ผู้เชี่ยวชาญ 17 คนตอบสนองต่อการตลาดทางอีเมลของคุณ 9-1-1

ตามรายงานของ Direct Marketing Association เงินแต่ละเพนนีที่คุณลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลจะให้ผล ตอบแทน ROI ที่ 4300% ในที่สุด และ Gigaom Research พบว่านักการตลาดจัดอันดับอีเมลอย่างสม่ำเสมอว่าเป็นสื่อกลาง ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด สำหรับการรับรู้ การได้มา การแปลง และการเก็บรักษา

แม้จะมีความเสี่ยงมากมาย แต่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางจำนวนมากยังคงดิ้นรนเพื่อปรับปรุงเกมอีเมลของพวกเขา

ฉันหวังว่าคำแนะนำต่อไปนี้จากมือโปรที่ช่ำชองและดาวรุ่งในโลกของการตลาดทางอีเมลจะช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้ประสบความสำเร็จได้โดยการแตะพลังของกล่องจดหมายเข้า

ขอ ขอบคุณเป็นพิเศษกับทุกคนที่มีส่วนร่วม

Neil Patel, QuickSprout, Crazy Egg และ Kissmetrics

หากคุณกำลังพยายามขยายรายชื่ออีเมล คุณควรพิจารณาใช้เครื่องมือและปลั๊กอินฟรี เช่น Hello Bar ตั้งแต่ป๊อปอัปไปจนถึงแถบเลื่อนไปจนถึงแถบ Hello Bar ช่วยให้เว็บไซต์ทุกแห่งรวบรวมอีเมลได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณเพิ่มวิธีการรวบรวมอีเมลใหม่เหล่านี้แล้ว คุณจะต้องสื่อสารกับรายชื่อของคุณเป็นประจำ ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจซึ่งจะทำให้รายการของคุณสร้างรายได้ได้ง่ายขึ้นในอนาคต

สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจซึ่งจะทำให้รายการของคุณสร้างรายได้ได้ง่ายขึ้นในอนาคต แบ่งปันคำแนะนำของ Neil Patel!

Nir Eyal, Nir และ Far และผู้แต่ง Hooked: How to Build Habit-Forming Products

คนไม่ใช่สุนัขน้ำลายไหล ผู้อ่านของคุณ สามารถ ยกเลิกการสมัครหรือปิดการแจ้งเตือนที่รบกวนพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าสิ่งที่คุณส่งนั้นยินดีต้อนรับและจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นแทนที่จะขับไล่ผู้ใช้ออกไป ข้อความที่ยอดเยี่ยมสร้างความเชื่อมโยงในทันทีระหว่างอาการคันทางอารมณ์และการเยียวยาที่บริการให้ (หรือ 'ทริกเกอร์')

ด้านล่างนี้คือข้อความบางส่วนที่ดึงดูดผู้ใช้ แทนที่จะทำให้พวกเขาแปลกแยก:

• การให้ข้อมูลในขณะที่ผู้อ่านต้องการนั้นทำให้แบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือ ความไว้เนื้อเชื่อใจ และความภักดี
• ดีทริกเกอร์การดำเนินการทันทีในขณะที่ข้อความที่คลุมเครือหรือไม่เกี่ยวข้องรบกวนผู้ใช้ สิ่งสำคัญคือตัวกระตุ้นจะบ่งบอกถึงพฤติกรรมง่ายๆ ที่เฉพาะเจาะจง
• ความอยากรู้เล็กน้อยช่วยกระตุ้นการกระทำที่เฉพาะเจาะจงและตั้งใจได้ สิ่งกระตุ้นที่ดีจะดึงดูดผู้ใช้ให้เรียนรู้เพิ่มเติมเมื่อมีปริศนาบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจพบหากพวกเขาทำ
• ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง หมดเวลา หรือข้อความซ้ำๆ ที่ถากถางเราเหมือนเล็บบนกระดาน

โดยการให้ข้อมูลในขณะนี้ผู้อ่านมีแนวโน้มที่จะต้องการมัน แบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และความภักดี แบ่งปันคำแนะนำของ Nir Eyal!

Joe Pulizzi สถาบันการตลาดเนื้อหาและ JoePulizzi.com

ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าซึ่งไม่มีคุณค่าต่อผู้ชมจริงๆ เนื้อหาแม้ว่าจะพยายามจะเป็นประโยชน์หรือให้ความรู้ก็ตาม ก็เป็นเนื้อหาที่หาได้จากที่อื่น

ดังนั้น กุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือการพัฒนาโปรแกรมอีเมลที่ต่อเนื่องและต่อเนื่อง ซึ่งมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างน่าอัศจรรย์ ซึ่งผู้ชมไม่สามารถหาได้จากที่อื่น ซึ่งทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงในด้านเนื้อหานั้น แค่ถามตัวเองว่า หากคุณหยุดส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณ พวกเขาจะมีความสุขหรือเศร้า หรือพวกเขาจะสังเกตเห็นเลยไหม?

