Что такое тон в письме?

Когда используется правильный тон, письмо может превосходить слова на странице. Это то, что позволяет писателям создавать сложных персонажей, строить мир, который кажется реальным.

«Тон для меня похож на домашнего эльфа из Гарри Поттера», — говорит писатель и чувствительный читатель Деннис Норрис II. «Если я помню язык того, что читал, я запоминаю тон. Оно просто есть, и вы получаете от этого выгоду. Если работа была запоминающейся, то тон играл в ней роль».

Пишите ли вы книгу, твит или электронное письмо, эмоции и тон помогают определить сообщение. Чтобы помочь вам освоить это, мы составили это руководство по тону, эмоциям и письму:

Что такое тон в письме?

Тон письма – это отношение, которое используют ваши слова. Как и тон голоса, тон письма дает гораздо больше контекста, чем используемые слова. Оно может раскрыть намерение или скрыть его. Как говорит мемуарист и тренер по писательскому мастерству Адэр Лара: «Тон — это то, что слышит собака».

Если, например, ваш начальник отправил вам сообщение в Slack со словами: «У вас есть минутка, чтобы поговорить?» вы можете подумать: «О нет, что случилось?» Если бы она перефразировала это так: «Есть время по-быстрому поболтать?» вы могли бы быть менее обеспокоены. На заднем плане не скрывается негативная сила. Этот контраст обусловлен тоном.

И хотя эмоциональный отклик, который вы получаете от сообщения, не обязательно является намерением отправителя, он все равно существует, и люди будут искать его при чтении. «Если читатель не реагирует так, как вы хотите, — говорит Лара, — у вас нет читателя».

Что влияет на тон письма?

Тон, как и сам язык, работает, потому что люди сходятся во мнении о значении слов. Культурные нормы часто диктуют, как они воспринимаются. И чтобы передать желаемые эмоции, требуется знание этих норм и ожиданий, а также контекста разговора. Ставки часто повышаются, чтобы соответствовать важности сообщения, поэтому требуется больше внимания. Норрис II хорошо разбирается в этом явлении.

«Когда я читаю деликатное чтение, я обычно исследую каждый аспект произведения — язык, содержание, сюжет, психологию персонажей, [политический и личный] контекст», — говорят они. «Неравенство не существует в вакууме, как и человечество. Мне нужно очень внимательно изучить работу, если я собираюсь помочь автору завершить произведение, которое не будет еще больше маргинализировать людей, которые часто не изображаются или изображаются не с любовью на странице».

Даже если вы не пишете книгу на сложные темы, такие как раса, пол и класс, неправильное толкование, основанное на тоне, все равно может произойти в повседневных разговорах. Если вы пишете сообщение кому-то, кого только что встретили и испытываете романтический интерес, разница между «Конечно!» и «ОК» может быть до боли очевидным. Это связано с культурными ожиданиями, возлагаемыми на слова в контексте текстовых сообщений.

«Возможно, потому, что мы привыкли к восклицательным знакам и смайликам, когда они отсутствуют, текст может показаться сердитым или холодным», — отмечает доктор Чики Дэвис, основатель Института благополучия Беркли. На самом деле, этот разрыв между желаемой эмоциональной реакцией и восприятием очень распространен. И многие читатели воспримут текст как несколько более негативный, чем предполагал автор.

Виды тонов в письме.

Тон так же разнообразен, как и наши эмоции. Он может передавать позитивное, негативное, нейтральное и все, что между ними.

Допустим, вас пригласили на чью-то вечеринку. Вот несколько примеров тонов, которые можно использовать в ответе:

Благодарность:Спасибо, что пригласили!

Радостный: Да! Мое сердце прыгает от радости!

Неформально: Да, увидимся на вечеринке.

Формально: Я хочу сообщить вам, что я собираюсь присоединиться к вам на вечеринке.

В замешательстве:понятия не имею.

Скептик:Вы действительно все обдумали?

