Меньше повседневности, больше цифрового всего: как изменилось рабочее общение из-за пандемии

Поскольку чуть более года назад пандемия COVID-19 начала сказываться на жизни людей во всем мире, многие предприятия быстро перешли на модели удаленной работы. Вскоре больше американцев работали вне офиса, чем когда-либо прежде. Со временем появились новые привычки и предпочтения, и результат ясен: то, как люди общаются на работе, коренным образом изменилось.

Мы в Grammarly знаем, что общение сложно , особенно на работе. Сложность только усугубляется по мере того, как профессиональное общение все больше и больше происходит по цифровым каналам. Границы также размылись во время нашей новой реальности удаленной работы: люди приглашали коллег в свое личное пространство и делились впечатлениями о своей жизни через призму видеоконференций.

Чтобы лучше понять влияние этих изменений, Grammarly изучила нюансы того, как пандемия COVID-19 изменила общение на рабочем месте. Анализируя совокупные данные опроса 1000 работающих в настоящее время в США специалистов в возрасте от 18 до 65 лет, мы рассмотрели, как работники остаются на связи и как изменилось их отношение к общению на рабочем месте.

Вот что мы узнали.

Пандемия коренным образом изменила то, как люди общаются, даже если оставаться на связи зависело от общения людей.

Почти половина профессионалов, от которых мы слышали, согласны с тем, что пандемия изменила способ их общения. Поскольку 45% отмечают, что сейчас они общаются с коллегами лицом к лицу меньше, чем до пандемии, неудивительно, что им сложно оставаться на связи на виртуальном рабочем месте. Тем не менее, подавляющее большинство согласны с тем, что общение — лучший способ наладить контакт с другими людьми.

Профессионалы сейчас используют коммуникационные технологии, в том числе больше цифровых каналов, больше, чем до пандемии.

Поскольку в удаленные рабочие дни происходит меньше случайного личного общения, люди больше полагаются на преднамеренные формы коммуникационных технологий, чем когда они с большей вероятностью встречали людей случайно в офисе.

Профессионалы перестали делиться личной информацией в удаленном режиме, но скучают по неформальным беседам.

Более 40% специалистов говорят, что они меньше делятся личной информацией с коллегами, и почти четверть из них считают свое общение с руководителями и менеджерами более «профессиональным».

Это может быть результатом масштабного перехода к цифровым каналам связи, особенно к текстовым, таким как электронная почта или службы обмена сообщениями. Асинхронные формы общения не всегда учитывают физические сигналы (например, выражение лица или язык тела), которые, как правило, смягчают личные разговоры, даже жесткие, которые случаются в профессиональной среде. В отличие от общения лицом к лицу, письмо заставляет людей помнить о подходящем тоне их общения, включая уровень формальности.

Возможно, именно поэтому более половины профессионалов, о которых мы слышали, верят в важность случайного общения на рабочем месте.

Коммуникация на рабочем месте всегда была сложной и сложной задачей — даже до того, как многим сотрудникам пришлось работать удаленно. Когда профессионалы были вынуждены совмещать рабочие обязанности с домашней жизнью, одни границы рухнули, а другие поднялись. Люди быстро меняют контексты и каналы общения, оставаясь при этом на одном и том же месте. По цифровым каналам гораздо меньше случайных межличностных разговоров и гораздо больше целенаправленного профессионального общения.

Что это значит? Общение на работе никогда не было таким сложным.

По мере того, как общество преодолевает последние фазы пандемии — и по мере того, как рабочие места продолжают развиваться в соответствии с новыми моделями, — специалисты должны найти поддержку, необходимую им, чтобы чувствовать себя уверенно в том, как они общаются с коллегами и клиентами. От этого зависит построение отношений и достижение целей.

Помощник по письму от Grammarly может помочь. Благодаря обратной связи на основе искусственного интеллекта, которая помогает с правильностью, ясностью , вовлеченностью и доставкой , вы можете писать с уверенностью и быть уверенным, что ваша аудитория поймет ваши электронные письма, сообщения и документы именно так, как вы задумали. Grammarly помогает вам быть эффективными, когда бы вы ни общались, поэтому вы можете сосредоточиться на передаче своих идей, где бы вы ни писали — независимо от того, где вы это делаете — за кухонным столом или в офисе.