Маркетинг в социальных сетях для начинающих: за 6 простых шагов

В этой статье я объясню, как подходить к маркетингу в социальных сетях для начинающих, и приведу экспертный пример.

Несколько лет я работал менеджером по социальным сетям в крупной британской компании-разработчике программного обеспечения. Вместе с командой я управлял несколькими бизнес-аккаунтами Twitter, Facebook, LinkedIn и Pinterest.

Мы начали с Facebook и создали страницу с десятками тысяч подписчиков с помощью органического контента. Но после выяснения того, как создать популярную бизнес-страницу на Facebook, платформа склонилась к платному контенту и перестала показывать органический контент.

Мы также создали несколько профилей и групп LinkedIn. Затем консультант из LinkedIn сказал, что мы повысим узнаваемость бренда, объединив все наши каналы.

Несмотря на доступ к корпоративным ресурсам, я боролся с перегрузкой отчасти из-за изменений в каждой сети.

Так что же должен делать одинокий или новый создатель контента? Как они могут разработать эффективную стратегию маркетинга в социальных сетях для начинающих, не жертвуя всеми своими ресурсами и временем?

Как создатели могут использовать социальные сети

Социальные сети могут помочь вам и вашему творческому бизнесу несколькими способами.

Вы можете общаться с другими лидерами мнений и обмениваться идеями. Это хорошее место для получения реальных данных и метрик о фрагментах контента. И это также отлично подходит для продвижения событий и повышения узнаваемости личного бренда.

Социальные сети также могут помочь вам найти идеальную целевую аудиторию и построить взаимовыгодные отношения с помощью контент-маркетинга.

Это также может обеспечить рентабельность инвестиций. Работая менеджером по социальным сетям, мы полагались на Facebook, а затем и на LinkedIn для привлечения лидов и клиентов в рамках более широкой кампании цифрового маркетинга. Наша команда также использовала маркетинг в Instagram для повышения узнаваемости бренда и продвижения мероприятий для стартапов и малого бизнеса.

В настоящее время я использую Medium, чтобы публиковать и делиться статьями, подобными этой, для моего личного бренда. Я использую Twitter для взаимодействия с потенциальными гостями моего подкаста.

Мне нравится Твиттер, потому что он позволяет мне публично практиковать свои навыки копирайтинга. Короче говоря, если твит не вызывает большого интереса, я повторяю попытку с другой формулировкой. Я также полагаюсь на Pinterest для привлечения органического трафика на один из моих сайтов.

Я не так часто пользуюсь новыми сетями, такими как Snapchat или TikTok, поскольку мне менее комфортно работать с видеоконтентом. Поскольку создание контента также требует много времени, я стараюсь сосредоточиться на социальных сетях и форматах, которые приносят наибольшие результаты.

1. Определите свою целевую аудиторию

Случайные пользователи социальных сетей обращаются к сети, чтобы пообщаться со сверстниками или друзьями. Им нравится взаимодействовать с определенным типом контента или следить за инфлюенсерами, которыми они восхищаются. Итак, прежде чем погрузиться в несколько социальных сетей, подумайте о своей целевой аудитории. Что у них:

• Возрастная группа
• Пол
• Уровень доходов
• Образование
• Предпочтительный контент
• Язык
• Расположение
• Шаблоны покупок
• Хобби и интересы
• Проблемы
• Покупательская способность
• Другие соответствующие демографические данные

В идеале ваш контент должен соответствовать профилю или персоне целевой аудитории вашего социального бизнеса. Это в формате, в котором им нравится потреблять и делиться ими. Этот контент является частью более широкой стратегии цифрового маркетинга, которая ведет ваших подписчиков в социальных сетях по пути клиента к цифровому продукту или какому-либо предложению.

В конце концов, вы не тратите часы на создание и распространение в социальных сетях, потому что это хобби.

Нил Шаффер — автор книги «Эпоха влияния» и оратор. Он консультирует крупные компании по их стратегии в социальных сетях.

