อีเมล – โรงไฟฟ้าการสื่อสารที่ถูกลืม

อีเมลเก่าที่น่าเบื่อ – เช่นเดียวกับข่าวประชาสัมพันธ์ เกจิหลายคนประกาศว่ามันตายแล้ว…ผมขอแย้ง! เป็นความจริงที่รูปแบบการสื่อสารอื่นๆ เช่น การส่งข้อความ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที Twitter เป็นต้น ได้แพร่ขยายออกไป และเป็นความจริงที่ "อัตราการเปิด" ของอีเมลได้ปฏิเสธ

แต่ที่ eReleases อีเมลยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารหลักของเรา และมีแนวโน้มว่าจะสำคัญที่สุดในการ "เปลี่ยน" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าใหม่ เรามีเว็บแชทให้บริการในช่วงเวลาทำการ และโทรศัพท์ของเราได้รับคำตอบ 24 x 7 แต่การสื่อสารทางอีเมลเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดที่เราให้บริการลูกค้าหลายร้อยรายในแต่ละเดือน

ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับการวิจารณ์ด้านล่าง ซึ่งฉันพูดถึงการตลาดทางอีเมล บริการลูกค้าทางอีเมล และการเสนอขายอีเมล

7 เคล็ดลับในการเขียนอีเมลต้อนรับที่สมบูรณ์แบบ

ถ้อยคำที่เบื่อหูเก่าเป็นความจริง คุณได้รับโอกาสเดียวเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี นี่เป็นเรื่องจริงเท่า ๆ กับในชีวิตจริง ไม่ว่าคุณจะโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เขียนบล็อกโพสต์ หรือแสดงความคิดเห็นในหัวข้ออื่น ความประทับใจที่ผู้คนได้รับจากคุณและธุรกิจของคุณจะคงอยู่ ตัวอย่างที่สำคัญที่สุดน่าจะเป็นอีเมลต้อนรับ เมื่อมีคนสมัครหรือสมัครใช้งาน พวกเขาควรได้รับอีเมลต้อนรับจากธุรกิจของคุณ สิ่งที่อีเมลกล่าวและการออกแบบจะเป็นตัวกำหนดสิ่งที่ลูกค้าควรคาดหวังจากคุณและบริษัท ไม่ควรพูดเพื่อหลีกเลี่ยงการสะกดผิด ข้อผิดพลาดในไวยากรณ์ หรือการพิมพ์ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด นั่นคือการตะโกนใส่ใครซักคนผ่านคอมพิวเตอร์และไม่มีใครชอบมัน

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อเขียนอีเมลต้อนรับที่สมบูรณ์แบบ บทความนี้สามารถช่วยคุณได้ โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือเคล็ดลับ 7 ข้อในการเขียนอีเมลต้อนรับที่ดีที่สุด

1. ปรับแต่ง — ธุรกิจของคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าและลูกค้าของคุณต้องการรู้สึกเชื่อมโยง หนึ่งในวิธีที่ง่ายและดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว การมีชื่ออยู่ด้านบนในการทักทายช่วยกระชับความสัมพันธ์ที่ดี

2. กรุณาและขอบคุณ — คำเตือน: ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องสมัครรับอีเมลของคุณ พวกเขาต้องการด้วย อย่าลืมขอบคุณพวกเขาที่ไว้วางใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณ

3. Subject Line — มาตรฐาน “Welcome to Studio 16 Salon” นั้นใช้ได้ แต่จะไม่สะดุดตากับอีเมลอื่นๆ นับร้อยที่ได้รับในหนึ่งวัน เจาะลึกและเขียนประมาณว่า “Studio 16 Insider Trading: ไม่ผิดกฏหมาย เราสัญญา!”

4. ส่วนลดและของแจก — เป็นโบนัสสำหรับลูกค้าของคุณ ให้ลองเสนอคูปองส่วนลด 10% สำหรับการสมัครอีเมลหรือแจกผลิตภัณฑ์ฟรี (เล็กน้อย) ทุกคนชอบของฟรี

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่สแปม - ตัวกรองอีเมลบางตัวค่อนข้างเข้มงวด เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณส่งถึงกล่องจดหมายของพวกเขา ขอให้พวกเขาเพิ่มคุณในสมุดที่อยู่ของพวกเขา

6. Words, Words, Words — เมื่อคุณกำลังเขียนอีเมล ให้จำกัดจำนวนคำที่คุณใช้ ขอบคุณพวกเขาที่ลงชื่อสมัครใช้ บอกพวกเขาว่าคาดหวังอะไรเกี่ยวกับความถี่และเนื้อหาของอีเมลในอนาคต และเพิ่มรูปภาพ นี่ไม่ใช่เวลาที่จะให้ประวัติธุรกิจของคุณทั้งหมดแก่พวกเขา

7. ค่า กำหนด — ในฐานะคุณลักษณะเพิ่มเติม คุณสามารถขอให้ผู้รับแจ้งการตั้งค่าเกี่ยวกับเนื้อหาอีเมลได้ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งการติดต่อในอนาคตของคุณให้ตรงกับความสนใจของพวกเขา

สุดท้าย นี้ อย่าลืม ส่งอีเมลต้อนรับทันทีที่มีคนสมัครหรือสมัครรับข้อมูล โปรแกรมอีเมลจำนวนมากจะทำให้บริการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้นใช้ประโยชน์จากบริการนี้ให้เต็มที่ ไม่มีประเด็นใดในการส่งอีเมลต้อนรับหลังจากที่มีคนเข้าร่วมแล้ว

