14 ทักษะการสนทนาที่คุณสามารถเรียนรู้และนำไปใช้ในที่ทำงานได้อย่างง่ายดาย

การสนทนาในสำนักงานอาจเป็นเรื่องที่น่าอึดอัดใจ อยู่ในทุกธุรกิจและคุณก็เสี่ยงที่จะเจอคนที่ติดกระดุมและไม่รู้จักวิธีที่จะหลุดพ้น ดีเกินไป? คุณอาจพบว่าตัวเองถูกมองข้ามหรือถูกมองข้ามไปสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง และถ้าบทสนทนาของคุณดูสบายๆ เกินไป คุณอาจพบว่าคุณไม่จริงจัง คุณจะสร้างสมดุลที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไรเมื่อทำการแชทในวันทำงาน?

เมื่อพูดถึงการสนทนาในสำนักงาน มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อที่คุณควรปฏิบัติตาม

1 แสดงความสนใจผู้อื่น

เราชอบคนที่สนใจเราเป็นธรรมดา เปิดการสนทนาด้วยคำถาม แล้วให้ความสนใจกับคำตอบอย่างแท้จริง ง่ายๆ “วันนี้ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง” ไปไกล

2 เคารพวัฒนธรรมสำนักงานของคุณ

การล้อเลียนและอารมณ์ขันแบบสบายๆ ไม่อาจโบยบินในฉากที่เป็นทางการได้ ทัศนคติที่จริงจังเกินไปในที่ทำงานซึ่งใช้น้ำเสียงที่เป็นกันเอง สำนักงานเป็นที่เดียวที่คุณต้องการ

3 เก็บความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับชีวิตนอกสำนักงานไว้กับตัวเอง

เป็นเรื่องที่ดีถ้าคุณปล่อยให้เพื่อนร่วมงานรู้ว่าคุณรักสุนัขของคุณ หรือคุณชอบกระโดดร่มในวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ปล่อยให้หัวข้อที่คิดค่าใช้จ่ายมากขึ้น เช่น ศาสนาและการเมืองเพียงอย่างเดียว

4 อยู่ในเชิงบวก

ใช่ สิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นในที่ทำงาน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องมีความคิดเชิงลบ รักษาน้ำเสียงของคุณให้เป็นบวกโดยมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาแทนที่จะบ่นเกี่ยวกับปัญหา

5 อย่านินทา.

การนินทาในสำนักงานมักจะกลับมาหลอกหลอนคุณอยู่เสมอ เมื่อมีคนแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวกับคุณ อย่าลืมรักษาความมั่นใจของพวกเขา และไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าใช้การจัดการที่ไม่ดีหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ

6 ฟังและสังเกต

ตั้งกฎให้ฟังบ่อยกว่าพูด ยิ่งคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานและบรรยากาศทั่วไปของสภาพแวดล้อมในสำนักงานของคุณมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องพูดในสิ่งที่เกี่ยวข้องและมีความหมายมากขึ้นเมื่อถึงตาคุณที่จะพูด

พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานอาวุโส

การสนทนากับเพื่อนร่วมสำนักงานที่มีระดับเดียวกันในองค์กรเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกจะเปลี่ยนไปเมื่อคุณพูดคุยกับใครบางคนที่อยู่สูงกว่า คำแนะนำทั้งหมดที่เราเพิ่งให้ไว้ยังคงมีอยู่ (คุณคงไม่ได้พูดเรื่องการเมืองกับผู้จัดการของคุณจริงๆ ใช่ไหม) แต่ยังมีอีกสองสามข้อที่คุณควรสังเกตเพื่อรักษาความเป็นมืออาชีพ

7 เพื่อให้น่าสนใจสนใจ เนื่องด้วยเหตุผล.

เดล คาร์เนกีพูดถูก เคล็ดลับของการเป็นที่ถูกใจคือการแสดงความสนใจผู้อื่น แต่อย่าลืมว่าคุณรักษาหัวข้อไว้อย่างมืออาชีพ “ทริปตกปลาของคุณเป็นอย่างไรบ้าง” เป็นคำถามที่ดี “คุณเมาพอๆ กับที่ดูคลับในสุดสัปดาห์นี้หรือเปล่า” . . . ไม่มากนัก.

