Политика возврата электронных книг Amazon Kindle: 14 или 7 дней?

Вы довольно часто читаете сообщения авторов, жалующихся на политику возврата электронных книг Amazon Kindle.

Да, кажется немного несправедливым, что читатели могут купить электронную книгу, прочитать ее, а затем вернуть и получить полную компенсацию.

Но как долго читатели должны требовать возмещения? Если вы прочитали несколько статей на эту тему, то увидите, что одни говорят о семи днях, а другие — о четырнадцати.

Так кто прав?

Политика Amazon по возврату электронных книг Kindle составляет 7 или 14 дней.

Все зависит от того, где покупатель Amazon приобрел электронную книгу Kindle.

Мне было предложено проверить разницу после прочтения статьи о политике возврата денег, разрушающей карьеры авторов.

В статье говорилось, что покупатель может получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки.

Я всегда считал, что это 7 дней, поэтому я проверил Amazon.com. Да, я был прав.

Так почему же в статье написано 14? Именно тогда я обнаружил разницу между рынками.

Я не могу сказать, что знаю законы каждой страны, касающиеся потребительских товаров.

Но из моего исследования выяснилось, что у покупателей электронных книг в Европе есть 14 дней, чтобы потребовать возмещения стоимости электронных книг Kindle.

Однако на других рынках, таких как США, Канада и Австралия, это 7 дней.

Но как раз когда я был уверен, я наткнулся на эту статью от Techradar, сайта, который обычно предоставляет точную информацию. Там сказано, что у покупателя есть 14 дней.

Но когда я перечитал его снова, в нем не упоминалось, о каком магазине Amazon идет речь. Так что, возможно, это было написано британским писателем.

Условия возврата электронных книг Kindle в зависимости от страны

Чтобы избавить вас от проверки, я нашел время, чтобы пойти в основные магазины Amazon, чтобы подтвердить условия возврата электронных книг Kindle.

Я начну с США и Великобритании, двух крупнейших магазинов Amazon.

Далее идут Канада и Франция.

Наконец, Австралия и Германия.

Теперь вы можете понять, почему существует некоторая путаница в отношении условий возврата электронных книг Kindle.

Стоит ли беспокоиться о возмещении?

Только Amazon знает, сколько читателей тратят время на возмещение стоимости электронной книги.

Но я бы очень удивился, если бы это было регулярным явлением.

Тем не менее, я читал сообщения многих авторов-самоиздателей, жалующихся на простоту возврата.

Но почти в каждой стране мира потребители имеют право на возмещение стоимости продуктов, которые они покупают.

Поскольку электронная книга является потребительским продуктом, к ней применяются эти законы.

Но если вы заметили на изображениях, которые я разместил выше; Amazon заявляет, что возврат распространяется на случайный заказ.

Кроме того, если вы прочитали условия Amazon в отношении возмещения, в нем говорится: если у вас высокий уровень запросов на возврат в истории вашей учетной записи, вариант возврата средств самообслуживания может быть заблокирован.

Некоторые авторы говорят, что неделя или 14 дней — это слишком щедро, и люди могут за это время прочитать книгу, а потом вернуть ее.

Но, честно говоря, Amazon занимается продажей вещей и зарабатыванием денег. Я действительно не верю, что это пытается лишить авторов их гонорара.

Большинство авторов с удовольствием проводят бесплатные кампании по продвижению своих книг. Так что случайный возврат не будет иметь большого значения.

Но если электронная книга страдает от большого количества возвратов, я рискну сказать, что это может быть признаком проблемы с качеством.

Политика возмещения средств Audible — это другой вопрос.

Хотя я не думаю, что условия возврата электронных книг Kindle вызывают большую озабоченность, с Audible дело обстоит иначе.

Было много и много жалоб на более чем щедрое предложение Audible по возврату и возмещению.

Если вы не знали об этом, ваши глаза не ошиблись. Audible позволяет клиентам вернуть аудиокнигу за возмещение на срок до 365 дней.

Политика остается неизменной вот уже несколько лет, и я так и не понял, почему это так и какая аргументация стоит за этим предложением.

Но я знаю, что многие авторы считают это крайне несправедливым.

Вы можете контролировать только то, что можете контролировать

Если вы беспокоитесь о возврате денег за книги, электронные или аудиокниги, вы мало что можете сделать.

Да, вы можете пожаловаться на Amazon или написать об этом в своем блоге. Но ничего не изменится.

Amazon просто слишком велик, чтобы беспокоиться о нескольких жалобах.

Кроме того, необходимо учитывать права потребителей и юридические аспекты.

Например, согласно законодательству Великобритании, все онлайн-продажи должны предусматривать возврат средств в течение 14 дней, и покупателю не нужно указывать причину.

Хотя стоит знать, что ваши потенциальные покупатели книг имеют разные права на возмещение в некоторых странах, это не будет иметь большого значения.

Все, что вы можете сделать, это позаботиться обо всех аспектах самостоятельной публикации, которыми вы можете управлять и контролировать.

Вложение вашего времени и энергии в продвижение и маркетинг книг всегда поможет, равно как и в написание вашей следующей книги.

Да, если вы продадите много копий своей книги или электронной книги, вы обязательно получите несколько возвратов.

Но возмещение является условием продажи любого продукта, поэтому все, что вы можете сделать, это согласиться с тем, что это будет происходить время от времени.

Связанное чтение: Можете ли вы продавать книги без слов на Amazon KDP?