กลยุทธ์ในการจัดการกับผู้ขัดขวางเรื้อรัง

การถูกขัดจังหวะไม่ใช่เรื่องสนุก ไม่ว่าจะเป็นที่ทำงานหรือกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว การเป็นผู้ถูกขัดจังหวะสามารถทำให้คุณรู้สึกไม่เคารพและไม่ได้ยิน ข่าวดี: มีกลยุทธ์ในการจัดการกับผู้ขัดขวาง

ขั้นแรก เข้าหาสถานการณ์ที่แตกต่างกันตามบริบทและประเภทของการขัดจังหวะ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• คุณกำลังนำเสนองานและเจ้านายของคุณขัดจังหวะด้วยคำถาม
• คุณกำลังอยู่ในเซสชั่นระดมความคิดและเพื่อนร่วมงานขัดจังหวะความคิดของคุณด้วยแนวคิดที่แตกต่างออกไป
• ในการแชทกับเพื่อน เขาหรือเธอมักจะขัดจังหวะเพื่อให้คำแนะนำหรือเปลี่ยนเรื่อง
• ในการโต้เถียงกับคนสำคัญ คุณทั้งคู่ขัดจังหวะกันเพื่อชี้ประเด็น
• ในการอภิปรายเกี่ยวกับเพศและความหลากหลายและธุรกิจ ผู้บริหารชายคนหนึ่งขัดจังหวะผู้บริหารหญิงซ้ำแล้วซ้ำเล่า (และดูเหมือนจะไม่สังเกตเห็นจนกว่าจะมีคนเรียกเขาออกมา)
• ในพิธีมอบรางวัล Kanye West ขัดจังหวะคำพูดตอบรับของ Taylor Swift เพื่อบอกว่า Beyonce ทำวิดีโอได้ดีกว่า Tay Tay อุ๊ย

การหยุดชะงักเหล่านี้บางอย่างแย่กว่าการหยุดชะงักอื่นๆ และมีเหตุผล อันที่จริง มีปัจจัยทางสังคมวิทยาและภาษาศาสตร์ที่ฝังลึกอธิบายว่าทำไมคนบางคนจึงมีแนวโน้มที่จะถูกขัดจังหวะมากกว่าคนอื่นๆ

ศาสตร์แห่งการหยุดชะงัก

จากการศึกษาของนักภาษาศาสตร์ นักสังคมวิทยา นักจิตวิทยา และอื่นๆ (กล่าวอีกนัยหนึ่ง มีการศึกษาจำนวนมาก) ผู้คนที่มีแนวโน้มจะถูกขัดจังหวะมากที่สุดคือผู้หญิง ชนกลุ่มน้อย และคนที่ถือว่าต่ำกว่าในเสาโทเท็ม ผู้ชายผิวขาวและรักต่างเพศมักเป็นผู้ขัดขวาง และมีเหตุผลทางชีววิทยาและเหตุผลทางสังคมสำหรับเรื่องนั้น

นี่คือชีววิทยา ตามการวิจัยทางภาษาศาสตร์ ผู้ชายมักจะคิดว่าการสนทนาเป็นการแข่งขัน ยิ่งคุณพูดมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเล่นเกมได้ดีเท่านั้น แต่ผู้หญิงถือว่าการสนทนาเป็นการทำงานร่วมกัน: ถ้าทุกคนพูด ทุกคนจะชนะ

ไม่เป็นความจริงในระดับสากลที่คนผิวขาวเดินไปมาขัดจังหวะคนอื่น แต่การศึกษาภาษาศาสตร์เหล่านั้นกำลังได้รับบางสิ่งบางอย่าง ซึ่งนำเราไปสู่เหตุผลทางสังคม คนที่อยู่ในกลุ่มสังคมที่เคยมีอำนาจอาจกระทำด้วยอคติที่ไม่ได้สติ นั่นเป็นที่มาของคำว่า "การหลอกลวง" ไม่ใช่ผู้ชายทุกคนที่ทำ แต่ผู้ชายทุกคนที่ทำจะตระหนักว่าพวกเขากำลังทำอยู่

มาพูดตรงๆ กัน: ผู้ขัดขวางไม่จำเป็นต้องแสดงการดูหมิ่นหรือเลิกจ้างเสมอไป แต่ถ้ามีคนคิดว่าแม้โดยไม่รู้ตัวว่าสามารถรบกวนคนอื่นได้ มันสามารถเน้นความแตกต่างในสถานะที่สามารถทำให้ผู้ถูกขัดจังหวะดูมั่นใจน้อยลง ควบคุมน้อยลง และมีโอกาสน้อยที่จะได้รับการส่งเสริมหรือสัญญาณอื่น ๆ ของการรับรู้

กลยุทธ์ในการเผชิญหน้ากับผู้ขัดขวาง

กลวิธีที่คุณใช้ขึ้นอยู่กับบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยและบริบทของการสนทนา ดังนั้นใช้วิจารณญาณที่ดีที่สุดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเผชิญหน้าครั้งเดียวหรือการเผชิญหน้าครั้งยิ่งใหญ่ ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มต้น

การตอบสนองเวลาของการหยุดชะงัก

มีสองสามวิธีที่จะแจ้งให้ผู้ขัดขวางรู้ว่าพวกเขาขัดจังหวะและได้พื้นกลับคืนมา แค่ระวังว่าคุณจะพูดอย่างไร เพราะสิ่งเหล่านี้อาจมองว่าก้าวร้าวหรือก้าวร้าวจริง ๆ ถ้าคุณไม่สังเกตน้ำเสียงของคุณ