สร้างคอนเทนต์ดีๆ จนพลาดไป

สร้างคอนเทนต์ดีๆ จนพลาดไป แชร์คำแนะนำของโจ พูลิซซี!

Ken Mahar ออกอากาศทางอีเมล์

ปัญหาเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคือคนงี่เง่าทุกคนสามารถทำได้ และหลายคนก็ทำ ล้อเล่น! (ชนิด)

สิ่งที่ฉันได้ยินจากลูกค้ามากที่สุดคือการตลาดผ่านอีเมลนั้นทำได้ยาก หลายคนดูถูกดูแคลนความมุ่งมั่นด้านเวลาที่จำเป็นสำหรับการรณรงค์ที่น่าทึ่ง และแม้ว่าคุณจะมีเวลา 24 ชั่วโมงเหมือนเพิ่งออกจากคุก คุณก็มีแนวโน้มขาดความเชี่ยวชาญ

ดังนั้นคำแนะนำแรกของฉัน แม้ว่าจะเป็นแบบบริการตัวเองก็ตาม คือการพูดคุยกับตัวเองอย่างตรงไปตรงมา (หวังว่าจะเป็นส่วนตัว) เกี่ยวกับความสามารถของคุณในการดึงแคมเปญอีเมลที่ยอดเยี่ยมออกมา หากคุณไม่มีความสามารถ (คุณสามารถเก่งทุกอย่างได้จริงหรือ) ให้พิจารณาจ้างงาน อะไรที่ยอดเยี่ยม? คะแนน 9-13 จาก Scorecard แคมเปญอีเมลของคุณ

หากคุณชนะการโต้แย้ง และยังต้องการสร้างแคมเปญอีเมลของคุณเอง (หรือไม่มีงบประมาณจ้าง) ต่อไปนี้คือกฎทองบางประการ:

• ขออนุญาต - ไม่มีใครอยากถูกสแปม แม้แต่คุณเอง
• มีแผน – สร้างกลยุทธ์โดยรวมสำหรับแคมเปญของคุณ ความสำเร็จคืออะไร?
• สร้างรายการ แนวคิดเนื้อหา 100 รายการก่อนเริ่มแคมเปญ อย่างจริงจัง.
• สร้างข้อเสนอการลงชื่อสมัครใช้ที่น่าสนใจ เพื่อขยายรายการของคุณและนำเสนอไว้ด้านหน้าและตรงกลาง
• กำหนดเวลาการทำงาน และทำงานล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนในอีเมลของคุณ ข้ามเดือนถ้าคุณต้องการ
• เพิ่มมูลค่า ให้กับผู้ชมของคุณ ไม่เกี่ยวกับคุณและการขาย แต่เกี่ยวกับพวกเขา
• เล่าเรื่องดีๆ . คนชอบพวกเขา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณ ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ ได้ เนื่องจากผู้อ่านของคุณมากกว่าครึ่งเปิดอีเมลบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต

รายการยาวมาก แต่คนทั่วไปได้รับข้อความโฆษณามากกว่า 468 ข้อความต่อเดือน หากคุณไม่โดดเด่น แสดงว่าคุณเสียเวลาเปล่า

คนทั่วไปได้รับข้อความโฆษณามากกว่า 468 ข้อความต่อเดือน หากของคุณไม่โดดเด่น แสดงว่าคุณเสียเวลาเปล่า แบ่งปันคำแนะนำของ Ken Mahar!

Nichole Elizabeth DeMere, GrowthHackers, Product Hunt และ NicholeElizabethDeMere.com

เมื่อเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณควรพิจารณา Customer Success นั่นคือ:

1. สมาชิกของคุณเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณหรือไม่?
2. ผลลัพธ์ที่ต้องการของพวกเขาคืออะไร?
3. อีเมลของคุณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างไร

อีเมลของคุณไม่ควรเกี่ยวกับคุณ แต่ควรเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ หากพวกเขาเกี่ยวกับคุณ (เช่น “ช่วยฉันด้วย”) มากกว่าเกี่ยวกับพวกเขา (เช่น การทำวิจัยของคุณเพื่อกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการและช่วยให้พวกเขาไปถึงเป้าหมาย) แคมเปญอีเมลของคุณจะไม่บรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

อีเมลของคุณไม่ควรเกี่ยวกับคุณ แต่ควรเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แบ่งปันคำแนะนำของ Nichole Elizabeth DeMere!

