5 ทักษะการสื่อสารที่คุณเรียนรู้ได้ทุกเพศทุกวัย

ความสามารถในการสื่อสารเป็นทรัพย์สินที่มีค่า นักสื่อสารที่ดีจะทำเงินได้มากขึ้น การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารด้วยวาจาเป็นหนึ่งในความสามารถที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาจากวิทยาลัยที่เข้าสู่การทำงาน ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมักจะเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม และนั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

และในขณะที่เราเรียนรู้พื้นฐานของการสื่อสาร เช่น การสะกดคำ ไวยากรณ์ สิ่งที่ละเอียดยิ่งขึ้น เช่น การเขียนแบบยาวและการสร้างข้อโต้แย้ง ในโรงเรียน การส่งข้อความ อีเมล และรูปแบบการสื่อสารในแต่ละวันอื่นๆ จะไม่ได้รับการสอน

เรื่องการสื่อสาร ต่อไปนี้คือทักษะการสื่อสารที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่ควรปรับปรุง

5 ทักษะการสื่อสารที่จำเป็น

การฟัง

คุณอาจไม่คิดว่าการฟังเป็นทักษะในการสื่อสาร แต่มีเหตุผลอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการนี้ คุณเคยคุยกับคนที่ส่งเสียงครวญครางและไม่เคยให้โอกาสคุณพูดคำในแนวขอบหรือไม่? บุคคลนั้นอาจเป็นนักพูดระดับโลก แต่พวกเขาไม่ใช่นักสื่อสารที่ดีอย่างแน่นอน

การฟังบุคคลสอนเราว่าจะสื่อสารกับพวกเขาอย่างไร การมีส่วนร่วมของพวกเขาในการสนทนาให้ข้อมูลเชิงลึกและบริบทที่สำคัญ หลักการที่ดีในการฟังมากกว่าพูด เมื่อคุณพบจุดร่วม ให้พูดและแบ่งปันความคิดและเรื่องราวของคุณเอง เพียงแค่ต่อต้านไปนานเกินไป หากคุณต้องการเป็นที่น่าสนใจสำหรับคนอื่น ๆ คุณต้องสนใจพวกเขา

อย่าลืมถามคำถามชี้แจง เมื่อมีคนโหลดข้อมูลจำนวนมากในคราวเดียว คุณก็เพียงแค่พูดว่า "ตกลง ขอผมเรียกข้อมูลกลับคืนมาเพื่อให้แน่ใจว่าผมเข้าใจตรงกัน" แล้วย้ำสิ่งที่ผู้พูดพูด การทำซ้ำส่วนที่เกี่ยวข้องของการสนทนาแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งต่าง ๆ อย่างชัดเจนในหัวของคุณเอง ดังนั้นคุณจึงมีโอกาสน้อยที่จะเข้าใจผิดหรือลืมสิ่งที่พูด ทักษะนี้มีค่าอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องทางเทคนิคหรือคำแนะนำ

ความชัดเจน

ความชัดเจนเป็นอย่างมาก เป็นสิ่งสำคัญ—จะป้องกันไม่ให้ผู้ฟังของคุณต้องถามว่า “พูดอะไรตอนนี้” (และเป็นสิ่งสำคัญในการเขียน ซึ่งผู้อ่านไม่สามารถขัดจังหวะเพื่อขอคำชี้แจงได้) บ่อยครั้ง สิ่งที่เราพูดนั้นสมเหตุสมผลในหัวของเรา แต่เราไม่ได้พิจารณาว่าผู้ฟังของเราไม่มีบริบทเดียวกัน ทุกครั้งที่คุณใช้สรรพนามเช่น เขา เธอ หรือ พวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ฟังรู้ว่าสรรพนามนั้นหมายถึงใคร เช่นเดียวกับคำที่ไม่เฉพาะเจาะจงอื่นๆ เช่น it และ this

วลีนี้อาจทำให้ผู้ฟังถามว่า “ไปจัดการอะไรดีกว่า”

ตัวอย่างที่ถูกต้องมีความเฉพาะเจาะจง เราจึงไม่ต้องถามอะไร นั่นคือความชัดเจนในการดำเนินการ ใช้มันในการพูดและทำให้สมบูรณ์แบบในการเขียน และคุณจะมีโอกาสน้อยที่จะถูกเข้าใจผิด

ความเปิดกว้าง

คุณเคยเจอคนที่กอดอกและไม่สบตาเมื่อคุณเข้าใกล้หรือไม่? บุคคลนั้นอาจจะแค่ฟุ้งซ่านหรือยุ่งวุ่นวาย แต่โอกาสที่คุณอ่านภาษากายของเขาว่าไม่เป็นมิตรและคุณไม่ได้พยายามพูด

หากคุณต้องการสื่อสาร คุณต้องเปิดใจรับมัน ปลดแขนพวกนั้นออก! สบตา. ยิ้ม. แม้ว่าฉันมักจะชอบอยู่เงียบๆ จนกระทั่งได้รู้จักใครสักคน แต่ฉันก็ได้เป็นเพื่อนที่ดีกับใครสักคนในกลุ่มร้องเพลงที่เป็นของใครหลายคน เพราะเขาใช้เวลาครู่หนึ่งส่งยิ้มและพยักหน้าที่เป็นมิตรซึ่งทำให้ฉันรู้สึก เขาเป็นคนที่ฉันสามารถเข้าไปทักทายได้ คุณไม่มีทางรู้ว่าการเปิดกว้างเล็กน้อยอาจนำไปสู่ที่ใด!

