Вот как лидеры маркетинга Contently, Netomi и E-marketing Associates ставят разумные цели

Когда вы новичок на руководящей должности или в компании, может быть трудно понять, с чего начать. Вам нужно собрать команду, делегировать задачи, убедиться, что все работает гладко. И еще один важный момент: обязательно ставьте цели, которые расширят возможности вас и вашей команды, но при этом не будут слишком высокими для достижения. В то же время они должны достигать бизнес-целей компании в целом.

Это трудный баланс, но его можно достичь. Вот три основных принципа, которыми пользуются три успешных лидера маркетинга, чтобы помочь вам встать на правильную ногу, когда дело доходит до процесса постановки целей:

Учитывайте человеческий фактор

Твердые цели на уровне команды должны отражать потребности компании и помогать команде двигаться в правильном направлении. И это хорошее начало, но процесс требует большего количества нюансов.

В конечном счете, исполнение зависит от коллективных действий отдельных лиц, поэтому эти люди — то есть ваша команда — должны иметь свои собственные индивидуальные цели. Хотя, возможно, имело бы смысл полностью привязать их к потребностям высшего руководства, такой подход может на самом деле иметь неприятные последствия при его применении.

Это потому, что люди могут быть не так мотивированы, если они не чувствуют, что вносят свой вклад или что они добиваются прогресса в достижении своих личных и профессиональных целей. И вот здесь в игру вступает баланс.

«Компании нужны сотрудники для достижения своих целей, но если компания не достигнет своих целей, она не сможет нанять персонал. Другими словами, все цели взаимовыгодны как для компании, так и для сотрудников», — говорит Ариэль Рейес, менеджер по цифровым медиа в E-marketing Associates.

Таким образом, обсуждение целей, связанных с карьерой, жизненно важно для поддержки долгосрочных целей компании, поскольку оно дает людям эмоциональные ставки, такие как повышение по службе или смена роли. Это отличный способ убедиться, что индивидуальные ставки достаточно высоки, чтобы обеспечить необходимую поддержку для достижения целей компании. Но опять же, это все балансирующий акт.

«Если владелец мне в одно ухо говорит, что цели должны быть на определенном уровне, а сотрудники сопротивляются, то необходимо создать золотую середину, которая сделает все стороны счастливыми», — добавляет Рейес.

Держите линии связи открытыми

Точно так же, как важно знать, что нужно вашим сотрудникам и компании, также важно быть готовым получать информацию от других в процессе постановки целей, чтобы убедиться, что поставленные вами цели не являются недостижимыми, учитывая ваш график.

«Я поощряю обратную связь от команды, чтобы они не чувствовали себя перегруженными. Если по какой-то причине они это делают, я часто встречаюсь с людьми один на один и обсуждаю, что нам потребуется для достижения определенной цели. Например, почему они считают, что не смогут достичь этой цели? Потребуется ли им дополнительная поддержка в определенной области? Я делаю это, чтобы определить, действительно ли цель нереалистична, или мне нужно принять меры, чтобы расширить возможности моих сотрудников и помочь им достичь наших целей», — говорит Рейес.

Такой разговор может помочь вам добраться до сути цели и начать защищаться от потенциальных трудностей.

«Если ваша компания обычно совершает две продажи в месяц и вы ставите перед собой цель совершать пять продаж в месяц к 2020 году, маловероятно, что вы сможете достичь этой цели, если не произойдут какие-то радикальные изменения», — говорит Рейес. «Эта агрессивная цель также может сбить с толку сотрудников, и это может нанести ущерб моральному духу».

Разговоры о том, что возможно и о различных способах достижения ваших целей, хотя и потенциально трудны, могут не только пролить свет на творческие стратегии, но и гарантировать, что все согласны с планом. Это также помогает решить вопрос об индивидуальных ставках.

>>ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Как ставить цели в редакторе Grammarly

Обязательно поразмышляйте

При формировании целей вашей команды еще одной важной частью процесса является время, чтобы оглянуться назад и поразмыслить.

«Я думаю, что размышления, очевидно, являются ключевой частью постановки целей», — говорит Дилан Макс, руководитель отдела маркетинга роста в Netomi. «Вы хотите знать, какова ваша отправная точка, чтобы иметь возможность поставить достижимые цели, которые имеют для вас смысл. Рефлексия позволяет вам увидеть, где вы справились действительно хорошо, а что можно улучшить. Если вы достигли своих целей, действительно ли это повысило ценность бизнеса или это было не то, что вы ожидали?»

Вам нужно будет учитывать как прошлые результаты, так и то, как вы хотите, чтобы ваша команда работала в будущем, и использовать любые доступные показатели и данные, чтобы помочь вам сформировать эти цели.

«Я думаю, вам нужна модель, например статистическая модель, на основе которой вы можете подкрепить свои цифры», — говорит Джо Лазаускас, руководитель отдела маркетинга Contently, платформы контент-маркетинга. «Например, когда я рассчитываю, какой будет наша цель по количеству запросов на демонстрацию, я не беру ее из воздуха. Типа: «Хорошо, это соответствует тому, что мы сделали за последние пару кварталов». Так что традиционно я знаю, что это достижимая цель».

Сложнее всего то, что у вас нет ни этих данных, ни информации о прошлых результатах, на которые можно было бы опереться. Макс предлагает одно упражнение, позволяющее обойти проблему незнания того, что именно сработает, — это записать свой план так, как будто у вас есть три месяца, чтобы достичь желаемого результата, а затем выполнять его так, как будто у вас есть один месяц, одна неделя и один час. добиться прогресса в достижении этой цели.

«Используя такое творческое мышление, вы начинаете понимать, насколько эффективно вы можете достичь этой цели, если создадите прецедент организованности», — говорит он.

Затем, когда вы и ваша команда работаете над достижением целей, которые вы поставили перед собой, важно отслеживать и оценивать ваш прогресс по ходу дела и убедиться, что вы действительно получаете те результаты, которые хотите получить.

«Сохраняйте непредвзятость», — добавляет Макс. «Есть много способов достичь поставленной цели. Если что-то у вас не работает, вам действительно следует потратить время на творческий подход и тщательно продумать различные способы достижения этой цели. . . Будьте гибкими в том, как вы хотите достичь своих конечных целей, это самое главное».