Причины, по которым люди отписываются от вашего списка рассылки

Почему люди отписываются от вашей рассылки? Это вопрос, который задавали себе многие предприниматели, но большинство из них никогда по-настоящему не изучали проблему, чтобы добраться до первопричины. Не всегда легко понять, почему они отписываются, и исправить ситуацию бывает сложно. В этом сообщении блога мы рассмотрим основные причины, по которым люди отписываются от вашей рассылки, чтобы вы могли решить проблему, пока она не усугубилась!

Держите ваш контент актуальным. Если вы начнете замечать снижение вовлеченности, возможно, люди в этом конкретном списке адресов электронной почты больше не заинтересованы из-за того, насколько неактуальны их сообщения для них в настоящее время и / или этап, который они в настоящее время проходят в жизни или изменения в бизнес-операциях (например, продукты больше не продаются).

Первый совет, который мы упомянули здесь сегодня, восходит к тому, чтобы вещи были ориентированы на интересы каждого отдельного пользователя, что может означать изменение некоторых копий, чтобы сообщения звучали лучше!

Более того, если вы входите в число многих людей, которые создали учетную запись Mailchimp или ConstantContact для управления своим списком и отправки электронных писем от имени одного человека (например, вас), то подписчикам с разными интересами становится слишком легко подписываться. Вы можете подумать, что отправить электронное письмо — это то же самое, что поговорить с кем-то, пока он или она не согласится, но эта аналогия неприменима, когда мы имеем дело именно с нашими электронными устройствами, потому что нет никаких физических сигналов, говорящих нам, насколько кто-то может быть вовлечен! И поэтому все эти похожие на спам сообщения накапливаются в постоянно растущей папке «отписаться», где со страхом собираются другие информационные бюллетени.

Вы истекаете кровью подписчиков списка рассылки? Если да, возможно, вы совершаете одну из следующих ошибок:

1. Вы перестали заботиться о своем списке? Это главное, ребята! Вы должны иметь в виду, что люди находятся в ВАШИХ списках рассылки, потому что им что-то от вас нужно, поэтому, если вдруг электронные письма перестанут приходить, и кажется, что в течение нескольких месяцев к ним не прилагалось никаких мыслей или усилий, тогда угадайте, что? Они возьмут свой бизнес в другом месте тоже. «Если это произойдет, — говорит эксперт по маркетингу в социальных сетях Роз Денни, — вы никогда не вернете этих клиентов, если только не возникнет какая-то кризисная ситуация, когда потребители чувствуют себя достаточно вынужденными из-за срочности не только зарегистрироваться, но и оставаться на подписке. ”
2. Вы слишком часто связываетесь с ними. Поскольку провайдеры электронной почты продолжают создавать более эффективную защиту от СПАМа, средний человек по-прежнему обнаруживает, что его почтовый ящик переполнен бесполезной, не относящейся к делу электронной почтой. Объедините это с тем фактом, что мы постоянно подписываемся на новые списки рассылки, как деловые, так и личные, и вы должны понимать, что мы просто перегружены электронной почтой. Имея это в виду, если вы отправляете электронное письмо своему списку ежедневно или даже несколько раз в день, вы можете поспорить, что получатели быстро устанут от вас. Мало того, что видеть свое имя снова и снова становится раздражающим фактором, так еще и вы не можете сказать так много полезного.
3. Ты слишком настойчив. Да, все понимают, что конечная цель вашего списка адресов электронной почты — продавать товары и услуги. Однако никто не любит, когда его бьют по голове призывами к действию через каждый второй абзац. Кроме того, все БЕСПЛАТНО и НА ОГРАНИЧЕННОЕ ВРЕМЯ тоже устаревает. Так что да, это нормально, когда у вас есть хорошо продуманные призывы к действию, но сбавьте шумиху и перестаньте вести себя как продавец подержанных автомобилей в безвкусном костюме.
4. Ваши строки темы - BS. Никому не нравится чувствовать, что его обманывают. Тем не менее, бесчисленные информационные бюллетени по электронной почте по-прежнему считают необходимым использовать строки темы, которые настраивают читателей на разочарование. Например, я видел, как люди отправляли электронные письма с заголовками вроде «re: Спасибо за контакт» или что-то в этом роде, чтобы создать иллюзию, что вы отправили им электронное письмо первым, и они отправляют вам ответ. Хотя эта хитрая тактика заставила меня открыть электронное письмо, она не сделала ничего, кроме того, что разозлила меня и заставила отказаться от подписки, когда я понял, что мне на глаза натянули шерсть. Никому не нравится чувствовать, что его лгут. Тем не менее, в бесчисленных информационных бюллетенях по-прежнему используются строки темы, которые завлекают читателей, а затем разочаровывают их, например: «Спасибо за электронное письмо!» Хотя эта хитрая тактика заставила меня открыть электронное письмо, она только разозлила меня, когда я понял, что мне на глаза натянули шерсть».
5. Ваши электронные письма несовместимы. Хотя вы не хотите отправлять электронные письма слишком часто, вам нужно установить расписание, которого вы будете придерживаться, чтобы читатели знали, чего ожидать и когда этого ожидать. Вы не хотите подавлять их, но вы действительно хотите оставаться в их мыслях достаточно часто, чтобы у них возникло воспоминание о вас и отношения с вами. Может быть, раз в неделю, а в некоторых случаях даже раз в месяц будет вполне достаточно.
6. Вы не даете ничего полезного. Обычно люди подписываются на новостную рассылку по электронной почте, потому что думают, что из нее они что-то узнают или, по крайней мере, развлекутся. Что это значит для вас? Что ж, вам нужно предоставить качественный, полезный контент. Если это означает нанять копирайтера для создания контента для вас, тогда начните выкладывать деньги! Если люди получают слишком много писем или не находят контент достаточно ценным, они просто спросят: «Зачем?» и отпишитесь.
7. Макет отстой. Конечно, хороший контент не принесет слишком много пользы, если макет ваших электронных писем скучен или труден для понимания. Поэтому, хотя у вас может возникнуть соблазн использовать дешевый или бесплатный шаблон, подумайте о том, чтобы дизайнер создал для вас чистый дизайн информационного бюллетеня. Это помогает вашим электронным письмам выглядеть более профессионально, позволяет размещать контент в привлекательном виде и может быть полезно для целей брендинга.
8. Это просто не то, на что они подписались. Что вы обещали им в начале, когда они подписались? Какого рода информацию вы собирались предоставить? Если вы не выполнили свою часть сделки, вы потеряете подписчиков.
9. Принимайте это лично. У вас есть личные отношения с вашими подписчиками? Если нет, пора приступить к его созданию. Чего они могут ожидать от электронных писем, которые приходят в их почтовые ящики в любой день недели или месяца, и как часто они будут приходить? Речь идет о личных отношениях. Можете ли вы поделиться трогательной историей о том, что произошло дома? Отличный рецепт, с которым вы работали? Милая, забавная история из вашего рабочего дня, которая действительно произвела впечатление на окружающих? Вы не сможете поддерживать личную связь, если весь ваш контент приходит в виде холодных электронных писем.

Как вы поддерживаете подписчиков на свой список рассылки? Расскажите нам об этом в разделе комментариев.

Эта статья написана Мики Кеннеди, основателем eReleases (https://www.ereleases.com), онлайн-лидера в написании и распространении пресс-релизов. Загрузите бесплатный технический документ The Ultimate Guide to Pinterest здесь: https://www.ereleases.com/insider/pinterest.html.