6 быстрых советов по написанию электронных писем, которые действительно приносят пользу

Сколько писем вы отправляете в день? Поскольку каждый день отправляется более 200 миллиардов электронных писем, велика вероятность, что хотя бы пара из них исходит от вас. Но если вы не структурируете свои электронные письма должным образом, вы можете сделать свою жизнь и жизнь получателя более сложной, чем нужно.

Независимо от того, запрашиваете ли вы поддержку клиентов, планируете вечеринку или отправляете рабочее электронное письмо, следующие советы помогут вам создать эффективные и действенные электронные письма, которые действительно помогут добиться цели.

Напишите описательную, но краткую тему письма

Электронные маркетологи знали об этом давно.

Тема письма так же важна, как и текст внутри. Почему это? Потому что, если вы даже не можете заставить получателя открыть ваше электронное письмо, ни одно из слов в теле вашего письма не имеет значения.

Чтобы написать отличную тему письма, сделайте ее как можно более краткой и описательной. Подумайте о газетном заголовке: он короткий, привлекает внимание и точно говорит вам, чего ожидать от статьи. Это все, чем должен быть ваш предмет. Избегайте расплывчатых «быстрых вопросов» и тому подобного. Если у вас такой быстрый вопрос, просто задайте его в теме письма!

Здесь вы даже можете украсть немного больше знаний у маркетологов по электронной почте. Тысячи отправленных электронных писем показывают, что 65 символов — это идеальное место для строк темы, которые читают ваши электронные письма.

Сделайте ваше сообщение как можно короче

Гай Кавасаки — гуру маркетинга, который заслуживает некоторой похвалы за успех малоизвестного продукта под названием Apple Macintosh. Он известный автор и всемирно уважаемый маркетолог. Как вы можете себе представить, он человек, который получает много электронных писем. И все эти электронные письма подтолкнули Гая к тому, чтобы обнародовать одно правило в отношении электронных писем:

Электронные письма должны состоять примерно из пяти предложений. По его собственным словам, «менее пяти предложений часто бывает резким и грубым, более пяти предложений — пустая трата времени».

Хотя не каждое электронное письмо можно написать в пяти предложениях, рекомендуется делать ваши электронные письма как можно более краткими. Большинство электронных писем должны содержать только пять основных деталей:

• Кто ты
• То, что ты хочешь
• Почему вы спрашиваете получателя
• Почему они должны делать то, что вы просите
• Какой следующий шаг

Разбейте текст, чтобы сделать его сканируемым

Если ваш получатель смотрит на резервную копию почтового ящика, последнее, что он захочет увидеть, — это огромную стену текста в вашем электронном письме. Даже если вы придерживаетесь правила пяти предложений, все равно можно создать текстовую стену, если вы не будете осторожны.

Вместо одного длинного абзаца разбейте письмо на легко читаемые фрагменты. По возможности старайтесь использовать маркированные списки вместо списков предложений и ограничивайте абзацы несколькими предложениями или строками.

Сканируемость стала еще более важной сейчас, когда большая часть электронной почты читается на телефонах или планшетах.

Включите четкий призыв к действию

Если вы хотите получить ответ на свое электронное письмо, полезно сказать вашим получателям, что делать. Если вам нужно, чтобы они ответили, сообщите им, какая именно информация вам нужна и на сколько отдельных вопросов нужно ответить. Если вам нужно, чтобы они щелкнули ссылку и заполнили форму, будьте так же ясны в этом вопросе.

Опять же, маркетологи давно знают о важности четких инструкций. Вы можете написать лучшее электронное письмо в мире, но если вы четко не объясните получателям, что вам от них нужно, им будет слишком легко отодвинуть ваше электронное письмо в сторону.

Проверьте свое электронное письмо на наличие орфографических и грамматических ошибок

Мало того, что орфографические и грамматические ошибки затрудняют понимание ваших электронных писем, они также снижают доверие к вам в глазах получателей, как показало исследование Университета Клемсона. Исследование показало, что авторы контента с орфографическими ошибками воспринимались как менее заслуживающие доверия и точные, чем авторы с правильной орфографией и грамматикой.

Не радуйтесь, когда дело доходит до нажатия кнопки «Отправить». Вы можете не подорвать доверие к себе, тщательно проверяя каждое электронное письмо. А для особенно важных электронных писем вы можете даже прочитать электронное письмо вслух, чтобы убедиться, что ваши глаза не пропускают никаких ошибок.

Проверьте наличие неправильных ссылок или отсутствующих вложений

Если вы включаете важные ссылки или вложения, вы всегда должны перепроверять их. При копировании и вставке нескольких ссылок легко случайно продублировать гиперссылку или неправильно щелкнуть кнопку. А отсутствующие вложения — настолько распространенная проблема, что Gmail даже создал для них автоматическое предупреждение.

Независимо от того, кому вы отправляете электронное письмо, включите эти советы в свое следующее электронное письмо. Мало того, что ваша электронная почта будет более эффективной, ваши получатели будут благодарны вам за то, что вы сэкономили их время!

Колин Ньюкомер — независимый писатель с опытом работы в области SEO и партнерского маркетинга. Он помогает клиентам повысить их узнаваемость в Интернете, в основном пишет о цифровом маркетинге, WordPress и B2B.