100 ตัวอย่างวิธีการขอโทษอย่างมืออาชีพในอีเมล
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-22คุณสงสัยว่าจะขอโทษในอีเมลได้อย่างไร? เมื่อต้องขอโทษ การค้นหาสิ่งที่ถูกต้องที่จะพูดในบางครั้งอาจพูดง่ายกว่าทำ อย่างไรก็ตาม การเป็นเจ้าของความผิดพลาด การเรียนรู้วิธีขอโทษ และการลืมความผิดพลาดเป็นทักษะที่สำคัญในการพัฒนาอาชีพของคุณ เพราะทุกคนทำผิดพลาดในที่ทำงาน
โพสต์ในบล็อกนี้มีตัวอย่างคำขอโทษอย่างจริงใจ 100 ตัวอย่าง ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีขอโทษอย่างมืออาชีพในอีเมล เราจัดเตรียมคำกล่าวขอโทษและตัวอย่างประโยคที่ทำให้ข้อความขอโทษของคุณรู้สึกจริงใจ รวมทั้งเทมเพลตคำขอโทษของ Flowrite ทำให้อีเมลคำขอโทษของคุณหลุดออกมาเป็นมากกว่าการคัดลอกและวางข้อความขอโทษ
เมื่อคุณอ่านจบ คุณจะรู้ว่าจะพูดอะไรเพื่อขอโทษในครั้งต่อไปที่คุณต้องกล่าวขอโทษและชดใช้
วิธีขอโทษ
ทุกคนทำผิดพลาดในที่ทำงาน การจัดการกับพวกเขากำหนดคุณเป็นการส่วนตัวและเป็นมืออาชีพ ดังนั้นคุณจะขอโทษอย่างมืออาชีพได้อย่างไร?
หากคุณทำผิดพลาดคุณอาจรู้สึกเครียด คุณอาจต้องการความช่วยเหลือในการขอโทษเจ้านาย ส่งอีเมลขอโทษลูกค้า หรือสงสัยว่าจะขอโทษลูกค้าอย่างไร
ไม่ว่าคุณจะค้นหาอีเมลขอโทษด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีขอโทษอย่างจริงใจ
นักวิจัยกล่าวเมื่อพิจารณาถึงวิธีขอโทษสำหรับความผิดพลาดอย่างมืออาชีพ คุณควรมีความจริงใจ ไม่ใช่เยาะเย้ยถากถาง นั่นหมายถึงการกล่าวขอโทษและทิ้ง ifs and buts ไว้ในภายหลัง
คำขอโทษที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการยอมรับสิ่งที่คุณทำผิดและยอมรับมัน โอเค ฟังดูง่าย แต่มันไม่ใช่ แต่เพื่อรักษาหน้า พวกเราหลายคนพยายามหาคุณสมบัติสำหรับคำขอโทษซึ่งอาจส่งผลต่อวิธีที่ได้รับ มันทำงานอย่างไร?
“ฉันขอโทษที่ฉันทำผิดพลาด ตอนนั้นฉันอยู่ภายใต้ความกดดัน”
พูดง่ายๆ ว่า "ฉันขอโทษ" ไม่ใช่ "ฉันขอโทษ แต่..."
มารยาทในการขอโทษที่สำคัญอื่นๆ รวมถึงการใช้เสียงพูดและพูดเป็นคนแรก หากคุณทำผิดพลาดและขอโทษ ให้พูดว่า "ฉันขอโทษ" แทนที่จะพูดว่า "เราขอโทษ"
เมื่อต้องขอโทษในที่ทำงาน
เราทุกคนทำผิดพลาดในที่ทำงานและเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะรู้ว่าคุณทำผิดและจำเป็นต้องขอโทษ เราได้แบ่งประเภทการขอโทษออกเป็นสามประเภท
ความผิดพลาดอย่างมืออาชีพ
สาเหตุบางประการที่คุณอาจต้องส่งอีเมลขอโทษสำหรับความผิดพลาดอย่างมืออาชีพ:
- อีเมลขอโทษสำหรับกำหนดเวลาที่ขาดหายไป
- ขอโทษที่หายไปประชุม
- ขอโทษที่ส่งเอกสารล่าช้า
- อีเมลขอโทษที่ลืมบางสิ่งบางอย่าง
- ขอโทษที่ไม่ได้ตอบอีเมล
- ขอโทษที่ส่งไฟล์แนบผิด
- ขอโทษที่ไม่ได้ดูอีเมล
- ขออภัยสำหรับการพิมพ์ผิดในอีเมล
- ขอโทษที่ลืมทำอะไรไป
- ขอโทษที่สื่อสารผิด
สลิปอัพส่วนตัว
เราอาจต้องส่งอีเมลขอโทษที่ใช้ชื่อผิดในอีเมล เป็นตัวอย่างของความผิดพลาดส่วนบุคคลแบบมาตรฐานที่จัดการได้ง่าย นี่คือบางส่วนอื่น ๆ ...