Email Marketing Plus Social Media เท่ากับการเข้าถึงทางดาราศาสตร์

การตลาดทางอีเมลและโซเชียลมีเดียเป็นของคู่กัน เช่น เนยถั่วและช็อกโกแลต เช่น ถั่วและแครอท เป็นต้น อย่างน้อย พวกเขาก็ทำได้ถ้าคุณมีกลยุทธ์ที่เหมาะสม เพราะบางครั้งมันก็ยากที่จะเข้าใจวิธีรวมทั้งสองอย่างนี้เข้าด้วยกัน

ดูเหมือนง่ายพอ: เพียงเชื่อมโยงไซต์โซเชียลมีเดียของคุณกับการตลาดผ่านอีเมล และส่งผู้ที่สมัครเข้าร่วมแคมเปญอีเมลลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดียของคุณ แต่คุณไม่สามารถหยุดอยู่แค่นั้นหรือถึงวาระแล้ว – ในที่สุดคุณจะต้อง “เทศนากับคณะนักร้องประสานเสียง” เพื่อที่จะพูด และผู้ชมของคุณจะรู้สึกเบื่อหน่ายเมื่อได้ยินข้อความเดียวกันจากคุณในบัญชีอีเมลและในไซต์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

เพื่อช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงของแคมเปญคู่ ต่อไปนี้คือคำแนะนำจำนวนหนึ่ง

คำกระตุ้นการตัดสินใจ  

การทำให้ผู้คนทำอะไรบนเว็บมักจะเป็นเรื่องยากมาก เว้นแต่คุณจะบอกให้พวกเขา “ไปทำอย่างนั้น” พวกเขาจะไม่คิดด้วยซ้ำ ถึงอย่างนั้น คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากไม่มีเวลาที่จะคลิกลิงก์หรือดูวิดีโอ นี่คือเหตุผลที่คำกระตุ้นการตัดสินใจมีความสำคัญมาก

ไม่ใช่แค่การให้คำแนะนำ คำกระตุ้นการตัดสินใจควรให้สิ่งจูงใจแก่สาธารณชนในการทำสิ่งที่คุณพูด ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดว่า “สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของฉันผ่าน Twitter!” หรือ “แชร์รายชื่อการตลาดทางอีเมลนี้บน Facebook!” คุณควรใส่เหยื่อล่อเล็กๆ น้อยๆ ให้กับทุกคนที่อ่านมันด้วย คูปองออนไลน์หรือตัวอย่างฟรีของบางสิ่งมักจะดึงดูดผู้คนให้เข้ามาดู

โพสต์จดหมายข่าวที่อื่น  

หลังจากที่อีเมลของคุณส่งถึงสมาชิกของคุณแล้ว (เพื่อให้พวกเขาได้ดูก่อนใคร) ให้โพสต์จดหมายข่าวของคุณทางเว็บเพื่อการรายงานข่าวเพิ่มเติม บล็อกของคุณเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง แต่อย่าจำกัดไว้เพียงแค่นั้น เช่น ลองปักหมุดบน Pinterest หรือแชร์ตัวอย่างบน Twitter

คุณยังสามารถเปลี่ยนส่วนต่างๆ ของจดหมายข่าวให้เป็นโพสต์ในบล็อกของผู้เยี่ยมชมเพื่อส่งไปยังไซต์พันธมิตรของคุณได้ อย่าลืมใส่ลิงก์กลับไปยังจดหมายข่าวของคุณในบล็อกเพื่อให้พวกเขาสามารถอ่านเพิ่มเติมและสมัครรับความรู้เพิ่มเติม

ฝังการสมัคร  

อย่าให้ใครมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล หากพวกเขาใช้ Facebook อยู่แล้ว พวกเขามักจะไม่ใช้เวลาในการตรวจสอบไซต์ของคุณอย่างแท้จริง (ดูด้านบน) ยิ่งใช้ขั้นตอนน้อยลงในการทำสิ่งใด พวกเขาก็จะยิ่งมีโอกาสทำมากขึ้นเท่านั้น

Facebook ให้คุณสร้างเพจในโปรไฟล์ของคุณสำหรับการสมัครอีเมล ดังนั้นใช้ประโยชน์จากมัน พยายามทำให้มันง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้เหมือนที่ Crocs ทำ เพียงแค่ป้อนที่อยู่อีเมล เท่านี้ก็เสร็จแล้ว ไปเล่น Candy Crush หรืออะไรก็ได้ จดรหัสคูปองที่พวกเขาเสนอสำหรับการลงทะเบียนด้วย!

เน้นเครือข่ายสังคมผ่านอีเมล  

หากคุณเพียงแค่ใส่ลิงก์ไปยังไซต์โซเชียลมีเดียในอีเมลของคุณโดยที่ไม่ได้รับความสนใจ คุณอาจไม่ได้รับ Conversion ที่ดีที่สุด ผู้คนสามารถอ่านอีเมลและข้ามลิงก์ Facebook โดยสิ้นเชิงหรือแม้แต่จดบันทึกเพื่อลืมอีเมลนั้นและลบอีเมล

วิธีหนึ่งในการระบุว่าไซต์โซเชียลมีเดียของคุณมีอยู่คือการส่งอีเมลแยกกันโดยสิ้นเชิงซึ่งเน้นย้ำถึงสถานะในโซเชียลมีเดียของคุณ อย่าทำตัวเป็นสแปม และต้องแน่ใจว่าได้ให้เหตุผลกับพวกเขาในการรบกวนพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “คุณได้รับเพียงครึ่งเรื่องเท่านั้น! เข้าร่วมกับเราบน Twitter ที่ @SoandsoTwitterAccount”