Kevan Lee, แอพบัฟเฟอร์

ปัญหาอีเมลที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งที่ฉันพบเป็นการส่วนตัวคือการกดดันตัวเองจนเกินควรเพื่อให้ได้หัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบ

สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้คืออีเมลสามารถส่งผลอย่างน่าอัศจรรย์หากคุณสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพกับผู้รับของคุณ – แบ่งปันสิ่งที่มีประโยชน์ อย่าแบ่งปันบ่อยกว่าที่คุณอยากได้ยินจากใครซักคนเป็นการส่วนตัว และทำให้ผู้รับเป็นเรื่องง่าย เพื่อดำเนินการกับอีเมล (ปุ่มใหญ่, CTA ที่ชัดเจน ฯลฯ)

ฉันมาเชื่อว่า "จากชื่อ" ของแคมเปญอีเมลของคุณเป็นแง่มุมที่ค่อนข้างประเมินค่าไม่ได้สำหรับอัตราการเปิดและความสำเร็จของอีเมลของคุณ เมื่อผู้คนเห็นว่าพวกเขาได้รับอีเมล อันดับแรกพวกเขาจะตรวจสอบก่อนว่าอีเมลมาจากใคร และนั่นจะช่วยตัดสินว่าควรเปิดหรือไม่

ขอให้สนุกกับการแบ่งปันสิ่งที่เป็นประโยชน์กับรายการของคุณ แล้วคุณจะประสบความสำเร็จ

“จากชื่อ” ของแคมเปญอีเมลของคุณเป็นแง่มุมที่ค่อนข้างประเมินค่าไม่ได้สำหรับอัตราการเปิดและความสำเร็จของอีเมลของคุณ แชร์คำแนะนำของ Kevan Lee!

Olivia Raymer กลยุทธ์ Early Bird และขับเคลื่อนโดย Tofu

ปัญหาด้านการตลาดผ่านอีเมลที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งที่ฉันได้ยินจากลูกค้าคือไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด — จะต้องมุ่งเน้นที่เวลาและพลังงานของลูกค้าอย่างไร — เพื่อดูผลลัพธ์จากการตลาดผ่านอีเมล ด้วยกรณีศึกษาที่ไม่รู้จบและกลวิธีทางการตลาดล่าสุดให้อ่าน ทำให้ลืมภาพรวมได้ง่าย การตรวจสอบและสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเป็นสองส่วนสำคัญที่ฉันช่วยเหลือลูกค้า อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์สองสามอย่างที่ฉันนำไปใช้ทันทีสำหรับลูกค้าเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลคือการตั้งค่าเมตริกพื้นฐานและกรอบการทดสอบ ต่อไปนี้คือกลวิธีสองวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้น:

1. เริ่มใช้ Google Analytics และตั้งเป้าหมายสำหรับสมาชิกอีเมล สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับเป้าหมายใน Google Analytics ก็คือคุณสามารถนำไปใช้ได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องลงโปรแกรมหรือความช่วยเหลือด้านเทคนิค นี่คือวิธีการ ทำไมคุณควรสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้? เพราะมันบอกคุณว่าต้องโฟกัสที่ตรงไหน! หากคุณมีสมาชิกจดหมายข่าวเฉลี่ย 5 รายต่อวันจากทั้งช่องโซเชียลและช่องทางอ้างอิง (Facebook, Twitter เป็นต้น) แต่ Conversion เป้าหมายในช่องการอ้างอิง (โพสต์ของแขก ลิงก์ขาเข้า ฯลฯ) จะสูงเป็นสองเท่า ( หมายความว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะสมัครรับจดหมายข่าวของคุณมากกว่า 2 เท่าหากพวกเขามาถึงผ่านการแนะนำ มากกว่าที่พวกเขามาถึงทางโซเชียล) แล้วคุณจะรู้ว่ามีบางอย่างที่ใช้ได้ผลดีกว่าใน Referrals – การแปล: พวกเขาเป็นลีดที่มีคุณสมบัติมากกว่า จากนั้นคุณสามารถเจาะลึกว่าใคร / ทำไม / ที่ไหน ฯลฯ