- ขอโทษที่ใช้ชื่อในอีเมลผิด
- ขอโทษที่ส่งอีเมลผิดคน
- ขอโทษที่ใช้ตำแหน่งผิด
- ขอโทษที่ใช้ชื่อบริษัทผิด
- ขอโทษที่พูดกับใครผิดเพศ
ปัญหาทางเทคนิค
คุณอาจพบว่าตัวเองต้องขอโทษสำหรับปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ระบบ หรือวิธีแก้ไขบางอย่าง ต่อไปนี้คือตัวอย่างปัญหาทางเทคนิคที่อาจต้องมีการขอโทษ
- ขอโทษที่ส่งอีเมลมากเกินไป
- ขออภัยเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง
- ขออภัยสำหรับความล้มเหลวของการบริการ
- อีเมลขอโทษสำหรับปัญหาทางเทคนิค
- ขออภัยสำหรับการหยุดทำงานของระบบ
วิธีพูดขอโทษเมื่อ...
ไม่ใช่ทุกอย่างในธุรกิจจะเป็นขาวดำ บางครั้งก็มีพื้นที่สีเทา ในส่วนนี้ เราจะพิจารณาสถานการณ์บางอย่างที่คุณอาจต้องกล่าวขอโทษในรูปแบบที่ต่างออกไปเล็กน้อย ได้แก่:
- วิธีอื่นในการขอโทษโดยไม่ขอโทษ
- วิธีขอโทษเมื่อไม่ผิด
- วิธีขอโทษที่พูดในสิ่งที่คุณไม่ได้ตั้งใจ
- วิธีขอโทษเมื่อทำผิดทั้งคู่
มาดูรายละเอียดกันเลย
วิธีอื่นในการขอโทษโดยไม่ขอโทษ
อาจดูแปลก แต่บางครั้งคุณจำเป็นต้องรู้วิธีขอโทษโดยไม่ขอโทษ แต่เป็นทักษะที่คุณต้องรู้ สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อลูกค้า เช่น ไม่เข้าใจวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์บางตัว หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้
นี่คือตัวอย่างวิธีการขอโทษโดยไม่กล่าวขอโทษ
วิธีขอโทษเมื่อไม่ผิด
กฎข้อแรกของธุรกิจคือลูกค้าถูกเสมอ (แม้ว่าจะผิดก็ตาม) อาจดูแปลกที่จะขอโทษเมื่อคุณพูดถูก แต่บางครั้งก็จำเป็นต้องปกป้องการรับรู้ของสาธารณชนในองค์กรของคุณ นี่คือตัวอย่างวิธีการขอโทษเมื่อคุณไม่ผิด
"ฉันขออภัยสำหรับปัญหาที่คุณพบในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราชัดเจนว่าเราจะไม่จ่ายค่าส่งคืนสำหรับสินค้าของคุณ ฉันรับรองได้ว่าเราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณทันทีที่เราได้รับสินค้าคืน ."
วิธีขอโทษที่พูดในสิ่งที่คุณไม่ได้ตั้งใจ
บางครั้งเราอาจพูดหรือเขียนสิ่งที่คนอื่นอาจเข้าใจผิดได้ สิ่งสำคัญคือต้องเคารพความรู้สึกของอีกฝ่ายและแสดงความเสียใจ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นอีก นี่เป็นวิธีที่สามารถทำงานได้
วิธีขอโทษเมื่อทำผิดทั้งคู่
ในบางสถานการณ์ ทั้งสองฝ่ายผิด และทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องขอโทษ ต่อไปนี้เป็นวิธีขอโทษเมื่อคุณทั้งคู่ผิด (และวิธีทำให้ถูกต้อง)
100 ตัวอย่างคำขอโทษ
มีหลายวิธีที่คุณสามารถพูดขอโทษได้เกือบไม่มีสิ้นสุด แต่เราได้รวม 100 รายการโปรดของเราไว้ด้านล่าง สิ่งเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่เพื่อช่วยคุณเลือกคำขอโทษที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละสถานการณ์
วิธีเขียนคำขอโทษส่วนตัว
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการเขียนคำขอโทษส่วนตัวถึงคนที่คุณรู้จัก
- ฉันขอโทษอย่างจริงใจ
- ต้องขออภัยอย่างสูง
- ต้องขออภัยอย่างสูง
- ฉันขอโทษอย่างสุดซึ้ง
- ต้องกราบขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย...
