Как вежливо сказать нет – 6 советов профессионалам
Опубликовано: 2022-03-22Баффет был прав, когда утверждал, что отказ — это то, что делает вас успешным. Отказ от небольших просьб открывает ваш график, чтобы сказать «да» нужным возможностям. Те, которые вносят изменения в вашу карьеру и важны для вас.
Если вы решили нажать на эту статью, ваш почтовый ящик, скорее всего, заполнен сообщениями коллег, которые просят вас оставить отзыв об их работе, членами команды, которые хотят вашей поддержки в их новом проекте, или холодными предложениями продавцов, которые советуют вам прыгать. на разговор с ними.
Но прямо сказать «нет» может быть тяжело, потому что вы не хотите навредить своей репутации. Никто не хочет быть «трудным начальником», «ненадежным сотрудником» или неприступным. Такой имидж может повредить вашим карьерным перспективам.
Сказать нет не должно быть сложно. Мы собрали шесть, чтобы вы могли профессионально и вежливо отклонить запрос. Вы узнаете, как улучшить свой тон, чтобы произвести хорошее впечатление, даже если вам нужно кого-то разочаровать.
Когда говорить нет?
Прежде чем мы углубимся в советы, давайте посмотрим, когда имеет смысл сказать «нет». Адаму Гранту пришлось на собственном горьком опыте узнать, кому он предлагает поддержку, а от каких предложений отказывается. Американский психолог написал книгу об удивительном успехе дарителей: о людях, которые постоянно помогают другим без каких-либо условий. После того, как журнал New York Times опубликовал статью о его книге « Дай и возьми », его почтовый ящик заполнился просьбами от людей, которые просили Гранта о всевозможной поддержке.
Как бы Грант ни хотел помочь им всем, ему пришлось на собственном горьком опыте узнать, что он не может. Он понял, что быть дающим не значит угождать людям.
За каждое «да» приходится платить «нет» другим шансам, включая ваше свободное время и отдых. Чтобы достичь баланса между работой и личной жизнью и преуспеть в своей работе, вы должны научиться говорить «нет» задачам, проектам и даже возможностям, которые могут не совпадать с вашими краткосрочными и долгосрочными целями.
Когда вам нужно решить, хотите ли вы сказать «да» или «нет» возможности, спросите себя: закрываю ли я дверь для чего-то или открываю дверь для лучших возможностей.
Как вежливо отказаться — 6 советов
1. Будьте кратки и ясны
«Если вы хотите, чтобы что-то было сделано, попросите занятого человека». Эта известная пословица показывает, как отзывчивый работник, который легко берет на себя задачи, может привести к тому, что запросы будут накапливаться в вашем почтовом ящике. Вот почему так важно иногда отказываться от заданий и возможностей, которые не входят в ваш список приоритетов.
Если вам нужно сказать «нет» — будьте ясны. Вы же не хотите, чтобы ваш собеседник задавался вопросом, особенно если задача требует срочности. Даже если вы не потратите время на то, чтобы сесть и отклонить электронное письмо, это может показаться бездумным и может закрыть дверь для будущего сотрудничества (см. Совет 4). Но есть разница между лаконичностью и грубостью.
К сожалению, в данный момент у меня нет времени, чтобы помочь вам с этим проектом.
Надеюсь, ты найдешь кого-то, кто поддержит тебя.
Искренне,
Майк
Вы видите разницу? Еще пара слов, и тон станет намного более уважительным, но все же даст четкое «нет». Это приводит нас ко второму совету.
2. Убейте их добротой и будьте вежливы
Некоторые люди боятся показаться «грубыми» или «бесполезными», говоря «нет». Вы можете легко получить такую репутацию, если будете отвечать так быстро и кратко, что это покажется резким. Но говорить «нет» может быть изящно и даже чувствовать себя способным получить ваше сообщение, если вы убиваете их добротой.
Люди хотят, чтобы их видели и ценили, даже если вам приходится отказывать им в их просьбе. Так пусть другой человек чувствует себя хорошо! Возможно, вы слышали о «бутерброде с дерьмом», когда даете отзыв сотруднику, но он также отлично работает, когда вам нужно сказать «нет». Сэндвич с дерьмом работает просто: вы начинаете с позитивной ноты «Звучит интересное событие»), говорите им плохое сообщение («Но, к сожалению, я не смогу присутствовать в качестве докладчика») и заканчиваете добротой. («Я уверен, что вы в любом случае проведете успешную конференцию!»)
Некоторые формулировки, которые вы хотите использовать, чтобы быть добрым и вежливым:
- Спасибо, что подумали обо мне.
- Звучит как отличный проект/мероприятие/идея, но это не для нас.
- У меня недостаточно времени, чтобы предложить вам качественную помощь.
- «К сожалению» или «к сожалению»
3. Назовите свои причины, но не раскрывая их
Возможно, вы захотите объяснить другому человеку, почему эти выходные или неделя не работают. Предоставление краткого объяснения может дать другому человеку понять, что это не пренебрежение, а то, что вы просто недоступны. Однако вам не нужно чувствовать себя обязанным излагать свои доводы, если человек берущий, то есть тот, кто берет вас за руку, когда вы протягиваете ему руку.
Вы хотите, чтобы ваши отказы были как можно более простыми с берущими, не давали им возможности спорить о своем графике.
