คำกระตุ้นการตัดสินใจ: พลังอันยิ่งใหญ่ของ Tiny Copy

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-22

บรรณาธิการ: ไม่ว่าคุณจะเป็นนักเขียนคำโฆษณา นักเขียน นักแปลอิสระ หรือบล็อกเกอร์ การรู้วิธีสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของหน้าเว็บ การเรียกร้องให้ดำเนินการจึงสามารถละเลยได้อย่างง่ายดาย ทว่ามันเป็นส่วนที่สำคัญอย่างเหลือเชื่อของหน้า “ประตู” ที่ผู้เยี่ยมชมเดินผ่าน ไม่ว่าจะซื้อ สมัคร หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบางสิ่ง สิ่งนี้ทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการคัดลอกไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย

คุณสนุกกับเกมกระดานหรือไม่?

หากคุณตอบว่า “ใช่” แสดงว่าคุณอาจเคยเล่น Trivial Pursuit สำหรับบรรดาของคุณที่ยังไม่สนุก นี่คือวิธีการทำงานของเกมคลาสสิกนี้...

  1. คุณย้าย "จานพาย" ของคุณไปรอบ ๆ กระดานเกมวงกลม
  2. คุณตอบคำถามที่น่าสนใจและมักคลุมเครือเกี่ยวกับภูมิศาสตร์ (สีน้ำเงิน) กีฬาและสันทนาการ (สีส้ม) วิทยาศาสตร์และธรรมชาติ (สีเขียว) และอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสีของจัตุรัสที่คุณทานอาหาร
  3. ในบางช่องสี่เหลี่ยมที่ใหญ่กว่า การตอบคำถามที่ถูกต้องจะทำให้คุณได้ "พาย" สีสำหรับจานของคุณ - รับสีที่ต่างกันทั้งหมดก่อนแล้วคุณจะชนะ!

สนุกมากค่ะ เล่นมาหลายครั้งแล้ว แต่เช่นเดียวกับเกมกระดานส่วนใหญ่ Trivial Pursuit นั้น… ไม่สำคัญ นอกเหนือจากการให้ความบันเทิงแบบเบา ๆ แล้ว เกมไม่ได้มีความสำคัญในแผนการที่ยิ่งใหญ่กว่าของสิ่งต่างๆ

น่าเสียดายที่นักเขียนคำโฆษณาทัศนคติสามารถทำได้เมื่อต้องเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ

เหตุใดการเรียกร้องให้ดำเนินการจึงไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย

คำไม่กี่คำที่อยู่ในปุ่มหรือลิงก์มักถูกมองว่าเป็นคำในภายหลัง: สิ่งที่คุณทำเมื่อทุกอย่างบนหน้าเว็บเสร็จสิ้น

แต่คำไม่กี่คำเหล่านั้นมีพลังมหาศาลในการชักชวนให้ผู้คนคลิก

ผู้เขียนคำโฆษณามักจะดูแลคำทั้งหมดบนหน้า แต่เมื่อความสนใจของคุณอยู่ที่การแก้ไขสำเนาการขายที่เย้ายวนใจหรือทำให้พาดหัวข่าวที่น่าจับตามอง (ซึ่งทั้งสองสิ่งนี้มีความสำคัญ) ปุ่มและลิงก์อาจพลาดได้ง่าย

ผลลัพธ์สุดท้าย? คุณได้รับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่ต้องการการคลิกในลักษณะนี้:

ในฐานะนักเขียนคำโฆษณาที่จ่ายเงินเพื่อให้ได้ "Conversion" ซึ่งเป็น Conversion ที่มักเกิดจากการคลิก การมองข้ามคำกระตุ้นการตัดสินใจอาจส่งผลเสียได้

มันสมเหตุสมผลแล้วสำหรับนักเขียนคนใดที่ตัดสินจากผลลัพธ์ที่ได้ในที่สุด คำกระตุ้นการตัดสินใจควรอยู่ในลำดับความสำคัญสูง

