Как улучшить свои коммуникативные навыки: 3 стратегии, которые стоит попробовать на работе

Опубликовано: 2019-06-06

Согласно недавнему исследованию LinkedIn, на их платформе отслеживается более 50 000 профессиональных навыков.

Хотя это может показаться большим количеством навыков, LinkedIn также сообщил, что так называемые «мягкие навыки» пользуются наибольшим спросом. В 2019 году такие качества, как сотрудничество и способность убеждать, ценятся на том же уровне, что и традиционные компетенции, такие как аналитические способности и навыки управления людьми. Monster.com также назвал коммуникативные навыки одним из лучших навыков межличностного общения, которые могут улучшить соискатели.

Но как улучшить свои коммуникативные навыки? Вы посещаете занятия? Смотреть TED Talk?

Если вы когда-нибудь задавали себе эти вопросы, то эти советы для вас. Ознакомьтесь с этими тремя распространенными стратегиями для улучшения общения и поделитесь с нами своими советами по общению на рабочем месте в комментариях ниже.

1 Развивайте навыки активного слушания

Хорошее общение на работе основано на сильном чувстве эмпатии. Понимание точек зрения ваших коллег и клиентов может помочь вам лучше общаться и сотрудничать с ними. А эмпатия начинается с активного слушания. Согласно Harvard Business Review, активное слушание включает в себя четыре основных элемента:

  1. Хорошие слушатели задают вопросы, оспаривают предположения и обычно проверяют понимание на протяжении всего разговора. Они культивируют двусторонний разговор, постоянно пытаясь улучшить свое понимание того, что говорит другой человек.
  2. Хорошие слушатели создают безопасную и благоприятную среду. Это означает создание другого человека и оказание поддержки, когда это уместно.
  3. Хорошие слушатели участвуют в совместной беседе, а не в соревновании. Они задают вопросы, чтобы лучше понять и поддержать, а не бросить вызов другому человеку с позиции превосходства.
  4. Хорошие слушатели дают обратную связь. HBR обнаружил, что людям нравится получать полезные, позитивные предложения, когда они объясняют ситуацию или проблему. Опытные активные слушатели помогают предлагать эти решения, как только они понимают точку зрения другого человека.

Эти черты характерны для активного слушания лично, но есть и аналогичные таланты для активного чтения электронной почты или сообщения от коллеги. Вы можете задать себе такие вопросы, как «Что этот человек пытается сказать?» или «Полностью ли я понимаю, откуда взялся этот человек?» прежде чем ответить. Даже если вы закончили электронную почту, вы также можете задать дополнительные вопросы для получения дополнительной информации, пояснений или опровержения предположений. Это поможет вам в конечном итоге получить ответ, который заставит вашего адресата или слушателя почувствовать себя услышанным и понятым.

2 Помните о своей аудитории

Большая часть эмпатии включает в себя сосредоточение внимания на желаниях и потребностях другого человека, с которым вы взаимодействуете. Когда вы пишете одному человеку, навыки активного слушания могут помочь вам выявить эти потребности. Однако, если вы пишете электронное письмо всей своей команде или сообщение в блоге для своей компании, это может быть не так просто.

Независимо от того, что вы пишете, три основных вопроса помогут вам общаться более эффективно:

  • Какова цель этого общения?
  • Что я пытаюсь сказать?
  • С кем я говорю?

В третьем вопросе вам предлагается рассмотреть аудиторию вашего сообщения — людей, которые прочитают вашу электронную почту, ответят на вашу презентацию на собрании или прокомментируют ваш пост в блоге. Независимо от того, состоит ли эта аудитория из одного человека или тысяч, общее представление о том, кому вы пишете, поможет вам улучшить ваше общение.

3 Будьте ясны и лаконичны

Великие коммуникаторы доходят до сути. Быстро.

Если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки на работе, попробуйте сократить как можно больше слов из своего электронного письма, сообщения Slack или презентации. Как быстро вы можете сказать то, что пытаетесь сказать? Если смысл вашего сообщения изменится после внесения этих правок, возможно, вы зашли слишком далеко. Но если сообщение говорит то же самое меньшим количеством слов, это отличное начало для лучшего общения.

Короче говоря, чем меньше слов, тем лучше, особенно в профессиональной среде. Но отличные рабочие коммуникативные навыки выходят за рамки легко читаемых сообщений. Вы также должны обдумывать выбор слов во всех рабочих коммуникациях, поскольку рабочий жаргон и трудный для понимания язык могут скорее запутать получателя, чем воодушевить его.

Однако четкое и краткое общение на работе может быть затруднено. Вот почему советы Grammarly по контекстуальному письму здесь, чтобы помочь вам, независимо от того, находитесь ли вы в официальном деловом контексте или в более непринужденной офисной обстановке. Ниже приведены некоторые способы использования продуктов Grammarly для улучшения навыков общения на работе.

Инструменты для улучшения коммуникативных навыков

Как работают продукты Grammarly?

Как учиться на ваших оценках читабельности, пока вы пишете

Как установить тип документа и цели

Как учить новые слова во время письма