ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า 4 วิธีในการเขียนเทคโนโลยีจะเปลี่ยนไปในปี 2020

ในปี 2019 เทคโนโลยีผู้ช่วยเขียนเริ่มฉลาดขึ้น ได้รับความนิยมมากขึ้น และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากขึ้นว่าเป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับนักเขียนมือใหม่และมืออาชีพ

ในปีนี้ ปัญญาประดิษฐ์จะยังคงขับเคลื่อนนวัตกรรมใหม่ๆ ในเทคโนโลยีการสื่อสารต่อไป ช่วยให้ทุกคนตั้งแต่นักศึกษาวิทยาลัยที่ทำงานหนักไปจนถึงทีมตัวแทนสนับสนุนที่ทำงานหนักบรรลุเป้าหมาย เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญบางคนของ Grammarly เพื่อทำความเข้าใจว่าปัญญาประดิษฐ์ การสื่อสารทางวิชาชีพ และอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปี 2020 นี่คือสิ่งที่พวกเขาพูด

1 การเขียนจะยังคงเป็นทักษะทางวิชาชีพที่มีคุณค่า

Dorian Stone ผู้จัดการทั่วไปธุรกิจ Grammarly มีการคาดการณ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณค่าของการเขียนในที่ทำงานในปี 2020 Stone กล่าวว่า "การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะมีคุณค่ามากขึ้นเรื่อยๆ และความสามารถในการสื่อสารแนวคิดและเหตุผลอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพจะกลายเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ ตัดสินใจถูกต้องอย่างรวดเร็วในครั้งแรก”

ข้อมูลล่าสุดสนับสนุนข้อเรียกร้องของสโตน จาก การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ พบว่าสามในห้าคนรู้สึกเขินอายกับอีเมลที่พวกเขาส่งในที่ทำงาน และสามในสี่คนกังวลว่าจะถูกเข้าใจผิด การใช้ถ้อยคำในอีเมลที่ทำงานให้ถูกต้องอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการตัดสินใจที่รวดเร็วและง่ายดายกับความผิดพลาดของมืออาชีพ

2 ปัญญาประดิษฐ์ควรช่วยเหลือมนุษย์ ไม่ใช่แทนที่พวกเขา

มีการพูดถึงกันมากมายเกี่ยวกับ ระบบอัตโนมัติที่มาแทนที่งาน ตั้งแต่นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ระมัดระวังตลอดเวลาไปจนถึงบาร์เทนเดอร์ในละแวกบ้านอันเป็นที่รัก นักวิเคราะห์บางคนคาดการณ์ว่าเครื่องจักรอัจฉริยะเทียม สามารถเข้ามาแทนที่งานได้มากถึงสี่สิบเปอร์เซ็นต์ และหลายคนตั้งสมมติฐานว่าบุคลากรจะดูแตกต่างออกไปอย่างมากภายในสิบห้าปีข้างหน้า

ด้วยเหตุนี้ มืออาชีพจำนวนมากและแม้แต่ นักเรียนที่อายุน้อยกว่า 18 ปี ต่าง ก็กังวลเกี่ยวกับการถูกออกจากงานโดยอัตโนมัติ

แต่ Brad Hoover ซีอีโอของ Grammarly คิดว่า AI ควรมุ่งเป้าไปที่การช่วยเหลือผู้คน ไม่ใช่แทนที่พวกเขา ตามที่ Hoover กล่าวว่า "เทคโนโลยีของขวัญที่ใหญ่ที่สุดสามารถให้ได้ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ แต่เป็นการฝึกสอน และบริษัทเทคโนโลยีควรให้ความสำคัญกับสิ่งนี้อย่างจริงจังเมื่อสร้างนวัตกรรม"

Hoover ยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของ Grammarly เอง “ผู้ช่วยการเขียนของ Grammarly มุ่งหวังที่จะช่วยให้ผู้ใช้ของเราเรียนรู้ที่จะเป็นนักสื่อสารที่ดีขึ้นและเห็นอกเห็นใจมากขึ้น แทนที่จะสื่อสารเพื่อพวกเขา” ฮูเวอร์กล่าว “ท้ายที่สุดแล้ว เทคโนโลยีไม่ควรคิดแทนคุณ แต่ควรช่วยให้คุณคิดได้ดีขึ้น”

3 การเรียนรู้ของเครื่องจะช่วยให้ภาษาครอบคลุมมากขึ้น

Courtney Napoles ผู้จัดการข้อมูลภาษาของ Grammarly อ้างถึงความสามารถในการตีความว่าเป็นการเรียนรู้ของเครื่องที่น่าตื่นเต้นซึ่งจะช่วยให้เทคโนโลยีการเขียนเติบโตและพัฒนา ตามที่ Napoles กล่าวว่า “ความสามารถในการตีความมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพของโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องโดยช่วยให้สามารถแก้ไขจุดบกพร่องได้ดีขึ้น แต่สิ่งที่ฉันตื่นเต้นมากที่สุดคือแอปพลิเคชันสำหรับระบุอคติในแบบจำลอง เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงแบบจำลองและทำให้ครอบคลุมมากขึ้น”

อคติทั้งในด้านภาษาและ AI ไม่ใช่หัวข้อใหม่ และมีการวิจัยที่สำคัญเกี่ยวกับทั้งสองเรื่องในปีที่ผ่านมา แต่ในปี 2020 มีโอกาสที่แมชชีนเลิร์นนิงจะเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา มากกว่าที่จะเป็นปัญหา “เทรนด์หนึ่งที่ฉันตื่นเต้นมากคือการปลูกฝังความฉลาดของมนุษย์ให้กับ AI” Napoles กล่าว

4 นวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบจะมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือผู้คน

ในเดือนพฤศจิกายน 2019 มูลนิธิเวิลด์ไวด์เว็บได้สร้างสัญญาสำหรับเว็บ ซึ่งเป็นชุดหลักการเก้าข้อเพื่อช่วยให้รัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ มั่นใจได้ว่าอินเทอร์เน็ตช่วยพัฒนามนุษยชาติให้ดีขึ้น แม้ว่าสิ่งพิมพ์นี้จะเป็นก้าวสำคัญในตัวเอง แต่ก็ยังเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้นในภูมิทัศน์ด้านเทคโนโลยีเพื่อมุ่งเน้นที่ไม่เพียงแต่ในการสร้างอัลกอริทึม แพลตฟอร์ม และแอปใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงนวัตกรรมที่มีจริยธรรมด้วย

ตามที่ Brad Hoover กล่าวไว้ มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่บริษัทเทคโนโลยีจะรักษาหลักจริยธรรมไว้ได้:

“นวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบเริ่มต้นด้วยคำถามง่ายๆ: เทคโนโลยีของเรามีเป้าหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้คนหรือแทนที่พวกเขา?”