Большое спасибо, что подумали обо мне. Учитывая мою текущую рабочую нагрузку, я не могу хорошо работать над вашим проектом, и моя другая работа пострадает.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей
В первом варианте вы рискуете, что другой человек все равно попытается уговорить вас помочь («Если эта неделя не сработает, мы всегда можем сделать на следующей неделе»). Напротив, второй явно закрывает дверь. Еще одно простое решение — написать: «Я дам вам знать, когда и если смогу». Это изменяет динамику силы и позволяет вам обращаться к ним , когда у вас появляется возможность, вместо того, чтобы каждый день стучать в вашу дверь.
4. Держите дверь открытой
Иногда нужно сказать «нет», чтобы в нужный момент сказать «да». Например, вам, возможно, придется сказать «нет» проекту, который не соответствует вашим текущим карьерным целям, поэтому вы можете дать полное «да», когда нужный проект окажется на вашем столе.
Вы не хотите сжигать мосты, отказываясь от предложения. Хорошие отношения с вашей сетью контактов являются ключом к ускорению вашей карьеры, поэтому иногда вы хотите держать дверь открытой, когда говорите «нет». «Я сейчас недоступен» или «У меня сейчас нет возможности» — это простые фразы, указывающие на то, что вы открыты для подобной возможности в будущем.
Используйте эти формулировки с осторожностью, потому что вы не хотите давать другому человеку ложную надежду на то, что ваше «нет» может в конечном итоге превратиться в «да». Когда ваше «нет» гибкое и податливое, оно может показаться ненадежным или нечестным. В то же время разумно заявить, что, хотя сегодня ответ может быть отрицательным, в будущем все может измениться.
5. Направьте их к альтернативе
Простое направление может оказать огромную помощь вашему коллеге. Познакомить их с другим человеком, который может взять на себя эту работу или даже больше подходит для этой задачи, может стоить вашего времени, особенно с людьми, с которыми вы работаете в течение длительного времени.
Даже предложение другого времени в вашем собственном календаре может быть компромиссом, на который вы можете согласиться. Если вы неоднократно получаете одни и те же запросы, вы можете собрать документ с вашими наиболее распространенными рефералами (книгами, людьми, курсами и т. д.), чтобы упростить вам задачу. Если вы хотите узнать, как связать двух людей, ознакомьтесь с записью в нашем блоге «Как представить двух людей по электронной почте».
6. Понимайте стратегии людей
«Настойчивые» обычно получают в жизни то, что хотят. Вы могли испытать это на себе: вы наняли фрилансера, который проверял работу снова и снова не потому, что он лучше, а потому, что он был настойчив. У людей есть свои стратегии, чтобы получить то, что они хотят. Если вы хотите избежать подписки на вещи, которые не продвигают вас вперед в вашей карьере или бизнесе, вам нужно знать об этих стратегиях, особенно когда речь идет о продажах.
Некоторые из наиболее распространенных стратегий, чтобы заставить вас сказать «да»:
- Срочность: «Это предложение действует в полночь и больше никогда не появится».
- Социальное давление: «Другие люди пожертвовали X много».
- Бесплатные предложения: «Начните бесплатную пробную версию».
Когда мы их поймем, мы также сможем отказаться от нашего мгновенного ответа «ну, в таком случае…» и проанализировать, что действительно полезно для нас.
Как сказать нет в любой ситуации — 20 фраз
Иногда вы можете потерять дар речи, когда думаете о том, как сказать «нет». Если вы сомневаетесь, эти фразы помогут вам вежливо отклонить любую просьбу, поэтому лучше держать их в заднем кармане. Или добавьте этот пост в закладки.
Отклонение предложения или приглашения
- Я ценю предложение/приглашение, но не могу совершить.
- Я польщен предложением/приглашением, но не могу.
- Я польщен, что ты принял меня во внимание, но, к сожалению, на этот раз мне придется уйти.
- Я ценю предложение/приглашение, но я полностью занят.
- Спасибо, что подумали обо мне, но я не могу.
Говорить нет, когда у вас нет времени
- Я не могу сделать это на этой неделе/месяце/году.
- Прямо сейчас я действительно зацикливаюсь на своих приоритетах, поэтому я не могу.
- У меня сейчас слишком много дел, я просто не могу взять это прямо сейчас.
- Я сейчас в конце своей веревки, так что нужно взять дождевик.
- К сожалению, у меня другое.
Говорить «нет», когда ваши интересы не совпадают
- Это не похоже на то, что мне подходит.
- Извините, но я чувствую, что не подойду по счету.
- Я считаю, что я не подходящий человек для этого.
- Я не уверен, что я лучший для этого.
- К сожалению, это не то, что я ищу.
Отказ без конкретной причины
- Хотел бы я, чтобы это сработало.
- К сожалению, сейчас не лучшее время.
- Я бы хотел, чтобы меня было двое, но я не могу.
- Возможно, в другой раз.
- Извините, я не могу
Как вежливо сказать нет с помощью Flowrite
Давайте будем честными: в сутках ровно столько часов, и вы не хотите тратить их на создание вежливых, но кратких электронных писем, оставляя дверь открытой для будущего сотрудничества. Да, вы можете использовать все эти советы в своей повседневной жизни, а можете более эффективно тратить свое время на то, что действительно продвигает вашу карьеру. Вот как вы можете использовать Flowrite, чтобы вежливо отклонить запрос.
Чувствуете себя более комфортно, говоря «нет»? Мы надеемся, что с помощью этих советов и примеров вы сможете уверенно отклонить запрос. Если вы считаете, что мы упустили важную возможность вежливо сказать «нет», сообщите нам об этом.