5 วิธีง่ายๆ ในการเขียนเกี่ยวกับประเด็นเชิงลบด้วยการหมุนเชิงบวก

คุณเคยเขียนบางอย่างเพียงเพื่อให้ผู้รับเข้าใจเจตนาของคุณผิดโดยสมบูรณ์หรือไม่? หรือถูกกล่าวหาว่ากระทันหันเมื่อคุณคิดว่าคุณเป็นคนธุรกิจและมีประสิทธิภาพ? มีหลายส่วนที่เคลื่อนไหวได้เมื่อพูดถึงการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ที่สำคัญที่สุดคือน้ำเสียง

ฉันใช้เวลาเกือบสองทศวรรษในการทำงานออนไลน์ในบทบาทต่างๆ ตั้งแต่เจ้าของธุรกิจไปจนถึงผู้ดูแลฟอรัม ไปจนถึงนักเขียนอีเมลประชาสัมพันธ์พิเศษ—นักการทูตเสมือนจริงตัวจริง นี่คือคำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันในการเขียนเกี่ยวกับประเด็นเชิงลบในลักษณะที่ฟังดูเป็นแง่บวกและมีประสิทธิผล

1 นำเสนอวิธีแก้ปัญหาแทนปัญหา

ดีกว่าที่จะพูดถึงสิ่งที่คุณ ทำได้ มากกว่าสิ่งที่คุณทำไม่ได้ กำหนดแนวทางแก้ไขหรือแผนสำรองและนำเสนอแทน

2 ระบุสิ่งที่คุณต้องการ ไม่ใช่สิ่งที่คุณไม่ต้องการ

ทำไมต้องเน้นที่การป้องกันผลลัพธ์ด้านลบ ในเมื่อคุณสามารถกระตุ้นให้เกิดผลบวกได้? แทนที่จะเริ่มคำขอด้วย "อย่า" ให้ลองระบุสิ่งที่ คุณ ต้องการ

3 เก็บอติพจน์ไว้ในการตรวจสอบ

บางครั้งมีการใช้ภาษาที่เกินจริงเพื่อให้เกิดผลที่ดี (โดยเฉพาะโดยผู้โฆษณา) เพื่อส่งเสริมบางสิ่งบางอย่างหรือพูดในประเด็นเชิงบวก แต่เมื่อคุณใช้ในบริบทเชิงลบ อาจก่อให้เกิดความรู้สึกไม่ดีได้ ระวังคำพูดเช่น เคย และ ไม่เคย พวกเขามักจะหมายถึง บางครั้ง มากกว่าสุดขั้วเหล่านั้น

4 ลองใช้ “I statement”

เมื่อคุณกำลังจัดการกับปัญหาที่ยาก ข้อความที่ขึ้นต้นด้วย “คุณ” (และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง “คุณเสมอ” และ “คุณไม่เคย”—ดูเคล็ดลับก่อนหน้านี้เกี่ยวกับอติพจน์) มักจะฟังดูเหมือนเป็นการกล่าวหา และข้อกล่าวหาก็เพิ่มการป้องกันของบุคคล

เมื่อคุณกำลังพูดถึงเรื่องลบ ให้จดจ่อกับสถานการณ์ที่ทำให้คุณรู้สึกมากกว่าสิ่งที่อีกฝ่ายทำ

5 “ฉันขอโทษ แต่ . . ” หมายความว่าคุณไม่เสียใจ

เมื่อฉันยังเป็นเด็กและฉันจะขอโทษสำหรับการกระทำที่เลวร้ายของการทรยศหักหลังในวัยเด็ก ฉันมักจะขอโทษด้วยว่า “ฉันขอโทษ แต่—” แม่ของฉันจะตัดฉันตามทางของฉันโดยพูดว่า “ตลอดเวลา คุณเพิ่ม 'แต่' หมายความว่าคุณไม่เสียใจ คุณแค่ปกป้องตัวเอง”

เมื่อคุณเสียใจ จงขอโทษ ข้อแก้ตัวและการป้องกันอื่น ๆ ทำให้การขอโทษไม่มีประโยชน์

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาก่อนส่งอีเมล เขียนโพสต์ในโซเชียลมีเดีย หรือเขียนข้อความเชิงลบ

• ทำการตรวจสอบความเห็นอกเห็นใจ อ่านสิ่งที่คุณเขียนราวกับว่าคุณเป็นผู้รับ คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้ามีคนส่งมาให้คุณ? มีอะไรให้คุณเปลี่ยนเพื่อทำให้ข้อความเป็นไปในเชิงบวกมากขึ้น หรือมุ่งเน้นการแก้ปัญหาแทนปัญหาหรือไม่
• นั่งบนมัน คุณเคยไล่ขีปนาวุธที่น่ารังเกียจและรู้สึกเสียใจกับมันในทันทีหรือไม่? ให้ข้อความเกี่ยวกับปัญหาด้านลบเพื่อผ่อนคลายก่อนส่งหรือโพสต์ เป็นไปได้ว่าคุณจะสามารถเขียนใหม่ด้วยความคิดเชิงบวกมากขึ้นเมื่อคุณมีเวลาดำเนินการ

ไม่เหมาะสมเสมอไปที่จะร่าเริงและกระตือรือร้น ตัวอย่างเช่น นายหน้าจะไม่ต้องการฟังเสียงชิปเปอร์เมื่อเธอเขียนเพื่อบอกลูกค้าว่ามูลค่าบ้านของพวกเขาลดลงอย่างมากเนื่องจากการตกต่ำของตลาด แต่การรักษาน้ำเสียงที่เป็นบวกและมุ่งเน้นการแก้ปัญหาอาจทำให้สิ่งต่างๆ เช่น ข่าวร้ายหรือคำวิจารณ์เสียหายน้อยลง