев общества, но нюансы общения могут потеряться в этой суматохе. Требуются талант, умение и усилия, чтобы прояснить свои мысли и чувства и сформулировать их так, чтобы получатели их поняли.

Что, если бы мы могли использовать силу искусственного интеллекта, чтобы помочь каждому говорящему по-английски объяснить, что он имеет в виду? Что, если бы мы могли помочь людям по-настоящему понять друг друга?

Что произойдет, если мы демократизируем эффективную коммуникацию?

Где мы были

Девять лет назад мы основали Grammarly с целью использовать технологии, чтобы помочь людям сообщать то, что они имеют в виду. В то время как социальные сети, электронная почта и инструменты для совместной работы увеличили частоту и скорость общения, Grammarly всегда уделяла особое внимание улучшению сути общения.

С самого начала мы инвестировали в лингвистические технологии, чтобы предоставлять действенную обратную связь, которая помогает клиентам Grammarly улучшать свои письма. Благодаря сочетанию обработки естественного языка и передовых технологий машинного обучения мы поэтапно приблизились к нашей цели.

Изначально мы сосредоточились на создании программного обеспечения для улучшения точности письма, а именно орфографии, грамматики и пунктуации. Мы начали с инструмента, который позволил студентам следовать строгим стандартам академического письма. Понимая, что потребность в лучшем письме существует не только в академических кругах, мы вскоре начали предлагать Grammarly всем, кто хочет лучше общаться на английском языке — от создания безошибочного поста в социальных сетях до доведения до совершенства сопроводительного письма для работы своей мечты.

Со временем мы вышли за пределы точности, чтобы сделать текст не только безошибочным, но и более убедительным и легким для чтения. Мы ввели обратную связь по двум новым параметрам: ясность и эффективность.

Сегодня наши сложные алгоритмы помогают миллионам людей лучше общаться. Будь то наше расширение для браузера, Grammarly Keyboard, Grammarly для Microsoft Office или наш Grammarly Editor, мы здесь, чтобы помочь и расширить возможности написания на разных платформах и устройствах. Каждый день наши клиенты делятся историями о том, как Grammarly помогает им общаться более эффективно. Это то, что нами движет.

Как эксперт по социальным сетям, вам обязательно нужно знать об этом замечательном инструменте @Grammarly, который поможет вам эффективно общаться со своей аудиторией, чтобы ваш язык был ясным, точным и профессиональным! pic.twitter.com/DQX73NZBVs

— Мариэль Лантеро (@mariel_lantero) 15 февраля 2018 г.

Мне удалось набрать 100 баллов в моем первом информационном бюллетене по искам о диффамации. ?? Я хотел бы поблагодарить @Grammarly и моих родителей за то, что они помогли мне дожить до этого момента. ?

— Мэдисон Блат (@madisonbluth) 13 февраля 2018 г.

Хорошо, всем нужно установить клавиатуру @Grammarly прямо сейчас. Ваши твиты будут вам благодарны.

— М'БлокУ (@skitzMcgurk) 17 ноября 2017 г.

Куда мы идем

По мере того, как мы продолжаем расширять нашу команду и развивать наши продукты на основе ИИ, мы в конечном итоге нацелились на нечто большее: стать настоящим помощником в общении, который улучшает то, как люди общаются и понимают друг друга.

Мы также продолжим предоставлять наши продукты с простым и приятным пользовательским интерфейсом — где бы ни происходило общение. Это включает в себя постоянную интеграцию наших продуктов с новыми платформами, сайтами и инструментами для совместной работы.

В ближайшее время мы выпустим серию обновлений, которые расширят возможности Grammarly в плане общения. Мы будем применять обработку естественного языка и машинное обучение для дальнейшего улучшения наших отзывов о ясности и эффективности. Это означает принятие во внимание контекста письменного сообщения — его намерения, аудитории, стиля и эмоций — и предоставление предложений по продвинутым элементам коммуникации, таким как краткость и тон. При этом мы надеемся и дальше преодолевать разрыв между тем, как люди выражают себя, и тем, как их понимают.

Для того чтобы это стало возможным, требуется развитие аспектов интерфейса Grammarly и того, как мы доносим наши предложения до клиентов. Мы начинаем с нового редактора грамматики, который облегчит пользователям понимание и взаимодействие с нашими отзывами о ясности и эффективности.

Мы не останавливаемся на достигнутом. В долгосрочной перспективе мы добавим новые способы помочь людям обеспечить более четкое и сильное общение с конечной целью стать всесторонним помощником по общению, который способствует истинному пониманию. Реализация этого видения означает расширение нашей команды для внедрения технических инноваций, лежащих в основе наших продуктов.

Во все более поляризующемся мире Grammarly стремится улучшить связь и понимание друг друга. Мы верим в то, что каждый может общаться четко, эффективно и уверенно. Мы добились больших успехов на пути к эффективному общению, и мы только начинаем.