9 วิธีในการประเมินทักษะอ่อนนุ่มในผู้สมัครงาน

Howard Schultz ประธานกรรมการบริหารของ Starbucks เคยกล่าวไว้ว่า “การจ้างคนเป็นศิลปะ ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ และประวัติย่อไม่สามารถบอกคุณได้ว่ามีใครเหมาะสมกับวัฒนธรรมของบริษัทหรือไม่” การสังเกตอย่างชาญฉลาดโดยนักธุรกิจชาวอเมริกันสรุปถึงความสำคัญของการประเมินผู้หางานสำหรับทักษะที่อ่อนนุ่มของพวกเขา ไม่ใช่แค่สิ่งที่เขียนในกระดาษ

Soft Skill คืออะไร?

ทักษะที่อ่อนนุ่มหรือที่เรียกว่า "ทักษะในการทำงาน" ถูกกำหนดโดยพจนานุกรมธุรกิจว่าเป็น "กลุ่มของความสามารถที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาฐานความรู้ ระดับความเชี่ยวชาญ และความคิดที่จำเป็นมากขึ้นสำหรับความสำเร็จในสถานที่ทำงานสมัยใหม่"

สำหรับการรับสมัครใหม่เพื่อให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรของคุณและมีประสิทธิผล ทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นข้อกำหนดเบื้องต้น แม้ว่าประวัติย่ออาจฟังดูน่าประทับใจ แต่การประเมินผู้หางานสำหรับทักษะที่อ่อนนุ่มมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมประสิทธิภาพในกระบวนการจ้างงานของบริษัท

แต่คุณจะประเมินสิ่งที่จับต้องไม่ได้ได้อย่างไร? ใช้ปัจจัยเก้าประการต่อไปนี้เพื่อสร้างคำถามที่ประเมินทักษะที่อ่อนนุ่มที่คุณต้องการจากพนักงานในอนาคต

วิธีประเมิน Soft Skills ของผู้สมัคร

[num value=1]ความเป็นมืออาชีพ

ความประทับใจแรกพบของผู้หางานพูดได้เต็มปากเต็มคำ ตัวอย่างเช่น ผู้หางานที่เดินเข้ามาด้วยรูปลักษณ์ที่ไม่เรียบร้อยและภาษาที่หยาบคาย อาจไม่ได้จริงจังกับบทบาทของตนมากพอ ยิ่งไปกว่านั้น ยังทำให้พนักงานและลูกค้าคนอื่นๆ ไม่สบายใจกับพฤติกรรมของพวกเขาอีกด้วย

[num value=2]ภาษากาย

ภาษากายทรยศอย่างมาก การสังเกตภาษากายจะช่วยให้คุณสามารถเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของผู้หางาน นอกจากนี้ยังช่วยแจ้งว่าผู้ถูกสัมภาษณ์กำลังโกหกหรือตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมา โดยทั่วไปแล้ว ผู้หางานที่กระวนกระวายใจมักไม่มั่นใจในตนเองและไม่แน่ใจว่าจะเป็นไปตามมาตรฐานของคุณหรือไม่ พวกเขาสงสัยในความสามารถของตนเองและอาจจบลงด้วยผลงานที่ด้อยกว่า

[ที่เกี่ยวข้อง: คำถามและเทมเพลตการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม]

[num value=3]ทักษะการแก้ปัญหา

ทักษะการแก้ปัญหาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานทุกคนโดยไม่คำนึงถึงลักษณะธุรกิจของคุณ ผู้สมัครที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จะไม่สามารถให้การดูแลลูกค้า แก้ไขปัญหาที่ผู้ร่วมธุรกิจต้องเผชิญ หรือช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานและผู้สูงอายุในกรณีที่มีปัญหาภายใน รวมคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาของผู้หางาน คำตอบอาจไม่ใช่ข้อ จำกัด ด้านเวลาในการสัมภาษณ์ที่ละเอียดที่สุด แต่จะช่วยให้คุณประเมินทักษะที่สำคัญนี้

[num value=4]ให้ความรู้เกี่ยวกับประเด็นสำคัญ

พนักงานในอนาคตของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นสารานุกรม อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องรู้เกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่มีผลกระทบต่อโลก ประเทศ และเศรษฐกิจในท้องถิ่น ความรู้เกี่ยวกับประเด็นและความคิดเห็นเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าผู้หางานมีความตื่นตัวและตอบสนอง นอกจากนี้ยังบ่งชี้ถึงความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เนื่องจากผู้สมัครดังกล่าวมักจะมีความสามารถในการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ ปัญหาและความคิดเห็นสามารถสะท้อนถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น แง่บวก ความสงสัย และความคิดเชิงลบ เป็นที่ยอมรับว่าความคิดเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามปัญหา ผู้สมัครอาจมีแง่บวกเกี่ยวกับบางสิ่งหรือแง่ลบเกี่ยวกับอีกสิ่งหนึ่ง อย่างไรก็ตาม การตระหนักรู้ดังกล่าวจะช่วยให้คุณตัดสินลักษณะโดยรวมได้ เนื่องจากทุกด้านกลับมีข้อดีเช่นกัน

[ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการระบุและพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่ม]

[num value=5]สมาชิกชมรมและองค์กร

การเป็นสมาชิกของสโมสรและองค์กรต่าง ๆ เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงทักษะทางสังคมและการทำงานร่วมกันของผู้สมัคร โดยทั่วไปพนักงานดังกล่าวมักจะกลายเป็นผู้เล่นในทีมที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ยังบ่งชี้ว่าผู้สมัครใช้เวลากับกิจกรรมที่สร้างสรรค์ เช่น กีฬา งานอดิเรก หรือแม้แต่การเมือง

