Этикет текстовых сообщений: краткое руководство по вежливому обмену сообщениями

Опубликовано: 2019-04-30

Вы, вероятно, получили несколько грубых текстовых сообщений в своей жизни — или, возможно, даже слишком поздно поняли, что сами совершили оплошность в текстовых сообщениях.

Увы, правильный этикет текстовых сообщений не всегда очевиден. Мы здесь, чтобы помочь. Ниже приведены несколько быстрых рекомендаций, которые помогут убедиться, что эти манеры обмена сообщениями соответствуют действительности. Во-первых, давайте рассмотрим один из крупнейших источников стресса и замешательства во всех текстовых сообщениях:

Пишите как можно лучше, даже на телефоне.
Грамматика может помочь.

Когда приемлемо потратить время на ответ?

Вызывающее тревогу, но широко распространенное в Интернете утверждение заключается в том, что среднее время ответа на текст составляет 90 секунд, но есть основания для скептицизма. Многие места, повторяющие этот факт, туманно ссылаются на торговую ассоциацию индустрии беспроводной связи в качестве источника, но когда я связался с ними для проверки фактов, исследовательская группа этой организации не была уверена в обосновании или происхождении утверждения.

Хорошо, возможно, среднее значение не составляет 90 секунд. Возможно, отсутствие ответа официально становится грубым через 20 минут. Это то, что некоторые люди взяли из исследования Google, проведенного в 2018 году, но это не совсем то, что написали исследователи. Скорее, они сказали, что люди, которых они изучали, «чувствовали необходимость ответить немедленно или в течение разумного периода времени, обычно от 20 минут до конца дня, чтобы не нарушить этикет и не обидеть отправителя».

Итак, как быстро вам следует отвечать на сообщения? Ответ может показаться до безумия субъективным «это зависит», но у нас есть несколько правил текстовых сообщений, которые могут помочь прояснить ситуацию, начиная с:

1 Отправляйте другим сообщения так, как вы бы хотели, чтобы они писали вам.

Это касается как содержания, так и времени. Если вам будет странно получить наклейку с танцующим хот-догом от вашего босса или гифку Джона Сины от мамы, не отправляйте им ее. Если вы не уверены, где проходят границы, примите во внимание точку зрения человека, которому вы пишете сообщение.

Учитывайте также, с кем вы пишете сообщения:

2 Следите за своим окружением.

Бессловесное вытаскивание телефона, чтобы ввести текст в середине разговора с глазу на глаз, обычно читается как «Меня не особо волнует это взаимодействие». Точно так же текстовые сообщения в кино — это невербальное приглашение незнакомцев шипеть на вас. И причины избегать этого во время вождения выходят далеко за рамки приличия, но суть вы поняли.

3 Медленные ответы могут быть грубыми, но двойное текстовое сообщение иногда еще хуже.

Асинхронный характер текстовых сообщений — то, что вам не нужно бросать то, что вы делаете, и отвечать в эту секунду — является частью его привлекательности. Ты пишешь сообщения, чтобы быть ненавязчивым, да?

Допустим, вы написали коллеге сообщение, чтобы задать вопрос о работе в нерабочее время. Возможно, им понравится дать вам быстрый ответ, но они также могут читать своему ребенку сказку на ночь — и в этом случае писать им снова через несколько минут — это не добрый взгляд. В этом примере нарушение этикета происходит не из-за отсутствия немедленной реакции, а из-за кажущейся потребности в ней.

Исключения из этого правила существуют, но многие суетятся и задаются вопросом: почему бы не поговорить по телефону?

>>ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Как эффективно писать и редактировать на телефоне

4 Не все следует говорить посредством текста.

Если собака сделала что-то забавное в Интернете, пришлите мне ссылку. Если ваша машина только что попала в заднюю часть, возможно, вместо этого позвоните мне. Если у кого-то в семье отошла вода, и вы направляетесь в больницу, телефонный звонок гарантирован, но если вам просто нужна копия рецепта лимонных батончиков тети Кейт, предпочтительнее написать сообщение.

Да, и если вы прекращаете отношения, то, сделав это с помощью текстового сообщения, вы определенно отправите сообщение, хотя и не сочувственное.

5 Не каждое сообщение заслуживает немедленного ответа. Или, может быть, когда-нибудь.

Здесь есть три аргумента. Во-первых, некоторые сообщения не требуют ответа. («Я уже в пути» и «извините, я опаздываю на несколько минут» — хорошие примеры.)

Во-вторых, некоторые ответы требуют времени, например, когда вам нужно проверить свой календарь, банковский счет или гороскоп, прежде чем ответить на приглашение. Тем не менее, из вежливости, возможно, стоит набросать какой-нибудь быстрый вариант «Позвольте мне вернуться к вам», пока вы принимаете решение.

Наконец, ожидание мгновенного ответа сведет вас с ума, если он не будет получен. Дышать. Скорее всего, ваш телефон скоро снова зазвонит.

Еще из Grammarly:

29 сокращений текстовых сообщений и как их использовать

3 интересные функции клавиатуры Grammarly

Представляем мобильные синонимы