ต่อสู้กับบลูส์การตลาดผ่านอีเมล

ไม่มีอะไรยากไปกว่าการได้รับแรงบันดาลใจเมื่อคุณมีเพลงบลูส์ และฉันไม่ได้หมายความถึงแค่การเป็นคนธรรมดา แต่เป็นเพลงบลูส์แบบวันต่อวันเท่านั้น ฉันกำลังพูดถึงบลูส์การตลาดผ่านอีเมล! เมื่อแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นศูนย์กลางของการโจมตีและใช้งานไม่ได้ สิ่งเหล่านี้คือหลุมพราง

แต่มีวิธีการรักษาสองสามอย่างสำหรับบลูส์ และพวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับการกินยาหรือดื่มน้ำส้ม การรักษาเหล่านี้สามารถทำงานสำหรับบลูส์มิลล์และยังสามารถใช้ได้กับบลูส์การตลาดอีเมลของคุณ ดังนั้นหยิบหกสตริงของคุณแล้วไปทำงาน

เปลี่ยนมันขึ้น

เมื่อคุณได้เพลงบลูส์ คุณจะรู้สึกเหมือนติดอยู่กับร่องอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นเหตุผลที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เมื่อคุณติดอยู่ในร่องนั้น ให้ก้าวออกจากมันโดยหาวิธีอื่นในการทำสิ่งต่างๆ

หากการตลาดผ่านอีเมลของคุณจับใจความไม่ได้ แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ อย่าเพียงแค่เอาหัวโขกกับโต๊ะจนกว่าจะได้ผลหรือคุณบุ๋มที่หน้าผาก ให้นั่งลงและคิดว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง

ตัวอย่างเช่น สิ่งที่อาจผิดคือหัวเรื่องของคุณ ผู้รับของคุณจะดูอีเมลนั้น หัวเราะ และลบทิ้ง เปลี่ยนชื่อใหม่ ตรวจการสะกดของคุณ (คุณอาจพลาดข้อผิดพลาดในการแก้ไข) แล้วลองอีกครั้ง รับดวงตาที่สดใหม่ในหัวเรื่องของคุณด้วย อย่างเช่น “Red Hot Toy Sale!” อาจดูเหมือนไม่มีพิษภัยอย่างสมบูรณ์สำหรับคุณขณะที่คุณพยายามขายของเล่นเด็กในช่วงวันหยุด แต่อาจสร้างธงสีแดงไว้ในใจของสมาชิก ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเด็กและวันหยุดโดยสิ้นเชิง

อาจเป็นรายชื่ออีเมลของคุณ - คุณส่งอีเมลผิดคน! แม้ว่าการส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่ได้เลือกเข้าร่วมรายการของคุณจะผิดกฎหมาย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถสร้างรายชื่อและจัดการสมาชิกที่คุณมีอยู่แล้วได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามข้อมูลประชากรและทดสอบการขายและการส่งเสริมการขายต่างๆ หรือแยกทดสอบอีเมลสองฉบับ – ส่งอีเมลหนึ่งฉบับไปยังครึ่งหนึ่งของรายการของคุณและอีกฉบับหนึ่งอีเมลที่แตกต่างกันเล็กน้อยไปยังอีกครึ่งหนึ่ง และทดสอบว่าอีเมลใดเปิดและคลิกผ่านมากที่สุด

ค้นหาพันธมิตรติดขัด

การรักษาบลูส์อีกวิธีหนึ่งคือการหาคนมาแบ่งปัน ความทุกข์ยากรักการคบหาสมาคม และเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่าสังเวชยิ่งกว่าไม่เคยได้รับอีเมลใด ๆ กลับมา แม้แต่คำว่า “หยุดส่งอีเมลถึงฉัน” ที่โกรธเคือง เพื่อแบ่งปันความทุกข์ยากนั้นกับคนที่ห่วงใย

ที่สำคัญกว่านั้น แชร์กับคนที่อาจช่วยคุณได้! ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด/ประชาสัมพันธ์จำนวนมากอยู่ในกลุ่มเดียวกับคุณ เหตุใดจึงใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลรวมของความรู้เพื่อดึงตัวเองออกจากรางน้ำอีเมล

นอกจากนี้ ให้เรียกเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่มีความคิดสร้างสรรค์จริงๆ มาช่วยด้วย พวกเขาอาจนึกถึงแนวคิดสุดโต่งอย่างแท้จริงที่จะชุบชีวิตแคมเปญอันเหน็ดเหนื่อยของคุณโดยสิ้นเชิง ซึ่งเป็นแนวคิดที่คุณไม่เคยคาดคิดมาก่อนในรอบล้านปี แนวทางใหม่นี้อาจนำไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับธุรกิจของคุณทั้งหมด

5 เคล็ดลับในการเขียนจดหมายข่าวทางอีเมลที่ยอดเยี่ยม

คุณเคยได้รับจดหมายข่าวจากบริษัทหนึ่งและสงสัยว่าพวกเขาเขียนถึงใคร? หลายบริษัทส่งพวกเขาออกไปโดยไม่สนใจผู้ฟัง ระดับความรู้ หรือความสนใจของพวกเขา จดหมายข่าวที่ไร้ประโยชน์เหล่านี้จะถูกใส่ลงในโฟลเดอร์สแปม มิฉะนั้น ผู้รับจะยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณ สถานการณ์เหล่านี้ไม่เป็นที่ต้องการหลังจากที่คุณและพนักงานของคุณใช้เวลาสร้างบริษัทและรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