Шаффер использовал свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы наладить связь со своей аудиторией. Сегодня он находит множество деловых клиентов, размещая соответствующий контент в LinkedIn и Twitter.

«Если вы работаете в сфере бизнеса, LinkedIn — это то, что вам нужно. Если вы B2C, и это очень молодая демографическая группа, это будет больше похоже на Snapchat, TikTok», — сказал он.

2. Сосредоточьтесь на одной социальной сети

Выяснение специфики каждого канала социальных сетей и эффективное использование времени — сложная задача для больших команд с ресурсами на тысячи долларов, не говоря уже о создателях нового контента. Итак, используйте силу ограничения. Или, как говорит Шаффер:

«Начните с одной сети за раз, вы не можете быть везде и не должны быть везде, а те, кто лучше всего работает в социальных сетях, сами являются активными потребителями платформы. Формат контента решит, куда вы в конечном итоге потратите много времени».

Трудно сказать «нет» YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Medium и многим другим. Все они предлагают большие возможности для создателей контента. Но спросите себя:

• Какие платформы мне удобнее использовать?
• Какие форматы контента мне нравятся больше всего, т. е. видео, письменное слово, краткая форма, полная форма и т. д.?

Как только вы определитесь с целевой аудиторией и поймете идеальные форматы, создание контента станет проще и быстрее. Помните, новый создатель контента наращивает количество подписчиков на одной платформе, прежде чем диверсифицировать его на второй или третьей платформе. Они также используют своих существующих подписчиков как часть более широкой маркетинговой стратегии в социальных сетях. Например:

• Создатель контента для бизнеса может выбрать LinkedIn и публиковать статьи с бизнес-советами.
• Блогер, предприниматель или писатель могут выбрать Twitter и превратить свои идеи в темы, дающие пищу для размышлений.
• Создатель контента для бизнеса, который не любит писать, может выбрать TikTok или Snapchat и создавать короткие, мгновенные видеоролики.

Вы все еще можете открыть другие учетные записи в социальных сетях, хотя бы для защиты никнейма. Но концентрируйте время и творческие ресурсы на одной платформе, пока она не наберет обороты с точки зрения органического роста, охвата или доходов. Дайте людям повод поделиться, прежде чем переходить на другую платформу.

Прочитайте мою статью: Как найти фокус

Платформа для начинающих

Instagram лучше всего работает для визуальных брендов и эстетики. Он также популярен для идейного лидерства, т. е. превращения советов в цитаты.

Facebook идеально подходит для пожилых пользователей социальных сетей, а также для бизнеса и потребительского контента. С этого начинают и многие создатели контента.

LinkedIn имеет большой охват для создателей, которые публикуют бизнес-советы.

Medium — хорошая платформа для писателей и создателей контента, ориентированных на сообщество стартапов.

Pinterest имеет большой охват для визуальных брендов и создателей контента, например блоггеров о еде.

YouTube идеально подходит для длинных видео, а TikTok и SnapChat лучше подходят для молодых пользователей социальных сетей.

Твиттер идеально подходит для общения с вашей целевой аудиторией и идейным лидерством.

Короче говоря, определите, какая платформа позволит вам вырастить лояльных подписчиков, обслуживая свой малый бизнес. Он должен стать частью маховика вашего контента.

3. Создавайте контент для конкретной платформы

Когда я управлял бизнес-страницей Facebook, мы делились ссылками на наши посты в блоге, подписчики переходили по ним и отслеживали весь этот трафик в еженедельном отчете. Нам удалось многократно публиковать один и тот же контент, используя разные заголовки и призывы к действию.

Все изменилось, когда Facebook сосредоточился на нативном контенте и платной рекламе. В конце концов, мы перешли на использование рекламы в Facebook для продвижения нового контента.

Другие сети, такие как Twitter, последовали за Facebook. Сегодня у каждой платформы есть определенные требования к контенту. Алгоритмы также ориентированы на нативный контент, который дольше удерживает людей на платформе.