- ข้าพเจ้าขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อ...
- ขอแสดงความเสียใจกับ...
- ฉันขอโทษที่ไม่ได้...
- ขอโทษที่ทำให้สับสน
- ฉันขอโทษสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น
- ฉันขอโทษสำหรับอีเมลหลายฉบับ
- ฉันขอโทษสำหรับความผิดพลาดที่ฉันทำ
- ต้องขออภัยในนามบริษัท
- ผิดพลาดประการใดขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
- ฉันขอโทษสำหรับความผิดพลาดของฉัน
- ฉันขอโทษสำหรับการกระทำของฉัน
- ฉันขอโทษที่ทำตัวเลอะเทอะ
- ฉันขอโทษสำหรับความเข้าใจผิดใด ๆ ที่ฉันอาจเกิดขึ้น
- ขอโทษที่ทำให้ผิดหวัง
- ขอโทษและขอโทษที่...
- ฉันขอโทษที่รบกวนคุณอีกครั้ง
- ฉันขอโทษและขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
- ฉันขอโทษเกี่ยวกับเรื่องนี้
- ฉันขอโทดนะ
- ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
- ผิดพลาดประการได้ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
- โปรดยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของฉันสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
- โปรดยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของฉันสำหรับความล่าช้า
- กราบขออภัยที่ตอบช้านะคะ
- โปรดยอมรับคำขอโทษของฉันสำหรับการแจ้งให้ทราบสั้น ๆ
- ขอโทษค่ะ ลืมแนบ...
- ผิดพลาดประการขออภัยด้วยนะครับ
- ฉันขอโทษที่ส่งเอกสารล่าช้า
- ฉันขอโทษสำหรับความสับสน
- ฉันขอโทษที่มองข้ามอีเมลของคุณ
- ฉันขอโทษที่หายไปของฉัน...
- ฉันขอโทษสำหรับคำขอในนาทีสุดท้าย...
- ขอโทษหลายๆ สำหรับ...
- ขออภัยอย่างสูงสำหรับ...
- ขอโทษอย่างแรงสำหรับ...
- คำขอโทษอย่างเป็นทางการสำหรับ...
- ขอโทษจากใจที่...
- ขอโทษเป็นการส่วนตัวสำหรับ...
- ขออภัยพิมพ์ผิด
- ขออภัยในปัญหา
- ขอโทษที่กวน
- ขอโทษสำหรับการกระทำของฉัน
- ขออภัยในความผิดพลาด
- ขออภัยสำหรับปัญหา
- ขอโทษสำหรับพฤติกรรมของฉัน
- ขออภัยสำหรับการกำกับดูแล
- ขอโทษสำหรับการรบกวนคุณ
- ขอโทษที่ให้เกียรติคุณ
- ขออภัยในความไร้ความสามารถของฉัน
- ขอโทษที่ทำให้เสียเวลา
- ขออภัยในความไม่สะดวก
- ขอโทษที่เข้าใจผิด
- ขออภัยสำหรับการแจ้งให้ทราบในนาทีสุดท้าย
- ขอโทษที่ไม่ได้ติดต่อกลับเร็วกว่านี้
- ขออภัยที่ส่งรายงานล่าช้า
- ขอโทษที่ทำให้คุณสับสน
- ขออภัยที่แจ้งล่าช้า
- ขอโทษที่จำผิด
- ขอโทษที่มันผิดพลาด
- ขอโทษที่พูดผิด
- ขอโทษที่พลาดการมาเยี่ยมของคุณ
- ขอโทษ ฉันลืมอีเมลของคุณ
- ขอโทษที่ไปประชุมไม่ได้
ตัวอย่างคำขอโทษทางธุรกิจ
ตัวอย่างคำขอโทษเหล่านี้เหมาะสำหรับเขียนเป็นตัวแทนของธุรกิจ บริษัท องค์กร หรือผู้ให้บริการ
- ขออภัยอย่างสูง
- ขออภัยอย่างสูง
- ขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับ
- ขออภัยอย่างสูง
- ทางเราต้องขออภัยมา ณ...
