5 полезных советов о том, как сотрудничать с инженерами

Инженеры смотрят на мир иначе, чем не инженеры. Обычно они чрезвычайно логичны, прагматичны и прямолинейны, в то время как остальные могут быть несколько более причудливыми, эмоциональными и амбициозными. К сожалению, при совместной работе эти разные точки зрения создают уникальные коммуникативные проблемы, которые могут замедлить работу, привести к неоптимальным результатам и ослабить корпоративную культуру, если их не решить.

Эффективно сотрудничать с инженером означает научиться общаться, как инженер.

Я не говорю об овладении инженерным языком. Я имею в виду понимание того, что отделы продаж, маркетинга и поддержки общаются иначе, чем команды инженеров, и адаптирую свой стиль общения при работе с инженерами.

Вот некоторые основы продуктивного сотрудничества и общения с инженерами.

Советы по общению с инженерами

1 Создайте искреннее доверие.

Это должно быть очевидно, но здоровые продуктивные отношения требуют доверия. Изо дня в день вы строите доверительные отношения с вашими ближайшими членами команды, вы можете этого не осознавать. На самом деле, каждый раз, когда вы вместе решаете проблему, обсуждаете свои выходные или вместе достигаете цели, вы способствуете укреплению доверия в отношениях в вашей команде.

Однако во многих случаях у нас нет такого же опыта работы с инженерами, с которыми нам нужно работать, и у нас нет того же защитного доверия, которое поддерживает наше общение. С этой целью полезно потратить немного времени на знакомство с инженерами: спросить их, как прошли их выходные, спросить, над чем они работают, пригласить их на кофе. Маленькие, искренние действия каждый день имеют большое значение для обеспечения доверительных рабочих отношений, которые имеют некоторую защиту в случае возникновения недоразумений.

2 Включайте инженеров в свои мозговые штурмы.

Одна из самых неприятных ситуаций на работе для всех, включая инженеров, — это когда кажется, что кто-то говорит вам, как выполнять вашу работу. К сожалению, это часто происходит с инженерами, потому что они не всегда участвуют в первоначальных мозговых штурмах. Это означает, что часто мы придумываем решения, которые не являются реалистичными или практичными с инженерной точки зрения. Мы составляем спецификации и назначаем встречи, чтобы представить наше решение инженерам, но обнаруживаем, что оно не сработает. Такой подход тратит время и деньги.

Простое решение состоит в том, чтобы привлечь инженеров с самого начала, гарантируя, что вы разработаете реалистичные и практичные решения, и что вы получите поддержку со стороны команды инженеров. Однако недостаточно просто пригласить их на мозговой штурм и при этом предложить им свое решение. Гораздо лучший подход — спросить их решения. Расскажите им о проблеме, которую вы хотите решить, и посмотрите, что они придумают.

3 Слушай.

Этот совет прост и прекрасно сочетается с предыдущим предложением.

Задавайте вопросы, оставайтесь открытыми и будьте готовы обсуждать варианты.

4 Уважайте их время.

Это офисная вежливость 101, и она касается всех. Но это особенно важно для инженеров, которые часто работают без руководителя проекта или технического директора. Эти разработчики обычно жонглируют многими проектами для разных команд, и только они несут ответственность за эти результаты. Время драгоценно. Чтобы максимально эффективно использовать время, проведенное с инженером, важно запланировать встречу и подготовиться к ней.

Как организовать встречу с инженером

• Уточните право собственности — убедитесь, что вы разговариваете с лучшим человеком, который вам поможет.
• Внесите встречу в календарь.
• Отправьте план или повестку дня заранее.
• Избегайте светской беседы.
• Спросите о решении вместо того, чтобы предлагать его.
• Обсудите варианты и компромиссы.
• Определите следующие шаги и сроки.

5 Научитесь говорить на их языке.

Рабочее место сегодня становится все более разнообразным. Важно понимать не только различия в профессиональном опыте, но и в культуре, которые могут повлиять на ваш выбор общения на работе. Я не предлагаю вам учить другой язык, но полезно говорить на одном языке на том же уровне. Существует множество стратегий того, как хорошо общаться между культурами. Однако переговоры на этом уровне коммуникации не должны быть сложными — просто используйте простой язык.

Советы простым языком

• Избегайте жаргона, идиом и сложных формулировок.
• Говори медленно.
• Говорите по одному.
• Остановитесь и убедитесь, что все находятся на одной странице.

Когда дело доходит до общения с инженерами, многие правила, которые работают практически для всех, также работают и для них. Если вы потратите некоторое время на то, чтобы узнать своих инженеров, завоевать доверие, уважать их время при планировании и уважать их опыт, задавая вопросы и привлекая их к разработке решений, сотрудничать с инженерами будет легко.