2. กำหนดเส้นฐาน เพื่อให้คุณรู้ว่าสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ "ได้ผล" จริง หรือไม่ ลูกค้าหลายคนมาหาฉันโดยไม่มีความรู้พื้นฐานที่แท้จริงว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล พวกเขาไม่พอใจกับผลลัพธ์ของความพยายาม แต่ก็ไม่ได้ติดตามอะไรมากไปกว่าการดูรายงานในบริการซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นจึงเป็นเพียงความรู้สึก ("ยอดขายดูเหมือนจะไม่เพิ่มขึ้นมากหลังจากนั้น ส่งอีเมล” เป็นต้น) เมื่อคุณมีที่สำหรับติดตามตัววัดของคุณ และทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำสัปดาห์หรือทุกเดือนของคุณ คุณจะรู้ได้ง่ายๆ เพียงแค่ดูตัวชี้วัดว่าเมตริกนั้น "ใช้งานได้" หรือไม่ ("ดูเหมือนว่าอัตราการเปิดของเราสูงกว่า เฉลี่ยในสัปดาห์นี้ ซึ่งส่งผลให้มีคนเห็น คลิก และซื้อในท้ายที่สุดมากขึ้น ดังนั้นเราจึงทำเงินได้มากกว่าปกติ 1,700 ดอลลาร์จากการตลาดผ่านอีเมลในสัปดาห์นี้!”) เมื่อคุณรู้ว่าคุณเริ่มจากจุดไหน จะง่ายกว่ามากที่จะรู้ว่าคุณกำลังก้าวหน้าจริงหรือไม่!
หลังจากที่คุณมี 2 ส่วนนี้แล้ว จะทำให้กระบวนการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณง่ายขึ้นมาก: วางแผน >> ใช้งาน >> วัดผล >> ทำซ้ำ

กำหนดเส้นฐาน เพื่อให้คุณรู้ว่าสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่นั้น "ได้ผล" จริงหรือไม่ แบ่งปันคำแนะนำของ Olivia Raymer!

ลินคอล์น เมอร์ฟี่, Sixteen Ventures (คิดไอเดีย #BreadABandName ด้วย)

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดและพบบ่อยที่สุดที่ฉันเห็นคือธุรกิจต่างๆ ไม่ได้ส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าบ่อยๆ

ฉันมักจะได้ยินว่าพวกเขาไม่ต้องการดู "ขายได้" เกินไปสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และพวกเขาไม่ต้องการ "รบกวน" ลูกค้า ดังนั้นจึงไม่ค่อยส่งอีเมล สิ่งที่น่าขันก็คือ เมื่อพวกเขาส่งอีเมล เพื่อไม่ให้เป็นสแปม พวกเขาจะส่งจดหมายข่าวที่ออกแบบมากเกินไป ซึ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความสำเร็จ พวกเขา พวกเขา พวกเขา

ดังนั้นฉันจึงเห็นด้วยว่าคุณไม่ควรรบกวนลูกค้าของคุณหรือดูมียอดขายมากเกินไปกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า... แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรส่งอีเมลถึงพวกเขา เหล่านี้คือสองสิ่งที่แตกต่างกันมาก.

คุณควรส่งอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสิ่งที่คุณส่งเป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม (หรือลิงก์ไปยังเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม) ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สิ่งเหล่านี้ควรช่วยพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะเคยซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ (แม้ว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ การบรรลุผลนั้นจะง่ายขึ้น/เร็วขึ้น/ถูกลงใช่ไหม) และสำหรับลูกค้า มันควรช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการทั้งในบริบทของผลิตภัณฑ์ของคุณ (ซึ่งขับเคลื่อนระดับความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์ของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น) และเหนือกว่าผลิตภัณฑ์ (เชื่อมช่องว่างความสำเร็จใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น)

เมื่อคุณมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ (และจัดกลุ่มอย่างเหมาะสมในรายการของคุณ เนื่องจากลูกค้ามีความสัมพันธ์ที่แตกต่างจากคุณมากกว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) คุณควรส่งจังหวะที่ก้าวร้าวมากกว่าที่คุณคุ้นเคยในตอนแรก นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของสถานการณ์ที่การหลีกหนีจากความลำเอียงภายในของคุณเกี่ยวกับอีเมล สามารถจ่ายเงินปันผลได้

ความจริงก็คือคุณสามารถควบคุมจังหวะของคุณให้กลับกลายเป็นสิ่งที่สะดวกสบายกว่าโดยพิจารณาจากทั้งเชิงคุณภาพ (หลายคนบอกคุณว่ามันมากเกินไป) และความคิดเห็นเชิงปริมาณ (ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ามีบางอย่างไม่ทำงาน) แต่ถ้าคุณเริ่มต้นด้วยความคิดที่ว่า คุณไม่ต้องการรบกวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และต้องการซ่อนตัวจากลูกค้า คุณจะพลาดโอกาสนั้นแน่นอน

เมื่อคุณมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณแล้ว คุณควรส่งผ่านจังหวะที่ก้าวร้าวมากกว่าที่คุณพอใจในตอนแรก แชร์คำแนะนำของลินคอล์น เมอร์ฟี่!