- ขออภัยในความผิดพลาดและความไม่สะดวก
- ผิดพลาดประการใดขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
- ขออภัยสำหรับการกำกับดูแลของเรา
- ผิดพลาดประการขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
- ขออภัยอย่างสูงสำหรับ...
- โปรดยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของเราสำหรับ...
- โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
วิธีพูดขอโทษที่ท้ายอีเมล
เราแนะนำให้ขอโทษล่วงหน้า แต่บางครั้งคุณอาจต้องการใส่คำขอโทษในตอนท้าย ดังนั้นนี่คือการกล่าวขอโทษที่ส่วนท้ายของอีเมล
- ...ขออภัยอย่างสูง
- ...คำขอโทษจากใจจริง
- ... ฉันขอโทษอย่างสุดซึ้ง
- ...ฉันขอโทษอย่างจริงใจ
- ...ฉันขอโทษสำหรับความผิดพลาดของฉัน
- ...ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
- ...ขอโทษสำหรับปัญหา.
- ...ขออภัยสำหรับอุปสรรค์
- ...ขอโทษที่ดัน
- ...ขออภัยที่แจ้งล่าช้า
- ...ขอโทษอีกครั้ง.
- ...หากมีข้อผิดพลาดประการใดขออภัย...
- ...ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวก
- ...ด้วยความเสียใจ
- ...ขอแสดงความเสียใจด้วยครับ...
- ...ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
- ...ขออภัยอย่างสูงสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น
- ...ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
- ...ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
- ...ขออภัยและขออภัยในความผิดพลาด
- ...ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
- ...คำขอโทษอย่างสุดซึ้งและจริงใจของเรา
- ...ขออภัยในความไม่สะดวกอีกครั้ง
รูปแบบอีเมลขอโทษ
อย่างที่คุณเห็น มีหลายร้อยวิธีที่จะบอกว่าฉันขอโทษ แต่โชคดีที่มีรูปแบบเดียวที่ยอมรับได้
นักวิจัยศึกษาอีเมลขอโทษที่มีประสิทธิภาพพบว่ามีโครงสร้างมาตรฐาน ได้แก่ :
- การทักทาย
- ความกตัญญู
- ขอโทษ
- คำอธิบาย
- บทสรุป
- ลงชื่อออก/ลงนาม
เราสามารถแปลผลการวิจัยของนักวิจัยให้อยู่ในรูปแบบอีเมลระดับมืออาชีพ ตามที่เราได้สรุปไว้ในบล็อกที่แล้ว จดหมายขอโทษจากมืออาชีพทุกฉบับมีห้าส่วน:
- หัวเรื่อง
- อีเมล์ทักทาย
- บรรทัดเปิดอีเมลและเนื้อหา
- อีเมล์ลงท้าย
- ลายเซ็นอีเมล
ต่อไปนี้คือภาพแสดงวิธีการทำงานของรูปแบบอีเมลขอโทษในทางปฏิบัติ
ลองดูที่แต่ละส่วนเหล่านี้ในรายละเอียดมากขึ้น
บรรทัดหัวเรื่องอีเมลขอโทษ
บรรทัดหัวเรื่องทุกบรรทัดสั้นและตรงประเด็น ดังนั้น เราขอแนะนำให้วางคำขอโทษไว้ข้างหน้า ไม่ใช่ซ่อนไว้ในเนื้อหาของข้อความของคุณ
ตัวอย่างบรรทัดหัวเรื่องอีเมลขอโทษที่ยอมรับได้ ได้แก่:
- โปรดยอมรับคำขอโทษของฉัน
- สับสนเกี่ยวกับข้อความล่าสุดของฉัน?
