Текстовый этикет: краткое руководство по вежливому обмену сообщениями

Опубликовано: 2019-04-30

Вы, вероятно, получили несколько грубых текстовых сообщений в своей жизни или, возможно, даже слишком поздно поняли, что сами совершили оплошность в переписке.

Увы, правильный текстовый этикет не всегда очевиден. Мы здесь, чтобы помочь. Далее следует несколько кратких рекомендаций, которые помогут убедиться, что эти манеры обмена сообщениями находятся на правильном пути. Во-первых, давайте рассмотрим один из самых больших источников стресса и путаницы во всех текстовых сообщениях:

Пишите как можно лучше, даже на телефоне.
Грамматика может помочь.
Попробуйте грамматику

Когда можно не торопиться с ответом?

Вызывающее тревогу, но широко распространенное в сети утверждение состоит в том, что среднее время ответа на текстовое сообщение составляет 90 секунд, но есть основания для скептицизма. Многие места, повторяющие этот факт, смутно ссылаются на торговую ассоциацию беспроводной связи в качестве своего источника, но когда я связался с ними для проверки фактов, исследовательская группа этой организации не была уверена в основании или происхождении заявления.

Ладно, может быть, в среднем не 90 секунд. Может быть, отсутствие ответа официально становится грубым через 20 минут. Это то, что некоторые люди взяли из исследования Google 2018 года, но это не совсем то, что написали исследователи. Скорее, они сказали, что люди, которых они изучали, «чувствовали необходимость отвечать немедленно или в течение разумного периода времени, обычно от 20 минут до конца дня, чтобы не нарушить этикет и не оскорбить отправителя».

Итак, как быстро вы должны отвечать на сообщения? Ответ может показаться безумно субъективным «это зависит», но у нас есть несколько правил текстовых сообщений, которые могут помочь прояснить ситуацию, начиная со следующего:

1 Отправляйте сообщения другим так, как вы хотели бы, чтобы они писали вам.

Это касается как содержания, так и времени. Если вы чувствуете себя странно, получая наклейку с танцующим хот-догом от своего босса или GIF-ку Джона Сины от своей мамы, не отправляйте им их. Если вы не уверены, где проходят границы, подумайте о точке зрения человека, которому вы пишете.

Подумайте также о том, с кем вы общаетесь:

2 Следите за своим окружением.

Безмолвное вытаскивание телефона для ввода сообщения в середине разговора с глазу на глаз, как правило, читается как «Меня не волнует это взаимодействие». Точно так же текстовые сообщения в кино — это невербальное приглашение незнакомцев шипеть на вас. И причины, по которым следует избегать этого во время вождения, выходят далеко за рамки приличия, но вы поняли идею.

3 Медленные ответы могут быть грубыми, но двойные текстовые сообщения иногда еще хуже.

Асинхронный характер текстовых сообщений — вам не нужно бросать то, что вы делаете, и отвечать в эту секунду — является частью его привлекательности. Ты пишешь, чтобы быть ненавязчивым, да?

Скажем, вы отправляете сообщение коллеге, чтобы задать вопрос о работе в нерабочее время. Им может понравиться дать вам быстрый ответ, но они также могут читать своему ребенку сказку на ночь, и в этом случае повторное сообщение через несколько минут не будет добрым взглядом. В этом примере нарушение этикета происходит не из-за отсутствия немедленного ответа, а из-за кажущейся потребности в нем.

Исключения из этого правила существуют, но многие судорожно задаются вопросом: почему бы не поговорить по телефону?

>> ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Как эффективно писать и редактировать на телефоне

4 Не все должно быть сказано через текст.

Если собака сделала что-то забавное в Интернете, пришлите мне ссылку. Если вашу машину только что ударило сзади, может быть, позвоните мне вместо этого. Если у кого-то в семье отошли воды, и вы направляетесь в больницу, телефонный звонок обязателен, но если вам просто нужна копия рецепта тети Кейт для лимонных батончиков, предпочтительнее отправить текстовое сообщение.

О, и если вы заканчиваете отношения, делая это с помощью текстовых сообщений, вы определенно посылаете сообщение, хотя и не сочувствующее.

5 Не каждое сообщение заслуживает немедленного ответа. Или, может быть, когда-либо.

Здесь есть три аргумента. Во-первых, некоторые сообщения не требуют ответа. («Я уже в пути» и «Извините, я опаздываю на несколько минут» — прекрасные примеры.)

Во-вторых, некоторые ответы требуют времени, например, когда вам нужно проверить свой календарь, банковский счет или гороскоп, прежде чем ответить на приглашение. Тем не менее, из вежливости, возможно, стоит набросать какой-нибудь быстрый вариант «Позвольте мне вернуться к вам», пока вы принимаете решение.

Наконец, ожидание мгновенных ответов сведет вас с ума каждый раз, когда их не будет. Дышать. Ваш телефон, скорее всего, снова зазвонит достаточно скоро.

Еще от Grammarly:

29 текстовых сокращений и как их использовать

3 интересные функции Grammarly Keyboard

Представляем мобильные синонимы