Ellie Mirman, Toast และ EllieMirman.com

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นนักการตลาดทำการตลาดผ่านอีเมลคือการมุ่งเน้นที่การทำการตลาดแบบอัตโนมัติมากเกินไป แทนที่จะเพิ่มมูลค่าที่เป็นไปได้ที่พวกเขาสามารถมอบให้กับผู้รับได้ ด้วยระบบอัตโนมัติ ฉันหมายถึงการสร้างชุดอีเมลที่ซับซ้อนและแบ่งกลุ่มเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งบางอย่างที่ได้รับความนิยมจนมีบทบาททั้งหมดโดยเฉพาะ

ในขณะเดียวกัน นักการตลาดอาจใช้จำนวนพนักงานนั้นในการจ้างคนที่สามารถสร้างข้อเสนอที่มีคุณค่าและให้ความรู้ได้ดีกว่า กล่าวคือ สิ่งที่ฟรีและไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังคงเชื่อมโยงกับผลประโยชน์ที่คุณให้และปรับให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ ข้อเสนอนี้มีผลมากที่สุดว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่

จ้างคนที่สามารถสร้างข้อเสนอที่มีคุณค่าและให้ความรู้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ สิ่งที่ฟรีและไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของคุณ แบ่งปันคำแนะนำของ Ellie Mirman!

Nate Wright, Small Biz Triage

“ไม่มีใครสนใจอีเมลของฉัน!” (แปล: เปิดเพียงไม่กี่ครั้ง แต่มีการคลิก/ตอบกลับน้อยลงด้วย)

การแก้ไขปัญหา? หยุดน่าเบื่อได้แล้ว ฟังดูง่ายเกินไป แต่มันเป็นเรื่องจริงทั้งหมด สามวิธีที่รวดเร็วในการทำให้สมาชิกของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น:

1. เจาะจง – นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเอาชนะความน่าเบื่อของอีเมลของคุณ รายละเอียดเฉพาะช่วยให้ผู้รับของคุณสามารถโต้ตอบได้ … สิ่งที่คุ้นเคยที่จะคว้ามา “งานของเราเมื่อสัปดาห์ที่แล้วยอดเยี่ยมมาก” >>> “สัปดาห์ที่แล้วหยุดอยู่ที่ EPIC – เฉพาะห้องยืนเท่านั้น ถังขยะรีไซเคิลล้น และน้ำยาบ้วนปากวอดก้าหนึ่งกำมือ”
2. หยุดขาย – อย่างจริงจัง คุณควรหยุดขายมาก ปกติฉันขายอีเมลทุก 3-4 ฉบับเท่านั้น และเก็บลิงก์ที่คลิกได้ให้สูงสุด 3 ลิงก์โดยไม่คำนึงถึงเจตนา
3. รับ มนุษย์ – เปลี่ยนชื่อ 'จาก' เป็นสิ่งที่มนุษย์ ([ป้องกันอีเมล] >>> [ป้องกันอีเมล]) เพิ่มศัพท์แสงของมนุษย์ (“ลงทะเบียนทันที” >>> “ขัดขวางที่นั่งของคุณ”) ให้เนื้อหาของคุณมุ่งเน้นไปที่ เรื่องราวผลกระทบต่อมนุษย์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ/สาเหตุของคุณ ("นี่คือรายการคุณลักษณะที่น่าเบื่อของเรา" >>> "ฉันอยู่ตรงนั้น การแจ้งเตือนการขับไล่ที่ประตู ท้องบ่น พยาบาลอาการเมาค้างจากไวน์ชนิดบรรจุกล่อง …”)

ไม่มีใครสนใจอีเมลของคุณ? หยุดน่าเบื่อได้แล้ว! แชร์คำแนะนำของเนท ไรท์!

Rolando Rojas, Elliptic Marketing

มีคำถามสองข้อที่ฉันได้รับจากลูกค้าเกือบทั้งหมดในบางประเด็น:

1) ฉันจะได้รับสมาชิกเพิ่มขึ้นได้อย่างไร
การสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมลเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับทุกคน แต่ยากสำหรับธุรกิจที่จะตั้งค่ารายชื่ออีเมลเป็นครั้งแรกโดยเฉพาะ คำแนะนำของฉันสำหรับลูกค้าคือ: เสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ รวมถึงคูปอง คู่มือ การเข้าถึงเนื้อหาโดยเฉพาะ หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์

2) เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคืออะไร?
ระยะเวลาเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดและอัตราการแปลง หลังจากวิเคราะห์อีเมลนับแสนฉบับ เอเจนซี่ของเราได้ข้อสรุปว่าเวลาที่ดีที่สุดคือเวลาที่สมาชิกของคุณสามารถอ่านอีเมลของคุณได้ทันที อย่างแม่นยำที่สุด ในช่วงพักกลางวันตามธรรมชาติ เช่น หลังตื่นนอน ระหว่างช่วงกลางวัน และช่วงต้นและช่วงดึก วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเป็นพิเศษสำหรับการเสนอขายขายปลีก หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถอ่านบทวิเคราะห์ฉบับสมบูรณ์ของเรา (รวมถึงวันที่ดีที่สุดและข้อควรพิจารณาอื่นๆ) บล็อกการตลาดออนไลน์ของเรา

เวลาที่ดีที่สุดในการกด SEND คือเมื่อสมาชิกของคุณสามารถอ่านอีเมลของคุณได้ทันที แบ่งปันคำแนะนำของ Roland Rojas!

