Как улучшить свои коммуникативные навыки: 3 стратегии, которые стоит попробовать на работе

Опубликовано: 2019-06-06

Согласно недавнему исследованию LinkedIn, на их платформе отслеживается более 50 000 профессиональных навыков.

Хотя может показаться, что это слишком много навыков, LinkedIn также сообщает, что наибольшим спросом пользуются так называемые «мягкие навыки». В 2019 году такие качества, как сотрудничество и убеждение, ценятся на том же уровне, что и традиционные компетенции, такие как аналитические навыки и навыки управления людьми. Monster.com также назвал коммуникативные навыки одними из лучших навыков общения, которые соискатели могут улучшить.

Но как улучшить свои коммуникативные навыки? Вы ходите на занятия? Посмотреть выступление на TED?

Если вы когда-нибудь задавали себе эти вопросы, эти советы для вас. Ознакомьтесь с этими тремя распространенными стратегиями улучшения общения и дайте нам знать свои советы по общению на рабочем месте в комментариях ниже.

1 Развивайте навыки активного слушания

Хорошее общение на работе основано на сильном чувстве сопереживания. Понимание точек зрения ваших коллег и клиентов может помочь вам лучше общаться и сотрудничать с ними. А эмпатия начинается с активного слушания. По данным Harvard Business Review, активное слушание включает в себя четыре основных элемента:

  1. Хорошие слушатели задают вопросы, оспаривают предположения и, как правило, проверяют понимание на протяжении всего разговора. Они культивируют двусторонний разговор, постоянно пытаясь улучшить понимание того, что говорит другой человек.
  2. Хорошие слушатели создают безопасную и благоприятную среду. Это означает поддержку другого человека и оказание поддержки, когда это необходимо.
  3. Хорошие слушатели участвуют в совместной беседе, а не в соревновании. Они задают вопросы, чтобы лучше понять и поддержать, а не бросать вызов другому человеку с позиции превосходства.
  4. Хорошие слушатели обеспечивают обратную связь. HBR обнаружила, что людям нравится получать полезные и позитивные советы, пока они объясняют ситуацию или проблему. Опытные активные слушатели помогают найти эти решения, как только они поймут точку зрения другого человека.

Эти черты характерны для активного слушания при личной встрече, но существуют аналогичные способности и для активного чтения электронной почты или сообщения от коллеги. Вы можете задавать себе такие вопросы, как «Что этот человек пытается сказать?» или «Полностью ли я понимаю, откуда этот человек?» прежде чем ответить. Даже если вы переписываетесь по электронной почте, вы также можете задавать дополнительные вопросы, чтобы получить больше контекста, разъяснений или оспорить предположения. Это поможет вам в конечном итоге получить ответ, который заставит получателя или слушателя почувствовать, что его услышали и поняли.

2 Помните о своей аудитории

Большая часть эмпатии предполагает сосредоточение внимания на желаниях и потребностях другого человека, с которым вы общаетесь. Когда вы пишете одному человеку, навыки активного слушания могут помочь вам обнаружить эти потребности. Однако, если вы пишете электронное письмо всей своей команде или сообщение в блоге для своей компании, это может быть не так просто.

Независимо от того, что вы пишете, задайте три основных вопроса, которые помогут вам общаться более эффективно:

  • Какова цель этого общения?
  • Что я пытаюсь сказать?
  • С кем я говорю?

Третий вопрос просит вас рассмотреть аудиторию вашего общения — людей, которые будут читать вашу электронную почту, отвечать на вашу презентацию на собрании или комментировать вашу публикацию в блоге. Независимо от того, состоит ли эта аудитория из одного человека или из тысяч, общее представление о том, кому вы пишете, поможет вам улучшить общение.

3 Делайте это ясно и лаконично

Хорошие собеседники доходят до сути. Быстрый.

Если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки на работе, попробуйте сократить как можно больше слов из своего электронного письма, сообщения Slack или презентации. Как быстро вы можете сказать то, что пытаетесь сказать? Если после внесения этих изменений смысл вашего сообщения изменится, возможно, вы зашли слишком далеко. Но если сообщение говорит то же самое, но меньшим количеством слов, это отличное начало для лучшего общения.

Короче говоря, чем меньше слов, тем лучше, особенно в профессиональной среде. Но отличные навыки рабочего общения выходят за рамки легко читаемых сообщений. Вам также следует учитывать выбор слов при любом рабочем общении, поскольку рабочий жаргон и трудный для понимания язык могут скорее сбить с толку вашего собеседника, чем вдохновить его.

Однако четкое и лаконичное общение на работе может быть затруднено. Вот почему предложения Grammarly по контекстному письму помогут вам, независимо от того, находитесь ли вы в формальном деловом контексте или в более непринужденной офисной обстановке. Ниже приведены некоторые способы использования продуктов Grammarly, которые помогут улучшить ваши коммуникативные навыки на работе.

Инструменты для улучшения коммуникативных навыков

Как работают продукты Grammarly?

Как учиться на своих оценках читабельности, пока вы пишете

Как установить тип документа и цели

Как учить новые слова во время письма