คุณจะทำให้จดหมายข่าวของคุณโดดเด่นได้อย่างไร วิธีใดดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ มาดูเคล็ดลับ 5 ข้อนี้เพื่อเริ่มต้นกัน

1. หัวข้อ — หัวข้อที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญ แน่นอน คุณต้องการให้ลูกค้าอัปเดตเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ แต่คุณต้องการให้ข้อมูลที่พวกเขาสามารถใช้ได้เสมอ เลือกหัวข้อที่จะตอบคำถามที่พบบ่อยหรือแก้ปัญหา หรือเขียนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถนำไปใช้กับชีวิตของพวกเขา องค์ประกอบสำคัญของสิ่งนี้คือการเลือกหัวข้อที่ไม่ล้าสมัยและไม่เกี่ยวข้องเมื่อเวลาผ่านไป พยายามเลือกหัวข้อที่ข้อมูล (เกือบ) มีประโยชน์อยู่เสมอ

2. Uniquely You —จดหมายข่าวมีแนวโน้มที่จะดูเหมือนกันและมีเนื้อหาเหมือนกัน แต่ไม่ใช่ของคุณ เลือกการออกแบบใหม่และเขียนเนื้อหาต้นฉบับของคุณเองให้โดดเด่นจากชุด ลูกค้าของคุณจะขอบคุณที่ไม่ทำให้กล่องจดหมายเข้ายุ่งกับสิ่งเดิมๆ

3. Proofread — อย่าลืมตรวจทานแล้วย้อนกลับและตรวจทานอีกครั้ง ยังดีกว่ามีตาคู่ใหม่ดูสิ่งที่คุณเขียน เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่จำนวนข้อผิดพลาดที่ถูกมองข้ามเมื่อคุณจ้องหน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นเวลาหลายชั่วโมง

4. เลิกรา — บล็อกข้อความยาวเหยียดเจาะลูกค้าของคุณพอๆ กับที่พวกเขาเบื่อคุณ มันชวนให้นึกถึงการเรียนหนังสือเรียนและไม่ใช่รูปลักษณ์ที่ดีสำหรับจดหมายข่าว ใช้หัวข้อย่อย ข้อความตัวหนา หัวเรื่องย่อย และกล่องข้อความเพื่อแยกคำบนหน้าจอ

5. ความสม่ำเสมอ — หนึ่งในวิธีที่แน่นอนที่สุดในการสร้างผู้อ่านที่ภักดีคือการส่งจดหมายข่าวเป็นประจำ กำหนดวันที่ในปฏิทินและให้เวลาตัวเองเพียงพอในสัปดาห์ทำงานเพื่อทำงานให้เสร็จ ความสม่ำเสมอจะส่งเสริมให้สมาชิกใหม่และทำให้สมาชิกปัจจุบันของคุณรอคอยการเปิดตัวครั้งต่อไปอย่างใจจดใจจ่อ

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณอาจพิจารณาทำคือการสำรวจผู้ชมของคุณ ค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมและปรับแต่งจดหมายข่าวของคุณให้ตรงกับความสนใจของพวกเขา จำไว้ว่าจดหมายข่าวไม่ใช่แค่เวลาโฆษณา คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์กับผู้อ่านของคุณและต้องการให้ข้อมูลที่มีค่าแก่พวกเขาที่พวกเขาสามารถใช้ได้

เพื่อเป็นการกระตุ้นให้มีส่วนร่วม มอบส่วนลดหรือของแถมสำหรับการสมัครหรือเป็นรางวัลสำหรับการตอบคำถามอย่างถูกต้อง อาจเป็นอะไรง่ายๆ เช่น ส่วนลด 20% สำหรับบริการในอนาคตหรือผลิตภัณฑ์ฟรีทางไปรษณีย์

4 เหตุผลที่ทำให้การเสนอขายอีเมลของคุณล้มเหลว

ไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าการใช้เวลาหลายชั่วโมงกับบางสิ่งบางอย่างและเห็นการทำงานหนักของคุณพังทลายลง เป็นเรื่องที่น่าท้อใจอย่างยิ่งเมื่อคุณมีสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นแคมเปญประชาสัมพันธ์ทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมเพียงเพื่อที่จะไม่ได้รับคำตอบเลย คุณอาจคิดว่าคุณล้มเหลวโดยสิ้นเชิง แต่บ่อยครั้งที่จริง ๆ แล้วมันเป็นเพียงหนึ่งหรือสองสิ่งที่ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้

ก่อนที่คุณจะแก้ไขแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อลองอีกครั้ง ให้ตรวจดู 4 ข้อต่อไปนี้ที่คุณสามารถทำได้ในความพยายามครั้งก่อนของคุณ การแก้ไขเพื่ออนาคตอาจช่วยบรรเทาความทุกข์ยากทั้งหมดของคุณได้  

1. ไม่ค่อยเป็นส่วนตัว

แคมเปญอีเมลมักมีปัญหาเรื่องความรู้สึก "มีจำนวนมาก" ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณได้รับอีเมลเหล่านี้บางส่วนแล้ว คุณสามารถบอกได้ทันทีว่ามันเป็นอีเมลจำนวนมาก แต่มีชื่อของคุณติดอยู่ที่ใดที่หนึ่ง มันไม่มีความรู้สึกว่ามันมาจากมนุษย์จริงๆ ซึ่งมีปัญหาอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องพึ่งพาสิ่งนั้น

ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับ ใช่ มันต้องใช้เวลามากขึ้น แต่ผลลัพธ์จะคุ้มค่า ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งอีเมลถึงบล็อกเกอร์ ให้ระบุข้อความเกี่ยวกับโพสต์ที่คุณอ่านในอีเมล วิธีนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณรู้จริงๆ ว่าพวกเขาเป็นใคร ซึ่งจะทำให้พวกเขาสนใจอีเมลของคุณมากขึ้น  

2. ดูเหมือนสแปม

เว้นแต่ผู้รับจะลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณ (หรือแม้ว่าจะสมัครแล้วก็ตาม) มีโอกาสชัดเจนที่พวกเขาจะคิดว่ามันเป็นสแปม ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา: คุณกำลัง bebopping กับการทำบล็อกของคุณหรือสิ่งที่คุณมีและอีเมลที่ปรากฏขึ้นที่ระบุว่า "โอกาสมากสำหรับบล็อกของคุณ" ในพาดหัว คุณจะเปิดมันไหม

ลดโอกาสในการลบโดยทำให้ทุกอย่างเป็นมิตรกับผู้อ่านมากที่สุด เลือกพาดหัวข่าวที่ไม่ดูน่าขนลุกหรือคลุมเครือเกินไป ทำความสะอาดข้อความของคุณเพื่อไม่ให้ซ้ำซากจำเจหรือสัญญาที่คุณไม่สามารถรักษาได้ นอกจากนี้ ถ้ามีอะไรอยู่ในตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ให้กำจัดมันซะ!  

3. คุณลืมเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน

ความฉิบหายคือมืออาชีพด้านการประชาสัมพันธ์ที่ลืมเกี่ยวกับผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่จะอ่านอีเมลของพวกเขา...หรือดีกว่านั้นที่จะไม่อ่านอีเมลเหล่านี้เนื่องจากการจัดรูปแบบแปลกเกินไป! การตรวจสอบอีเมลบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ทุกวันนี้ กว่า 60% ของอีเมลทั้งหมดเปิดบนสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์มือถือ เช่น iPad หรือแท็บเล็ต และตัวเลขนั้นยังคงเพิ่มขึ้นตลอดเวลา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพ วิดีโอ และแบบอักษรข้อความแปลกประหลาดทั้งหมดทำงานบนแพลตฟอร์มได้มากเท่าที่เป็นไปได้ หากรูปภาพบีบทุกอย่างบนสมาร์ทโฟนของคุณมากเกินไป มันมักจะทำลายประสบการณ์ของผู้อื่นเช่นกัน แก้ไขหรือจ่ายผลที่ตามมาเมื่ออีเมลถูกเพิกเฉย  

4. ไม่ชัดเจนว่าทำไมมันถึงสำคัญ

ทำไมผู้รับของคุณควรสนใจอีเมลนี้ คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าพวกเขาจะชอบมันเพราะมันมาจากคุณ คนส่วนใหญ่ที่คุณกำลังส่งอีเมลถึงอาจไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร พวกเขาไม่สนใจว่าคุณมี คุณต้องพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าสิ่งที่คุณพูดเป็นความจริง มิฉะนั้นพวกเขาจะลบอีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว

ตรงไปตรงมากับสิ่งที่คุณสัญญา หากคุณกำลังมองหาการแลกเปลี่ยนบล็อก อย่ามัวแต่คุยเรื่องไร้สาระหรือให้คำสัญญาเรื่องไร้สาระ เช่น การดูหลายสิบล้านครั้ง แค่บอกว่าคิดว่าจะเป็นประโยชน์ร่วมกันแล้วออกมาถาม ให้ความคาดหวังและตัวเลขที่เป็นจริงและจะให้ช่วงเวลาของวันแก่คุณ

คำเดียวสามารถเปลี่ยนแคมเปญอีเมลทั้งหมดได้อย่างไร

ต้องใช้ความระมัดระวังอย่างมากในการเขียนแคมเปญอีเมล ซึ่งบางครั้งคุณอาจ "ติดขัด" กับข้อความบางส่วนของแคมเปญได้ เกือบจะเหมือนกับบล็อกของนักเขียนรูปแบบแปลก ๆ ที่ส่งผลต่อการสรุปอีเมลของคุณแทนที่จะเขียนมันตั้งแต่แรก

คุณอาจตระหนักดีว่าบางครั้งคำเพียงคำเดียวก็สามารถเปลี่ยนแปลงทั้งแคมเปญของคุณได้อย่างสมบูรณ์ การรู้ข้อเท็จจริงนี้ในบางครั้งอาจทำให้คุณหยุดไม่ส่งอีเมลถึงแม้ว่าคุณจะอ่านซ้ำสองโหลก็ตาม

ฉันไม่สามารถบอกคุณได้กี่ครั้งว่าฉันร่างอีเมลเพียงเพื่อเปลี่ยนคำหนึ่งคำก่อนที่จะส่งไปและตระหนักว่าสิ่งทั้งหมดผิดพลาด ในช่วงเวลานี้ คุณต้องตัดสินใจว่าจะเดินหน้าต่อหรือเริ่มจากศูนย์

