4 วิธีในการเขียนเทคโนโลยีจะเปลี่ยนไปในปี 2020 ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ

ในปี 2019 เทคโนโลยีผู้ช่วยเขียนเติบโตขึ้นอย่างชาญฉลาด เป็นที่นิยมมากขึ้น และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากขึ้นว่าเป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับนักเขียนมือใหม่และมืออาชีพ

ในปีนี้ ปัญญาประดิษฐ์จะยังคงขับเคลื่อนนวัตกรรมมากขึ้นในเทคโนโลยีการสื่อสาร ซึ่งช่วยให้ทุกคนตั้งแต่นักศึกษาที่ทำงานหนักเกินไปไปจนถึงทีมตัวแทนสนับสนุนที่ขยันขันแข็งบรรลุเป้าหมาย เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของ Grammarly ในพื้นที่เพื่อทำความเข้าใจว่าปัญญาประดิษฐ์ การสื่อสารแบบมืออาชีพ และอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวมจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปี 2020 นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าว

1 การเขียนจะเป็นทักษะทางวิชาชีพที่มีคุณค่าต่อไป

Dorian Stone ผู้จัดการทั่วไปของธุรกิจ Grammarly มีการคาดการณ์ที่ชัดเจนสำหรับคุณค่าของการเขียนในที่ทำงานในปี 2020 จากข้อมูลของ Stone นั้น “การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะมีคุณค่ามากขึ้นเรื่อยๆ และความสามารถในการสื่อสารความคิดและเหตุผลอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพจะกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้ ตัดสินใจถูกต้องรวดเร็วในครั้งแรก”

ข้อมูลล่าสุดสนับสนุนการเรียกร้องของ Stone จาก การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้คนสามในห้ารู้สึกอับอายกับอีเมลที่พวกเขาส่งไปในที่ทำงาน และสามในสี่กังวลว่าจะถูกเข้าใจผิด การใช้ถ้อยคำในอีเมลงานให้ชัดเจนอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการตัดสินใจที่ง่ายและรวดเร็วกับการทำผิดอย่างมืออาชีพ

2 ปัญญาประดิษฐ์ควรช่วยเหลือมนุษย์ ไม่ใช่มาแทนที่

มีการกล่าวกันมากมายเกี่ยวกับ ระบบอัตโนมัติที่จะมาแทนที่งาน ตั้งแต่นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ระมัดระวังตัวตลอดเวลาไปจนถึงบาร์เทนเดอร์ในละแวกบ้านอันเป็นที่รัก นักวิเคราะห์บางคนคาดการณ์ว่าเครื่องจักรที่ชาญฉลาด สามารถแทนที่งานได้ถึงสี่สิบเปอร์เซ็นต์ และหลาย ๆ คนมองว่าพนักงานจะดูแตกต่างออกไปมากภายในเวลาสิบห้าปี

ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก—และแม้แต่ นักเรียนที่อายุน้อยกว่าสิบแปด —กังวลว่าจะถูกเลิกจ้างโดยอัตโนมัติ

แต่แบรด ฮูเวอร์ ซีอีโอของ Grammarly คิดว่า AI ควรมุ่งช่วยเหลือผู้คน ไม่ใช่มาแทนที่พวกเขา ตามที่ฮูเวอร์กล่าวว่า "เทคโนโลยีของขวัญที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถให้ได้ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ แต่เป็นการฝึกสอน และบริษัทด้านเทคโนโลยีควรให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจังในการสร้างสรรค์นวัตกรรม"

Hoover อ้างถึงผลิตภัณฑ์ของ Grammarly เป็นตัวอย่าง “ผู้ช่วยเขียนของ Grammarly มีเป้าหมายที่จะช่วยให้ผู้ใช้ของเราเรียนรู้ที่จะเป็นนักสื่อสารที่ดีขึ้นและมีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น แทนที่จะสื่อสารเพื่อพวกเขา” ฮูเวอร์กล่าว “ท้ายที่สุดแล้ว เทคโนโลยีไม่ควรคิดแทนคุณ—มันจะช่วยให้คุณคิดได้ดีขึ้น”

3 แมชชีนเลิร์นนิงจะช่วยให้ภาษาครอบคลุมมากขึ้น

Courtney Napoles ผู้จัดการข้อมูลภาษาของ Grammarly กล่าวถึงความสามารถในการตีความว่าเป็นพื้นที่ที่น่าตื่นเต้นของการเรียนรู้ด้วยเครื่อง ซึ่งจะช่วยให้เทคโนโลยีการเขียนเติบโตและพัฒนาได้ Napoles กล่าวว่า "ความสามารถในการตีความมีนัยสำคัญสำหรับการปรับปรุงคุณภาพของโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องโดยช่วยให้มีการดีบักที่ดีขึ้น แต่สิ่งที่ฉันตื่นเต้นที่สุดคือแอปพลิเคชันสำหรับระบุอคติในแบบจำลอง เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงแบบจำลองและทำให้ครอบคลุมมากขึ้น"

อคติทั้งในด้านภาษาและ AI ไม่ใช่หัวข้อใหม่ และมีการวิจัยที่สำคัญทั้งสองอย่างในปีก่อนหน้า แต่ในปี 2020 มีโอกาสที่แมชชีนเลิร์นนิงจะเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา แทนที่จะเป็นปัญหา “เทรนด์หนึ่งที่ฉันตื่นเต้นมากคือการปลูกฝังสติปัญญาของมนุษย์ให้มากขึ้นใน AI” นโปลส์กล่าว

4 นวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบจะเน้นการช่วยเหลือผู้คน

ในเดือนพฤศจิกายน 2019 มูลนิธิเวิลด์ไวด์เว็บได้จัดทำสัญญาสำหรับเว็บ ซึ่งเป็นชุดหลักการ 9 ข้อที่จะช่วยให้รัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ มั่นใจว่าอินเทอร์เน็ตช่วยให้มนุษยชาติดีขึ้น แม้ว่าเอกสารฉบับนี้จะเป็นก้าวสำคัญในตัวเอง แต่ก็เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแนวเทคโนโลยีที่มุ่งเน้นไม่เพียงแค่การสร้างอัลกอริธึม แพลตฟอร์ม และแอปใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงนวัตกรรมด้านจริยธรรมด้วย

ตามที่ Brad Hoover ได้กล่าวไว้ มีทางเดียวเท่านั้นที่บริษัทเทคโนโลยีจะยังคงมีจริยธรรม:

“นวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบเริ่มต้นด้วยคำถามง่ายๆ: เทคโนโลยีของเรามีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้คนหรือแทนที่พวกเขาหรือไม่”