Сожаление: Жаль, что я не могу пойти.

Нейтральный: kk

Как тон влияет на эмоциональную реакцию читателя?

Эти сложные взаимоотношения начинаются в миндалевидном теле, где мозг обрабатывает эмоции. Предполагается, что он взаимодействует со зрительной корой и орбитофронтальной корой (то есть, откуда вы принимаете решения), чтобы создать связь между эмоциями и написанным словом. Итак, вы видите слова на странице, интерпретируете их значение, добавляете слой эмоционального контекста, и это порождает слова с эмоциональным значением.

Вот только миндалевидное тело не всегда участвует в понимании языка. Сила его варьируется от человека к человеку. И не каждое слово имеет одинаковый эмоциональный вес. Таким образом, здесь присутствует элемент неизведанного.

Тем не менее, есть место для научного подхода к освоению тона. Согласно колесу эмоций Плутчика, чувства в целом можно рассчитать по совокупности основных эмоций. Итак, чтобы создать чувство любви, должны быть и радость, и доверие. Или, чтобы вызвать зависть, вы бы соединили печаль и гнев. (Думайте об этом как о руководстве алхимика по эмоциям.) В сочетании с Лексиконом Ассоциации слов и эмоций NRC , который сортирует слова по соответствующим эмоциональным реакциям, чувства можно реконструировать, слово за словом.

Как намеренно создать тон в письме

После того, как вы определились с желаемым тоном, вот несколько вещей, которые вам следует учитывать при написании:

Выбор слова (или смайлика): В общем, лучше стремиться к позитиву. Если слово или смайлик кажется неправильным, подумайте о том, чтобы перефразировать, удалить его или использовать тезаурус, чтобы найти слово, которое лучше всего соответствует вашим намерениям.

Личные местоимения: обратите внимание на главное подлежащее в предложении. Например, «вы» возлагает бремя ответственности на читателя, а «я» или отсутствие личных местоимений с меньшей вероятностью заставят читателя почувствовать себя призванным. Использовать слово «вы» неплохо, и есть ситуации, когда это имеет смысл. Просто убедитесь, что это правильный вызов для данной ситуации. Местоимения также важны при обращении к людям. Если вы не употребите правильное местоимение (он/она/они), это может создать тон неуважения.

Пунктуация. Отсутствие пунктуации является более случайным, что может затруднить ее использование в профессиональной среде. Пунктуация не всегда имеет решающее значение для тона, но имейте в виду, что она может иметь влияние.

Последовательность:одно глухое предложение способно разрушить всю вашу тяжелую работу. Особенно важно стремиться к последовательности, когда у вас сильные чувства по поводу этой темы.

Честность:важно говорить правду – не только о том, что вы говорите, но и о том, как вы это говорите. Если вы неверны себе, тон может стать надуманным или не совсем верным. Это все равно, что услышать, как твоя тетя Линда в свитере-жилете произносит фразу «он горит».

Эмпатия: как только вы напишете предложение или сообщение, прочитайте его вслух и попытайтесь представить реакцию вашего читателя или продиктуйте его другу или коллеге. Внешние факторы, такие как личные или рабочие обстоятельства получателя, безусловно, окажут влияние — вы не можете это контролировать. Но вы можете диктовать, насколько вдумчиво вы относитесь к тому, что пишете. И такая эмпатия сильна.

Как Grammarly может помочь

Иногда вы хотите, чтобы ваше письмо передало определенный тон, но ваш выбор слов может не совпадать. Детектор тона Grammarly анализирует ваш текст на предмет тона и помечает, когда он может выглядеть не так, как задумано. Более того, наши рекомендации по тону предоставляют варианты, как лучше отразить желаемый тон в письме. Например, если вы хотите написать нейтральный ответ на трудный обмен информацией, и ваше письмо может содержать непреднамеренно резкие выражения, наши предложения перенаправят вас на смягчение формулировок, чтобы не обидеть читателя.