Carl Wood, CWbyDesign

1. หัวเรื่อง
ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่คือส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลทางการตลาดของคุณ
คุณสามารถใช้จ่ายเงิน 100 ดอลลาร์ไปกับการออกแบบอีเมลของคุณ และใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างสำเนาของคุณ แต่ถ้าหัวเรื่องไม่ดึงดูดสายตา ก็จะไม่มีใครเห็นข้อความนั้น

20% ของอีเมลของคุณจะถูกเปิด ซึ่งสามารถเพิ่มขึ้นได้อีก 10% โดยใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจและปล่อยจำนวนที่ใกล้เคียงกันหากมองว่าน่าเบื่อหรือ 'สแปม'

หัวข้อที่แสดงมีความน่าสนใจ มีความเกี่ยวข้อง อาจมีความน่าสนใจเล็กน้อย

บรรทัดหัวเรื่องที่ทำงานได้ดีที่สุดของฉัน - "ฉันขอโทษ ... "
อัตราการเปิดที่ยอดเยี่ยม 51% … แต่โปรดใช้อย่างระมัดระวัง – การใช้ครั้งที่สองเมื่อสองเดือนต่อมาไม่มีผลเช่นเดียวกัน

MailChimp สามารถ 'แยกการทดสอบ' สองหัวเรื่องและเลือกหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดโดยอัตโนมัติ แล้วส่งอีเมลที่เหลือไปยังตัวเลือกที่ดีที่สุด

2. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)
ทำไมคุณถึงส่งอีเมลของคุณ? คุณกำลังพยายามบรรลุอะไร

อีเมลควรมีจุดประสงค์เสมอ (ซื้อเลย คลิกไปที่เว็บไซต์ ป้อนรายละเอียด ฯลฯ)

CTA ของคุณควรมีความชัดเจนเสมอ ทดสอบปุ่มสีต่างๆ แยกกัน (ใช่ สามารถสร้างความแตกต่างได้) และอาจลองใช้ถ้อยคำที่แตกต่างกันในจุดต่างๆ ในอีเมลของคุณ (คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม นัดหมายการโทรกลับ ซื้อเลย)

3. อีเมลที่ตอบสนอง (หรืออีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่)
อีเมลส่วนใหญ่ที่ส่งไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

การเข้าชมเว็บไซต์มากกว่า 50% และลูกค้าที่เปิดอีเมลมากกว่า 50% กำลังใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ (คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้จาก Google Analytics) ดังนั้นอีเมลทั้งหมดจะต้องตอบสนองมือถือ

หากข้อความมีขนาดเล็กเกินไป ปุ่มกดยาก และการนำทางสับสน ลูกค้าจะไม่คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ อีเมลที่ตอบสนองต่อมือถือจะเปลี่ยนไปตามขนาดของหน้าจอ ทำให้อ่าน นำทาง และดำเนินการอีเมลได้ง่าย

4. การออกแบบและเทมเพลตอีเมล
ผู้เชี่ยวชาญแยกแยะประโยชน์ของการใช้อีเมลแบบ HTML Image/Color Rich แทนอีเมลแบบข้อความธรรมดา

ปัจจุบันประสบการณ์ของฉันแสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากอีเมล HTML

ฉันขอแนะนำให้สร้างแบรนด์อีเมลของคุณด้วยสีและโลโก้ของบริษัท คัดลอกรูปลักษณ์ที่คุ้นเคยของเว็บไซต์ของคุณและมีส่วน แถว และคอลัมน์ที่ชัดเจน

แพลตฟอร์มทั่วไปส่วนใหญ่มีเทมเพลตอีเมลที่แก้ไขได้ และส่วนใหญ่สามารถทำได้บนแพลตฟอร์มเหล่านี้หากคุณมีเวลาและความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ มิฉะนั้น คุณสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลที่แก้ไขได้สำหรับบริษัทของคุณโดยผู้ออกแบบอีเมล

