การตอบสนองต่อสถานการณ์การส่งข้อความที่น่าอึดอัดใจ: A Primer

ด้วยจำนวนที่เราส่งข้อความในแต่ละวัน ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะพบกับการสนทนาด้วยการส่งข้อความที่น่าอึดอัดใจเป็นบางครั้ง

ตัวอย่างเช่น คุณส่งข้อความโดยละเอียดเกี่ยวกับการทำความสะอาดทั้งหมดที่คุณทำกับเพื่อนร่วมห้องเมื่อคืนนี้ โดยขอให้เธอกรุณาเก็บสุนัขของเธอให้ห่างจากพื้นห้องครัวที่ขัดมัน

คำตอบของเธอ? "ข้อสังเกต."

คุณตื่นตระหนกในทันที โดย คิด ว่าเพื่อนร่วมห้องที่พูดมากมักจะรำคาญคุณที่ชี้ให้เห็นถึงการทำความสะอาดทั้งหมดที่คุณทำหรือบอกเธอว่าต้องทำอย่างไร แต่เธอรำคาญจริงเหรอ? คุณจะบอกได้อย่างไร? การได้รับคำตอบหนึ่งคำหลังจากที่คุณส่งข้อความยาวๆ นั้นไม่ถือเป็นสัญญาณที่ดีเลย และตอนนี้การสนทนาก็เป็นเพียง . . งุ่มง่าม.

ในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนเหล่านี้—โดยที่คุณไม่รู้ว่าจะตอบกลับอย่างไร (หรือควรทำอย่างไร) จำไว้ว่าการอ่านข้อความผิดพลาดนั้นง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากหากข้อความไม่ชัดเจนหรือมีการตีความได้หลายแบบ เราก็มักจะอ่านข้อความเหล่านั้นในแง่ร้าย ตามที่การวิจัยแสดงให้ เห็น

หากคุณคิดว่าบทสนทนาที่คุณกำลังเจอกลับแย่ลง ก็ไม่ต้องหงุดหงิด มีวิธีแก้ไขสถานการณ์การส่งข้อความแบบติดหนึบทั่วไป รวมถึง การเน้นโทนเสียงที่เหมาะสมและการร้อยคำที่เหมาะสมเข้าด้วยกัน (นอกจากนี้ อีโมจิขี้เล่นสองสามตัวสามารถช่วยได้!)

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับของเราในการนำทางในสถานการณ์การส่งข้อความที่ไม่ปกติทั่วไปอย่างสง่างาม

1 เมื่อการแก้ไขอัตโนมัติทำให้เกิดการพิมพ์ผิดที่น่าอับอาย

เราทุกคนตกเป็นเหยื่อการแก้ไขอัตโนมัติ แม้ว่าเทคโนโลยีที่มีประโยชน์นี้มีไว้เพื่อช่วยเรา แต่ก็มักจะสร้างความสับสนให้กับเราเช่นกัน ตั้งแต่คำหยาบคายโดยไม่ได้ตั้งใจไปจนถึงการแก้ไขอัตโนมัติที่บิดเบือนข้อความของคุณ

โชคดีที่อันนี้แก้ไขได้ง่าย

เริ่มข้อความถัดไปของคุณด้วย "อ๊ะ!" และเสียงขอโทษ จากนั้นเพียงพิมพ์สิ่งที่คุณตั้งใจจะพูดแล้วส่งไป ตัวอย่างเช่น: “ฉันหมายถึงการ แต่งงาน ไม่ใช่การถูกฆ่า!” เมื่อแจ้งความล้มเหลวในการแก้ไขอัตโนมัติ คุณจะมีโอกาสพูดในสิ่งที่คุณตั้งใจไว้ตั้งแต่แรกอีกครั้ง

2 เมื่อสิ่งต่าง ๆ ลึกเกินไปสำหรับการส่งข้อความ

การส่งข้อความสะดวกมากสำหรับการสนทนาที่รวดเร็ว แต่สำหรับการพูดคุยอย่างลึกซึ้งและเต็มไปด้วยอารมณ์ การสื่อสารผ่านข้อความไม่ใช่วิธีการที่เหมาะสมของทุกคน

หากเพื่อนของคุณส่งข้อความถึงคุณด้วยคำถามปลายเปิด คำสารภาพ หรือความทุกข์ยากที่รู้สึกจริงจังเกินกว่าจะตอบกลับด้วยข้อความ บอกพวกเขาว่าคุณต้องการสนทนาต่อหน้าหรือทางโทรศัพท์ ไม่เป็นไรที่จะยอมรับว่าสื่อในการส่งข้อความนั้นไม่เหมาะสมสำหรับการสนทนาแต่ละครั้ง