ความเข้าอกเข้าใจ

Atticus Finch จาก Harper Lee's To Kill a Mockingbird กล่าวว่า "คุณไม่มีวันเข้าใจใครจริงๆ จนกว่าคุณจะพิจารณาสิ่งต่างๆ จากมุมมองของเขา . . จนกว่าคุณจะปีนเข้าไปในผิวหนังของเขาและเดินไปมา”

นั่นคือความเห็นอกเห็นใจ และจำเป็นสำหรับการสื่อสารที่ดี เราทุกคนต่างเดินไปมาในโลกใบเล็กๆ ของเรา แต่การจะสร้างสัมพันธ์กับใครสักคน จำเป็นต้องมีความสามารถในการวางตัวเองให้อยู่ในที่ของบุคคลนั้นและพยายามเข้าใจมุมมองของพวกเขา เมื่อคุณทำเช่นนั้น พนักงานขายที่ฉลาดหลักแหลมจะกลายเป็นคนที่อาจจะต้องแบกรับวันที่ยากลำบาก เด็กวัยเตาะแตะในบรรทัดถัดไปกลายเป็นเด็กที่เหนื่อยล้าและถูกกระตุ้นมากเกินไป และพ่อแม่ที่คลั่งไคล้ของเขาจะกลายเป็นแม่ที่เหนื่อยล้าเมื่อถูกล่ามโซ่

เมื่อคุณสามารถเห็นอกเห็นใจ คุณก็เข้าสู่การสนทนาอย่างใจเย็นและมีเหตุผล คุณอาจต้องการขอให้พนักงานขายมีวันที่ดีและยิ้มให้แม่ที่เหนื่อยล้า หรือแม้แต่ยื่นมือช่วยเหลือเมื่อคนอื่นๆ จ้องมองกริช ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ทำงาน ที่บ้าน หรือไปเที่ยวกับเพื่อน ทักษะการเอาใจใส่สามารถช่วยให้คุณคลี่คลายสถานการณ์ที่กดดันทางอารมณ์ได้

พลังงาน

ลองนึกถึงคนที่คุณชื่นชอบที่จะพูดคุยด้วย เป็นไปได้ว่าพวกเขามักจะร่าเริงและเต็มไปด้วยชีวิต เรามักจะดึงดูดคนที่ยกอารมณ์ของเรา หากคุณสามารถทำได้ ให้พยายามมีพลังมากกว่าคนที่คุณกำลังพูดด้วยเล็กน้อย เป็นไปได้ที่จะแสดงความกระตือรือร้นในหัวข้อแม้ว่าจะเป็นเรื่องยากก็ตาม มีส่วนร่วม ตั้งใจฟัง. โดยธรรมชาติแล้วเราชอบคนที่สามารถยกระดับการสนทนาได้มากกว่าทำให้แย่ลง

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกคนโดยธรรมชาติ พวกเราบางคนต้องทำงานที่นั่น และการทำงานนั้นหมายถึงการตระหนักถึงสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง มันคุ้มค่ากับความพยายาม

ฉันจะฝึกทักษะการสื่อสารได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการฝึกทักษะการสื่อสารที่สำคัญเหล่านี้ คุณสามารถขอให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้ให้คะแนนทักษะของคุณ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้ คุณสามารถพยายามมุ่งเน้นในแต่ละสัปดาห์ในทักษะที่แตกต่างกัน คุณยังสามารถลองประเมินทักษะของคุณเมื่อสิ้นสุดการสนทนาที่สำคัญโดยถามคำถามของอีกฝ่าย เช่น คุณรู้สึกว่าฉันกำลังฟังคุณอยู่หรือเปล่า หรือ ฉันทำให้ประเด็นนั้นชัดเจน?

ไวยากรณ์สามารถช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณได้อย่างมาก ด้วยการตรวจสอบการจัดส่ง ความชัดเจน และการมีส่วนร่วม คุณสามารถวัดว่าข้อความของคุณมีความชัดเจนเพียงใด รวมทั้งส่งไปยังผู้รับของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกคนโดยธรรมชาติ พวกเราบางคนต้องทำงานที่นั่น และการทำงานนั้นหมายถึงการตระหนักถึงสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง มันคุ้มค่ากับความพยายาม