โปรดทราบ:
การออกแบบเทมเพลตอีเมลไม่เหมือนกับการออกแบบเว็บไซต์ อย่าใช้ Web Designer เว้นแต่ว่าพวกเขามีประสบการณ์ในการออกแบบอีเมลแล้ว เนื่องจากมีความแตกต่างกันอย่างมากในการสร้าง เว็บไซต์ยังให้อภัยการเข้ารหัสที่ไม่ดี แพลตฟอร์มอีเมลบางแพลตฟอร์มไม่ให้อภัย

5. ดูตัวอย่างข้อความ

นี่เกือบจะสำคัญเท่ากับหัวเรื่อง อย่างไรก็ตาม นักออกแบบอีเมลมักมองข้ามสิ่งนี้

สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตส่วนใหญ่แสดงตัวอย่างสองสามบรรทัดแรกของอีเมล ดังนั้นทำไมไม่ลองใช้สิ่งอำนวยความสะดวกนี้และออกแบบองค์ประกอบนี้ลงในอีเมลของคุณ

ที่ด้านบนสุดของอีเมลของคุณ (เหนือโลโก้และรูปภาพส่วนหัว) ให้แทรกข้อความแสดงตัวอย่าง 1 หรือ 2 บรรทัดเพื่อดึงดูดให้ผู้อ่านเปิดอีเมลของคุณ

คุณสามารถใช้จ่ายเงิน 100 ดอลลาร์ไปกับการออกแบบอีเมลของคุณ และใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างสำเนาของคุณ แต่ถ้าหัวเรื่องไม่ดึงดูดสายตา ก็จะไม่มีใครเห็นข้อความนั้น แชร์คำแนะนำของ Carl Wood!

Ben Levesque, Webrunner Media Group

ปัญหาหนึ่งที่เราได้ยินจากลูกค้าบ่อยที่สุดเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลคือวิธีเพิ่มระดับการมีส่วนร่วม (เปิด คลิก ส่งต่อ) กับสมาชิก ในขณะเดียวกันก็รักษาต้นทุนทางการตลาดให้ต่ำ

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากในการทำเช่นนี้คือการล้างรายการของคุณบ่อยๆ รายชื่ออีเมลที่ซื้อหรือรายการที่ไม่ได้รับผ่านกระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง มักจะมีระดับการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่ารายการทั่วไปที่เติบโตอย่างดี

หากคุณมีรายชื่อจำนวนมาก รับโอกาสในการขายใหม่จำนวนมากต่อวัน หรือเสนอบางอย่างฟรีเพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับการสมัครรับข้อมูล คุณอาจได้รับประโยชน์จากการล้างรายการของคุณเป็นระยะๆ สิ่งนี้จะช่วยไม่ให้ผู้แสวงหา freebie และสมาชิกที่ไม่สนใจออกจากรายการของคุณ ลดต้นทุนทางการตลาดของคุณ (เนื่องจากผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่คิดค่าใช้จ่ายตามขนาดรายการ) และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นทั่วทั้งกระดาน

รายชื่ออีเมลที่ซื้อหรือรายการที่ไม่ได้รับผ่านกระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง มักจะมีระดับการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่ารายการทั่วไปที่เติบโตอย่างดี แบ่งปันคำแนะนำของ Ben levesque!

Joe Stych, Zapier และ JoeStych.com

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากคิดว่าทุกคนในรายชื่ออีเมลของพวกเขาเหมาะกับรูปแบบเดียวกัน โปรดจำไว้ว่าลูกค้าแต่ละรายมีเหตุผลที่แตกต่างกันในการทำธุรกิจกับคุณ ตัวอย่างเช่น ที่ Zapier พวกเขาอาจทำให้แอปต่างๆ มากกว่า 450 แอปทำงานอัตโนมัติ การตลาดทางอีเมลของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ยอดนิยมให้กับลูกค้าใหม่และรหัสคูปองไปยังผู้มีอุปการคุณประจำ

คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือแนะนำระดับ Amazon เพื่อส่งอีเมลเป้าหมายเช่นกัน เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มข้อมูลบางส่วน เช่น ความถี่ที่ลูกค้าซื้อของจากคุณ สิ่งที่พวกเขาซื้อ หรือข้อมูลประชากร เช่น ที่พวกเขาอาศัยอยู่ แม้แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพียงเล็กน้อยก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแคมเปญของคุณได้

คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือแนะนำระดับ Amazon เพื่อส่งอีเมลเป้าหมาย แบ่งปันคำแนะนำของ Joe Stych!