8 สนทนาในเวลาที่เหมาะสม

พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานอาวุโสของคุณเมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาไม่รีบร้อน เช่น เมื่อคุณทั้งคู่กำลังจะไปดื่มกาแฟ จับคู่หัวข้อกับระยะเวลาที่อยู่ในมือ ถามประมาณว่า “คุณเข้ามาทำงานด้านนี้ได้อย่างไร” อาจเป็นจุดเริ่มต้นการสนทนาที่เหมาะสมในงานเลี้ยงอาหารค่ำในสำนักงาน แต่ไม่เหมาะสำหรับการพักสองนาทีที่เครื่องทำน้ำเย็น

9 กำหนดเวลาอภิปรายหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงาน

มีแนวคิดในการปรับปรุงคุณภาพการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? อย่านำเสนอว่าในระหว่างการนั่งลิฟต์สามสิบวินาที ให้พิจารณาใช้อีเมลหรือช่องทางสำนักงานอื่นๆ เพื่อกำหนดเวลาการประชุมแทน มิฉะนั้น ความคิดของคุณอาจสูญหายไปจากการสับเปลี่ยน หรือที่แย่กว่านั้น คุณอาจจะมองว่าเป็นศัตรู

10 อย่าจูบกัน.

ไม่มีใครชอบเพื่อนร่วมงานที่ทำทุกอย่างไม่เพียงแค่กระโดดขึ้นลงและตะโกนว่า "มองมาที่ฉันสิ! มองฉันสิ!" เพื่ออยู่ในเรดาร์ของเจ้านาย

การสื่อสารกับพนักงานของคุณ

อีกครั้ง กฎจะเปลี่ยนไปเล็กน้อยเมื่อคุณกำลังสนทนากับคนที่คุณจัดการโดยตรง ตอนนี้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ต้องแสดงความเคารพ และนั่นก็ใช้ได้แม้ในบรรยากาศสบายๆ นี่คือวิธีการ

11 มีอารมณ์ขัน.

ถ้ามันเป็นไปตามธรรมชาติ ให้ใช้อารมณ์ขันเพื่อทำให้ตัวเองเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เพียงแค่ให้มันเหมาะสมกับสำนักงาน จำไว้ว่าคุณกำลังสร้างเสียงให้คนอื่น

12 นำผู้อื่นเข้าสู่การสนทนาของคุณ

แม้แต่การล้อเลียนที่เป็นกันเองที่สุดกับเพื่อนร่วมงานรุ่นพี่ก็สามารถรู้สึกข่มขู่ได้เมื่อต้องคุยกันแบบตัวต่อตัว ลองเชิญผู้อื่นเข้าร่วมกลุ่มเพื่อคลายความตึงเครียดและช่วยให้ทุกคนรู้สึกสบายใจ

13 อย่าเป็นส่วนตัวมากเกินไป.

ให้คำถามคุยโวของคุณเป็นกลาง เป็นเรื่องปกติที่จะถามว่าพนักงานของคุณมีช่วงเวลาที่ดีในวันหยุดหรือไม่ แต่เมื่อคุณถามเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพวกเขากับคนอื่นที่สำคัญ คุณกำลังหลงเข้าไปในพื้นที่ส่วนตัว คุณรู้สึกสบายใจที่จะตอบไหมถ้าพนักงานของคุณถามคำถามเดียวกัน?

14 คำชมที่จริงใจยินดีต้อนรับเสมอ

การชมเชยชัยชนะที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพแต่ละรายการนั้นมีประโยชน์ ซึ่งคุณอาจพูดถึงแบบสะสมในการตรวจทานประสิทธิภาพเท่านั้น (“ทำได้ดีมากในการนำเสนอเมื่อเช้านี้! สับ Powerpoint ของคุณกำลังกลายเป็นตำนาน”) พวกเขาสามารถเพิ่มความมั่นใจที่เพิ่มขวัญกำลังใจ

ไม่ว่าลำดับชั้นของคุณจะเป็นอย่างไรในป่าในสำนักงาน การสนทนาเป็นเรื่องของการใช้ความเห็นอกเห็นใจร่วมกัน (แชทอย่างที่คุณต้องการให้พูดคุยด้วย!) ทักษะการสังเกตที่ดีและสามัญสำนึกเล็กน้อย