Привычки виртуального общения, которые мы сохраняем в реальной жизни

По мере того, как мир приближается к третьему году пандемии, некоторые компании перешли на полностью удаленные рабочие места, в то время как другие выбрали гибридную модель или полное возвращение в офис.

Сотрудники, которые стряхивают пыль со своих старых рабочих столов, приносят с собой новые привычки общения, которые они выработали, работая дома. Хотя такая практика, как дресс-код «бизнес наверху, вечеринка внизу», может не сработать при личном общении, определенные нормы удаленного общения могут быть полезны для работы в офисе.

Практика виртуального общения, которую нужно сохранить

Эти три привычки виртуального общения стоит сохранить на физическом рабочем месте.

Отказ от несущественных встреч

Виртуальные встречи — это необходимый способ общения и сотрудничества внутри и между командами. Невозможность неформально синхронизировать статус проекта или обновления в коридорах или подойти к коллеге за рабочим столом привела к распространению виртуальных встреч с помощью платформ для видеоконференций. Согласно исследованию, проведенному в Стэнфорде в 2021 году, это также привело к росту привычек к многозадачности во время таких видеосовещаний .

Помимо многозадачности, команды стремились сэкономить свое время во время удаленной работы, ограничивая ненужные встречи в пользу общения, когда это необходимо, а не в установленное время.

Когда совместная работа не используется, может быть эффективным использование асинхронных методов связи через электронную почту, панель мониторинга проекта, интрасеть или средство обмена сообщениями, такое как Slack.

Различение важных и лишних встреч — это черта виртуального общения, которую нужно сохранить при возвращении в офис.

По очереди в разговорах

Отсутствие личных встреч означало, что участники больше не могли полагаться на « осознание взгляда », чтобы распознать естественный ход очередности в разговоре и когда было уместно говорить по очереди.

Чтобы решить эту проблему, участники встречи выработали знания и навыки, чтобы по очереди выступать во время видеовстреч. Эта преднамеренная коммуникативная привычка уменьшает неловкие ситуации, такие как переговаривание с другими или преждевременное прерывание говорящего.

Сохранение этой привычки в офисе помогает повысить справедливость общения, позволяя большему количеству участников участвовать и быть услышанными.

Поддержание виртуальных форматов для определенных митапов

Личные встречи требуют не только времени на саму встречу или мероприятие, но также означают потерю времени и продуктивности на поездку на встречу и обратно.

Пока мир был на карантине, формальные и неформальные встречи приняли виртуальный формат. Практично проводить необходимые встречи лично для работников, вернувшихся в офисную среду. Однако, согласно исследованию Стэнфорда, назначение встреч только для важных разговоров помогает сотрудникам оставаться сосредоточенными и продуктивными.

Мероприятия, не связанные с работой, такие как коучинг или информационные школьные занятия, могут проводиться в виртуальных форматах, таких как, например, видео или Zoom.

Привычки «до времен» восстановить

Точно так же есть несколько предпандемических привычек, которые способствуют сотрудничеству и отношениям на рабочем месте.

Приветствия перед встречей

Часто разговоры на виртуальных встречах носят формальный характер, участники резко переходят к цели встречи без «разминки» перед разговором. Хотя такой подход, ориентированный на достижение цели, может показаться эффективным при учете временных ограничений, он приносит в жертву то, что исследователи Калифорнийского университета в Санта-Крузе называют « взаимностью в разговоре ».

Взаимность в разговоре относится к склонности людей к самокоррекции своего общения для достижения сбалансированного разговора. Недавнее исследование, опубликованное в журнале Language and Speech , показало, что участники, у которых было время поболтать на темы, не связанные с работой, до официального начала встречи, получали больше удовольствия от выполнения совместных задач.

Поощрение естественного потока любезностей перед началом встречи может повысить моральный дух команды.

Светская беседа на рабочем месте

Случайная светская беседа на офисной кухоньке или во время прогулки с коллегой на еженедельную встречу оказывает значимое влияние на рабочее место . Эти непринужденные разговоры способствуют культуре компании и помогают в построении отношений.

Например, поощрение «разговоров о кулерах» может быть особенно эффективным для члена команды, который может испытывать социальную тревогу в официальных разговорных ситуациях, таких как собрание или один на один с менеджером. Спонтанная социальная болтовня с коллегами или руководством создает непринужденную атмосферу для построения отношений и удовлетворения на рабочем месте.

Хотя у виртуального общения есть свои недостатки — например, печально известная « усталость от Zoom », — перенос усвоенных навыков удаленного общения в физическое рабочее пространство имеет свои преимущества.