Nicola Devine, Tanker Creative

ปัญหาด้านการตลาดผ่านอีเมลที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งที่ฉันรู้จักคือปัญหาพื้นฐานในการหาเวลาแก้ปัญหา

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่จะต้องสอดคล้องกับแคมเปญและส่งข้อมูลอย่างน้อยที่สุดทุกๆ หกเดือน เพื่อให้แน่ใจว่ารายชื่ออีเมลของพวกเขาจะไม่ค้างหรือผู้คนลืมไปว่าสมัครรับข้อมูลและกดปุ่มสแปมอันน่าสะพรึงกลัว

วิธีแก้ปัญหาคือทำงานร่วมกับ MailChimp Expert ซึ่งจะจัดการแคมเปญ เนื้อหา และการรายงานของคุณ นี่คือสิ่งที่ฉันทำตั้งแต่ระดับที่เกี่ยวข้องกันมาก เริ่มต้นที่ความถี่และการวางกลยุทธ์เนื้อหา ไปจนถึงการประชุม Skype ที่ไม่ค่อยเกี่ยวข้อง และทบทวนอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาได้รับการปรับให้เหมาะสมก่อนที่ลูกค้าจะส่งออกไป

อีกทางหนึ่ง ให้บันทึกคนดูดเหล่านั้นด้วยความถี่ที่เหมาะสม เพื่อให้คุณมีเวลาที่จัดสรรให้ทำเอง

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่จะต้องสอดคล้องกับแคมเปญของพวกเขา แบ่งปันคำแนะนำของ Nicola Devine!

Josh Michael About.Me/JoshMichael

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดของนักการตลาดอีเมล DIY คือการใช้อีเมลเป็นเครื่องมือในการขาย ไม่ใช่… มันเป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์

อีเมลของคุณควรเชิญลูกค้าเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาและความท้าทายเช่นเดียวกับการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณทำเช่นนั้น เป็นการเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติในการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ก่อนที่คนตอบกลับโดยตรงจะบอกฉันว่า… ความผิดพลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองที่นักการตลาดอีเมล DIY ทำคือการโรแมนติกเกินไปเกี่ยวกับอีเมลที่พวกเขาเขียน เพียงเพราะคุณเขียน ไม่ได้หมายความว่าดี (หรือการที่ลูกค้าของคุณให้อึ) ให้ข้อมูลบอกคุณว่าอะไรดีและอะไรโดนใจลูกค้าของคุณ

มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับปัญหาทั้งสองนี้: สร้างแผนที่ตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้า

หากคุณส่งอีเมลเมื่อยอดขายต่ำหรือเมื่อคุณรู้ว่าไม่ได้ส่งอีเมลมาสักพักแล้ว แสดงว่าคุณทำผิด ให้ตัดสินใจเลือกสิ่งที่คุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณ แล้วตรวจสอบสมมติฐานนั้นผ่านเมตริกการมีส่วนร่วมของคุณ (การเปิด การคลิก การตอบกลับ ปริมาณคอลเซ็นเตอร์ ฯลฯ) หากอัตราการมีส่วนร่วมของคุณไม่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ให้เปลี่ยนข้อความของคุณ

หากคุณส่งอีเมลเมื่อยอดขายต่ำหรือเมื่อคุณรู้ว่าไม่ได้ส่งอีเมลมาสักพักแล้ว แสดงว่าคุณทำผิด แบ่งปันคำแนะนำของ Josh Michael!

มิก กี้ เคนเนดี้ , eReleases

“ฉันจะมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นได้อย่างไร”

“เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเวลาใด”

“ฉันจะเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและอัตราการมีส่วนร่วมได้อย่างไร”

ธุรกิจของคุณได้ตอบคำถามเหล่านี้แล้วหรือยัง? ถ้าไม่… ก็ยังไม่สายเกินไป

หลังจากอ่านคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดข้างต้นแล้ว ฉันต้องการเพิ่ม:

รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณทำได้และทำสิ่งที่เหมาะกับคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลนั้น แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่มีการวิเคราะห์ในตัวสำหรับการอ่านองค์ประกอบต่างๆ เช่น การคลิกผ่านและอัตราการเปิด แต่อย่าลืมวิเคราะห์การเข้าชมเว็บขาเข้าของคุณเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เต็มหลังจากที่คุณได้ส่งอีเมลของคุณด้วย แม้ว่าผลกระทบส่วนใหญ่จะมองเห็น/สัมผัสได้ในทันที คุณจะยังรับรู้ได้ว่ามีการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังจากที่คุณกดส่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ฟังคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ แต่ท้ายที่สุด คนที่คุณควรรับฟังจริงๆ คือลูกค้าของคุณ พวกเขาจะบอกคุณว่าสิ่งใดใช้การได้กับการคลิก การเปิด การเข้าชม และสุดท้ายคือดอลลาร์

ฟังคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ แต่ท้ายที่สุด คนที่คุณควรรับฟังจริงๆ คือลูกค้าของคุณ แชร์คำแนะนำของมิกกี้ เคนเนดี้!