Как написать отличные OKR

Опубликовано: 2025-01-09

Цели и ключевые результаты (OKR) — это текстовая структура, используемая в бизнесе, чтобы помочь отдельным людям и командам достичь своих целей.
OKR описывают основную цель, способы измерения прогресса в ее достижении и стратегию ее достижения.
OKR четко и доступно обозначают цели человека или команды и способы отслеживания прогресса.
OKR часто путают с KPI, которые представляют собой конкретные и изолированные показатели, используемые для оценки прогресса.

Хотеть что-то сделать – это одно, а осуществить это – совсем другое. Если добавить к этому сложность бизнеса и усилия по координации всей команды, достижение новой цели может показаться довольно непосильным. Вот тут-то и пригодятся OKR — эти абстрактные, содержательные утверждения могут помочь в организации и общении, что в конечном итоге приведет ваш проект к успеху.

Ниже мы объясним, как написать OKR, который действительно дает результаты. Мы обсудим, что это такое и как они работают, а также поделимся примерами OKR и шаблонами OKR, которые помогут вам создать свои собственные.

Работайте умнее с Grammarly

Партнер по написанию ИИ для всех, у кого есть работа

Что такое OKR?

Цели и ключевые результаты (OKR) — это текстовая схема, описывающая цели отдельного человека или команды, результаты для измерения успеха и средства для его достижения. В качестве быстрого примера OKR предположим, что вы работаете в колл-центре. Вы можете рассмотреть сокращение времени ожидания в качестве своей цели, данные о продолжительности времени ожидания и звонков в качестве ключевых результатов, а сокращение сценария звонка в качестве своей инициативы или средства достижения своей цели.

Происхождение OKR обычно приписывают Эндрю Гроуву, который внедрил их в Intel в качестве технического директора, а затем и генерального директора. В то время его система называлась Intel Management by Objectives (iMBO). Гроув объяснил идею OKR в своей книге по менеджменту 1996 года«Выживают только параноики», которая принесла эту концепцию в основной бизнес, особенно после того, как Google начал ее внедрять.

Пример OKR

Цель: в первом квартале мы увеличим количество потенциальных клиентов в Интернете на 30 % за счет улучшения наших стратегий цифрового маркетинга, измеряемых трафиком и вовлеченностью.

КР: Добавьте 1000 новых подписчиков в наши социальные сети к концу первого квартала, чтобы расширить охват.
КР: В январе увеличьте расходы на онлайн-маркетинг на 15 %, чтобы улучшить посещаемость нашего сайта.
КР: Каждую неделю с 1 января по 31 марта создавайте по одному фрагменту оригинального контента для публикации в нашем блоге и социальных сетях.

Компания Grammarly создала первый вариант OKR, приведенного выше, используя следующие простые подсказки:

• Помогите мне написать OKR, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов в Интернете к следующему году.

• Обеспечить, чтобы мои KR соответствовали критериям целей SMART.

Зачем использовать OKR

OKR — это организационный механизм, поэтому сами по себе они не решат никаких проблем. Их ценность заключается в организации и стратегиях взаимодействия между большими командами, чтобы все были на одной волне.

Преимущества эффективной коммуникации с помощью OKR могут помочь многим людям из разных отделов достичь одних и тех же целей. Кроме того, прозрачность OKR помогает людям понять, над чем они работают, оптимизируя задачи и сводя к минимуму ошибки из-за путаницы или недопонимания.

OKR позволяют менеджерам быть более влиятельными и улучшать результаты среди своих сотрудников. Они могут во многом помочь в достижении целей, именно поэтому они и получили широкое распространение.

Как написать OKR

OKR написать несложно — и они довольно короткие, — но их нужно писать правильно, иначе они не будут эффективными. Во-первых, это означает соблюдение ключевых принципов эффективного делового письма, в частности, ясности, профессионализма и содержания, которые действительно повысят эффективность, а не пустую болтовню и наполнитель.

Кроме того, OKR следуют определенному формату с некоторыми проверенными рекомендациями, позволяющими повысить шансы на успех. Вообще говоря, OKR состоит из заявления, описывающего, чего вы хотите достичь (цель) и как вы планируете это сделать (инициатива), за которым следуют 3–5 ключевых результатов — количественные данные, используемые для оценки успеха.

Однако это еще не все. Вы хотите включить необходимую информацию, чтобы проинформировать вашу команду о том, что они должны делать, поэтому ваши цели должны быть конкретными, что снижает вероятность неправильного толкования. Вам следует использовать прямые и конкретные формулировки, чтобы не оставлять места для двусмысленности.

Прежде всего, вам необходимо включить надежные показатели для ваших ключевых результатов. Как правило, лучшие ключевые результаты — это измеримые данные: цифры, баллы, статистика и все эмпирические данные. Старайтесь избегать качественных данных, таких как эмоциональная реакция клиентов: вы не можете измерить, насколько людям нравится ваш сайт, но вы можете измерить объем трафика и время каждого сеанса.