กุญแจสำคัญในการตอบสนองของคุณคือการ เน้นโทนเสียงที่ เหมาะสม อย่าปิดการสนทนาในลักษณะที่ทำให้เพื่อนของคุณรู้สึกแย่หรือสั้นลง ให้ใช้น้ำเสียงที่เห็นอกเห็นใจและบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อไป ไม่ใช่ผ่านทางข้อความ

3 เมื่อการตอบสนองไม่เพียงพอ (หรือมีอยู่)

คุณส่งข้อความหาเพื่อนบ้านเกี่ยวกับการขอยืมเครื่องตัดหญ้า และพวกเขาตอบกลับด้วย GIF ของบียอนเซ่ คุณส่งข้อความหาพี่เลี้ยงเด็กเพื่อถามว่าเธอจะไปรับเด็กๆ วันศุกร์นี้เมื่อไร และเธอก็ตอบว่า “ก”

ในสถานการณ์เหล่านี้ คำตอบไม่ชัดเจน ทำให้คุณรู้สึกสับสนและไม่พอใจ แทนที่จะให้เพื่อนบ้านตอบกลับด้วย GIF และมีมโดยเฉพาะ ให้บอกพวกเขาว่าทำไมคุณถึงชอบคำตอบที่มากกว่านี้ (เป็นลายลักษณ์อักษร)

พูดว่า “รักบียอนเซ่ แต่มันยากที่จะรู้ว่าคุณหมายถึงอะไรโดยไม่ใช้คำพูดใดๆ” การเพิ่มอีโมจิที่เป็นมิตรต่อท้ายคำกล่าวนี้สามารถทำให้มันดูขี้เล่นมากขึ้น

คุณยังสามารถโทรออกและพูดตรงๆ กับผู้ส่งข้อความที่คลุมเครือได้ ตัวอย่างเช่น “เมื่อฉันถามคำถาม ฉันจะขอบคุณที่คุณส่งข้อความหาฉันด้วยคำพูดมากกว่ามีม มันง่ายกว่าสำหรับฉันที่จะเข้าใจ!” ไม่มีอะไรผิดปกติกับการขอสิ่งที่คุณต้องการในการตอบกลับ

4 เมื่อคุณเผลอส่งข้อความผิดคน

การส่งข้อความผิดไปยังผิดคน น่าเสียดายที่บางครั้งราคาที่เราต้องจ่ายสำหรับการสนทนาจำนวนมากที่เกิดขึ้นพร้อมกันในคราวเดียว เราทุกคนต่างรู้ดีถึงความรู้สึกหัวใจหยุดเต้นของการส่งข้อความที่มีความหมายสำหรับคนอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ

ในสถานการณ์นี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ก็ยากที่สุดเช่นกัน: ยอมรับและซื่อสัตย์เกี่ยวกับความผิดพลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำตอบของคุณใช้น้ำเสียงขอโทษที่ สื่อถึงอารมณ์ของคุณ : “ขอโทษด้วย—ผิดชุดข้อความ!” หากผู้รับที่เข้าใจผิดคือคนที่คุณไม่คุ้นเคย ให้ลองใช้คำอธิบายที่สุภาพกว่านี้: “ขอโทษที! ข้อความนั้นไม่ได้มีไว้สำหรับคุณและการส่งมันเป็นอุบัติเหตุทั้งหมด”

หากคุณทำพลาดจริงๆ และส่งข้อความถึงเพื่อนที่มีเรื่องซุบซิบหรือแสดงความคิดเห็นที่ทำร้ายจิตใจพวกเขา ก็อย่าตกใจ ขอโทษทันที อย่าพยายามปกปิดมัน ลอง “นั่นเป็นอุบัติเหตุและไม่มีข้อแก้ตัว ฉันขอโทษที่ฉันส่งสิ่งนั้นถึงคุณและหวังว่าคุณจะยกโทษให้ฉัน” รู้ว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะในการแก้ไขความผิดพลาดของคุณ แท้จริงแล้ว การขอโทษต่อหน้าหรือแม้กระทั่ง จดหมายที่ เขียนด้วยลายมือ อาจเป็นหนทางที่ดีที่สุดในการฟื้นตัว

เป็นเรื่องปกติที่จะพบกับความอึดอัดในการส่งข้อความเป็นระยะๆ หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยแนะนำคุณให้สื่อสารได้ชัดเจน ราบรื่นขึ้น และง่ายขึ้นในทุกสถานการณ์การรับส่งข้อความ