แกนหลักของการแคร็ก CTA

อย่าพลาด สำเนาที่ยอดเยี่ยมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของหน้าที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น

เช่นเดียวกับคำในคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุ้มค่าต่อการคลิก

แต่การเขียนสำเนาจำนวนหนึ่งที่ประกอบขึ้นเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจอาจหลงประเด็นในการอภิปรายเกี่ยวกับองค์ประกอบที่ส่งเสริม Conversion อื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการแปลงจะตรวจสอบ:

  • สีของปุ่มหรือลิงค์
  • โสตทัศนูปกรณ์ (เช่นลูกศร) เพื่อเน้นปุ่ม
  • วางคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณในจุดที่ถูกต้องบนหน้า
  • สำเนารอบ CTA . ของคุณ
  • การทดสอบ CTA ของคุณในรูปแบบต่างๆ ไม่รู้จบ

ทำความเข้าใจปัจจัยเหล่านี้แล้วคุณจะเปลี่ยน CTA ที่ดีให้กลายเป็นปัจจัยที่ยอดเยี่ยม แต่หัวใจสำคัญของการเรียกร้องให้ดำเนินการคือ... การเรียกร้องให้ดำเนินการ คำที่สะกิด กรีดร้อง หรือกระตุ้นให้ผู้มาเยี่ยมคลิก

ตัวอย่างที่น่าทึ่งของพลังแห่งคำสามารถพบได้ใน Veeam ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในคำกระตุ้นการตัดสินใจ - จาก "ขอใบเสนอราคา" เป็น "ขอราคา - ทำให้จำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 161%

ดังนั้นเราจะเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่อาจต้านทานได้อย่างไร

มาดูกันว่า…

5 วิธีในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุ้มค่าต่อการคลิก

แม้ว่าคุณสามารถทำอะไรได้มากมายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (ดูหัวข้อย่อยด้านบน) เคล็ดลับเหล่านี้เน้นที่ตัวหนังสือเพียงอย่างเดียว หากคุณต้องการเจาะลึกในแง่มุมอื่น ๆ Conversion XL มีโพสต์ที่ยอดเยี่ยมที่ครอบคลุมทุกมุมตั้งแต่การนำเสนอหน้าไปจนถึงการทำแผนที่ความร้อน

1. ให้ผู้อ่านอยู่ตรงกลางของการกระทำ (Call to)

มันคือ "การเขียนเว็บ 101" ที่ทุกคำในหน้าของคุณควรเขียนโดยคำนึงถึงผู้อ่านของคุณ

ที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าสำหรับการเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณ

เมื่อคุณเขียนปุ่มหรือลิงก์ ให้ใส่กรอบในลักษณะที่นำผู้อ่านเข้าสู่ CTA นั้นโดยตรง

สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นองค์ประกอบที่โน้มน้าวใจอย่างทรงพลัง Michael Aagard ที่ Unbounce ได้ทำการทดสอบ A/B หลายครั้งเพื่อเปลี่ยนเส้นทางสู่โลกแห่งการเปลี่ยนใจเลื่อมใสโดยสังเขปซึ่งเปรียบเทียบคำกระตุ้นการตัดสินใจ "คุณ" กับ "ฉัน"

  1. ในการทดสอบหนึ่งครั้ง ปุ่มที่มี "สร้างบัญชีของฉัน" ตรงข้ามกับ "สร้างบัญชีของคุณ" มีอัตรา Conversion สูงขึ้น 24.95%
  2. ในการทดสอบอื่น "เริ่มการทดลองใช้ฟรี 30 วัน" กับ "เริ่มทดลองใช้งานฟรี 30 วัน" พบว่าอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 90% สำหรับเวอร์ชัน "ของฉัน"

John Loomer นักการตลาดที่รู้จักความสามารถในการโฆษณาบน FB ของเขา ตอกย้ำข้อความ "ฉัน" ในหน้าการสัมมนาทางเว็บของเขา