OKR-шаблон

Если вы не знаете, как написать OKR, следуйте приведенному ниже шаблону OKR и укажите свои конкретные данные.

Цель: Мы [достижим эту цель] к/в [данные сроки], измеряемые [общими ключевыми результатами] с помощью [инициатив (методов)]

КР: [подробности о первом ключевом результате (обычно записывается как команда или повелительное наклонение)]
КР: [подробно о втором ключевом результате]

Вот совет:формулировка OKR имеет решающее значение для их успеха. Язык должен быть ясным и прямым, чтобы все члены команды понимали, что делать, но при этом кратким, чтобы его можно было легко запомнить. Если у вас возникли проблемы, Grammarly может дать вам советы по выбору слов и стилистическим приемам, чтобы ваши OKR легко читались и в конечном итоге работали достаточно хорошо, чтобы добиться успеха.

OKR против KPI

OKR и KPI (ключевые показатели эффективности) часто путают — в конце концов, они представляют собой трехбуквенные инициализмы, используемые для измерения производительности и повышения шансов на успех. Давайте подробнее рассмотрим OKR и KPI, выделив их различия.

	ОКР	КПЭ
Определение	Система постановки целей, предназначенная для координации команд с конкретными целями и измеримыми результатами.	Метрики, используемые для отслеживания и оценки успеха или эффективности деятельности.
Цель	Ставить цели и определять измеримые шаги для их достижения.	Для измерения эффективности текущих операций
Структура	Состоит из цели и ключевых результатов, а также инициатив.	Единая метрика, отражающая эффективность конкретной области.
Временные рамки	Обычно устанавливается для краткосрочных циклов (ежеквартально или ежегодно).	Может измеряться непрерывно или в течение более длительных периодов времени
Гибкость	При необходимости корректируется в соответствии с меняющимися приоритетами или проблемами.	Обычно исправлено, поскольку они отражают текущие показатели производительности.
Цель ориентация	Амбициозный, стремящийся бросить вызов командам	Оперативный, направленный на поддержание или улучшение текущих процессов.
Право собственности	Часто передается между командами или отделами для координации усилий.	Обычно назначается конкретным отделам или отдельным лицам
Частота просмотра	Часто в течение цикла (еженедельно, ежемесячно)	Постоянное или периодическое (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
Влияние результатов	Успех – это не обязательно достижение 100%, но значительный прогресс.	Успех — это достижение или превышение заранее определенных пороговых значений или контрольных показателей.

Советы по достижению хороших OKR

Приоритеты фокуса

Одним из преимуществ OKR является то, что они излагают ваши цели простыми и понятными словами. Таким образом, каждый в вашей команде сможет понять, что нужно сделать. Но если вы перечислите слишком много целей, ваша команда не будет знать, как расставить их по приоритетам, что в первую очередь снизит смысл использования OKR.

Лучше всего сосредоточить свои OKR на одной главной цели и консолидировать свои усилия, а не распылять всех слишком сильно. Вы всегда можете приступить к достижению второстепенных целей после того, как основные будут достигнуты.

Используйте реалистичные цели

OKR призваны быть практичными, поэтому обязательно используйте достижимые цели. Конечно, было бы здорово достичь высоких и весьма амбициозных целей, но составление OKR для чего-то слишком сложного или грандиозного ничему не поможет. Если у вас есть высокие цели, почему бы не делать это шаг за шагом? Используйте более достижимую цель для своего первого OKR, а затем повышайте уровень следующей.

Точно так же ваши ключевые результаты также должны быть реалистичными. Используйте показатели, которые легко измерить, а не абстрактные качественные показатели. Например, не используйте такие показатели, как «популярность»; вместо этого попробуйте «количество продаж» или «количество запросов».

Проведите мозговой штурм вместе с командой, чтобы получить дополнительную информацию.

Хотя OKR возглавляют менеджеры и руководители групп, лучше всего они работают в командном усилии. Прежде чем писать OKR, посоветуйтесь с остальными членами команды и учтите их вклад, прежде чем что-либо дорабатывать. У каждого члена команды есть своя специализация, поэтому есть вероятность, что у него есть опыт или идеи, которые остальные члены команды, возможно, не придумали бы самостоятельно.

Это также относится к ключевым результатам; Спросите членов вашей команды, подходят ли эти показатели для оценки успеха, легко ли их получить и достаточно ли они реалистичны.

Регулярно проверяйте OKR

OKR — это не то, что вы пишете один раз, а потом забываете. Они работают лучше всего, когда вы регулярно проверяете их и отслеживаете их прогресс. В этом смысл включения показателей в ключевые результаты: вам необходимо проверять эти результаты на случай, если вам понадобится изменить свою стратегию для достижения своих целей.

Лучше всего установить регулярные интервалы для анализа ключевых результатов, а затем при необходимости пересмотреть OKR. Вам также следует напоминать команде об OKR всякий раз, когда это актуально, например, на периодических встречах или обзорах эффективности.