- เราทำพลาด
- คำขอโทษจาก <ชื่อธุรกิจ>
- คำขอโทษจาก <ชื่อของคุณ>
- ขออภัยอย่างแรง
นี่คือตัวอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้กับข้อความขอโทษของคุณได้ เราขอแนะนำให้คุณมองหาวิธีปรับแต่งพวกเขาหากเป็นไปได้ รวมถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ลูกค้า ผู้จัดการ หรือทีมของคุณ
คำขอโทษ
คำขอโทษเป็นอีเมลอย่างเป็นทางการ ดังนั้นให้ปฏิบัติตามกฎที่ยอมรับและคำทักทายที่เป็นทางการเมื่อตัดสินใจว่าจะเริ่มอีเมลขอโทษอย่างไร ข้อบังคับในการเริ่มจดหมายขอโทษนั้นค่อนข้างง่าย ใช้ 'เรียน <ชื่อ, นามสกุล> ถ้าคุณรู้จักบุคคลนั้น
หากคุณกำลังขอโทษสำหรับบางสิ่ง คุณอาจจะรู้ชื่อเต็มของพวกเขา หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถใช้คำศัพท์ร่วมกันที่เหมาะสมได้ เช่น "เรียนลูกค้า" หรือ "เรียนทีม"
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทักทายทางอีเมลแบบมืออาชีพในบทความของเรา
คำขอโทษสามส่วน
คำขอโทษจากใจจริงมีสามส่วน กล่าวโดย Jeffrey Bernstein, Ph.D. ใน Psychology Today คำขอโทษที่ดีทุกครั้งรวมถึง:
- รับทราบ - ยอมรับว่าคุณทำผิดและพูดอย่างชัดเจน
- การ เอาใจใส่ – จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าการกระทำและความผิดพลาดของคุณทำให้อีกฝ่ายรู้สึกอย่างไร และสิ่งนี้อาจมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร
- การ ชดใช้ – คุณได้กล่าวขอโทษและยอมรับว่าผลกระทบทางอารมณ์นั้นยิ่งใหญ่ ตอนนี้พูดในสิ่งที่คุณกำลังจะทำเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น การชดใช้เป็นการฟื้นฟูความเคารพและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้นในอนาคต
เราใช้โครงสร้างนี้ในตัวอย่างของเรา ดังนั้นอ่านต่อไปเพื่อดูว่าจะใช้งานจริงได้อย่างไร
วิธีรับทราบข้อผิดพลาดในอีเมล
การใช้รูปแบบสามส่วนของคำขอโทษที่พัฒนาขึ้นโดย Bernstein เราสามารถจัดการกับส่วนที่ท้าทายที่สุด: วิธีรับทราบข้อผิดพลาดในอีเมล
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่คุณสามารถรับทราบความผิดพลาด ทำความเข้าใจปัญหา และยอมรับความผิดพลาดที่เป็นของคุณ:
- ฉันผิดเองที่...
- ฉันทำพลาด
- ฉันทำผิดพลาด
- ฉันทำพลาดอย่างมหันต์
- ฉันทำพลาดอย่างมหันต์
- ยอมรับว่าทำผิดเมื่อ...
- ฉันลืมชื่อคุณออกจากอีเมลล่าสุดโดยไม่ได้ตั้งใจ
- การแก้ไขอีเมลฉบับที่แล้ว...
- สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
วิธีปิดอีเมลขอโทษ
หลักการในการปิดอีเมลขอโทษคือการสร้างฉากสำหรับความสัมพันธ์ในอนาคตที่ดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้น เห็นได้ชัดว่าขึ้นอยู่กับความผิดพลาด ความสัมพันธ์ และสิ่งที่จำเป็นต้องแก้ไข อย่างไรก็ตาม วิธีเชิงบวกบางประการที่คุณสามารถปิดอีเมลขอโทษได้ ได้แก่:
- ฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกับคุณในอนาคต
- ฉันเชื่อว่าเราสามารถทิ้งสถานการณ์นี้ไว้ข้างหลังเราได้
- เราจะไม่ทำผิดพลาดแบบเดิมอีกและหวังว่าคุณจะทำงานกับเราต่อไป
- เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะสานต่อความร่วมมือของเรา
- ฉันหวังว่าคำขอโทษนี้จะปิดเรื่องและทำให้เราสามารถก้าวไปข้างหน้าในเชิงบวก
ในกรณีที่คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวลีปิดอีเมล โปรดอ่านบทความของเราในหัวข้อนี้
ตัวอย่างอีเมลขอโทษ