[num value=6]การทดสอบทางจิตวิทยา

ปัจจุบันนายจ้างทั่วโลกจำนวนมากขึ้นใช้การทดสอบไซโครเมทริกเพื่อวัดพฤติกรรมของผู้สมัครและความถนัดทางจิตสำหรับงาน สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณประเมินความสามารถทางปัญญาของผู้หางานที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงานใดๆ ในองค์กร นอกจากนี้ การทดสอบไซโครเมทริกยังช่วยให้บริษัทประเมินทักษะการวิเคราะห์และการสอนของผู้สมัครซึ่งจำเป็นสำหรับทุกบทบาท สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการค้นหาลักษณะที่ซ่อนอยู่ของผู้หางานซึ่งมักจะพลาดในระหว่างการสัมภาษณ์ อย่างไรก็ตาม มีการถกเถียงกันทั่วโลกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการทดสอบเหล่านี้ในการประเมินทักษะด้านอารมณ์และความสามารถที่ซ่อนเร้น รวมถึงลักษณะเชิงลบของแต่ละบุคคล นักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลบางคนรับรองความน่าเชื่อถือ ในขณะที่คนอื่นๆ อ้างว่าผลลัพธ์นั้นให้ผลลัพธ์ที่สรุปไม่ได้ซึ่งสามารถทำลายโอกาสทางอาชีพของผู้สมัครที่ดีได้ ดังนั้นหากคุณเลือกใช้พวกเขา ให้ดำเนินการอย่างระมัดระวัง

[num value=7]ความรู้บริษัท

การสอบปากคำผู้สมัครเกี่ยวกับความรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณและอดีตนายจ้างเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการประเมินทักษะที่อ่อนนุ่มของพวกเขา คำตอบบ่งบอกถึงความสนใจในอุตสาหกรรม พวกเขายังจะแสดงให้เห็นด้วยว่าผู้ให้สัมภาษณ์มีความพร้อมและจริงจังกับงานหรือไม่ หรือมองว่าตำแหน่งว่างเป็นเพียงทางเลือกในการจ้างงานอีกทางหนึ่ง บางครั้ง คำตอบยังสามารถเปิดเผยคุณลักษณะต่างๆ เช่น ความเต็มใจที่จะปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่และจิตวิญญาณแห่งการทำงานร่วมกัน ซึ่งรับรองความสำเร็จส่วนบุคคลตลอดจนขององค์กรของคุณ

[ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการรับสมัครผู้สมัครที่ได้รับข้อมูล]

[num value=8]ความสงบภายใต้ความเครียด

ความสามารถในการทำงานภายใต้ความเครียดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหลาย ๆ ตำแหน่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจ้างตำแหน่งระดับสูง วิธีหนึ่งที่ดีในการประเมินทักษะนี้คือการขอให้ผู้สมัครบอกคุณเกี่ยวกับช่วงเวลาที่เครียดในที่ทำงานและวิธีที่พวกเขาตอบสนอง คุณยังสามารถประเมินพฤติกรรมของพวกเขาในระหว่างการสัมภาษณ์ได้อีกด้วย การไม่โต้ตอบหรือหงุดหงิดแสดงว่าบุคคลนั้นอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำงานภายใต้ความเครียดหรือความกดดัน

[num value=9]ความสามารถในการทำงานกับกลุ่มต่างๆ

บริษัทมีความหลากหลายมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เดินเข้าไปหานายจ้างรายใหญ่ๆ แล้วคุณจะพบผู้คนจากพื้นเพ การศึกษา ความเชื่อที่แตกต่างกัน ทำงานร่วมกันและเจริญรุ่งเรืองไปด้วยกัน ดังนั้นหากพนักงานมีปัญหาในการทำงานกับใครก็ตามที่คิดหรือทำแตกต่างไปจากพวกเขา ก็อาจเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะประสบความสำเร็จ ถามผู้สมัครว่าพวกเขาได้ร่วมงานกับผู้ที่มีมุมมองแตกต่างจากพวกเขามากอย่างไร หากคำตอบของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าพวกเขากลั่นแกล้งความคิดของผู้อื่นหรือปฏิเสธที่จะฟังพวกเขา พวกเขาอาจจะไม่ทำงานได้ดีในทีมที่หลากหลาย

สถานที่ทำงานสมัยใหม่ต้องการให้พนักงานทุกคนมีทักษะที่อ่อนนุ่ม อันที่จริง ทักษะที่อ่อนนุ่มอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับมากกว่าปริญญาและประสบการณ์ระดับมืออาชีพ หากไม่มีพวกเขา ทักษะยาก ๆ ใด ๆ ก็มีค่าน้อยกว่ามาก ดังนั้นเมื่อคัดกรองผู้สมัคร อย่าเพียงพยายามค้นหาว่าพวกเขารู้จักโปรแกรมซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มเฉพาะดีเพียงใด—ให้เข้าถึงหัวใจของวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับผู้อื่น

เพิ่มเติมจาก Glassdoor:

วิธีทำให้ตัวเองดีขึ้นในประวัติส่วนตัวของคุณ

ทำไมคุณควรหางานทำ

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องมองหาในงานต่อไปของคุณ