Таким образом, вместо того, чтобы просто делиться ссылками через LinkedIn, Twitter и другие каналы, создавайте контент специально для выбранной вами платформы. Общайтесь с подписчиками и поклонниками напрямую.

После публикации статьи на своем веб-сайте или в блоге не просто делитесь ссылкой. Вместо этого выделите три-пять ключевых идей и превратите их в тред в Твиттере. Постоянно публикуйте этот тип контента для Твиттера. Точно так же создатель видео может сосредоточиться на коротких видео для TikTok или более длинных для Youtube.

Создатели имеют преимущество перед случайными или типичными владельцами малого бизнеса в социальных сетях. Используя свои творческие способности, вы можете легко создавать привлекательный, информативный, развлекательный или вдохновляющий контент. И это самый быстрый способ вырастить последователей. Удивительно, насколько сложен этот процесс для многих постоянных пользователей социальных сетей. Шаффер сказал:

«Никто не строит влияние, не имея контента. Прекрасная вещь для всех, кто читает, это то, что вы создатель контента. Вы можете делать то, что не могут сделать многие люди… и будете платить людям за то, чтобы они делали для них».

Перепрофилирование контента означает, что один фрагмент контента превращается в нативный контент для других платформ. Хотя вы, вероятно, могли бы превратить сообщение в блоге в подкаст, короткое видео, длинное видео, цепочку в Твиттере и публикацию в LinkedIn, будет ли у вас время и внимание для подлинного взаимодействия с подписчиками на всех этих платформах?

Перепрофилирование контента для более чем одного или двух каналов требует много времени и требует усилий. Это все еще стоит сделать, но подождите, пока вы не сможете позволить себе нанять помощника.

Совет: многие создатели нового контента делятся контентом в социальных сетях, не задумываясь над заголовком. Изучение нескольких основных приемов копирайтинга значительно повысит эффективность ваших усилий по контент-маркетингу в Twitter, Facebook, Instagram и других местах. Бонусные баллы за отслеживание форматов заголовков, которые вызывают наибольшее вовлечение.

Проверенные типы создания контента

Если вам не хватает идей для нативного контента, вот несколько основных продуктов, которые подходят для большинства каналов и форматов:

• How-To, например, как использовать Twitter Reels
• Уроки и ошибки
• Котировки
• Списки
• Советы и стратегии экспертов
• Способы достижения Х
• Обзоры инструментов, продуктов и программного обеспечения
• Тенденции
• Интригующая статистика
• Оригинальное исследование
• Причины, почему…
• Примеры и тематические исследования
• Демонстрации и пошаговые руководства
• Содержание за кадром
• Интервью с экспертами
• Вопрос и ответы
• Опросы
• Кураторский контент, т. е. пометка других

4. Прямые подписчики на ваш сайт

Эффективные маркетологи в социальных сетях, такие как Нил Шаффер, полагаются не только на алгоритм или канал для развития своего бизнеса. Список адресов электронной почты служит прямой связью между ними и их читателями, поклонниками и подписчиками.

После того, как вы создали учетную запись в социальной сети, смешайте органический контент с запросом. После каждых трех-пяти фрагментов органического контента в социальных сетях поощряйте своих подписчиков присоединиться к вашему списку рассылки. Несмотря на то, что только небольшой процент добьется успеха, этот шаг служит защитой от того, что канал в социальных сетях станет неэффективным.

«Мы не можем гарантировать, что наш контент будет виден в социальных сетях, единственное, что мы можем гарантировать, — это наш собственный веб-сайт и, что более важно, наш собственный список адресов электронной почты», — говорит Шаффер.

В идеале раздайте что-нибудь бесплатно на своем веб-сайте или на целевой странице. Дразните этот элемент в своей учетной записи в социальной сети или в случайном фрагменте контента. По мере роста вашей платформы время от времени поощряйте подписчиков посещать ваш веб-сайт, смешивая органический контент с призывами к действию. Попросите подписчиков подписаться со своим лучшим адресом электронной почты для этой халявы.