ตามที่เราได้กำหนดไว้ การเขียนอีเมลขอโทษแบบมืออาชีพนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การปฏิบัติตามโครงสร้างที่ระบุไว้ข้างต้น และคำแนะนำของเราจะช่วยให้คุณสร้างอีเมลขอโทษที่มีผลกระทบ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างการขอโทษทางอีเมลสามตัวอย่างที่แสดงให้เห็นวิธีกล่าวขอโทษในที่ทำงานในสถานการณ์ต่างๆ ในชีวิตประจำวันที่คุณอาจประสบ
อีเมลขอโทษลูกค้า
การสร้างข้อความขอโทษให้กับลูกค้าหมายถึงการปฏิบัติตามรูปแบบข้างต้น การจัดโครงสร้างการตอบกลับที่รับทราบปัญหาและให้แนวทางเชิงบวก ในตัวอย่างนี้ของการขอโทษลูกค้าสำหรับความผิดพลาด เราจัดเตรียมจดหมายขอโทษมาตรฐานที่คุณสามารถกำหนดสถานการณ์ของคุณได้
อีเมลขอโทษลูกค้า
ขึ้นอยู่กับธุรกิจ บริการ หรือภาคส่วนของคุณ เทมเพลตคำขอโทษการบริการลูกค้านี้สามารถช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจและคืนความเคารพ
สาเหตุบางประการที่คุณอาจต้องส่งอีเมลขอโทษไปยังลูกค้า:
- อีเมลขอโทษลูกค้าสำหรับความล่าช้าในการจัดส่ง
- ผิดพลาดประการขออภัยลูกค้า
- ขอโทษลูกค้าที่ให้รอนาน
- ขออภัยลูกค้าที่ตอบกลับล่าช้า
- ขอโทษลูกค้าสำหรับการบริการที่ไม่ดี
- อีเมลขอโทษลูกค้าสำหรับการบริการที่ไม่ดี
- อีเมลขอโทษลูกค้าสำหรับสินค้าที่เสียหาย
ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลขอโทษที่ส่งถึงลูกค้าซึ่งคุณสามารถใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ได้
อีเมลขอโทษเจ้านาย
มีหลายสถานการณ์ที่ต้องใช้อีเมลขอโทษหรือขอโทษเจ้านาย อย่างไรก็ตาม พวกเขาทั้งหมดสามารถจัดการได้ด้วยเทมเพลตของเราเกี่ยวกับวิธีกล่าวขอโทษเจ้านายสำหรับความผิดพลาดของคุณ เราได้ยึดติดอยู่กับโครงสร้างที่กล่าวไว้ข้างต้นในข้อความขอโทษนี้ถึงเจ้านาย โดยส่งคำขอโทษอย่างตรงไปตรงมาโดยมุ่งเน้นที่อนาคต
เทมเพลตคำขอโทษโดย Flowrite
Flowrite เป็นเครื่องมือเขียน AI ที่จะเปลี่ยนคำสั่งของคุณให้เป็นอีเมลและข้อความที่พร้อมส่งในไม่กี่วินาที ดูแลโครงสร้างอีเมล การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ ไวยากรณ์ การสะกดคำ เครื่องหมายวรรคตอน - คุณตั้งชื่อมัน โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ความคิดและความคิดของคุณ และ Flowrite จะให้ปีกแก่พวกมัน เรากล้าที่จะอ้างว่าเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเริ่มเขียนอีเมลที่ดีขึ้น คอลเลกชั่นเทมเพลต AI ของเรามีเทมเพลตอีเมลหลายสิบแบบที่สามารถช่วยคุณในเรื่องอีเมลขอโทษในทุกแง่มุม หากต้องการทราบว่าการเขียนข้อความขอโทษด้วย Flowrite ทำได้ง่ายและรวดเร็วเพียงใด โปรดดูตัวอย่างการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าด้านล่าง
บทสรุป
แม้ว่าการเป็นเจ้าของความผิดพลาดอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่ก็แสดงให้เห็นถึงวุฒิภาวะที่ต้องการความเคารพ เราทุกคนล้วนเคยทำผิดพลาด ดังนั้นเราควรรู้จักที่จะขอโทษทั้งในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของเราด้วย แม้ว่าคำว่า "ขอโทษ" จะเป็นคำขอโทษที่ใช้บ่อยที่สุด แต่โดยปกติแล้วไม่เพียงพอที่คุณควรพิจารณาว่าควรพูดอะไรในการขอโทษตามบริบท บล็อกโพสต์เกี่ยวกับอีเมลขอโทษและข้อความขอโทษได้แนะนำตัวอย่างประโยคมากกว่า 100 ประโยคให้คุณรู้จัก ซึ่งจะช่วยให้คุณคิดออกว่าจะพูดอะไรเมื่อต้องขอโทษ ดังนั้นอย่าลืมใช้ประโยคเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์ นอกจากนี้ เทมเพลตคำขอโทษของ Flowrite ยังช่วยให้คุณเขียนคำขอโทษในอีเมลได้ทุกเมื่อที่คุณสงสัยว่าจะแก้ไขอย่างไรให้ถูกต้อง หากคุณพบว่างานชิ้นนี้มีประโยชน์ เราขอแนะนำให้คุณบุ๊กมาร์กไว้สำหรับครั้งต่อไปที่คุณต้องแก้ไขข้อผิดพลาดและขออภัยอย่างมืออาชีพในอีเมล