ความหมายแฝง

สิ่งสำคัญประการหนึ่งของแคมเปญอีเมลคือ น้ำเสียงและความรู้สึก คุณต้องการถ่ายทอด "อากาศ" บางอย่างเกี่ยวกับบริษัทของคุณเมื่อส่งอีเมล (หรือข้อความใดๆ) ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณเป็นสถาบันการเงิน คุณอาจไม่ต้องการทำตัวตลกหรือไร้สาระในอีเมลของคุณ ในทำนองเดียวกัน แคมเปญอีเมลจากบริษัทของเล่นอาจไม่ต้องการซีเรียสมากเกินไป

คำเดียวเปลี่ยนได้ไหม? บางครั้งก็สามารถ ตัวอย่างเช่น คุณอาจแก้ไขอีเมลและเปลี่ยน "ธนาคาร" เป็น "สถาบัน" สิ่งนี้ทำให้คุณดูส่วนที่เหลือของอีเมล – อีเมลที่เหลือนั้นไม่เป็นทางการหรือไม่ คุณควรทำให้มันเป็นทางการมากขึ้นด้วยการเปลี่ยนถ้อยคำหรือไม่?

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณดูแคมเปญอีเมลที่ผ่านมา – เป็นทางการเพียงพอหรือไม่ แคมเปญอีเมลของคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณไม่ได้ใช้เงินของพวกเขาอย่างจริงจังเพียงพอหรือไม่? นี่เป็นวิธีที่คำหนึ่งคำสามารถเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งได้ มันทำให้คุณดูทุกสิ่งที่คุณทำในอดีต

การทำซ้ำ

บางครั้งเราติดอยู่กับคำพูดและมันก็ไม่หายไป คุณตกหลุมรักกับคำว่า "สถาบัน" สำหรับแคมเปญอีเมลของบริษัททางการเงินของคุณและแน่ใจว่าจะนำไปใช้ทุกที่ คุณคิดว่ามันทำให้อีเมลน่าเชื่อถือและสม่ำเสมอมากขึ้น

อย่างไรก็ตามนั่นเป็นเพียงประเด็นเดียวเท่านั้น คำพูดซ้ำๆ อาจทำให้แคมเปญของคุณน่าเบื่อและไร้จินตนาการ มากเสียจนแม้แต่แฟนตัวยงของคุณก็ยังหยุดอ่าน แม้ว่าข้อมูลของคุณจะเป็นประโยชน์และสร้างสรรค์ แต่การใช้ภาษาซ้ำๆ จะทำให้ทุกอย่างดูเหมือนเป็นมื้อเช้าของเมื่อวาน!

โดยปกติแล้ว จะเป็นความคิดที่ดีที่จะจำกัดการทำซ้ำของคำทั่วไปที่น้อยกว่าสามหรือสี่ครั้งต่ออีเมลขึ้นอยู่กับความยาว สิ่งนี้ใช้ได้กับคำศัพท์ที่สำคัญที่สุดของคุณ

ข้อความ

คล้ายกับความหมายแฝง บางครั้งคำหนึ่งคำอาจขัดกับข้อความของคุณโดยสิ้นเชิง ถ้าคุณไม่ระวัง คุณสามารถยกเลิกทุกสิ่งที่คุณทำสำเร็จจนถึงจุดนั้นได้อย่างสมบูรณ์

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นตัวแทนของบริษัทที่ภาคภูมิใจใน "ค่านิยมของครอบครัว" อยู่มาวันหนึ่งคุณส่งแคมเปญอีเมลที่มีคำหยาบคายอยู่ตรงกลางเหมือนเดือดปุด ๆ ทุกคนจะได้เห็นมัน และคุณรู้ว่ามันจะปิดผู้อ่านของคุณ แต่คุณกด "ส่ง" อยู่ดี

อาจไม่รุนแรงขนาดนั้น แต่คำเดียวอาจทำให้แคมเปญประชาสัมพันธ์ทั้งหมดของคุณหยุดชะงักได้ในพริบตา พยายามเข้าถึงงานเขียนทั้งหมดของคุณในลักษณะนี้ คำแต่ละคำส่งผลต่อสิ่งที่ฉันพยายามจะพูดอย่างไร มันเป็นตัวแทนของแบรนด์ของฉันโดยรวมหรือไม่? ฉันรับประกันว่ามันจะช่วยเพิ่มคุณภาพงานเขียนของคุณ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเปิดการเสนอขายอีเมลของคุณ

คุณต้องการเปลี่ยนข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณให้เป็นบทความข่าวที่ดีบนเว็บไซต์ที่จะได้รับความสนใจมากมาย เรารู้ว่าการจัดทำข่าวประชาสัมพันธ์ที่ดีเป็นขั้นตอนแรก—แต่แล้วอะไรล่ะ คุณต้องเผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ในการเปิดอีเมลเสนอขาย โดยไม่ต้องอ่านข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณมากนัก

กุญแจสำคัญคือการตระหนักถึงความท้าทายเหล่านั้นและเอาชนะพวกเขา มาเริ่มกันเลยดีกว่า!

1. คุณมีการแข่งขันมากมาย

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณมีคือการแข่งขันทั้งหมด กล่องอีเมลของคนทั่วไปมีอีเมลขยะอุดตันอยู่แล้ว ลองนึกภาพนักข่าวคนหนึ่ง โดยที่ตัวแทนประชาสัมพันธ์พยายามจะเล่าเรื่องราวของพวกเขา ฉันรับประกันว่าคุณจะล้นหลาม ที่กล่าวว่าคุณต้องหาวิธีที่จะทำให้ข้อความของคุณโผล่ออกมาจากคนอื่น ซึ่งนำฉันไปสู่จุดต่อไปของฉัน ...

2. ทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณเป็นใคร

คำพูดเก่า ๆ ที่ว่า "มันคือทั้งหมดที่คุณรู้" มีความจริงมากมาย เป็นเรื่องยากสำหรับคนที่ไม่มีคนรู้จักที่จะดึงเรื่องราวของพวกเขาออกมาได้มาก น้อยกว่ามากที่จะให้นักข่าวหรือบล็อกเกอร์เปิดอีเมลของพวกเขา แน่นอนว่าคุณอาจจะสามารถลงจอดเรื่องราวของคุณในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นเล็กๆ ได้ แต่การได้ปลาตัวใหญ่นั้นยากกว่าที่คุณคิด

ดังนั้นคุณจะได้รับขอบได้อย่างไร? ดีคุณเครือข่าย โชคดีที่ไซต์โซเชียลมีเดียอย่าง LinkedIn และ Twitter นั้นง่ายกว่าที่เคย ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเชื่อมโยงได้:

• ค้นหาเป้าหมายของคุณและติดตามบนโซเชียลมีเดีย
• แบ่งปันเนื้อหากับผู้ติดตามของคุณ
• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการอัปเดตบางส่วนของพวกเขา อย่าไปรำคาญมัน!
• ไม่นานก็เอื้อมมือออกไปหาพวกเขา ไม่จำเป็นสำหรับความโปรดปราน แต่เพียงในความพยายามที่จะสนทนา
• ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมด
• ตอนนี้ขว้าง

คุณกลายเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดแล้วหรือยัง? อาจจะไม่. อันที่จริงบางทีพวกเขาอาจยังไม่รู้จักคุณเลย แต่อย่างน้อยชื่อของคุณจะดูคุ้นๆ ซึ่งอาจเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเปิดการขายของคุณ

3. ISP อาจถือว่าอีเมลของคุณเป็นสแปม

หากอีเมลของคุณถูกละเลยอย่างต่อเนื่อง ปัญหาของคุณอาจกลายเป็นเรื่องใหญ่โตกว่าที่คิด มีหลายคนที่เชื่อว่ายิ่งอีเมลของคุณถูกละเลยมากเท่าไหร่ โอกาสที่ ISP จะเริ่มมองว่าคุณเป็นนักส่งสแปมก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น กล่าวคือ หากคุณยังคงส่งการเสนอขายอีเมลโดยไม่ได้รับการเปิด คุณอาจพบว่า ISP บางแห่งจะเริ่มส่งตรงไปยังกล่องเมลขยะ

เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณจะถูกแบล็คบอลเป็นหลักและจะต้องหาหนทางใหม่ทั้งหมดเพื่อนำเสนอสนามของคุณ

4. จับคู่สำนวนของคุณกับคนที่เหมาะสม

บางครั้งปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเขียนสำนวนการขายของคุณ และบางครั้ง ISP ก็ไม่ใช่ปัญหาเช่นกัน คุณเห็นไหมว่าบางครั้งคุณแพ้การต่อสู้ก่อนที่คุณจะคลิกส่ง ทำไม? เพราะคุณส่งสนามผิดคน

ไม่ ฉันไม่ได้หมายความว่าคุณพิมพ์ที่อยู่อีเมลของพวกเขาไม่ถูกต้อง (แม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น…แต่ฉันคิดว่าคุณระมัดระวังมากกว่านั้น…ฉันหวังว่า) ฉันหมายถึงบางครั้งการหาคนที่เหมาะสมเพื่อส่งสำนวนการขายให้คุณอาจเป็นเรื่องยาก หากคุณไม่เลือกเป้าหมายที่ถูกต้อง แสดงว่าคุณเสียเวลา

ที่กล่าวว่าคุณต้องศึกษาสักหน่อยและค้นหาสิ่งพิมพ์ นักข่าว และบล็อกที่เหมาะสมกับหัวข้อของคุณมากที่สุด ยิ่งมีความเชี่ยวชาญสูงเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เนื่องจากจะทำให้ได้การเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นในที่สุด

จำไว้ว่า ถ้าคุณส่งสำนวนการขายให้กับคนที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณกำลังทำให้ทุกคนเสียเวลาและทำให้คนอื่นกังวล

อีเมลของคุณถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมหรือไม่?

อีเมลสามารถเป็นช่องทางที่ดีในการส่งสำนวนการขายและรับการรายงานข่าวและกิจกรรมของคุณ อย่างไรก็ตามจะต้องทำอย่างถูกต้อง การไม่ทำสิ่งที่ถูกต้องอาจทำให้อีเมลของคุณไปอยู่ในกล่องสแปมได้ทุกที่ ซึ่งหมายความว่าคุณแค่เสียเวลาและทำร้ายแบรนด์ของคุณ คุณจะแก้ไขได้อย่างไร?