• แค่พูดต่อ
• มองในแง่ดี: “นั่นเป็นคำถามที่ดีนะอดัม และฉันกำลังจะทำมัน”
• พูดซ้ำอย่างสุภาพ: “ฉันขอโทษ ฉันยังทำงานไม่เสร็จ” (ดีกว่า “คุณจะให้ฉันทำไหม”)
• แผงลอย: “ขอโทษนะ เจน ฉันใกล้เสร็จแล้ว”
• การเรียกร้องการคัดค้านตนเอง: “ฉันเดาว่าฉันพูดพล่าม ดังนั้นฉันจะสรุป”
• รอให้พวกเขาพูดจบ จากนั้นจึงสะกิด: “ดีมาก ฉันกำลังจะไปที่นั่นจริงๆ”

การสนทนากับผู้ขัดขวางเรื้อรัง

หากมีสิ่งรบกวนเกิดขึ้นเรื่อยๆ อาจถึงเวลาที่ต้องนั่งลงกับผู้ขัดขวางและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณจะทำสิ่งนี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นเป็นใคร

กับเจ้านายหรือผู้ที่สถานะสูงกว่า:

• รู้จักสไตล์ของพวกเขา ผู้บังคับบัญชาบางคนขัดจังหวะเพื่อให้พนักงานตื่นตัว คนอื่นทำโดยไม่รู้ตัว นำมันขึ้นมาถ้าคุณคิดว่าเจ้านายของคุณต้องการรู้เท่านั้น ถ้าคุณมีเจ้านายที่สามารถพูดคุยอย่างเปิดเผยได้ ก็ยังควรที่จะเดินเบา ๆ
• มุ่งความสนใจไปที่งาน: “ฉันสังเกตเห็นว่าเราทำได้มากขึ้นในการประชุมที่ทุกคนมีส่วนร่วม ฉันชอบที่จะระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีการประชุมร่วมกันมากขึ้นโดยมีการหยุดชะงักน้อยลง”
• สนทนาเกี่ยวกับคุณสมบัติของคุณเองหรือใส่กรอบเพื่อขอคำแนะนำ: “ฉันต้องการปรับปรุงรูปแบบการนำเสนอของฉัน คุณมีคำแนะนำสำหรับการรวบรัดมากขึ้นหรือไม่”
• อย่าชี้นิ้ว: “ฉันสังเกตเห็นว่าบางครั้งมีคนมาขัดจังหวะ”

ในสถานการณ์ที่คุณไม่ต้องเสี่ยงกับงานหากคุณพูดผิด ยังคงต้องสุภาพ และที่สำคัญที่สุด ฟังดูเหมือนคุณกำลังโทษหรือโจมตีผู้ขัดขวาง

• รับรู้ว่าผู้ขัดขวางอาจไม่ทราบว่าพวกเขากำลังทำอยู่ หากพวกเขาไม่รู้สึกถูกโจมตีจากคุณ พวกเขาก็มักจะใส่ใจกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำแตกต่างออกไป
• พูดตามสบาย: “ฉันสังเกตว่าบางครั้งคุณขัดจังหวะฉันเมื่อฉันยังพูดไม่จบ ฉันต้องการตั้งค่าสถานะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้”
• ในบางกรณี ให้พูดว่าคุณรู้สึกอย่างไรจริงๆ: “เมื่อคุณขัดจังหวะฉัน มันทำให้ฉันรู้สึกเหมือนคุณไม่ได้ฟังจริงๆ คุณลองใส่ใจมากกว่านี้ได้ไหมว่าฉันดูเหมือนพูดเสร็จแล้ว”

หลังการแชท

หากคุณมีการสนทนาแต่ผู้ขัดขวางยังคงขัดจังหวะ อย่าสิ้นหวัง นิสัยตายยาก ถ้าเป็นคนในที่ทำงาน ให้รอสักสองสามสัปดาห์ แล้วค่อยเรียกขึ้นมาใหม่ หากเป็นเพื่อนร่วมงานที่คุณเป็นกันเอง อาจเลิกคิ้วเมื่อพวกเขาขัดจังหวะ หรือใช้ประโยค "ฉันเพิ่งจะไปถึงนั้น"

หากคุณมีเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่มักทำผิดซ้ำซาก พยายามทำให้เป็นเรื่องตลก เก็บข้อมูลการหยุดชะงัก สั่นกระดิ่งทุกครั้งที่พวกมันขัดจังหวะ—นั่นจะได้รับความสนใจจากพวกเขา มีโถเงิน: หนึ่งในสี่ของการหยุดชะงักทุกครั้ง ทำไมไม่หาเงินจากนิสัยที่น่ารำคาญของพวกเขาล่ะ?

เมื่อคานเย เวสต์ขัดจังหวะสุนทรพจน์ในการรับรางวัลของเทย์เลอร์ สวิฟต์ ผู้ชมก็โห่ไล่เขาที่เอาไฟแก็ซออกไป คุณอาจไม่มีผู้ชมแบบพกพาหลายพันคนที่จะติดตามคุณไปรอบๆ และโห่ร้องเมื่อมีคนมาขัดจังหวะ แต่ตอนนี้คุณมีกลยุทธ์บางอย่างที่จะช่วยคุณในระหว่างนี้