จะกำเนิดหรือไม่ก็ได้ อนาคตของ AI อยู่ในระบบ Augmented Intelligence

ความก้าวหน้าล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (AI) กำลังขยายขอบเขตศักยภาพของมนุษย์และองค์กรในด้านที่สำคัญที่สุด นั่นก็คือ การสื่อสาร เรารู้สึกตื่นเต้นกับจุดเด่นที่นำมาสู่ความสำคัญและความท้าทายของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ!

นั่นคือภารกิจของเราที่ Grammarly: เพื่อปรับปรุงชีวิตโดยการปรับปรุงการสื่อสาร เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่เรา ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อสร้างเครื่องมือที่ปรับปรุงงานเขียนของผู้คน และช่วยให้พวกเขากลายเป็นนักสื่อสารที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นตลอดเส้นทาง

จนถึงปัจจุบัน เราได้มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนการแก้ไขวงจรการสื่อสาร ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น generative AI มาช่วยให้เราพัฒนาวิสัยทัศน์ในการสนับสนุนกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงความเข้าใจ Grammarly มุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของบุคคลและองค์กรในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การเอาชนะบล็อกของผู้เขียนไปจนถึงการจัดการอีเมลที่ค้างในไม่กี่นาที และอื่นๆ อีกมากมาย

Augmented Intelligence เป็นรากฐานของการพัฒนา AI ที่มีความรับผิดชอบ

การสื่อสารมีบทบาทสำคัญและเป็นส่วนตัวในชีวิตประจำวันของเรา เราสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในบริบทที่มากขึ้น และบ่อยครั้งโดยไม่ได้รับประโยชน์จากคำพูดหรือภาพเนื่องจากสถานที่ทำงานแบบผสมผสานของเรา เมื่อเราสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดต่างๆ จะถูกเข้าใจอย่างชัดเจน การเชื่อมต่อจะสมบูรณ์ยิ่งขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น และอุปสรรคต่อความสำเร็จทางธุรกิจและส่วนบุคคลจะหมดไป

ต้นทุนและผลกระทบของการสื่อสารที่ไม่ดีกำลังได้รับความสนใจมากขึ้น ในการวิจัยที่เราดำเนินการกับ The Harris Poll เมื่อปีที่แล้ว เราพบว่าการสื่อสารที่ไม่ดีทำให้ธุรกิจในสหรัฐฯ มีมูลค่าสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี หรือ 12,506 ดอลลาร์ต่อพนักงานหนึ่งคน ในปีนี้ เราจะแบ่งปันงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าปัญหานี้กำลังแย่ลง แม้ว่าพนักงานจะใช้เวลาในการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรมากขึ้นนับตั้งแต่ปีที่แล้ว (+18%) แต่ผู้นำรายงานว่าประสิทธิภาพลดลง 12% การสื่อสารที่ไม่ดีจะกัดกร่อนความสัมพันธ์ ขัดขวางการเติบโตและผลลัพธ์ของธุรกิจ และทำให้วงจรตอบรับที่กลืนกินเวลาของเราช้าลง เพียงเพื่อกล่าวถึงผลกระทบบางประการ

มีความเร่งด่วนใหม่ในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายด้านการสื่อสารที่มีราคาแพงเหล่านี้ และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น generative AI สามารถเร่งเส้นทางไปข้างหน้าได้ ขณะที่เราสร้างโซลูชันใหม่สำหรับผู้ใช้ เราต้องดำเนินการดังกล่าวด้วยความรับผิดชอบ

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Grammarly เป็นไปตามหลักการสำคัญ: เราต้องการเพิ่มศักยภาพของมนุษย์ ไม่ใช่ลดความเป็นอิสระส่วนบุคคล เราเชื่อว่าเทคโนโลยีควรถูกสร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้ใช้จริง เพิ่มความเข้าใจและประสิทธิภาพการทำงาน และเสริมศักยภาพการเชื่อมต่อและการเป็นเจ้าของของมนุษย์ AI จะประสบความสำเร็จได้เมื่อเพิ่มพูนสติปัญญา ความเข้มแข็ง และความปรารถนาที่จะถูกเข้าใจแก่มนุษย์ นั่นเป็นเหตุผลที่เราคิดโดยพื้นฐานว่าแนวทางที่รับผิดชอบในการสร้างด้วย AI นั้นเป็นเทคโนโลยีเสริมโดยยึดตามแนวคิดที่ว่า AI ใช้ความรู้ของมนุษย์ ไม่ใช่ความรู้ "ประดิษฐ์" เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของเราและช่วยให้เราเติบโต

แนวคิดของปัญญาเสริมเป็นแนวทางในปรัชญาการสร้างผลิตภัณฑ์ของ Grammarly นี่คือเหตุผลที่พันธมิตรและลูกค้าของเรา รวมถึงผู้ใช้หลายสิบล้านคนและทีมงานมืออาชีพมากกว่า 50,000 คนไว้วางใจเรา นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2009 เราได้ขยายการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อรองรับการเขียนผ่านแอปพลิเคชันบนเว็บและเดสก์ท็อปมากกว่า 500,000 รายการ เพิ่มความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบริบทของผู้ใช้และองค์กรเพื่อให้คำแนะนำที่มีความหมายมากยิ่งขึ้น และขยาย ธุรกิจ Grammarly เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทั้งทีม เพื่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราได้ลงทุนใน การรักษาความปลอดภัยและการปกป้องความเป็นส่วนตัว ระดับองค์กรชั้นนำ ที่ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของผู้ใช้ ซึ่งเริ่มต้นด้วยรูปแบบธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรก (เราไม่—และจะไม่—ขายข้อมูลผู้ใช้)

เหตุใดการเข้าถึงเทคโนโลยีผ่านเลนส์ของการเสริมและความเป็นอิสระส่วนบุคคลจึงมีความสำคัญ เนื่องจากเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของเราที่จะต้องแน่ใจว่าเทคโนโลยีกำลังพัฒนาสังคมและช่วยให้เราบรรลุศักยภาพของเรา เทคโนโลยีไม่มีเหตุผลที่จะดำรงอยู่และพัฒนาหากไม่มีเป้าหมายนั้นเพื่อช่วยเรา เราสร้างมันขึ้นมา และเป็นความรับผิดชอบของเราในการพิจารณาว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเราทุกคนได้อย่างไร และปรับปรุง—โดยไม่ลดทอน—สิ่งที่ทำให้มนุษย์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้คนในการเปิดเผยพลังพิเศษด้านการสื่อสารของตน โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าและคู่ค้าของเรา Grammarly ใช้เทคโนโลยีทุกประเภทเพื่อช่วยให้ผู้คนเอาชนะปัญหาในการสื่อสารของตน และเราได้รับการสนับสนุนจากผลกระทบที่ AI สร้างขึ้นจะได้รับเมื่อนำไปใช้ในลักษณะที่เพิ่มการสื่อสารของผู้ใช้ของเรา ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็เคารพในความเป็นอิสระและความถูกต้องของพวกเขา