ใช้เวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์

วิธีแรกที่คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลส่งผ่านได้คือการสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับก่อน พูดคุยกับพวกเขาบน Twitter พบกับพวกเขาในคนจริง แสดงความคิดเห็นในบล็อกของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ เมื่อพวกเขาได้รับอีเมลของคุณ จะไม่ถูกร้องขอโดยสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่พวกเขาจะตั้งค่าสถานะ ซึ่งอาจได้รับอีเมลของคุณมากขึ้นที่ส่งไปยังกล่องสแปมโดยอัตโนมัติในอนาคต

และในแง่หนึ่ง การสร้างความสัมพันธ์ดังกล่าวจะทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่คุณจะได้รับความคุ้มครองสำหรับสำนวนการขายของคุณในตอนท้าย กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเสนอขายที่ไม่พึงประสงค์มีโอกาสน้อยที่จะได้รับการยอมรับ

ข้ามภาพแฟนซีและไฟล์แนบขนาดใหญ่

หากคุณกังวลเกี่ยวกับการเข้ากล่องจดหมาย ให้เข้าไปที่ข้อความเท่านั้น เมื่อคุณกำลังเสนอขายใครสักคน คุณไม่จำเป็นต้องคิดมาก พวกเขาไม่มีเวลารอให้โหลดภาพของคุณ และไม่มีเวลาดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่อย่างแน่นอน อันที่จริง ทั้งสองจะทำให้อีเมลของคุณรู้สึกเหมือนเป็นสแปม แม้ว่าจะไม่ได้ถูกตั้งค่าสถานะก็ตาม ทางออกที่ดีกว่าคือการใส่ลิงก์ไปยังห้องข่าวออนไลน์ของคุณซึ่งอาจมีภาพเหล่านี้อยู่

คิดผ่านชื่อของคุณจริงๆ

เราทุกคนทราบดีว่าแนวคิดของชื่อเรื่องคือการดึงดูดผู้อ่านเพื่อที่พวกเขาจะได้ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมและอ่านอีเมลจริง แต่คุณต้องระวังจริงๆ กับเทคนิคที่คุณใช้เพื่อให้พวกเขาเปิดข้อความ มีนักการตลาดจำนวนมากเกินไปที่เขียนหัวข้อข่าวที่หลอกลวงเพียงเพื่อให้ผู้คนคลิก ผลลัพธ์คือ:

• ผู้อ่านรู้สึกโกงเมื่อคลิกและพบว่าชื่อนั้นหลอกลวง
• ข้อความของคุณถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม

คุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างไร ใช้เวลาสักพักในการหาวิธีสร้างหัวข้อที่น่าเชื่อซึ่งถูกกฎหมาย ทางที่ดีที่สุดคือเน้นที่ข่าวนั่นเอง ไม่มีการโกหก. ไม่มีการเล่นสเก็ตรอบความจริง เช่นเดียวกับข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณที่จะต้องส่งส่วนสำคัญในบรรทัดแรก ชื่ออีเมลของคุณก็ควรเช่นกัน

นอกจากนี้ คุณต้องหลีกเลี่ยงคำเรียกสแปมในชื่อของคุณ คำเหล่านี้เป็นคำที่บริการอีเมลมักมองว่าเป็นตัวบ่งชี้สแปม พวกเขาจะติดธงคุณโดยอัตโนมัติหรือไม่ ไม่ แต่มันเพิ่มโอกาสอย่างแน่นอน ต่อไปนี้คือรายการคำและวลีที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงการจัดเรียงตามหมวดหมู่ บางอย่างที่คุณคงไม่ใช้แน่ๆ เช่น "ขุดดินเพื่อน" หรือ "เจอคนโสด" แต่ถ้าคุณอยู่ภายใต้การจ้างงานหรือการเงิน คุณอาจพบคำศัพท์สำคัญบางคำที่อาจใช้ในชื่อสำนวนการขายของคุณ

ส่งอีเมลเป็นรายบุคคล

ฉันคิดว่ามันจะเป็นไปโดยไม่บอก แต่คุณอาจกำลังมองหาวิธีที่จะตัดมุม อย่างไรก็ตาม ให้ฉันรับรองกับคุณว่าการส่งมวลชนออกมาเป็นความคิดที่แย่มาก ลองดูสาเหตุบางประการ:

• พวกเขาสามารถบอกได้ ไม่ว่าคุณจะมีไหวพริบในการขว้างมวลชนแค่ไหน มันก็จะยังคงดูเหมือนการขว้างมวลชน และนักข่าวคนใดที่มีเวลาสำหรับอีเมลจำนวนมาก? พวกเขาจะรู้ พวกเขาจะลบ
• อีเมลจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะถูกตั้งค่าสถานะ อีเมลจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะเป็นสแปมมากกว่าอีเมลแต่ละฉบับ ดังนั้นผู้ให้บริการอีเมลจึงมีแนวโน้มที่จะตั้งค่าสถานะและใส่ไว้ในกล่องสแปม
• ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณเป็นการนำเสนองานมวลชนอยู่แล้ว ดังนั้นพูดได้เลย เป็นเอกสารฉบับเดียวที่คุณสร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ที่กล่าวว่าอีเมลที่คุณส่งเพื่อส่งข่าวประชาสัมพันธ์นั้นควรเป็นแบบส่วนบุคคล ทำให้คนๆ นั้นรู้สึกว่าคุณกำลังมอบสิ่งพิเศษให้กับพวกเขา

คุณใช้อีเมลในธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร? แจ้งให้เราทราบในการตอบกลับ!

บทความนี้เขียนขึ้นโดย Mickie Kennedy ผู้ก่อตั้ง eReleases (https://www.ereleases.com) ซึ่งเป็นผู้นำออนไลน์ในการแจกจ่ายข่าวประชาสัมพันธ์ในราคาประหยัด ดาวน์โหลด 8 Shocking Secrets Press Release Firms Don't Want You To Know ฟรีได้ที่นี่: https://www.ereleases.com/free-offer/secrets-pr-firms-dont-want-you-to-know /