Примеры лид-магнитов включают в себя:

• Контрольные списки
• отчеты
• Дополнительные видеоинтервью
• Бонусный контент
• Скидки на ваши курсы
• Эксклюзивные главы книги

Допустим, вам нравится писать статьи на Medium и LinkedIn, и у вас появилось много подписчиков. Обе платформы предоставят читателям ваши последние статьи. Но ваша работа по-прежнему конкурирует с контентом других.

Используя свой список адресов электронной почты, вы можете сообщить подписчикам и потенциальным клиентам о новой статье. Вы также можете познакомить подписчиков с бэк-каталогом контента.

Например, многие авторы используют свой список адресов электронной почты, чтобы привлечь читателей к выпуску книг. Они отправляют ранние главы книги для обратной связи и предлагают дополнительные бонусы за предварительный заказ или покупку нескольких копий книги. Эта стратегия помогает им зарабатывать больше гонораров за книги.

Не забывайте публиковать SEO-оптимизированный контент

Огромное количество возможностей на сегодняшних платформах социальных сетей опьяняет. Но не забывайте постоянно публиковать на своем веб-сайте высококачественный SEO-оптимизированный контент.

Этот контент может информировать вас о том, чем вы делитесь и создаете для социальных сетей, а также привлекает органический трафик веб-сайта. Это основа вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

«У меня около 400 000 подписчиков в Twitter и Pinterest, на моей странице в Facebook, LinkedIn и Instagram. Я получаю 82% трафика на свой сайт из поисковых систем», — говорит Шаффер.

5. Отслеживайте ключевые показатели социальных сетей

Каждый канал социальных сетей предлагает мощную аналитику и показатели социальных сетей о вашем контенте и подписчиках.

Показы описывают, сколько раз публикация появляется в чьей-либо хронике.

Охват описывает потенциальных уникальных зрителей поста.

Охват и показы, как и количество подписчиков, — это тщеславные показатели. Полезнее подумать, действительно ли ваш контент вызывает вовлечение. Используйте эту информацию, чтобы понять, как создавать высококачественный контент. Рассмотреть возможность:

• Форматы заголовков, с которыми взаимодействуют подписчики
• Что привлекает больше всего лайков, ретвитов или репостов
• Идеальная длина контента: короткая форма против полной формы
• Если использование хэштегов имеет значение
• Эффективные и неэффективные призывы к действию
• Типы контента, вызывающие наибольшее количество ретвитов, перепостов или лайков, например, вдохновляющий контент или информативный контент.
• Лучшее время для обмена контентом
• Шаблоны изображений
• Контент, ведущий к конверсиям, т. е. лидам и/или продажам

На моей старой работе мы использовали передовые инструменты прослушивания социальных сетей для такого рода анализа. Однако этот тип программного обеспечения является излишним для многих создателей нового контента на одном или двух каналах. Нативной аналитики платформы достаточно для начала.

Совет: легко посмотреть на аккаунт влиятельного лица и завидовать количеству его подписчиков. Но в социальных сетях важны уровень вовлеченности и окупаемость инвестиций. Если вы сомневаетесь, сосредоточьтесь на постоянном создании и публикации высококачественного нативного контента.

6. Постройте отношения по электронной почте

Последний шаг маркетинга в социальных сетях включает в себя направление подписчиков к продаже. И чаще всего этого не происходит в ленте.

Вместо этого, это по электронной почте.

Поклонник взаимодействует с частью контента в Твиттере, посещает вашу целевую страницу или веб-сайт и подписывает ваш список адресов электронной почты на халяву. В конце концов, они покупают одну из ваших книг, курсов, консультационных пакетов или предложений.