2. ถ่ายทอดผลที่ตามมาของการคลิก

ผู้อ่านของคุณจะไม่คลิกที่ปุ่มหรือลิงก์ เว้นแต่จะมีเหตุผลที่พวกเขาต้องทำเช่นนั้น ในทางกลับกัน นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ไปยังหน้าอื่นหรือปุ่มสำหรับลงชื่อสมัครใช้

ดังนั้น สะกดคำสำหรับผู้อ่านด้วยสำเนาที่ขับเคลื่อนโดยคำสั่งที่ทำให้พวกเขาเข้าใจผลที่ตามมาจากการคลิกได้ง่าย

Jo Wiebe จัดเตรียมเทมเพลตที่มีประโยชน์เพื่อกระตุ้นนักเขียนคำโฆษณาให้อยู่ในรูปแบบที่จำเป็นซึ่งยังคงเน้นที่ผู้อ่าน:

“ฉันต้องการ ___________”

(โดย _________ เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ)

อาจเป็นง่ายๆ เช่น "ฉันต้องการเข้าร่วมคลับ" หรือ "ฉันต้องการฝึกม้าน้ำยักษ์ให้เป็นผู้ขนส่งใต้น้ำ"

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สูตรก็พร้อมช่วยให้คุณจำได้: เริ่มต้นด้วยกริยาการกระทำที่สะกดว่าผู้อ่านต้องการทำอะไร

หน้าสำหรับโฆษณา LinkedIn ทำได้โดยมีเพียงสองคำกระตุ้นการตัดสินใจในส่วนฮีโร่

3. ควบคุมพลังของ “การเริ่มต้น”

ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของคุณที่ไม่คุ้นเคยกับสิ่งที่คุณนำเสนอ บางคนอาจจะอยากจมปลักอยู่กับสิ่งต่างๆ ทันที

กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาต้องการ "เริ่มต้น"

นั่นเป็นวลียอดนิยมที่ประดับปุ่มต่างๆ มากมายในเว็บ และมีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนี้

“การเริ่มต้น” เป็นเรื่องง่าย สั้น และตรงประเด็น หากผู้เยี่ยมชมรู้ว่าคุณมีอะไร การเริ่มต้นนั้นเหมาะสมสำหรับพวกเขา การสตาร์ทยังถูกมองว่าเป็นการกระทำเชิงบวก และวลีเช่น "เริ่มต้น" หรือ "เริ่มเลย" จะกระตุ้นให้ผู้เข้าชมดำเนินการในเชิงบวก

ตัวอย่างเช่น Join.Me เป็นซอฟต์แวร์การประชุมที่เรียบง่ายและไม่ซับซ้อน คุณต้องทำอะไรอีกนอกจาก "เริ่มต้น"

4. มีความเฉพาะเจาะจง

คิดว่าปุ่มเป็นเหมือนประตูสำหรับผู้อ่านของคุณ

เมื่อพวกเขาคลิกพวกเขาจะ "เปิดประตู" และก้าวผ่าน แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่ค่อยแน่ใจว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ การถ่ายทอดผลที่ตามมาของการคลิกสามารถช่วยชี้แจงเรื่องนี้ได้ แต่จะดียิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณสามารถพูดคุยเรื่องเฉพาะกับพวกเขาได้

ลองดูที่ระดับความจำเพาะที่แตกต่างกันสองสามระดับ

คัดลอกเช่น "สมัคร" หรือ "ดูการสาธิต" เป็นการเริ่มต้นที่มั่นคง โดยบอกผู้อ่านว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังการคลิก เช่น ปุ่มบนหน้า Landing Page ของ Salesforce

แต่ผู้อ่านมักมีข้อโต้แย้ง ในหลายกรณี การต้องจ่ายเป็นหนึ่งในความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของผู้อ่านเกี่ยวกับการคลิกปุ่ม การใช้สำเนาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเช่น "สมัครฟรี" หรือ "ทดลองใช้ฟรี" แสดงว่าคุณสื่อสารถึงขั้นตอนต่อไปและลดความเสี่ยงในการคลิกปุ่ม (กล่าวคือพวกเขาจะไม่ถูกบังคับให้ดึงบัตรเครดิต ). กดปุ่มบนหน้า Landing Page เครื่องมือโซเชียลมีเดียของ Zoho:

บางครั้ง คุณอาจต้องการเจาะจงมากกว่านี้ ในโลกของแอปพลิเคชัน SaaS การทดลองใช้เป็นขั้นตอนทั่วไปในช่องทางการตลาด ดังนั้น การใช้สำเนาเช่น "ทดลองใช้ฟรี 30 วัน" ช่วยให้ผู้อ่านรู้ว่าพวกเขากำลังจะ...

  1. เข้าร่วมการทดลองใช้
  2. ที่ฟรีและ
  3. กินเวลานาน 30 วัน

แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้การคัดลอกปุ่มของคุณยาวขึ้น แต่ก็มักจะคุ้มค่า: ผู้อ่านคลิกที่ปุ่มโดยรู้ว่าอะไรกำลังรอพวกเขาอยู่ สำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจในหน้าแรกของ Basecamp เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของความจำเพาะอย่างยิ่ง

5. เน้นคุณค่าของการกระทำ

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือสิ่งที่เป็น: "การเรียก" ของผู้อ่านให้ดำเนินการบางอย่าง หากส่วนที่เหลือของหน้าและสำเนาของคุณทำงานเสร็จแล้ว เปอร์เซ็นต์ของผู้อ่านจะคลิกและดำเนินการ

แต่มีอีกวิธีหนึ่งที่จะดึงดูดให้ผู้อ่านของคุณดำเนินการ ไม่ใช่โดยการเน้นที่การกระทำ แต่โดยการชี้ให้เห็นคุณค่า

นี่เป็นความคิดที่ดีเมื่อคุณไม่แน่ใจว่าผู้อ่านจะเชื่อมั่นอย่างสมบูรณ์หรือไม่เมื่อถึงเวลาที่พวกเขากดคำกระตุ้นการตัดสินใจ (หรือ “คำกระตุ้นการตัดสินใจ”)

Local Lead Sherpa มีหน้า Landing Page แบบธรรมดาที่มีเพียงวิดีโอ รูปภาพ และปุ่มเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ปุ่มดังกล่าวเน้นย้ำถึงคุณค่าของการติดต่อเขาอย่างสมบูรณ์

การเริ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วย "get" เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเน้นย้ำคุณค่า

โดยให้สิ่งที่ผู้อ่านแสดงออกมาเป็นแนวหน้าและตรงกลาง กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

ใช้หน้าลงทะเบียนของ PPC Course — ปุ่มนี้ทำให้แน่ใจว่าจะไม่มีอะไรผิดพลาดเมื่อผู้อ่านคลิก

ปุ่มของคุณบอกอะไรผู้อ่าน?

อย่างที่คุณเห็น การรับคำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ใช่เรื่องของการรวมคำ 3 หรือ 4 คำเข้าด้วยกัน เมื่อคุณต้องการสร้างปุ่มหรือคัดลอกลิงก์ที่ทำให้มีคนคลิกมากขึ้น ให้จำเทคนิคเหล่านี้ไว้:

  1. ให้ผู้อ่านอยู่ตรงกลางของการกระทำ
  2. ถ่ายทอดผลที่ตามมาของการคลิก
  3. ใช้พลังของ "การเริ่มต้น"
  4. เฉพาะเจาะจง
  5. เน้นคุณค่าของการกระทำ

คุณมีวิธี "ไปที่" ที่ชื่นชอบเมื่อเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!

ผู้เขียน BIO

Dean Mackenzie เป็นนักเขียนคำโฆษณาที่ช่วยให้ธุรกิจทำสำเนาได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการขายและแลนดิ้งเพจ อีเมล และช่องทาง เขายังชอบดื่มชาดีๆ สักถ้วยและพูดถึงตัวเองในบุคคลที่สาม