Прежде чем они купят, может потребоваться пять или десять электронных писем. Но вы можете легко автоматизировать эту часть своей стратегии онлайн-маркетинга, создав и настроив последовательность приветственных писем, которая добавляет подписчиков в ваш список и представляет предложение.

«Чтобы превратить подписчиков или посетителей веб-сайта в клиентов, требуется 5, 10, 15 прикосновений», — говорит Шаффер. «Вот откуда приходит электронная почта. Вот где вы действительно углубляете отношения с людьми».

Пример из Твиттера

Джеймс Брейкуэлл (@Xplodingunicorn) — комедийный сценарист и автор, у которого в Твиттере более миллиона подписчиков. Он внедрил маркетинговую стратегию в социальных сетях, аналогичную той, которую Шаффер предписывает создателям контента. Брейквелл начал с публикации в Твиттере шуток о жизни отца троих детей. Он сказал мне:

«Я понял: «О, Твиттер — это отдельная тема». Вы не можете просто разместить ссылки. Итак, я начал писать шутки, и Твиттер дал мне то, чего у меня никогда раньше не было с блогом, он дал мне обратную связь, которую я мог получить немедленно».

«Если шутка была хороша, люди делились ею и ставили лайки, а если она была плохой, они не делились ею, она просто исчезала в безвестности, и так я узнал, что людям действительно нравились шутки о мои дети. Так что я пошел ва-банк. Я относился к этому как к работе».

Как только Брейквелл привлек тысячи подписчиков в Твиттере, он попросил поклонников посетить его веб-сайт и присоединиться к его списку адресов электронной почты. Затем он наладил с ними отношения, рассылая красочные статьи по электронной почте каждое воскресенье. Тем временем Брейкуэлл дразнил свою аудиторию в Твиттере своим новым форматом контента:

«Если вам нравится читать 280 символов, которые я выложил, возможно, вам понравится читать 2000 слов. Я просто иду и пишу забавную историю, которая произошла на той неделе, и оттуда люди обручаются».

Другими словами, Breakwell начал с Twitter, а затем расширился до блогов и электронного маркетинга. Хотя его список адресов электронной почты меньше, чем у его подписчиков в Твиттере, он сказал:

«Люди из этого информационного бюллетеня обеспечивают большую часть продаж моих книг. Есть просьба купить мою книгу, и это была лучшая бизнес-модель, которую я нашел».

Маркетинг в социальных сетях для начинающих: последнее слово

Поиск достаточного количества времени и ресурсов для маркетинга в социальных сетях является проблемой для многих создателей контента. Но сфокусировавшись и выбрав правильную стратегию, вы можете создать присутствие в социальных сетях, которое увеличит прибыль вашего бизнеса.

Получите конкретные сведения о вашей целевой аудитории. Затем создайте для них соответствующий контент. Сосредоточьтесь на одном канале и время от времени просите подписчиков присоединиться к вашему списку. Оттуда поощряйте подписчиков еще более полезным контентом, пока отношения не станут прибыльными.

Советы

• Включите ссылки на все ваши дескрипторы социальных сетей и биографию на ваш веб-сайт или в список адресов электронной почты. Попросите людей присоединиться или подписаться на инсайдерский контент.
• Брейквелл не рекомендует размещать ссылки в Твиттере, поскольку они не так часто появляются в лентах людей. Вместо этого он предлагает публиковать нативный контент, такой как истории и короткие темы в Твиттере.
• Создавайте контент для канала в социальных сетях массово и планируйте заранее. Например, требуется около получаса, чтобы сосредоточиться на написании недельных твитов. Затем запланируйте их все, используя инструмент управления социальными сетями.

Ресурсы

Hootsuite, Buffer и SmarterQueue — хорошие инструменты для управления социальными сетями. Вы можете запланировать контент заранее и использовать его для социальной осведомленности. Тем не менее, по-прежнему рекомендуется входить в систему и органично взаимодействовать с подписчиками.

Часто задаваемые вопросы о маркетинге в социальных сетях для начинающих